质量部20xx年度工作总结

尊敬的各位领导：

20xx年是我们幕墙事业部成立头一年，7月份公司领导经过认真研究决定把原质安部分开，把质量部单独成立起来，建立完善公司质量管理体系，以保证质量工作不受干扰，能独立的行使职权，保证我们生产产品质量和施工质量达到标准、规范和客户要求。回顾质量部成立几个月来的工作总结如下：

一、 牢固树立质量第一，信誉至上，精益求精，尽善尽美的质量方针。

提高产品质量，不仅是我们企业发展的要求，更是我们企业生存的需要。

我们要从生存、发展的战略高度来看待和重视质量工作。我们质量部是质量

专职管理机构，因此我们要逐步完善组织管理机构，建立健全各项规章制度。我们先后制定出《质量部工作职责》、《质量管理制度》、《施工过程质量管理

办法》、《施工过程质量考核标准》及各种考核评定报表，使质量部的工作逐

步程序化制度化，以保证质量工作落实到具体工作的实处，不断提高我们的

产品质量，以满足用户需求。

二、 把质量意识同实际工作紧密联系起来。

质量部成立以来，利用各种形式和机会积极宣传质量工作的意义。要求

各项目部在进场施工前必须进行技术交底，掌握质量技术，把握住关键工序、关键环节的质量要点。做好施工方案，预防质量问题的出现，杜绝质量事故

的发生。施工中要做好施工日志，安装记录，隐检、自检、工序交接检验记录。有了问题及时发现，及时处理，从严把关，人人都是生产者，人人都是

质检员，决不干不合格的活，决不出不合格产品，决不让不合格产品转到下

道工序。加强每道工序质量管理和控制，确保施工质量100%合格的目标实现。

三、 加强质量管理责任感，加大质量考核力度。

提高产品质量是每个企业永恒的主题，质量部根据公司要求，结合幕墙

事业部具体工作的实际情况，对各项目部的质量工作每月要求有质量小结和

质量工作评定报表。对项目部施工日志、隐检记录、安装记录、检验记录、检测工具配备是否齐全进行检查，每月进行评定，同时质量部不定期到各项

目部抽查检验施工安装质量，对发现的质量问题及时对项目部发出整改通知、整改不及时、不到位做罚款处理。惩处不是目的，目的是引起大家对质

量工作的充分重视，提高对质量工作重大意义认识，自觉贯彻落实公司质量

方针和目标，在实际工作中按标准、规范要求认真做好本职工作，树立下道

工序是上一道工序的用户的质量思想，懂得产品质量是生产出来的，不是检

查出来的道理。从我做起，从自身做起，不合格产品决不放过。

四、 三大体系外审工作。

我们事业部是公司新成立部门，从未进行过三大体系的内审、外审工作。

今年是第一次参加外审、公司领导把三大体系中的两大体系的外审工作交给

质量部。面对这一艰巨任务，压力很大。压力越大越要上，任务越艰巨越要

完成好。这不仅是公司对我们工作能力的检验和考察，更是对我们莫大的信

任。我们决心凭借多年在国有大型企业工作阅历和经验，拿出自己的所有的

专业知识管理技能，尽自己最大的努力一定要把这项工作完成好。

按领导指示向各相关部门请教学习，详细了解外审的内容、程序、步骤，

同时，张总组织我们进行了详细讨论，认真研究，如何作好迎接外审的方法、

措施、和部骤，使我们更加坚定了信心，从准备资料，编制各种报表开始做

起，相关人员都齐心协力加班加点工作。高总看到做资料的电脑不够用，主

动把自己的电脑让给质量部使用，这是对我们工作的有力支持和帮助，深深

的感动了我们在场的每一位同志、极大鼓舞了大家的干劲和热情、投入到准

备工作中去，在短短二周时间内，我们编写整理出外审资料9个档案盒，这

9盒资料是我们集体日夜工作的成果，也是我们在张总组织下齐心协力团结

奋斗的结晶。有了这9盒资料，我们的心里踏实多了。当我们面对专家的多

方面审查和提问，我们都满怀信心的一一进行详细汇报和友好解答，给专家

留下良好印象，专家对我们的工作给予了认可。同时也提出了他们宝贵的意

见，这是对我们今后工作的指导和帮助，我们要按照专家的意见进一步完善

我们的工作，使我们在管理方面上一个新台阶，这次认证工作在公司领导的

大力支持下、经过大家齐心协力，共同努力，圆满的完成了公司交给的这一

任务，为我们事业部赢得了荣誉。

五、 申报幕墙生产许可证工作。

一个企业是否能合法的生产出自己的合格产品提供给社会，有没有国家

专业部门下发的生产许可证是基本条件，没有生产许可证进行生产活动是违

法的，非法生产的产品，一旦流入市场被政府管理部门发现就要受到法律的

制裁。生产许可证是企业生产的法律依据，是企业经营的起码资格，它的重

要性是显而易见的。我们公司规模有，厂房大，设备够，各项硬件设施是很

完备的，所以技术、质量、生产管理、施工管理等方面就成了这次#b@2的重

要环节。我们在范总的精心组织策划下，在专家老师指导下共同努力，团结

协作充分做好了审查工作的各项准备。整理编写出各种相关资料14挡案盒。

经过考察小组的认真审核，我们顺利的通过审查，为我们事业部的发展打下

坚实基础。通过这次办理生产许可证和三大体系外审工作，使我们学习到了

很多专业知识和宝贵管理经验、专家组的意见，指出了我们存在的问题、明

确我们今后的管理方向，我们要继续努力作好自己的工作、为企业发展作出

我们的贡献。

虽然生产许可证审查已基本通过，但我们距离生产许可证要求还有很大

距离、许多具体工作还需要进一步加强和落实。质量工作是企业生命线，是

长抓不懈的工作，所以质量部的工作更需要认真做细、做实、做好。

六、 工作上还存在的不足。

（一） 质量管理组织需要健全，机构要精简，人员要精练，必要的设备、 人 员需要配备。

（二） 各部门职责不够明确，相互主动协调配合不够。

（三） 质量部人员不足，对各项目部施工过程质量管理和监控不利。

（四） 质量部对外协单位的施工质量管理和监控还不到位。

七、20xx年工作要点：

（一）按生产许可证要求建立健全质量管理体系。

（二）制定完善各种规章制度。

（三）加强生产施工过程质量管理和质量控制。

（四）任真做好月质量考核评比工作。

质量部

 

第二篇：质量部工作总结

质量部工作总结(20xx)

时光荏苒，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 从事品质工作以来，也写了不少的总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

质量部是公司的关键部门之一，对内品质管理水平的要求应不断提升，对外要应对客户的各项检查、掌握同行的标准及合理应用。在这一年里全体质量部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。质量部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于内部的管理提升和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在品质策划、协调方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

质量部的工作主要分为七大块：ISO质量管理体系运行、原辅料监督检测、质量检测分析、成品检验包装、质量客诉及售后服务、品质控制以及安全生产与“5s”管理等。

一、ISO质量管理体系运行

ISO质量管理体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审；校是指计量器具校验；修订是

指作业指标文件的修订工作。20xx年质量体系的主要工作有：

1．20xx年x月由彭总牵头，质量部协助浙江派尔电气有限公司一次性通过了CQC的现场审查工作，并取得了CQC颁发的质量管理体系证书；

2．20xx年x月质量部以内部审核作为切入点，利用3个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出3项问题，发出3份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭；

3. 20xx年x月下旬顺利通过了杭州大鑫电力设备有限公司及杭州大达电力安装有限公司的国际质量管理体系认证后的第二次监督外审工作，审核的顺利通过，为质量管理体系标准的全面推广，为整个公司服务质量的进一步提升，提供了有力保障；

4．公司于20xx年x月协助常务副总经理召开了“第二次管理评审会议”，由质量部负责会议决议的执行跟踪；

5．为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，20xx年新增文件4份，修改质量体系文件5份；

6．计量器具检定工作：对于外校的计量器具按计划请计量局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。计量器具档案由质量部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。

三、质量控制

生产系统的核心是“质量”，质量部人员越来越感受到公司对质

量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部按照公司将质量工作更深入的要求，提升质量人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。我们主要采取了以下措施：

1．利用日志对当天的工作进行记录，采用月报对当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策；

2．质量研讨会、客诉分析会：①应公司要求，由副总经理主持，质量部参加质量研讨会。会议主要讨论了产品质量情况及原因分析研究，并就工程质量问题作了深入分析。②召集各部门负责人参加了“质量分析会”。会议就产品质量现状进行了分析总结，深刻剖析了问题产生之原因，制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标；

3．加强了各产品生产状况的跟踪，对生产中的波动及时进行反馈。将产品质量状况直观的展现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用；

4．加大部门员工的技能培训力度：人是质量控制中最重要的因素，员工素质的高低对质量控制起着决定性作用。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。