孟津县环境保护局

窗口服务单位创先争优活动工作总结

“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。

一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变

1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金

170余万元。

2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导；按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%；验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资

5.62亿元，较去年相比增加 346.2% 。

二、服务企业，提出五项服务规范

（一）环境影响评价、“三同时”验收服务

1、实行环评办理联系卡制度

从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》，

一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关（局内）”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。

2、进一步缩短环评审理、审批时间。

①环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料

齐全立即现场办理受理单（俗称路条）。

②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。

3、进一步简化程序

①对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明。

②县级审批的环评项目不再需要进行试生产（试运行）申请，业主在正常生产3个月内可直接申请“三同时”验收。“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。市批项目“试生产”委托县局核查的，由法定30日缩短为10日。

③对于向上争取资金的项目直接出具路条、或者办理权限内的环评。

④实施“路条”优先制度，新上项目已经具有审批权限的环保部门受理（路条）、且与环评科研机构已签订正式合同的，为业主办理工商营业执照、供电手续、供地手续提供环评证明服务。

（二）污染防治服务

1、转变服务理念，改变单纯以法律制裁为主要形式的

管理，转换为履行法律责任和防治结合的环保新理念，以预

防为主、治理为主，对企业非主观故意环境违法行为、没有对环境危害和人民群众生命财产构成损害的行为，做好预警、防范和指导，及时送达温馨提示函。

2、污染源限期治理项目验收工作，验收时间由接到验收申请后的法定60日内缩短为20个工作日。

3、污染防治设施的拆除或停运：收到拆除或停运申请后，由法定10个工作日内缩短为2个工作日内作出书面决定。

（三）环境保护政策法规服务

1、为企业提供高效便捷的环保守法考评服务。单位或个人办理环保守法证明的，属于县局审验权限内的，法规股工作人员提供“你喝水坐等、我协调审验”服务，符合有关规定的一次办结；对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料、提供资料范本。

2、实行环境违法案件立案处罚前案情回访制度，慎重核验事实，对在法定期限内未进行陈述、申辩和提出听证要求的，在做出处罚决定前到企业复核，帮助企业查找分析违法原因，探讨整改纠正措施，落实整改。

3、坚持落实行为罚和经济罚相结合、处罚和教育相结合的执法理念，转变受罚人的环保意识，由被动守法转变为主动守法。

（四）环境监测服务

1、优化监测方案，降低企业监测成本，坚持上门服务。

2、实行监测零干扰制度，除需要企业提供水电工具之外，其他生活工作交通条件一律自行解决。

3、监测前将监测项目、监测方案、监测程序、成本费用、国家收费依据、标准等情况告知企业，防止时间、工艺与企业生产发生冲突，影响生产。

4、实行企业需要就是工作时间制度，随时随地提供监测检验服务，内部调节作息时间，保证满足企业需要。

（五）环境监察监管服务

1、定期开展环保专业知识的讲座，提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业知识和环保法律意识，变末端治理为事前防范，变“守法成本高、违法成本低”为“守法成本低、违法成本高”， 变你给我环保为大家都是环保工作者，构建和谐环保。

2在日常监管服务中，敏感细致地发现问题、帮助企业分析问题、提出解决问题的意见建议，促进企业不断提升环境保护和污染防治水平，指导企业建立长效机制，引导防范规避环境风险。

3、12369投诉热线24小时畅通服务，接到投诉电话后，县城区域内1.5小时以内到达现场，乡镇到达现场时间为3

小时以内，并保证投诉件件有回音，事事有着落，维护人民群众和企业的合法环境权益。

4、实行县局日常监察监管零干扰服务，常规监察监管企业环保岗位工程师、岗位工或环保负责人配合工作，有重要处置必要时可根据环评或预案要求，方可有企业其他岗位人员或负责人配合。

5、在环境监察监管中发现的“十五小”、“新五小”污染源的立即关闭，发现有安全隐患、淘汰及落后产能等项目的，致函相关职能部门及时消除安全隐患，切实保障群众权益。

孟津县环保局始终把把创先争优活动贯穿于搞好窗口单位和服务行业全过程中，建立健全窗口单位和服务行业的党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，不断巩固扩大成果，推动环保系统创先争优活动向深度和广度发展。

孟津县环境保护局总支

二○20xx年x月x日

 

第二篇：文明单位工作总结

文明单位创建xxx公司

工 作 总 结

近两年来，在县委、县政府的正确领导下，在县文明办的指导和帮助下，我公司始终坚持关于“两手抓，两手都要硬”的方针，把社会主义精神文明建设贯穿于公司工程建设和经营管理等各个方面，文明单位创建活动不断深化，推动公司又好又快地发展，通过文明单位创建活动，得到内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力的良好效果。

一、加强领导，统一认识，形成创建核心

创建文明单位是群众性精神文明建设活动的重要组成部分；是把两个文明建设的任务落实到基层的有效途径；是不断提高干部员工思想道德和科学文化素质的生动形式。公司成立之初，公司领导班子把抓好企业“精神文明”建设列入了重要议事日程。为了做好文明单位的创建工作，公司领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度和保证措施等方面进行了认真研究、安排部署。大家深刻认识到：做好文明单位创建工作，不仅是加强公司精神文明建设的需要，也是加快公司发展的需要。为此，公司成立了以总经理为组长的文明单位创建工作领导小组。领导小组下设了创建活动办公室，安排专人具体负责抓好文明创建各项工作。文明创建活动做到了“四有”，即：有班子、有规划、有措施、有督办，并做到了循序渐进，不断深入。

二、抓好思想道德教育、完善工作运行机制

1、从提高全体员工的理论素养入手，努力营造良好学习氛围。在文明单位创建工作中，公司始终把理论学习作为一项重要的创建内容，并采取切实有效的措施，把理论学习不断引向深入。一是加强了理论学习的组织领导，做到了理论学习的常抓不懈。二是加强了理论学习的制度建设，做到有计划、有步骤、有目的、有任务，保证了理论学习的顺利实施。三是开展了形式多样的学习活动。采取走出去与请进来相结合，集中学与个人自学相结合，学习与实践相结合，组织员工深入学习政治理论、业务知识、专业技能和道德行为基本准则。通过学习，员工们的理论素养提高了，工作效率提高了，业务水平提高了，精神风貌改观了，文明风气浓厚了。

2、从领导班子建设入手，争创“学习好、团结好、纪律好、作风好、政绩好”的领导集体。领导班子建设是推进文明建设的重要保证。我们始终注重加强“一班人”的团结，坚持集体领导下的分工负责制，完善民主决策、科学决策程序，做到会而有议，议而有决，决而有行，行而有果。党委、董事会“一班人”带头讲学习、讲政治、讲党性，不断加强政治思想建设，坚持从自我做起，从班子做起，从小事做起，带头维护团结，带头勤政廉政，带头无私贡献，带头争当文明市民、优秀党员，在创建活动中充分发挥模范带头作用。

3、从思想道德教育入手，大力弘扬正气，塑造良好形象。在创建工作中，公司把加强思想道德教育放在首要位置，加大了思想建设的力度。一是抓理想信念教育。深入开展了“讲正气、树新风”主题教育活动，帮助员工们坚定共产主义理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的思想。二是抓职业道德教育。深入了开展“为人民服务，让

人民满意，对人民负责，受人民监督”的专题教育活动，努力加强“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育，教育和引导公司干部员工忠诚党的事业，遵守职业道德，做好本职工作，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。三是抓法制法纪教育。公司坚持严格实行党风廉政建设责任制，层层签订责任状，实行一岗双责。发现违法违纪苗头，及时进行诫免谈话、警醒制止。到目前为止，公司所有干部职工中没有出现违法违纪的现象。

4、为保证两个文明建设同部署、同规划、同检查、同考核，公司着力完善工作运行机制。一是制定目标考核机制。按照文明单位创建实施办法和考核细则的要求，公司将创建任务逐项分解到各部门、各项目部、各子公司，并实行目标管理。同时做到将思想建设、组织建设、安全生产等工作责任落实到人；二是抓好督促检查。公司党工会组织对创建活动经常督促检查，及时反馈情况提出改进意见和建议，确保了创建目标的完成。三是落实经费保障机制。两年来，我们在不断加强精神文明建设的投入，保证创建工作所需经费。

三、抓教育，重引导，推进创建进程，把创建工作落到实处。 公司成立五年来，始终把创建文明单位作为一项重要工作来抓，并严格按照创建工作的具体要求实施，以创建促管理，把创建工作的不断引向深入。公司坚持服务经营管理、服务工程建设、服务基层的原则，在“准、实、活”三个字上做好文章，不断营造爱岗、敬业、服务、奉献的舆论氛围。

1、强化职业道德教育。有针对性地对员工进行职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能教育，组织员工学习公司的《文明公约》

《文明守则》，制定员工行为规范，努力培养了良好的职业道德习惯。公司还组织开展各项集体活动、学习培训，引导员工自觉地做到爱岗敬业，努力为企业发展贡献力量。

2、开展企业形象工程教育。公司把培养、弘扬企业精神，树立企业形象，作为精神文明建设的主题，要切实做到两个文明建设协调发展，充分发挥精神文明的凝聚、导向和辐射作用。

3、开展技术业务培训教育。公司以培养高素质人才为目标，加快企业人才的培养。目前，公司青年职工占全公司职工总数的75%，在知识结构、创新能力和实际操作等诸多方面与公司发展的要求还有不少差距。只有通过创建学习型企业这个载体，才能激活人力资源的潜能；只有转变学习观念，才能提高学习能力。为此，公司不仅组织了与工程建设相关的业务培训，而且投入相当的人力物力对员工进行写作方面的培训，使原本依赖电脑的年轻职工重新认识到学习的重要性。

三、抓主体，重载体，夯实文明基础

活动是文明创建的载体。公司以“丰富多彩、员工高兴、特色鲜明”为主旨，经常组织个性化、大众化的活动，推进文明创建活动向部室、向家庭、向社会延伸。一是开展“文明部室”评比活动，推动创建工作向部门延伸。各部室也大力推行文明用语，要求干部员工仪表端庄，办公室整洁、敞亮，物品摆放整齐有序。坚持把完善的工作规划、规范的工作程序、良好的工作作风、昂扬的精神风貌、出色的工作业绩作为文明单位的评比标准。二是开展“文明家庭、文明个人”评比活动，推动创建工作向家庭延伸，使公司文明单位创建工作得到

干部职工及家属的积极参与和配合。

与此同时，我们还把公司机关的环境卫生作为文明单位创建活动的一个具体落脚点常抓不懈，大力营造“讲究文明、关爱家园、从我做起”的文明氛围。目前，各部门都配置了微机，安装了宽带，接上了互联网，极大的改善了职工的生活工作环境。

四、目前创建活动中存在的问题和整改措施

由于公司成立至今才五年多，企业刚刚步入快速、健康的发展轨道，在文明单位创建中难免出现不尽人意之处，具体来说有以下几方面：

1、思想政治工作有待进一步加强。由于公司青年员工比较多，价值观多元化必然带来些负面影响，因此，思想政治工作只能加强，而不能放松。

2、基础设施和规章制度还要进一步完善，与创建活动要求还存在一定差距，有待于我们早日赶上

回顾我们的文明单位创建活动，虽然取得了一定成绩，但是还有不少差距。今后，我们将结合本公司的实际，继续深入持久地开展企业文明创建活动，努力提高文明单位的创建工作水平，努力塑造公司的文明形象，社会主义精神文明之花在我公司长开不谢、大放光彩。

二0一0年x月x日