20xx年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。

一、20xx年工作情况

1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为4404954.8元与20xx年同期比有所提高

二、加强服务意识，提供优质服务

1．全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改善医患之间的信任感。

2．理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

3．实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的情况及复诊时间

三、岗位培训及继续教育

每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。

四、工作不足之处

因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔CBCT，X光机等，工作的发展也有所限制。

五、急需解决的问题

1．牙科手机，多支手机无法维修，需要理换

2．牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换

新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。

 

第二篇：20xx年医院信息科年终工作总结

济宁市市中区妇幼保健院

信息科年终总结

20xx年度

宋松

20xx-12-6

尊敬的院领导：

20xx年信息科经历了重大的人事变动，在院领导的正确领导下，使得科室内各项工作有条不紊的展开，现将各项汇报如下： 医疗质量控制：

1、

2、

3、

4、

5、 统计病历：11712份 普查：11712份 抽查：2476份 甲级：2474 乙级：2份

护理质量控制：

1、

2、

3、 病历质控：11712份 装订病历：11712份 查找病历：923人

图书管理：

1、

2、 复印病历：923人次/13845份 借图书：62人次

统计管理：

1、

2、

3、

4、 制作各类报表28份； 向卫生厅信息直报制作报表9份； 病历：11712份； 查找病历：923人；

医院网络信息管理：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、 医疗数据维护：1119例 程序维护：1676例 外设维护：410例 病毒安全维护：1930例 网络维护：136例 服务器维护：12例 数据库维护：76例

在本人20xx年x月x日任职以来，结合医院情况和科室情况主要做了几下几项工作：

一、 健全HIS管理制度；

以往程序数据修改缺少管理层的监管，根据医院工作流程和程序的设计原理，设计了二十多种审批手续，以此来加强医院管理层对数字医院的监督和管理，在数据安全层面大大减少了漏洞的存在。

二、 降低耗材维护成本

结合医院实际工作情况对全院现有的打印设备进行性能分析，证实我院现有的众多打印机机型不适合我院的工作强度，需要逐步更换企业级设备来替代现有设备，从而在降低成本的同时，也降低了大量的人力成本。

三、 加强网络安全

我院工作站有200余台，由于客观原因导致各工作站存在大量木马和病毒，严重影响工作站的正常使用，在资金紧缺的情况下，采取人工单机进行逐台清理，到今年年底为止，共清理600台次工作站，

清除20余万个病毒文件，基本保证了工作站的性能稳定。

四、 提升网络性能，保障医院各科室的高效运行

在院领导的大力支持下，升级我院各楼宇网络主杆道传输速率，由以前的100Mbps升级到1000Mbps，网络传输速度大幅度提升，给临床科室工作带来了很大的方便。

明年主要工作安排：

一、继续健全各项管理制度，深入了解全院各科室工作情况及HIS设计原理，及时发现管理上存在的各种问题并制定相关制度，从根本上解决问题；

二、逐步更换符合我院实际工作环境使用的各类硬件设备，逐步逐年降低耗材消耗和硬件损耗。

三、建议医院造出预算，为网络安全投资一套企业版网络杀毒软件，在这套工具的作用下，我院的网络安全管理能上一个更高的台阶，也为将来信息化的发展打下一个稳定的基础。

感谢院领导对我的信息和工作上的支持，我将在院领导的正确领导下做好本职工作，带领好全科人员为医院做出自己应有的贡献。

信息科

宋松