常德市烟草专卖局

20xx年度开展“依法办事示范窗口单位”创建活动总结

为提高全市系统烟草专卖法制化水平，推进依法行政，实现“两个至上”的行业共同价值观，根据省局和市依法治市工作领导小组工作安排，在全市系统开展“依法办事示范窗口单位”创建活动，现将一年来的创建工作总结如下：

一、 认真组织部署

今年的“依法办事示范窗口单位”创建活动主要是两

个方面的内容：一是已授牌单位的复审，二是市“依法办事示范窗口单位”创建。

我局已授予省“依法办事示范窗口单位”的是市本级

专卖科和津市市烟草专卖局。年初按照省局工作部署，市本级专卖科和津市市烟草专卖局积极行动，开展了相关创建活动，成效明显。

今年，常德市依法治市领导小组将市本级确定为全市第二批“依法办事示范窗口”创建单位，为推动创建活动在全局的深入开展，进一步提升全局依法行政水平，树立公正廉洁、高效、文明的执法形象，制定了《常德市烟草专卖局创建“依法办事示范窗口单位”活动方案》（常烟法【20xx】25号）。为确保创建活动有序进行，成立常德市烟草专卖局创建“依法办事示范窗口单位”活动领导小组，组长由局党组书记、局长吴明俭担任，副组长由分管法规副局长宁尚辉、

分管专卖工作的副局长李云华担任，成员由法规部门、专卖部门、纪检监察部门、人事部门主要负责人担任。领导小组下设办公室，办公室设在法规科，由杨俊同志任办公室主任，工作人员有蒋世宏、刘存信、吴丹、刘慧、韩震亚。

二、 积极开展创建活动

（一）认真开展法制宣传教育工作。制定具体的学习培训计划，指定专人负责，确保了所有人员都参加培训。通过各种途径，不断提高领导干部和执法人员的法律知识水平。

3.15、6.29，开展了法律法规宣传活动，宣传烟草专卖法律法规、政策及相关规定、诚信等级管理、现行经营运作模式。通过各类新闻媒体，对创建活动进行宣传，自觉接受社会的监督，认真开展群众评议活动，虚心接受群众意见，改进工作中的不足。

（二）建立健全依法办事各项规章制度。如：执法责任制、执法过错责任追究制、政务公开制、行政执法质量考核评议制等各项规章制度。坚决杜绝违法行政行为，使烟草专卖执法走上规范化、制度化的管理轨道，提高法制化管理水平。

（三）强化内部纪律制度，防范影响行业发展的事件发生。完善内部管理办法，防止在执法和业务工作的各个环节发生影响行业发展的事件。健全运用职能手段化解、处置行业可能引发的矛盾纠纷和涉法上访、群体性闹事等事件的步

骤和措施。

（四）贯彻烟草专卖法律法规，加强市场管理。加大执法力度，经常性的开展烟草市场大检查，打击违法犯罪活动，整顿烟草市场经济秩序，优化经济发展环境。

（五）解决社会和群众普遍反映的执法和管理问题。通过召开座谈会、开展问卷调查、设置举报箱和热线电话等多种形式，广泛征求零售户和消费者对执法工作的意见，有针对性地开展整改工作，优先解决群众反映强烈的问题。今年分别于6月和9月开展了两次群众评议活动，发放评议表100份，收回98份，群众满意度为96%。

（六）积极开展文明执法活动。执法部门要以执法为民为宗旨，紧密结合国家局《烟草专卖行政执法文明规范》，制定具体的实施方案，把文明执法、热情服务落实到创建活动的各个环节，做到依法行政、合理行政、文明行政。

三、创建活动成效明显

5月中旬，市局组织对两个已授牌单位进行了初审，审

核结果合格，5月x日，省依法治省办对市局专卖科“依法办事示范窗口单位”创建工作开展调研、考核，结果良好。6月中旬，市依法治市办年终对两个单位进行了复审，全部合格。10月下旬，市局组织对其他5个县（市）局创建工作进行了考评，通过考评结果，评选出石门县局和临澧县局为优秀单位，拟作为下一年优秀创建单位推荐给省局和市依法

治市办。

二〇一〇年x月x日

 

第二篇：“依法办事示范单位” 创建活动总结

“依法办事示范单位” 创建活动总结

开展“依法办事示范单位”活动是医院民主与法制建设的内在需要，也是构建和谐医患关系、促进医院科学发展的重要途径。通过这次创建依法办事示范单位活动的开展，进一步规范了医院医疗行为，有效地增强了全院医务工作者的法制观念和依法执业意识，实现规范化管理，形成长效机制。促进医院健康和谐、可持续发展，取得明显的实效。 一、主要工作措施

㈠领导组织机构健全。为了有效地开展好创建活动，医院高度重视，召开专题会议研究，部署创建工作。成立领导小组，党支部书记、院长担任组长，副院长任副组长，支委组成成员，创建办公室制订了《城北区中院创建“法治医院”实施方案》，做到人员到位、职责明确、经费落实。为法治医院工作提供了条件和保障。

㈡广泛开展法制宣传教育。结合医院实际，大力开展了《执业医师法》、《母婴保健法》等法制宣传活动，营造法治医院氛围。采取各种宣传手段，利用法制专栏、横幅、电子显示屏等载体，大力开展宣传活动。开展宣传教育，开设“创建法治医院，营造和谐环境”宣传专栏。开展相关法律法规、职业道德规范知识培训，形成人人自觉学法、知法、守法、

依法行医的良好氛围和风气。加强职工法制教育，组织全院职工深入学习与医疗卫生有关的各项法法规，切实提高职工的法律素质和依法办事、依法行医能力，营造“研究问题先学法，制定决策遵循法，解决问题依照法，言论行动符合法”的法治氛围。

㈢完善工作制度。根据医疗卫生事业的发展和医院工作的新要求，我院不断健全各项医疗工作规章制度。完善了《医院医疗操作常规》、《护理工作规范》等工作制度，新制订了《医院行风建设制度汇编》，内容包括药品阳光采购、处方用药管理、治理“红包”、“回扣”制度等20多项。

㈣加强医患沟通。进一步加强对来院病患及其家属的法制宣传教育工作，我院把医患纠纷、投诉的处理纳入法制化、规范化轨道，开设了“和谐医患沟通”，由社区卫生服务中心专人负责，制订有工作制度、处理流程，切实做到依法、公平、公正，维护医患双方的合法权益，保障医疗秩序的正常运行和医疗环境的安全稳定。

二、法治工作特色及成效

㈠医德医风建设得到大大加强。制订了《城北区中医院院医德医风考核实施方案》，坚持实事求是、客观公正的原则，分个人自评、科室评价、单位评价三个步骤，考评的内容有是否救死扶伤、是否尊重患者、是否文明礼貌、优质服务；是否遵纪守法、廉洁行医；是否因病施治、团结协作、

努力提高自身技术水平等。医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩。

近两年来，开展了医药“回扣”专项治理工作，开展了廉政教育、岗位风险防范、完善监督制度、自查自纠等工作，医院的药品阳光采购、耗材和设备的招标采购都严格按照政府规定。严格医疗服务行为，对收受“红包”零容忍。设立了意见箱、举报信箱，张贴了投诉电话，对病人反馈的意见或问题第一时间处理。服务对象对医院绩效评价满意度达到98%。

㈡医疗执业做到严格守法。依据《执业医师法》，严格了医师执业类别、执业范围、执业地点、执业标准。聘请了社会监督员，强化医院的日常监管。认真执行了医疗卫生法律、法规，依法执业。严格执行诊疗护理规范，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。健全会诊管理制度，医师执业行为及会诊行为进一步规范。

㈢民主管理机制进一步健全。为建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，我院严格实行院务公开，制订了《院务公开制度》，医疗服务坐诊信息、服务价格信息、行风建设信息主动向患者公开，接受社会的监督；医院的人事任免、岗位聘用、基建项目、药品和设备的招标采购、绩效薪酬、廉政建设等信息主动向全院职工公开，并意见征询，接收内部监督。民主管理方面，坚持发挥院职工

工会和职工代会的作用，代表大会活动正常，重大事项和决策召开职代会通过，强化职工主人翁地位，充分享有知情权、参与权，权益得到了保障，发扬民主，广泛听取意见，通过良性互动，调动了职工参与管理的积极性，有力地促进了医院的各项工作顺利进行。

㈣医疗服务质量更为优良。我院医务人员上班准时到岗到位，做到着装规范、挂牌上岗、热情服务。普通病房透光通风良好，温馨舒适，等候区域环境整洁、舒适，不断优化服务流程，等候时间一般不超过15分钟。关爱病人，提供贴心周到的人性化服务。护士站和导诊台摆放有健康宣教资料，供免费取阅。挂号、药剂、收费等窗口服务方便快捷，配置有自助挂号系统、验单打印系统、收费项目查询系统、#5@p查询系统，大大提高了服务效率。

㈤医疗质量安全不断强化。我院继续开展“医疗质量万里行”和创建“平安医院”活动，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行了医疗质量和医疗安全的核心制度，医疗质量评价、传染病报告、病历书写规范、处方公示点评等工作不断强化，保证和巩固了基础医疗和护理质量，为患者提供了优质、安全的医疗服务。同时强化内部安全管理，为患者提供安全的医疗环境。

㈥收费合理规范。我院严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，合理准确收费。20xx年初建立了新的医院

信息管理系统，不断完善价格公示制、查询制、费用一日清单制等制度，主动接受社会和患者对医疗费用的监督。我院药品100%按要求全部参加药品阳光采购，严格控制进口、贵重药品的采购及使用。提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥检查、开大处方的行为。医疗费用切实得到有效控制，使患者以最低的费用享受到优质的服务。

“依法办事示范单位” 创建工作，需要全院职工密切配合，也需要医患双方的共同努力，是一项长期的系统工程。我院将注意积累好经验、好做法，不断健全各项制度，保障人员、经费、设备的落实，强化工作措施，多渠道创新形式，积极推进医院管理的法制化进程，为城北区创建全国法治示范区做出新的贡献。

二〇20xx年x月二十七日

西宁市城北区中医院

 

第三篇：四好领导班子创建活动总结

20xx年，为加强公司各级领导班子建设，天津分公司开展了创建“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的领导班子活动。由于活动有计划，措施有落实，使公司领导班子建设方面有了新的进步，并率领公司全体员工较好的完成了各项工作任务指标。

一是加强思想政治建设，积极推进学习型领导班子，把握企业稳步发展的正确方向。

对上级公司的一系列战略部署力求吃透精神，杜绝在一些理论问题上不求甚解、似是而非。积极学习、贯彻、维护党组织的路线、方针、政策，以开展创建“四好班子”活动为载体，积极发挥党员的先锋作用，定期召开思想讨论会，努力加强思想政治建设，把握企业稳步发展的正确方向。每周一召开领导班子办公会，会上及时发现问题，解决问题，并积极开展批评和自我批评。定期进行管理层培训，并在培训后进行深入思考与讨论，总结培训心得。时刻保持公司管理层的事业心及进取精神，并通过宣传公司企业文化，不断加强公司全体员工的责任感及自豪感。 公司始终坚持按照民主集中制议事，凡涉及企业的重要规划设计、机构设置调整、干部奖罚任免、重要岗位调配、规章制度建立、大额资金使用等属于“三重一大”的问题，公司领导班子均能通过集体研究和其他规定的程序进行决策。

二是与时俱进、实现管理创新、不断提高企业经营业绩

扎扎实实地做好本职工作，坚持培养与时俱进、解放思想、开拓创新的能力；努力提高驾驭全局的能力、决策能力和组织协调能力，特别是在公司整体管理模式上采用日本稻盛和夫先生独创的“阿米巴经营”模式，以经营的

哲学理念为基础，将庞大的部门组织按需要分割成小的单位，每个单位单独进行核算，实现自负盈亏。

公司领导班子每月召开业务分析会，深入分析探讨各种业务问题，共同寻找解决方案。根据阿米巴经营模式理念，优化公司组织构架，完善公司制度，确立与市场挂钩的部门核算制度。对每一个组织进行核算管理。通过经营数字的分析，让每一个组织都能及时掌握收入、成本和费用，将市场变化的压力清晰、准确的直接传递到公司内部的各个员工，使每个组织对市场变动能立即应对，“防患于未然”。

注重培养有经营意识的人才，推动企业健康、持续发展。用经营的理念解决复杂的管理问题，通过降低各项成本和费用，进一步提升公司业务产品的核心竞争力，走可持续发展道路，实现企业利润最大化。公司从连续6年亏损到xx年扭亏为盈，从20xx年营业利润437万元到20xx年实现了560万元的好成绩。

落实安全责任制，提高安全生产水平。企业领导班子时刻铭记“安全责任重于泰山”这句警讯，认真贯彻落实公司安全生产相关准则，定期为全体员工召开安全会议及举行培训。加大安全教育及安全考核力度，使公司安全管理进一步规范化、制度化，安全生产得到进一步强化和保障。

加强党支部建设及公司制度建设，增强依法治企能力。几年来不断完善了安全管理、经营管理和党风廉政建设责任考核等方面相关制度，同时进一步整顿工作秩序，提高员工工作效率。

三是发挥整体功能，增强领导班子成员之间的团结精神和协作能力。

领导班子成员以开展创建“四好”领导班子为契机，发扬团结协作、求真务实的作风，不断增强把握全局和集

体领导能力，使班子整体功能得到充分发挥，树立班子的决策权威，增强企业凝聚力。领导班子弘扬通力协作的团结精神，党、政、工协调配合。按照集体领导和个人分工相配合的原则抓好企业各项工作。发扬爱拼敢赢的创业精神，通过定期考核，努力完成各个阶段的工作目标。

领导班子成员之间互动互进，分担困难，本着班子成员“分工不分家”的原则，为保证公司运营状况的稳步上升，定期召开办公例会，对近期公司出现的各种问题及时反应和解决。树立全局思想，班子成员间能够经常交心通气、交流意见，共同研究和探讨问题，增强了相互理解和互相信任。使得集体智慧得到充分体现，整体功能得到充分发挥。

四是注重作风建设与和谐企业建设，以身作则，恪尽职守

领导班子始终坚持把邓小平理论和“三个代表”重要思想作为各项工作指南，认真贯彻执行党的基本路线和行动方针、政策，政治上对自己严格要求。务实工作，做到实事求是，按章办事。树立领导班子的亲民形象，发扬勤政廉洁的精神，加强学习，不断提高业务素质。

领导班子成员不摆架子，不卖关子，能摆正位置，坚持群众路线，密切同员工联系，广泛听取各方面意见，调动各方面积极性。对分管范围内的工作不推诿，对部门、职工提出的问题或请示不含糊答复。

增强领导班子的廉洁自律意识，认真落实党风廉政建设责任制，注意抓好廉洁自律教育，针对重点岗位员工进行诫勉谈话，防患于未然。

重视和谐企业文化建设，关注员工的舆论焦点与关注焦点，及时化解各种矛盾及解决后顾之忧，形成包容、和谐的企业文化氛围。

在总结经验的同时，我们清醒地认识到领导班子建设虽然取得了一定的成绩，但同时也存在不足和需要改进的地方。今后，公司领导班子将针对本公司存在的问题和不足，制定有效措施。进一步加强公司领导班子的建设，把各级领导班子建设成政治上过硬、开拓创新、团结实干、勤政为民的坚强领导集体，勤奋敬业、积极主动、有创造性的开展各项工作，切实抓好各项工作措施和制度的落实，确保工作任务的顺利完成，使企业的发展更上一层楼。