县医院文明创建工作总结

近几年来，医院始终以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针、政策，积极开展学习实践科学发展观活动，坚持“政治文明、精神文明、物质文明和生态文明”一起抓，坚持以人为本，努力创建州级文明单位。

一、加强组织领导，明确工作职责

我院于20xx年被县委、县政府命名为20xx-20xx年县级最佳文明单位。为了更好保持和发扬文明创建成果，树立良好的对外形象，争创州级文明单位，成立了文明创建工作领导小组。两年多来，医院文明创建工作开展得有声有色，做到了有实施方案、有落实措施。建立健全文明创建工作责任制，明确各级职责范围，形成了领导带头抓，各科室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，层层有人抓，事事能落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。

二、加强党风廉政建设，促进行业作风根本好转

1、加强学习，建立制度

为了提高中层干部的管理水平，结合管理队伍实际情况，深入开展学习党的基本理论、基本知识和业务知识等，由院领导授课，举办了中层干部廉洁行医管理知识培训班；邀请县卫生局领导来院作医疗卫生体制改革的形势和任务专题报告。按照干部管理目标责任制的要求，院领导班子成员分工明确，责任到人，出台了“医德医风管理制度”、“精神文明建设和医德医风奖惩制度”、“药品管理制度”、“医患

双方承诺书”等20多项制度，有效地推进了医院科学化、制度化和规范化管理。

2、认真开展治理医药购销领域商业贿赂工作

按照各级卫生行政部门的要求，开展治理医药购销领域商业贿赂工作。一是加强组织领导。二是深入开展自查自纠工作，紧紧依靠县委和政府、紧紧依靠卫生主管部门、紧紧依靠司法机关和行政执法部门，放下包袱，根据医药购销领域中不正当交易的主要手段和表现形式，掌握重点岗位、重点环节和人员的基本情况，对发现的问题及时纠正，按要求上报。坚持依法办事，把握尺度，并按时上交了自查自纠报告材料。第三，实施阳光工程。在物资、药品、设备采购方面做到规范运作，在门诊和住院部大厅，制作悬挂“本院拒收红包”匾牌，公开投诉举报电话，使全院广大党员干部随时随地都在接受警醒教育；定期公开广大职工普遍关心的财务收支，工程项目招投标，专项资金的使用等；严格按照招投标的规定，对药品、医用耗材、仪器设备进行集中招标采购，确保了价廉质优的产品进入医院。第四，强化整改提高，制定出了整改措施，作出了自觉防范和抵制商业贿赂的书面承诺，对原有存在缺陷的规章制度进了修订完善，从源头上铲除了不正当交易行为和行业不正之风滋发蔓延的土壤和条件。第五，建立了长效机制，进一步完善院务公开和医疗信息公开，进一步加大监督力度，营造“不敢贪”的环境。

4、公开服务内容，让患者明白就医，让利于患者为了让患者明白就医，医院将依法执业登记的重要事项，包括机构名称、地址、主

要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位和科室设置通过各科宣传公示栏和印发的宣传资料向病人进行公示。将门诊、急诊和住院就诊流程进行公示，全院所有医护人员均挂牌上岗。将医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格，通过悬挂在门诊大厅的电子显示屏进行公告，对三级以上技术骨干和技术专家，通过住院部、广场的宣传栏和电子显示屏进行公告。住院病人实行费用“一日清单”制度，24小时提供费用查询服务。为建好惠民医院，解决低保对象看病就医的问题，在门诊大厅将低保所减免的项目、价格进行公开，使低保就医患者一进医院就知道国家政策，并享受到及时的优惠。为了做好新型农村合作医疗工作，我们将农合相关政策做成宣传展牌，悬挂在门诊大厅和住院大厅显著的位置，让农民朋友一进医院就感受到新农合的好处。为了解决下岗职工、残疾人、复退伍军人看病就医的困难，制定了医疗费用优惠10%的办法，通过网络、传单、展牌广泛宣传。

三、创新机制，打造人民满意医院

要打造人民满意医院，就必须有科学的体制机制作保障。我院以学习实践活动为契机，坚持既立足当前，切实解决现实问题；又着眼长远，着力抓制度建设。从完善内部机制入手，规范医院管理，提升医院综合能力，调动职工的工作积极性，满足人民群众日益增长的就医需要。

医院在制度建设方面着力做到四个结合：与医院工作目标结合；与社会效益、经济效益结合；与民主管理、民主监督相结合；与职工、患者关心的热点、难点问题相结合。为实现医院管理的制度化、规范

化、标准化，切实提升医院管理水平奠定了良好的基础。开展的“医德医风先进科室”流动红旗、服务之星的评选活动。

为做好“四合理”（合理检查、合理收费、合理治疗、合理用药）工作，医院制定下发了《宣恩县人民医院关于印发<病历质控考核评分标准>的通知》、《关于规范抗生素药物临床应用的通知》，成立了药品监督小组，进一步加强监督管理。把医德好坏作为医务人员晋升晋级、评优的重要依据，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨，体现公立医院的公益性，努力为群众提供优质高效的医疗服务。配备了专职物价审核员，对医院执行的各种物价进行现场审核，严格执行国家物价收费标准，对于违规收费的科室，给病人实行5倍的赔偿，当事人及科室在全院通报批评，并向病人当面道歉。

四、着眼未来，努力提升医疗服务品质

文明单位创建活动是一个长期的过程，医院将与科学发展观活动、“医院管理年”、“医疗质量万里行”活动有机地结合起来，紧紧围绕“一切以病人为中心，以提高医疗质量为主题”开展工作。一是强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用；二是着力落实医院感染管理各项措施；三是加强手术和麻醉医疗安全管理；四是优化服务环境和流程，提高服务效率；五是继续深入开展“以病人为中心”医疗安全专项活动，落实患者安全目标；六是单病种质量管理改进；七是合理使用抗菌药物；八是临床检验的质量控制。进一步加强医院内部管理，增强每位职工的参与意识、责任意识、质量意识、服务意识、管理意识、团队意识，我们相信，只要每位职工认真去做

好自己该做的事，一定会有良好的社会效益和经济效益，医院才能长足发展，更好的服务于广大患者。

总之，通过文明创建工作的开展，医院三个效益得到明显提高，医疗业务得到更大发展，取得了可喜成绩。

一是进一步密切了医患关系。通过全面开展文明创建，职工和院领导的距离更近了。如职工普遍关心的收入分配问题，通过职工代表对分配制度进行讨论认定，得到了职工的信任和监督；患者及家属所关心医疗费用、医疗过程与结果，通过一日清单制制度、价格公示等方式公开，得到了患者的理解，构建了和谐的就医环境。

二是进一步转变了工作作风。医院视病人为亲人，变原来的坐堂行医为现在的上门服务，变“要我看病”为“我要看病”，整体提升了医院的服务水平。全院推行一个微笑、一杯热水、一声问候“三个一”文明礼貌服务，送给病人春风般的温暖。

三是进一步加强了廉政建设。医院的党风廉政建设和治理医药购销领域商业贿赂工作置身于广大职工和患者及家属的直接监督之下，变得更加规范、更加透明，杜绝了腐败的滋生。

四是进一步推进了医院发展。使医院的一些老大难问题得到了解决，全院广大干部职工心更齐、劲更足，有力地推进了两个效益的全面提高。病人满意度达95%以上。

五是科研成果丰硕。近3年来，开展院级新业务、新技术54项。获宣恩县科技进步奖14项，其中一等奖1项，二等奖2项，三等奖8项，优秀奖3项。撰写医学论著5本，发表专业论文220篇。

六是所取得的成绩得到社会各界的充分肯定和赞誉。20xx年被湖北省卫生厅评为“二级优秀医院”、“医院管理年先进单位”、“二级优秀检验科”，泌尿外科被州卫生局评为“州级重点专科”，县级“最佳文明单位”。20xx年被省总工会授予省级职工之家，县直机关工委授予“先进党组织”，普外科、中医康复科、产科评为恩施州重点专科。20xx年“七一”前夕，院党总支被恩施州委、州政府授予“先进基层党支部”荣誉称号，医院民主评议政风行风工作被评为优秀等次。

虽然我院文明创建工作取得了一定成效，但与上级领导的要求和群众的希望还有一定的距离，工作中还存在一些薄弱环节，在今后的工作中，我们将进一步扎实工作，求实创新，把医院的各项工作提高到一个新水平。

 

第二篇：文明创建工作总结

文明寝室创建工作总结

尊敬的各位领导、老师们、亲爱的同学们：

大家好！

今天，我们在这里隆重举行了文明寝室创建第四次表彰大会。展示一年来文明寝室创建工作的成果，表彰创建文明的先进集体和先进个人，同学们用一块块丰富多彩的展板。一幅幅生动活泼的照片，一段段体会真切的发言，让一起重温了创建文明寝室过程。一起分享了寝室给我们带来的欢乐激情，一起见证了学生干部的成长历程。

寝室是大学生学习和生活的主要场所，也是高校思想政治教育的重要阵地，有人把它称为学校的第二课堂。她犹如一面镜子，真实的反映着每一位学生的道德品质和精神风貌。通过这个阵地进一步提高学生思想政治工作的针对性和有效性，教育和培养学生良好学风，塑造健康的人格，陶冶高尚情操，全面推动寝室文明创建，具有十分重要而深刻的意义。

在文明寝室创建初期，我们在党的基本路线的指引下，以科学发展观为指导，以服务为宗旨，大家的共同努力下，一年来文明寝室创建活动取得了可喜的成果，经过寝室文明创建小组全体成员的严格考核和层层筛选。20xx——20xx年度，文明寝室创建小组共同评比标兵宿舍1个、模范寝室2、优秀寝室长3人、先进个人3人。通过创建活动，在一定意义上促进了学生生活园区的管理。提高了学生们自我管理，自我教育，自我服务的能力，倡导了积极进取，努力向上的精神风貌。

今天的创建活动得益于以下几个原因：

一、 今天的成果得益于一支强大的学生骨干队伍。

文明寝室创建工作是具体的，繁杂的。而创建活动又要从每一个细小的工作中去体会的。从每天的卫生检查，寝室的思想政治工作。从同学们的生活习惯，人际关系，学习气氛到自觉遵守校纪校规等。每一件事都是那样的具体。每一项工作都是实实在在的，都会涉及到每一个寝室每一个人。如果没有寝室创建小组所有成员日复一日的督促检查。没有你们的脚踏实地的努力付出。我想我们的创建工作可能是缺乏基础的。至少是忙于应付和交流形式的。因此，我想借今天大会的机会。向所有文明寝室创建小组的所有成员。对你们为创建文明寝室所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢，感谢你们的默默奉献，感谢你们的大力支持。

二、今天的成果得益于学生园区党员的建立

把党建工作延伸到学生园区，既是加了党员的执政能力，深化对大学生思想政治教育的迫切需要又是造就全面发展人才，建设和谐校园的内在要求。通过各种形式和活动积极为广大同学提供各种帮助和服务，党员工作站的建立不仅是为了更好的加强对学生党员的引导。加强对入党积极分子的培养，为学生党员、学生干部、入党积极分子以及资助后贫困生管理提供学习、锻炼的机会，同时也是进一步增强服务意识，实践党全心全意为人民服务的宗旨，体现党的光辉传统。在实践中不断完善自己和提高自己的有效途径，充分发挥学生党员

和入党积极分子受资助的的贫困生在学生生活园区的主动性和积极性，创建性，加强党员锻炼，推动园区精神文明建设。

老师们、同学们我们在表彰先进、肯定成绩的同时还应当清楚地看到文明创建工作还是只是取得了一定的成果，与省级示范院校工作的推进还存在一定的距离，在寝室里还存在着一些不文明的行为和不和谐的画面。有的同学整日沉溺于网络游戏之中，有的同学深更半夜还在大声喧哗。所有的这些都是与大学生的行为准则所格格不入的，都是与我们的精神文明建设背道而驰的，充分认识创建文明寝室、园区的重要性。以身作则，努力工作，为“和谐寝室、和谐校园、和谐社会”建设再立新功。

20xx-11-25