20xx年x月份工作总结报告

xx年x月份，向阳店在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和各部门的协助配合下，较好地完成了7月份的各项工作任务，在销售上和人员的思想素质方面都有了更进一步的提高。20xx年x月份工作总结如下：

一. 经营管理方面

1. 及时传达公司下达的各项管理政策、制度、规定，并负责监督执行。

2. 及时处理门店经营过程中所出现的各种问题，意外情况和危机事件。

3. 及时总结门店的经营状况，随时与各部门主管以及员工促销开会。

二. 销售管理方面

1. 合理制定销售目标，并分解到各个人员。

2. 组织店员做好销售工作，以实现公司制定的销售业绩和销售利润额。

3. 对门店的销售活动进行领导和监督，努力提升客户满意度。

三.商品管理方面

1.跟踪市场形势，掌握门店销售动态，提出门店的商品组合和新商品引进的合理建议。

2.做好商品的申购，价格制定，调货，退换货工作。

3.做好商品的安全和保管工作，降低商品损耗。

4.做好门店各项资产，设备的维护和保管工作。

5.主推公司库存大和滞销机的清理。

四.人员管理方面

1.合理安排岗位人员，并制定员工行为与岗位工作规范。

2.合理安排店员工作，考勤，出勤，人事考核，等工作。

3.做好店员的培训辅导，加强企业文化建设，提高店员的销售技能与业务水平。

4.做好团队引导以及协调内部矛盾工作，运用激励和奖罚等手段，努力建设一支团结协作高效的团队。

五．顾客管理方面

1.促进店员的服务意识，为顾客提供高质量的服务，提升公司的门店的形象。

2.做好顾客投诉处理，与顾客建立良好关系。

3.收集顾客信息，做好客户管理工作。

六.资讯管理方面

1.做好市场，竞争店，商品，顾客等情报收集和整理工作，并及时做出相应的调整，以针对市场的变化采取相应的举措。

六.存在的不足

总结7月份的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

1.有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。另一方面，由于本人负责门店又监管部门，有些工作做的还是不够认真不够细致。有时在工作上过于冲动不够冷静。

2.在销售上也存在各别人员的销售技巧与服务意识有待提高。在售后方面也有所影响了门店的销售和形象。 七.8月份的工作计划

下个月向阳店将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，提升能力，全力做好本职工作。

1.做好每一天的工作，带领团队努力完成公司下达的任务指标.

2.加强人员的销售技巧以及商品知识，提高成交率。

3.加强门店管理，提高顾客满意度。

以上是本人对向阳店7月份的工作总结。

最后我希望各门店在公司领导的正确领导下，各部门紧密团结在一起，发挥高效的团队协作精神，克服困难，争取在8月份把我们超卓各项工作计划开展落实到实处，也预祝我们超卓电器在8月份取得佳绩，越做做大，越做越强，更上一层楼！

总结人：邹健玮

门店：向阳店

日期：20xx-8-5

 

第二篇：七月份工作总结

火热的七月已悄悄离我们而去，但对我们所来说，是感受最多的。七月，这个收获的季节，我们在公司领导班子的正确领导下，以供电所为核心、以安全生产为基础，我们同心协力，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了本月的各项经济指标和工作任务。

一、 安全生产方面：

1、本月的安全工作重点放在线路的消缺上，对人员进行了分组安排，针对过夏七防内容对低压线路及配电柜等开展了回头看工作，做到有备无患。

2、由于用电高峰来临，杨家港2#变台北1#杆引线细烧断，针对这一情况对北1#杆引流线进行了加固。

二、3、本月共执行低压第一种工作票1份，其中城东线共执行了1份，矾水沟专线共执行了0份，电石厂专线线共执行了0份，执行率100%，合格率达100%，工作负责人高翔对工作票现场的填写认真，符合安规规程，经检查、验收工作质量可靠；利用生产的现场进行了操作测试、反事故演习、事故预想等方面的应用及处理。

4、本月共进行了4次安全活动日活动，就《安规》学习，公司文件、安全生产事故分析等；收集技术方面的材料进行了2次技术问答。

5、安措、反措工作的具体落实与安规培训工作的结合

保证了供用电秩序的正常进行。

三、营销管理方面：

7月份供电量为264.6/万KWH，售电量为：216.3241/万KWH，总线损率18.24%，均值551.25。

报装情况：居民生活用电3户，容量：6KW。新装报装、装表接电按流程进行完成，完成率100%。

7月份电费应收金额为1255367.74元，实收外欠电费1102404.83元。外欠152962.91元（家属院21976.84;机关管理中心91280元；薛除煤矿39706.07元）；

1、 电费回收、上交率100%。

四、服务管理方面：

1、在7月份严格执行24小时值班制度，热情接待了每一位客户的来访，及时为客户答复提出的问题以及排除线路故障，本月共为客户排除故障12次，其中配电柜故障排除4次，高压故障1次，客户回访率100%，满意率99%。

2、根据电压监测情况，即时了解、掌握电压质量，保证合格的供电电压质量。在报修抢修记录中，我们既保证了时间承诺的兑现，在第一时间到过抢修现场，又保证了抢修质量，使客户满意率达到１００%。我们时时刻刻提醒自己，对客户的合理要求，是一项永无止境的优质服务的工作态度，要发自内心，更要体现在行动上。

20xx年x月份工作总结

城东供电所

20xx年x月x日