工作总结

光阴似剑，时光飞逝，不知不觉已经来到公司三个多月，在职的三个月中，我按照部门制定的工作计划有条不紊地开展各项工作，并总体上达到计划的预期效果。现将四月至今工作作以下总结：

一、无线施工

无线施工是整个四月的重点，整个部门施工人员都加班加点的完成公司派发的每一个施工项目。在包括销售部门等同事的帮助下，我们在整个四月完成了北京地区所有七天连锁酒店直营店的无线覆盖工程，得到了公司领导的一致肯定和赞扬。我所负责的酒店，包括七天双井家乐福店、四惠店工业大学店、华威店、双井地铁站店、798艺术区店和总部基地店等，都如期的完成了任务，并得到了客户的认可和好评。四月，我们甚至还去到了远在郊区的七天密云鼓楼大街店，并在一天的时间内完成了所有的施工任务，像客户充分的展示出了我们网宽的实力和精神。至今，北京的七天连锁无线业务已经告一段落，但这仅仅只是开头，我相信在今后我们会把业务延伸到北京更多的酒店，乃至全国各地。

二、客户回访、故障维护

随着对各个酒店客户相继完成了无线网络的覆盖工程，我们的责任也越来越重大，作为立志为客户提供最好最稳当的网络服务的我们，在紧锣密鼓开展无线施工的同时，更是做好了对每个客户的回访工作，把每个客户的意见都记录回来一一讨论，以给客户最好的回复，对客户上报的每一个故障都及时回复，并在最短的时间内予以解决。

至今，无线客户的主要故障集中在网络不稳定，掉线频繁，网速慢，设备断电等问题上，对此，我们齐力研究我们的AP设备，不断改进设备的配置方式，以给客户最好最稳定的无线网络。

三、个人体会

这一个多月里面给我的感觉就是紧张、充实。在网宽的大家庭里，不管是工程施工，客户回访还是故障处理，都离不开速度要快、效率要高、和质量要好这三点，这三点我们都做到了，我觉得我这几个月在网宽天地做的很开心，过的也很充实，上面领导对我们下面职工很关心，同事也都很照顾我。在接下来的工作里，我还是一如既往的脚踏实地做事，一定不会辜负领导对我的期望，同事对我的信任。

四、六月工作计划

（一）继续做好公司下达的每一个无线施工任务，缩短施工周期，确保施工质量，让每一个客户满意。

（二）在六月完成所有新施工客户的回访工作，把客户的意见和建议放在重中之重。

（三）及时处理好每一个网络故障，尽量在当天解决客户的问题，最大程度的减少网络不稳定给客户带来的损失，即使当天不能解决的，也做好和客户的沟通工作。

（四）抓紧每一刻为自己充电，在工作中还有很多不足的地方需要改进，希望在接下来的工作中不断提高自己的技术能力，提高和客户的沟通能力，争做一个合格的网宽人。

贺 飞

 

第二篇：柳州市中考满分作文-工作总结

xx年工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为北京安图派普信息技术有限公司的一名员工，我深深地感到安图企业之蓬勃发展的热气，安图人之拼搏的精神。

工作上的各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。对于个人来说，心态很重要，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

过去的一年在领导的指导和同事们的悉心关怀下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现总结如下：

1、本年工作情况

2、工作上的不足之处

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度的时候，对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，工作的方法非常重要，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。在工作过程中，面对各种各样的事情，我们要学会寻找合适的方法，在有限的时间内，通过方法的改进，尽职尽量的完成工作任务。或许在方法的改进过程中，会出现一些问题，这些总是难免的，如果我们学会思考性的去

工作，而不是日复一日的重复性做事情，那么我们得到的不止是工作上的效率提高，而是对工作本身有了更加深入的了解。

工作上的沟通交流，对于一个项目而言，起重要性是不言而喻的。公司的主要业务都是服务性的项目，在工作中，很重要的一个地方就是沟通交流。一个项目包括各方面的事情，每方面的事情都由不同的人员在做。这些工作都是关联在一起的，我们在与客户沟通的同时也要加强自己内部人员的沟通。大家各司其职，如果只是埋头苦干，不了解其他人的想法与工作进度，难免会出现各种问题。这就需要项目人员定期进行交流沟通，知道彼此的想法，知道对方在做什么，自己那些地方需要去配合，同时对其他人有什么工作上的要求与配合，这些都是很有必要性的。

3、新一年的工作计划

转眼间就要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇和压力的一年，为了能够在新的一年努力完成公司的各项工作，提高自己业务水平，拓展个人能力，特制定如下工作计划：

（1） 严格执行公司的各项规章制度，认真学习公司的各种体系流程和

品质流程，增强责任感，增强服务意识和团队意识。积极主动地

把工作做到点子上，落到实处。

（2） 坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作多沟通，向

领导多汇报工作情况，更好地完成本职工作，同时加强团队合作

能力，更好地服务于客户。

（3） 转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”，带着多沟

通，多了解，积极主动地完成客户的各项工作要求，随时满足客

户提出的关于品质方面的问题。

（4） 积极切实的完成公司安排的各项工作任务，在追求进度的同时也

要注重质量，控制成本，最大程度的追求利润。

(5) 开展个人学习计划，人的学习是没有止境的，职业生涯只是学生

生涯的一种延续，我们要学会在工作中学习，学会解决各种工作上

的问题，努力提升自己的业务水平，提高工作效率。在完成工作情

况下，利用休息的时间进行知识学习，把学习与工作联系起来，对

工作上不懂的地方，要多学多问，努力提升自己各方面的知识，更

好地应用到工作中去。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，努力提升业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。