在县委、县政府“深入学习科学发展观”的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减“三个百分之三十”审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。20xx年，在局党组的正确领导下，我窗口与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了20xx的各项工作任务。截至12月中旬，我局窗口共收到申请事项456件，办结456件，在承诺期内提前办结率达100%。。现将20xx年我局窗口工作总结和20xx年工作要点安排如下：

一、回顾20xx年工作开展情况

为确保我局窗口规范、有序、高效运行，以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使窗口人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。在规范办事服务方面，完善了受理制度、期限制度、监督检查制度、一次告知制度等项管理制度，确保服务对象能够随到随办、有问必答、有求必应。严抓考勤环节，做到上班签到和严格请销假手续，在执行过程中，基本做到不迟到、不早退、有事事先请假。为了使前来办事的群众能够顺利 1

进行，我局窗口能够为客商所想，急群众所急，经常为服务对象加班加点办理有关证照。应该说通过建章立制，我局窗口管理更加制度化、规范化、科学化，确保了我局窗口工作有章可行、顺利推进。为此，中心以创建经济发展软环境“红旗窗口”为抓手，采取多项举措着力培养“创新、诚信、团结、奉献”的中心窗口精神。

二、加强自身学习、规范服务理念。

行政服务中心就是“政府服务超市”。作为窗口，我们要提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段质监工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。在中心开展了“六零六不让”活动中，我们加强自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。

三、严于律己，加强效能建设。

窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等具体制度， 2

并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，不断提高我窗口工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使窗口人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。

四、更新管理理念，强化服务意识，优化发展环境。

20xx年，摆在我们面前的是前所未有的挑战和千载难逢的机遇、对于正处改革发展关键时期的诸暨来说，要实现历史性跨越，营造和谐的发展环境至关重要。社会关系和谐，顾名思义就是营造一个安定有序的社会环境，只有这样，才能使广大群众共享改革发展成果。要营造一个安定有序的社会环境，就必须使社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾得到正确处理。改善投资环境是一个永无止境的过程，不能有丝毫松懈。软环境建设是一个永恒的话题，也是一项长期而艰巨的任务，而行政审批制度改革是软环境建设的重要内容。近年来，我县高度重视行政审批制度改革工作，采取有效措施，建立了行政服务中心。在方便企业、居民办事方面取得了一定成效，服务经济社会发展、服务企业、服务人民群众的水平明显提高。实现社会和谐，始终是人类孜孜以求的社会理想。各窗口要坚持把促和谐作为重要保障，进一步优化经济社会发展环境，着力为社会关系和谐、经 3

济关系和谐、人与自然和谐的新诸暨而努力。

五、下一步工作计划及打算。

为大力推进效能建设，全力打造服务型窗口，积极构建新时期的和谐社会关系，社旗县质监局大力推进质监窗口行政审批和窗口业务改革，实行一个窗口受理、审批、办结的“一条龙”办理服务模式，努力打造“学习型、服务型、效能型、节约型”行政审批服务中心，切实提升工作效率和服务水平，以满足人民群众对便捷高效服务的新期待新要求。

在今后的工作当中，我窗口仍严格按照局领导和中心领导的要求，完成各项工作任务。要全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益。我们还将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。使我们质监窗口是真正成为企业着想的窗口，企业办实事的窗口！

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第二篇：20xx年质量工作总结及下步工作打算

二〇20xx年质量工作总结及下步工作打算

20xx年，质量方面开展了以下工作：

1、报送了质量综合报表和理世公司申报名牌产品的基本情况。

2、对纳入工业产品生产许可证目录管理产品生产企业进行了专项检查，并上报了辖区内达到注销生产许可证条件的企业基本情况。

3、开展了建筑用墙砖、排水管等5类生产企业情况调查，并报送了调查表。

4、开展了省局20xx年第2季度工业产品质量监督抽查。

5、对获证企业后续监管进行实地抽查、巡查、回访，并上报了书面总结。

6、报送了已注销获证生产企业相关情况统计表。

7、报送了硫酸、复合（混）肥生产企业调查表及参加工业产品生产许可证实施细则培训的人员名单。

8、开展了“质量兴县”前期工作并拟定了鲁甸县“质量兴县”工作领导组名单及鲁甸县“质量兴县”工作实施意见。

9、开展了“推进诚信计量、建设和谐城乡”主题活动。 引导辖区内2家加油站、1家商店（文屏镇家友超市）、2家

眼镜店（明亮眼镜店、光明眼镜店）实现诚信计量自我承诺并公示社会。

10、企业质量档案数据更新工作：完成了辖区内几家工业企业质量档案数据更新工作，并作出工业企业质量状况分析报告。

11、开展“质量兴县”相关工作：抓好创建质量走廊示范项目的宣传活动。在昭鲁主干道制做墙体广告，明确宣传标语，联系了3-4家质量走廊示范项目企业挂牌以明示其示范项目内容。完成了创建5家质量走廊示范企业的考核任务，其中食品企业3家，诚信计量加油站2家。

12、开展工业产品生产许可证后续监管工作：7月底前，完成了对辖区内工业企业的实地巡查、回访工作。

结合县局实际，质标股下步工作打算：

一、继续开展“质量兴县”相关工作，切实抓好创建质量走廊示范企业的建设，加大创建质量走廊示范项目的宣传活动。

二、加大工业产品生产许可证后续监管工作，完成对辖区内工业企业的实地巡查、回访工作。

三、强化指导。加强对企业的巡查和日常指导，对于企业管理的漏点和盲点，及时加以指正。

二〇20xx年x月x日

二〇20xx年标准化工作年度计划

20xx年标准化管理工作，应做好以下几点：

一、标准化工作必须由分管领导负责抓，并把标准化工作纳入正常工作轨道，经常了解标准化工作的情况。

二、组织实施标准、工作规划和计划、收集分析和管理标准方面的资料，组织开展标准化管理的宣传教育和培训工作。

三、各类报表及标准化信息上报工作是标准化管理工作的一个重要方面，各类报表及标准化信息能完整的描述标准化工作的全过程，加强报表及标准化工作管理，使标准工作理论化、科学化，使标准化工作有一个统一的标准，做到有章可依、有序可循，从而规范标准化管理工作。

二〇20xx年x月x日