八月份依然骄阳似火，但是业务部丝毫没有放松创收这根弦，为早日完成全年工作任务再接再厉，经过努力本月完成了公司下达的创收指标和各项工作，且离全年目标任务的完成也越来越近。现将八月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户775户、创收285650元，前八个月共计新发展有线电视用户9834户、创收3703090元。完成全年任务的81%。

2、本月新发展宽带业务用户80户、创收44100元，前八个月共计发展639户、创收392808元，完成全年任务的93.5%。

3、八月份两项业务共计创收329750元，累计创收4090000元，完成全年总任务目标的82%。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

我部室在新装方面继续加大力度，以每月创收任务为目标，以优质服务为重要手段，切实为用户着想，为用户排忧解难，解除后顾之忧。

本月我部与几个宾馆及楼盘签订了立户协议，其中两个宾馆因着急开业而需要赶工期。为此，我们站在客户的角度上，主动担起与工

程部、审计部联络、沟通的责任，陪工程部一起看地形，督促及时搞设计、尽快施工，赶在宾馆开业前完成了安装开通任务，赢得客户的赞誉。

近期，我们还对娄底新建的楼盘进行了摸底及调研，对此项业务近期的发展制定了规划。

2、宽带业务

通过市场调查分析并结合自身网络的特点，我们在主管领导王书记的统一策划下制定了一些有特色的优惠措施（如降低入网费用、赠送付费节目等），取得了一定的社会效益，数据用户发展在各种利好的影响下，业务发展成绩斐然。

我们的业务主管为此项业务的完成绞尽脑汁，想方设法搞宣传、竭尽全力跑业务，顶着烈日，为客户提供上门服务，服务质量得到用户的一直好评。

三、九月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保九月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇20xx年x月x日

 

第二篇：业务发展部四月份工作总结

四月阳光明媚、春意盎然，业务发展部在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将四月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1502户、创收590420元，前四个月共计新发展有线电视用户3044户、创收1224500元，完成全年总任务目标的27%。

2、本月新发展宽带业务用户131户、创收65550元，前四个月共计发展225户、创收112088元，完成全年总任务目标的28%。

3、四月份两项业务共计创收655970元 。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

新装立户业务从前四个月的形势来看，发展情况不容乐观。一是由于国家对房地产行业各项不利政策还在逐渐加大，导致房地产市场异常冷清，20xx年前蓬勃发展现象不复存在，娄底城区新建楼盘屈指可数。二是由于年后天气原因，大多数工地基本处于停建状态，导致新装立户时间拖延。面对这一客观情况的存在，为确保本月创收任务如期完成，部室人员积极讨论、寻找对策，几乎每天不辞辛劳的奔波在城区的各个工地，对刚开工的楼盘提前联系。从技术方面、价格

优惠方面入手，找出必须尽快立户的理由。彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。

经过努力，四月份已与“上和世家”、“闲庭信步”、“众一桂府”等大型楼盘签订了立户协议。还有几个楼盘正在洽谈之中，新建宾馆本月又有所突破。经过几轮艰难、灵活的谈判，与“凯旋酒店”、“青云宾馆”已签订了新装协议，从根本上存进了收视费的收缴。

2、宽带业务

我部由于缺少固定厅、台的先天条件，加上电信、联通等运营商的激烈竞争，我们只能采取游击战术，在城区设置多个营销代办点、与各物业小区签订代办协议，通过近两个月的发展情况，取得了较好的成效。但是目前各代办点业务发展不均衡，三个月后将各代办点进行规范化管理，制定出更合理的激励机制，并进行定期培训，并轮流在各小区进行现场业务宣传。

经过大家的共同努力，本月共计发展宽带用户近100户。

三、存在的问题

1、由于有些城郊结合处网改不彻底，四月份部室宽带退单近30户，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。

四、五月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保五月份任务的

完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇20xx年x月x日