*****医院开展医疗窗口行业创建全国文明城

市工作情况报告

****区卫生局医政科：

为了积极响应管城回族区创建全国文明城市的号召，切实促进管城回族区窗口行业创建精神文明城市工作的开展，我医院根据管城回族区创建全国文明城市窗口行业整治工作考评方法要

求，现将工作开展情况、发现问题情况、问题整改情况汇报如下：

一、我院各项医疗工作紧张有序的进行着，本着全心全意为广大患者服务的思想，医务人员工作恪尽职守，互相帮助，争取让广大患者早日脱离病痛的折磨。我院治疗气管炎病症效果较好，得到广大患者的一致认可。

二、医疗窗口创建文明城市工作开展前期，我院部分工作人员对于医务工作人员着装方面的要求有些懈怠，鉴于此，医院狠抓严抓本方面的工作，在很短的时间内取得了立竿见影的成效。我医院整体环境整洁、符合医院各项卫生情况要求；导医标识清晰，易被患者辨别；患者到院就诊期间挂号、收费、取药等服务在导医的指导下，能够快速完成，等候不超过15分钟；各项药物、治疗等收费项目实行完全对患者公开制度；医务人员按照医务工作者着装规定着装，统一佩戴我院工作人员工号；医院全体医务人员和工作人员实行微笑服务制度，各种医疗服务规范，对

待患者及到访咨询者文明礼貌；医院有较完善的投诉处理机制，对各种投诉处理记录有完备的备案处理，能够快速查阅；我院消防安全措施到位，消防设备完好，符合消防安全要求；全院医务工作者和各工作人员每天准时到岗到位，我院各项考勤体系完善、完备；各医务人员谨遵医德医训，无任何收受“红包”、开“大处方”现象，无任何医疗责任事故发生。

三、开展医疗窗口行业创建精神文明城市的工作不仅能够推动医院的快速发展，而且更为医疗行业造福百姓的举措打下了坚实的基础。

 

第二篇：20xx年创建全国文明城市工作情况汇报

20xx年创建全国文明城市工作情况汇报

济南市文化局

（20xx年x月x日）

5月x日，全市创建全国文明城市再动员大会后，我局按照市委、市政府《济南市创建全国文明城市20xx年实施方案》的统一部署，对照《全国城市文明程度指数测评体系（20xx年版）》，积极行动，狠抓落实，创建全国文明城市工作开展得有声有色。现将有关情况汇报如下:

一、成立一套班子，制定创建方案

全市创建全国文明城市再动员大会后，我局高度重视，迅速行动，多次召集班子成员进行专题研究，成立了由局长吴百易任组长，分管副局长张季春任副组长，局机关相关科室和局直重点单位主要负责人为成员的创建工作领导小组，抽调专门人员成立了专门办公室，制订了市文化局《20xx年全国城市文明程度测评工作实施方案》。局直各单位也成立了相应的工作机构，负责创建全国城市文明城市工作的综合、组织、协调、监督、落实。

二、召开二次大会，掀起创建热潮

5月x日下午，我局组织局机关全体工作人员和局直各单位主要领导、分管领导和具体承办人，召开了市文化局创

建全国文明城市工作动员大会，吹响了全系统创建全国文明城市工作的集结号。6月x日上午，我局再次组织召开市文化局创建全国文明城市工作再动员大会。会上，分管副局长张季春通报了全系统动员大会后对局直各单位的督查情况，局党组书记、局长吴百易再次强调文明城市创建工作的重要性，对下阶段工作作出部署，并号召各相关责任单位加强联系，对创建工作进行相互督查。

三、突出三项重点，推进文明创建

在文明创建工作中，我局在抓好公共环境、硬件设施、创建宣传等常规工作的同时，主要突出了三项重点工作。一是公民道德规范和讲文明、树新风活动。采取电子显示屏、楼宇电视、户外标牌、室内标牌等多种形式，在局机关和局直各单位醒目处悬挂《市民文明公约》、《尊德守礼》以及相关文明公约牌、温馨提示牌、文明广告牌标牌，局机关制定并落实《机关工作人员日常行为规范》，引导干部职工及其家属尊德守礼，在局直系统营造文明和谐的氛围。在春节、元宵、端午等传统节日，广泛开展丰富多彩的群众文化活动，玩龙、舞狮、蚌壳舞、彩龙船、猜灯谜等民间文艺活动，以及送戏、送书、送电影、送对联下乡等活动“遍地开花”，让全市群众在自家门口就可以欣赏并参与到自己喜爱的文化活动。二是道德领域突出问题专项教育治理工作。将道德领域突出问题专项教育治理工作纳入局党组重要日程，制定了专门实施方案，成立了领导小组，对本行业中存在的突出

问题进行了排查和整改。经常性举办“道德讲堂”活动，形成我市一大“文化惠民”品牌。三是学雷锋志愿服务活动。下发了《关于做好创建全国文明城市志愿服务工作的通知》，建立由共产党员、共青团员以及一般干部职工广泛参与的注册志愿者队伍，同时组建了“济南市文化志愿者服务队”，招募“文化志愿者”20xx余人，开展经常性的各具特色的文化志愿服务活动。

四、强化四项措施，确保创建实效

在创建工作中，为了认真、全面地完成好创建工作各项任务，我局主要强化了以下措施：一是明确责任。将文明创建任务分解，工作方案细化，明确目标，责任到人，与局机关各科室和局直各单位主要负责人签订目标管理责任状，并将文明创建工作与年度目标管理考核直接挂钩。二是按时督查。创建工作小组办公室定期对局机关各科室、局直各单位的创建工作进展情况进行督查，并对创建工作进行统计、归总，及时通报，抓好问题整改。三是强化考核。我局制定了《市文化局全国城市文明程度指数测评工作考核奖惩办法》，严格要求，落实到位。四是加强协调。我局与创建办经常联络，加强沟通，与各相关单位紧密联系，共同努力，保证如质如量地完成好各项工作任务。同时要求各科室、各单位协调配合，形成工作合力。