实习报告

学院：经济管理学部

专业：工商管理 商务助理

姓名：王烁

学号：10110121011

日期：20xx年x月x日

首先，非常感谢学校能够给于我们这次机会，让我们有幸可以自己去体会实际的社会实习调查，让我们对自己未来的的职业规划走向又迈进了一大步，也让我们获得的经验变成了宝贵的财富。

下面我将汇总一下我的调查报告结果.起初，针对于这项作业，我们不知道该怎么去做，因为我们都不曾经历过，于是我们小组便开展了头脑风暴的方法进行操作，最终结果出台，我们与规模比较适中的公司进行联系，比如说房地产，食品经营，电器销售，业务咨询，人力资源顾文公司等等。有的是打电话，有的是直接去拜访。当然，刚开始进行得非常的艰难，因为公司的领导人都是说自己没有太多的时间，比如像开会 作报告 出差等等一系列事情。但我们并没有放弃，因为我们知道困难并不可怕，只要突破了它就看到了希望。因此我们继续着，彼此加油努力。最终赢来了第一个公司肯接受我们的采访调查。我们非常的高兴。于是便约定好了时间 去这个业务咨询公司进行采访。过程很顺利，接受我们采访调查的管理人员态度非常的好。在最后，我们问了几个额外的问题,是关于大学生职业规划的。下面我将进行说明：

问：大学生职业发展是可以规划的吗？

答：管理人员是这样说的：你们的这个问题非常有针对性，直接的提问了大学生对职业规划这一新的社会问题的基本态度，通过我们公司的调查分析，绝大多数的大学生相信职业发展史可以规划的，只有很少的被调查对象对职业规划持怀疑态度，这反映出经过一段时间的教育宣传，当代大学生已经不在对未来的就业形势只停留在犹豫彷徨的阶段，他们已经可以进行独立科学的判断思考，并有良好的心态同时愿意对未来的职业发展进行科学的安排规划。

问：那么 您觉得大学生活应该自己进行职业规划好还是有父母陪同进行好? 答：由于对职业规划的内涵以及对所处环境的差异性，较多的大学生相信职业规划应该完全自主，而选择父母以及参考他人等因素的大学生分布则相对比较平均，这说明大学生的自主意识很高，针对个人发展的问题大学生更倾向于依靠自己的判断，这既反映出当代大学生的独立性的提高，也反映了大学生对自我判断的自信。

其实，对于我们大学生来说，再就业之前如果可以把以下的这些知识了解透彻，那么对于我们来说也是很有好处的。学习力是指掌握一种新的语言、新的业务和新的知识的速度，并且能运用于工作中。罗德公关对于公关人才的学习力有着这样的要求：快速学习是公关人必备的潜质。公关公司的客户所在行业往往跨度很大。就罗德来说，客户品牌从高档消费品、汽车、旅游到医疗保健，而且几乎每位员工都须同时负责几个客户，即使是专注于某一个行业，各个客户的情况也会千差万别，于是能快速并准确掌握客户企业的知识、了解客户所在行业环境的人才很受公关公司的青睐。另外，学习能力，还包括职场新人对自己社会角色的快速适应能力，公司每个人、每件事都是他们学习的对象，要做个有心人。

应变力是指遇上困难或是突发事件的反应、处理能力。学习力与应变力都是与个人相关的，体现在个人的工作中。众所周知，学校能学习到的只是书本上的理论知识，真正在实际工作中运用的还是需要踏上工作岗位后的再学习。 沟通力是指向他人表达自己的意见，接受来自他人的信息后的反馈表示，以及表达的效果。以公关行业为例，罗德公关表示，对于公关公司来说，日常工作中沟通无处不在，从与公司内部小组成员的沟通到与客户的沟通，从与媒体的沟通到与供应商的沟通，因此拥有良好口头和书面沟通能力尤为重要。

协作性是指，在团队合作中如何与其他成员相互配合，首先是各司其职，各负其责，其次是相互帮助，相互补充齐心协力完成工作。现在的工作，离不开人际这两个词，也就是任何工作都是与人打交道的工作，任何项目都是有可能与人合作的项目，如果缺乏协作力很难想象能在职场游仞有余。

通过这次亲身经历采访调查，我知道了社会真的很现实，很功利。就像我采访的那些人说的那样，你的专业知识，学习能力，人际交往，各方面的素质都很重要，因为这是一个公司考量一为员工是否足以胜任此项工作的重要标准。先不说优秀，好几项都未达标，那么你就可以走人了。没有人情可讲，更没有给你长时间改正的机会。还有一点也非常重要，即使你的学习能力再强，你品德败坏那也是一无是处，公司不可能聘用这样的“人才”来为公司效力。所以，我们在大学四年的时间里，要做什么，为什么要这样做，针对什么去做等等一系列问题，成为了我们大学生必须所要考虑的事情和去做的事情。那么，如何去做呢？

首先，调整你的思维模式。思维能力对于我们的学习、生活、事业的成功非常重要。依靠思维能力，才能总结、概括前人的经验，揭示事物的本质。思维能力是我们就业要求的必备素质，也是就业能力结构的核心。动手能力可以理解为一种实践的技能，是知识转化为物质力量的关键。无论在学校中我们的专业知识掌握得如何，如在工作中不能转化为实际，不能带来实际的工作业绩，最终也将会被社会淘汰。在学校期间，就应该有意识地培养自己的实际操作能力，通过社会实践、各类社团活动和毕业设计等来锻炼自己的动手能力。组织与决策能力是指在组织群体活动时，对未来行为目标的决断和选择，及时处理，向一个共同目标奋斗，按照明确的计划，充分发挥个人的积极性，协调地进行工作，并达到预期目的的能力。对于即将毕业的大学生来说在未来的工作中，各种问题都需要迅速作出反应。因此，大学生在校期间应积极参加社会活动，训练和培养自己的组织和决策能力。语言表达能力是指运用语言或文字阐述自己的观点、意见或思想的能力。语言表达能力是我们成功就业的基础和关键。如果不具备基本的语言表达能力就不具备基本的就业竞争能力。人际交往能力

是人们社会生活的基本能力，能否正确处理、协调好职业生活中人与人的各种关系，不仅影响对环境的适应状况，而且影响着他的工作效能、心理的健康。大学毕业生自觉地培养良好的人际交往能力非常重要，以达到善于与用人单位沟通，顺利就业。

其次，树立正确的职业理想，找准职业倾向，择己所爱，培养自主学习能力，学会把外部学习技能内化成为自己能力的过程，变成学习的主人，拥有创造的愿望和乐趣，善于发现自己不足及乐于探究求新，为获得理想的职业积极做好准备。正确进行自我评估和职业分析，发挥优势，改进不足；进行职业生涯规划时，充分了解职业的特性、现状及发展空间，以及对求职者的自身素质和能力的要求等进行职业定位，选择最适合自己的职业，跟据自己的实际找工作。优化自身知识结构。按照社会与职业发展要求，将已有知识科学地重组、交叉融合，培养和提高综合素质。

最后，要加强社会实践能力，除了掌握基础知识以外，提高实际运用能力，还需具备从事该行业岗位的实际工作能力，积极投入到社会工作当中。

以上便是我这次采访过程中的获得的体会。

 

第二篇：调查报告总结

四 川 工 商 职 业 技 术 学 院

企业质量管理项目化教程

个

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报

告

班级：人力资源12301班

指导老师：李霞

姓名：高丽娟

学号：20xx030558

二020xx年x月x日

质量管理个人报告

在市场经济飞速发展的今天，资源得到极大共享，因此在技术差距逐渐缩小的前提下，企业间的竞争越来越多地依赖服务质量的提升。作为直接面向老百姓提供日常金融服务及理财服务的银行业，服务的优劣将直接或间接地影响其市场中的竞争力。为了更好地满足老百姓需求，我们组开展了两次对银行的实地调查。

在调查前期我们做了各种的准备，一起开会讨论做计划，在整个调查工作中我负责问卷的设计和实地调查。我们组一共做了两次调查，第一次调查时我主要负责问卷的设计，主要围绕“顾客对中国工商银行窗口服务满意度”设计问题，其中包括十道封闭式问题和一道开放式问题。在问题的设计中运用了上期统计学课程中学到得调查问卷设计，要注意问题不能含糊不清，避免出现涉及个人隐私的问题，尽量设计封闭式问题以便用户填写。经过与李珽瑞、颜微的激烈讨论，在一些问题上我们存在很多分歧，例如在对“您对银行不满意的原因？”我们都列举了十几个可能的原因都不尽相同，由于导致顾客不满意的原因多种多样，最终我们将十几个原因都列在问卷上把单选题

改成多选题。在对开放式问题的选择上我们也争论了许久，最终出于对顾客与银行两方面考虑希望顾客可以对窗口服务提意见，有利于银行窗口服务的提高也有利于提高顾客满意度。经过这样的深思熟虑与反复思考最终完成了问卷。

经过第一次的问卷设计在第二次调查中我选择实地调查，第一次我们只对顾客调查，这次主要针对银行工作人员工作压力情况做调查。在调查前做了各种准备考虑过工作人员不配合等各种情况，我们选择了中午去银行调查，中午的时候办理业务的人不多，银行工作人员用足够的时间接受我们调查，十月十五号中午我们带上打印好的问卷来的都江堰客运中心旁工商银行分行，进去时保安拦住了我们，我们向他说明情况，告诉他我们只是学生，该调查不会向社会公开，仅是想对银行工作有个深入的了解而已。最终他让我们进去调查并配合我们完成了一份问卷，有一窗口服务人员窗口前有两三位要办理业务的顾客，我们就等那位窗口人员把业务办完才给她填问卷同时出示了学生证。虽然中午办理业务的顾客较少，但大多的工作人员也下班了，所以没得到几张问卷，经过一个多小时的调查顺利完成。调查完后天空下着小雨，在凉风中我们却觉得很有满足感，风雨都被我们打败了，回到学校及时的对数据进行了统计分析。

经过这次调查中，我熟练的掌握了问卷设计与分析的技巧，把从课堂上学到得知识运用到实际工作中解决问题，在实地调查中我学到了如何与别人沟通从而被信任，在整个活动中我明白了团队合作的重要性，在这次调查中我们分工明确，各司其职，最终才完成了任务。