本文所说的营销经理是指营销主管、办事处负责人、分公司经理和市场型中小企业总经理。“年终总结”模块主要针对产品型企业的营销经理设计，服务型、管理型企业的营销经理可参照并作相应调整。

一、正确认识写好年终总结的目的

(一) 为谁写

不是为别人而是为自已，通过年终总结进一步理清自己的思路：

1、过去的一年挣了多少钱？

2、还有哪些钱该挣而没有挣到？

3、自己的问题在哪里？

4、新一年的收入目标是什么？

5、实现新一年目标举措是什么？

6、个人利益、团队利益、企业利益的关系是什么？

7、如何担当实现企业、营销团队和个人利益的共赢？

(二) 谁来看

营销经理的年终总结，是来自市场一线的实战报告，是营销将士们“欲血奋战”的心声和期盼，是一个企业“客户”同企业最真诚的交流和沟通，不仅企业老总要看而且人财物、产供销各部门主管都要看。看什么？

1、看营销经理心目中的市场。

2、看企业整体的市场共识。

3.、看企业满足市场、创新需求的能力。

4、看企业经营目标和市场真实需求的差距。

5、看人财物、产供销各环节和市场一线的的匹配能力。

6、看营销团队的一线作战能力和系统配合能力。

7、看企业中长期的发展能力。

(三) 如何用

营销经理年终总结，是企业营销的一个重要工具，也是企业“一把手工程”中的重要基础。总结过去，展望未来，贵在“展”和“望”两个字上下功夫。

1、展什么？

扩展问题，抓根源。营销经理面临的问题，不单是来自于还来自于本身企业内外环境的变化，来自于企业人财物、产供销各个部门。要把问题分解到企业经营者、各部门、营销经理三个层面上，层层反省，措施到位，限时改进，跟进落实。

2、望什么？

就是全体一心，制定可行的市场目标，做到“三排三落实”(三排：排目标，排进度，排责任人。三落实：落实措施，落考核办法，落实激励机制)，力戒形式主义。

二、年终总结的三段论结构

(一)过去一年的工作

营销是用数据说话，数据本身就己说明营销经理的功和过，重在反省，失败要总结教训，成功也要找出差距。“知耻近乎勇”应是营销经理人精神、境界和心态。

(二)新一年的目标及措施

“凡出言，信必先”这是营销经理人最基本的职业精神。讲目标和措施，一要讲目标依据，二要可量化、可分解的目标，三要讲可操作的办法，还要讲目标风险的化解预案，力戒废话空话套话。

(三)希望和建议

为实现全年目标，在企业有资源能力的条件下，希望企业能为营销经理解决的问题，或者政策性的支持，以及企业发展的建议。重在解决问题和政策支持，而非体现营销经理的高度和水平。

三、年终总结的参考提纲

题目：环球宇宙飞船有限公司蔡家田分公司20xx年工作总结及20xx年目标计划

姓名：贾打

时间：20xx年x月x日

正文：

(一)20xx年工作总结

1、销售情况

(1)目标完成情况

销量、财务、服务等量化目标的完成率。如“全年销量计划10000台，实际完成11000台，完成计划的110％”。这部分分析的是销售的“量”

(2)产品结构情况

这一部分则分析的是“质”。销售利润不单靠量还要靠产品组合。如“在全年完成11000台中，A产品6000台占总量的55％，B产品4000台占总量36％，C产品占总量12％”。

(3)营销渠道建设情况

渠道(或客户)是分析销售成长性很重要的指标。如“全年有效客户110家，其中A级20家占18％，B级80家占72％，C级10家占10％，网络承载量为每家10台”。

2、管理情况

(1)成本控制情况

如总销售成本中促销费、差旅费、接待费、办公费等费用的结构都进行量化分析，说明销量、成本的变动关系，这标志销售的良性程度。

(2)库存情况

库存结构是营销经理判断市场和控制市场的晴雨表。比如“截至20xx年x月x日，黄陂中转库存有库存500台，其中A产品200台占40％，B产品150台占30％，C产品150台占30％，但超过90天的库存达100台，占总库存量的20％”。

各企业管理要求不一样，所要求的管理项目都要尽可能地进行量化说明。

(1)所做的工作

只写重点工作，并尽可能用数据说明效果。

(2)存在的问题

把失败变成教训本身就是成功。古人说“行有不得，反求诸己”。问题有客观的但更多是讲主观，反省才能改进，要有“立行近乎仁”的勇气。

(二)20xx年的目标及措施

1、营销目标

(1)销量目标。

(2)产品结构目标。

(3)渠道建设目标。

(4)售后服务目标。

(5)库存目标。

(6)财务目标(收入、利润、成本等)。

2、目标的构成与分解

比如销量目标可按月、季进行分解，又可按产品结构、营销渠道分析构成等，真实反映实现目标的可能性及缺口量。

3、完成目标措施

比如：

(1)稳定现有销量措施。

(2)开发新网络促进网络升级的办法。

(3)调整产品结构提高销售利润的策略。

??等等。

4、防止市场风险的方案

比如：

(1)如何提高库存周转率。

(2)如何提高促销的有效性。

(3)如何加快回收货款。

??等等。

(三)希望和建议

围绕目标谈需企业支持和解决的问题。如售后、物流、促销、费用、产品开发的要求和建议等问题，忌谈个人待遇。

四、写作中应注意的问题

(一)态度

积极向上，正面思考，恭敬感恩谦卑。

(二)语言

简洁明快朴实，少用形容词，正面表达。

(三)形式

数据来源真实准确，数据间的关联性和变化趋势，可用图表表现，再配文字说明，图文并茂。

(四)文面

大中小标题直奔主题，排版清晰，内容较多时，正文前应写目录。

(五)装订

总结装订好后用塑胶封面，有礼貌地送达上司或主管部门(虽可用电子版但这样更正式)。

年终总结是营销经理的系统思维方式，总结的是营销经理的人品人格和志向，它标志着营销经理在营销的路上能走多远。一年伊始，万象更新，企业经营千头万絮，老总的工作也应从这项最基础的工作抓起。

 

第二篇：职场人如何写好年终总结

再过一个多月，职场人将开始进行年终总结了。怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？以下建议供大家参考。

若是单位要求个人写总结，“框架”的搭建很重要。一般来说，“总结”的内容可分三部分：第一部分是“过去一年的工作回顾”，着重在对已取得成绩的描述；第二部分是“自己在工作中的缺点和不足”，个中的原因分析和改进的方法也得涉及；第三部分是“来年的工作设想和思路”。

为了能使“读者”（你的上级和人力部门）对总结的内容做到一目了然，请你把这三部分的小标题“加粗”（一般情况下文字用四号宋体），段落的行间距用“固定值22磅”。这样，段落和文字看上去就比较清晰了，使读者愿意阅读并达到在思想上与你沟通。

陈述个人取得的成绩

忙碌了一年，通过总结除了能让自己有个全面回顾、检验工作得失之外，也是向上级领导陈述个人成绩的机会。

对于销售人员，通过总结业绩完成情况、收款完成情况、新老客户开发和维护、与市场部合作情况等，基本上就能达到汇报成绩的目的了。而对于大部门的二线人员、职能部门人员，似乎不太容易用数字罗列来表达。这时呢，你可以把工作内容细分成若干个“模块”，在每个“模块”里对工作进行描述。

比如你是单位的“培训主管”，你就可以把工作内容细分成“培训计划的执行情况”、“培训效果的跟踪与评估”、“培训预算的执行情况”、“培训资源对内、对外的开发与维护”等。在描述过程中，请你尽可能用具体数字、百分比加以说明成绩，模糊不清的表达很不可取，例如“几个”、“大多数”、“少部分”等等字眼，都属忌讳。“培训计划的执行”可以用“百分比”来说明：你是完成了计划的80%，还是完成了95%，大家一目了然。而“培训预算的执行”，你直接写上具体花费的数目和实际占比，就行了。

若是有内部或外部的获奖，比如获得过单位内“优秀员工”的称号，工作成果在行业、地区评比得过奖，请一定记得写上。在谈到成绩的同时，不可避免地你会跟去年的工作相比较。这时可以分析、描述成绩取得的原因，比如是因为自己比过去调研多了，还是沟通能力提高了等等，都可以写明??牵扯到是由于上级领导、同事的提携与帮助取得的，你也不要吝啬笔墨，充分表达对他们的感谢，显示出你平时就具有良好的人际关系与团队合作精神。

个人不足与改进方法

若谈到个人不足，很多职场人觉得“还是保守点儿好”。不足之处说多说少、利害程度等都似乎很难把握??其实从知识、技能、能力（K-S-A）三个角度找找个人短板，特别是

从过去一年中上级、同事，甚至客户批评过你的方面去挖掘，归纳并分析原因，就可以把问题表述清楚。比如，你是单位的“出纳员”，同事们曾抱怨过你态度不好，“到你那里报销还得赔笑脸”。这时，你在总结里如实表述，并表示以后要把同事当做客户一样服务和对待，以此改进自己的工作作风。

个人工作上有的不足，是可以通过培训来弥补的。比如作为“项目经理”，你对“项目节点”有时把握不好，环节上有时“拖”有时“急”。在此情况下，你就可以把“申请参加公司外部的项目管理培训”，作为提高个人技能的方法。通过这个建议，也许你就给自己主动“创造”了提高的机会。

合理化建议和来年的设想

每个人难免有工作目标未达成之处。借总结之际分析原因，你也能让上级和自己都有个清醒的认识。市场、行规等外部因素、客观条件上某些阻碍，你都可以一一列出，一定要让“读者”明白，你是在客观地分析困难的背后原因，而不是找自己过失的“借口”；同时，你应该假设下“解决这些问题的种种方案”。这样，你的上级会认为你面对困难时，思想是主动的，态度是端正的。合理化建议的提出，也许会丰富单位领导的管理方法。

“总结”的结尾，大都要体现个人对于来年工作的设想。围绕自己的本职工作，在确保已有工作范畴能完成外，在优化工作质量的方法上、提升业绩上，谈谈自己的计划和步骤。这一点，你的上级会很看重，因为这关系到团队来年的业绩是否能有更大的提升！

“年终总结”，是职场人辛勤工作一年后的业绩盘点和思想回顾；同时，也是向所在单位、同事“晒成绩”的难得展示机会！经过深思熟虑后把总结的框架规划好、搭建好，再把握好文字的简洁与语句通畅，内容充实饱满，一个好的总结就完成了。而这个总结的含量，对于你个人和集体的进步、提升，都是智慧上的贡献。

（原标题：职场达人教你怎么写好年终总结）

转载：合肥招聘www.01hf.com