餐饮部每周工作汇报总结

（20xx年x月x日—7月x日）

一、本周经营情况

二、物耗方面

1、中餐部6月x日至7月x日合计0.9万元，占总指标3.1万元的30%，其中（中厨部2550元、中餐厅5681.5元、餐饮办公室79元、酒吧221元）

2、西餐部6月x日至7月x日合计0.7万元。占指标1.95万元的36%，其中(西餐厅4000元、西厨20xx元、员工餐厅1000元)

三、能耗方面

1、中餐部6月x日至7月x日合计5.6万元，占总指标14.42万元的39%，其中（中厨煤气23364元、中餐厅电费5898元、中厨电

费20944元、中餐厅空调费5425元）

2、西餐部6月x日至7月x日合计2.27万元，占总指标3.82万元的59%，其中（西厨煤气6408元、西餐厅电费5845元、西厨电费7780元、会议电费2692元）

四、人员方面：

中餐部：在职员工共82人，（其中办公室2人、中餐厅21人，宴会部2人、

咨客4人、酒吧1人、管事19人、中厨21人、点心9人、烧味3人），

相比编制架构表84人少2人。

西餐部：在职员工共41人，（其中西餐厅8人、会议接待7人、西厨13人、

员工饭堂13人）相比编制架构表49人少8人。

五、本周工作小结

1、餐饮部顺利完成了各项接待及VIP接待工作，其中中餐部接待了7个团；西餐部接待了16个团队的客人。

2、顺利推出从化夏季果蔬美食节第二阶段“创意新菜、映月领鲜”系列菜式之映月农家篇、映月鲜果篇、映月山水野生篇等三篇章特色菜式的促销活动，顾客反映较好。

3、对新员工及暑期工进行专业技能培训，特别是提高暑期工的服务意识，使中餐服务在人手紧缺的情况下起到了很好的效果。

不足之处：

1、由于周末期间生意爆满的情况下，我部新到暑期工较多，服务意识较浅导致服务跟不上。

六、下周工作计划

1、组织人力物力做好旺季的接待工作。

2、对上周六、日高峰期电脑死机的问题，本部召开专题会议，制定中西餐入单、结算平时操作的应急预案流程，避免出现运营操作流程中断，影响酒店声誉。

3、着重检查餐饮部安全、卫生、服务、培训四大工作及督导，提升餐饮部各项工作管理水平。

餐饮部 20xx年x月x日

 

第二篇：前厅部每周工作总结20xx-4-16

前厅部每周工作总结及下周工作计划（20xx-4-16）

20xx-4-9——20xx-4-16

一、营业分析

二、能源消耗

前周周电耗大幅攀升的问题已请工程部监控，上周用电量较前周已大幅下降，原因未明。从昨日气温来看，空调已开启，下去需要严格控制空调温度及开启时间，控制能耗。

三、上周工作总结

1、参加公安局出入境召开的境外人员证件登记的会议，会议在红林大酒店召开，会上天妃酒店获得点名表扬，工作卓有成效；

2、人事变动方面，两人离职。新入职的行李生刘俊才已按程序离职，接待员蓝路迪昨日已不来上班，电话联系确定是自动离职；

3、四楼装修噪音较大，部门内部已通告对住客排房从高楼层到低楼层来排，尽量减少对客人的干扰，做好应对客诉的准备；

4、协助行政部到友爱村张贴招聘广告；

5、部门大清洁一次，其中一个更衣柜下面垫的地毯已腐烂，找了四块大理石来垫脚更换；

6、继续进行6T工作，本周重点是针对前台柜台上凌乱的单据文件，下单制作2个小木架；

7、大堂废置的广告机已搬走；

8、盘点VIP会议室资产；

9、跟进处理15号凌晨1102客人被困电梯一事，未造成客诉。

四、本周工作计划

1、人事方面，2名新员工即将转正，内部提拔1名领班

2、陈总通知近期公安严抓证件登记工作，部门要落实登记要求

3、与工程部沟通，因日落时间延后，要对射灯，招牌灯等定时开关进行调整

4、前台柜台踢脚线位置因部分客人喜欢搁脚上去已脏，需要整饰