为完善组织架构，高效利用人力资源，做到供求根据20xx年工作中存在不足，结合公司今后发展趋势，我们制定了20xx年度工作计划并遵照计划开展具体的工作，旨在更好的开发公司人力资源，为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成20xx年目标。 1. 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

二行政人事部职责:

1. 在上级领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

2. 负责行政文秘工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。

3. 负责公司规章制度建立工作，组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。

4. 负责行政档案和人事档案的管理工作。

5按时参加公司组织的会议，重大事项及时向营运总监汇报。

6.负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，在保证合理编制的前提下，控制工资总额。

7.制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行，负责工资、劳保福利、加班费等审核和报批工作，审核或批准各类休假。

9.负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

10.认真审核报批高职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分等手续，并负责员工调入、调出、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作。

11. 负责企业文化策划和组织实施工作。

12.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高行政人事管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。

13.公司领导指派的其他工作。

行政人事部各岗位职责:

行政人事负责人岗：

1、引导编制员工职业目标发展计划，最大化发挥人力资源的利用率；

2、优化公司人力资源架构、完善岗位设置和岗位职责，提升人员整体工作效率；

3、负责公司各项行政和人力资源管理制度的草拟和完善；

4、统筹编排厂区和宿舍安全、保洁、设备设施维修、网络管理等工作，维持公司正常运营秩序；

5、跟进员工学习、工作期间的学习计划达成情况，保持与员工沟通，给予员工发展指引；

6、负责公司薪酬体系的草拟、修订、完善和实施，公司绩效评估体系的完善，制度的建立；

7、负责公司组织架构的编写和完善，与部门共同实施岗位分析；

8、引导公司内部企业文化建设，起到引导员工向上发展的目的；

9、负责与部门配合，完成员工薪酬协议、定量协议、奖励协议、处罚协议的签

订，并对达成情况及时跟进和调整。

10、上级领导交办的其他工作。

人事线长兼绩效薪酬岗：

1、负责绩效、薪酬和人工成本数据的统计和分析；

A．负责绩效考核表的制作、更新和完善，考核表的发放和考核分数的统计；

B．负责员工薪酬方案的跟进和完善，员工薪酬协议的草拟和跟进，并与财务交接；

C．负责公司人工成本数据的统计和分析，针对人工成本异常部门提出改进建议；

2、跟进员工工资、补贴、奖励和处罚相关事宜；

A. 负责员工工资、补贴、奖励和处罚等福利事宜的跟进；

B. 负责员工调岗后加班费、绩效金等工资事宜的跟进；

3、跟进公司相关证件的办理和定期审核，包含但不限于：工商营业执照、环保、产品注册证、外籍人员签证等；

4、辅助行政人事部负责人跟进人力资源相关工作，包含但不限于：员工心态、档案建立和更新、员工离职手续办理、爱心基金管理与其他部门交接事宜；

5、行政人事部部门相关报表的整理，包含但不限于：考勤统计表、每月离职统计表、请假统计表、奖惩统计表、转正考核表、晋级表等，部门文件的归类和管理；

6、对各部门残余的金属粉末、旧牙保管及退仓跟踪事宜

7、上级交办的其他工作。

行政线长岗：

1、负责低值易耗品、各类宣传品、维修用品的行政申购；

2、宿舍的管理与跟进，包括：制定管理流程，编排人员跟进，宿舍人员的入住情况的分配和协调，宿舍用品的管理，对管理结果的检查和完善；

3、保洁员和保安的管理和跟进，包括：工作任务的分配、工作结果的跟进，工作效果的检查和完善；

4、公司各项福利项目的跟进，活动的组织和完善，包括各类节日、员工生日会等；

5、公司办公用品的管理，包括：办公用品账务的采购、盘点、维修和报废跟进；

6、制定公司消防、安全的管理流程，并组织实施管理与跟进；

7、主持日常行政事务，以及行政接待工作；

8、公司各类行政检查的跟进和实施，含：工衣、厂牌、6S、拖鞋、考勤等跟进管理和实施；

9、完成上级交待的临时任务。

物控岗：

1、根据公司生产计划、产品订单，组织编制生产物料计划；

2、对车间生产物料临时申购的信息核查；

3、对各部门物料领用进行复审；

4、物料实际耗用统计与分析；

5、生产物料使用标准的跟进、定制；

6、仓库存量及物料状况分析；

7、及时了解生产进程和对物料的需求情况；

8、组织进行物料情况跟踪，并及时与采购共享信息；

9、仓库日常工作监督、审核；

10、物控组ISO体系文件审核；

11、完成上级交待的临时任务。

招聘员工关系岗：

一、新学员招聘、入职、晋级/转正、薪酬协议离职停交社保公积金等管理工作；

二、办理员工社保、公积金、居住证和合同事宜并通知与部分板报的发布与更新；

三、辅助跟进公司组织架构、岗位职责、员工定岗定编等相关工作;

四、负责公司学分制统计、公司内部培训跟进、内部宣传和更新工作;

五、辅助行政人事部负责人处理应急事宜.

前台文员岗：

1、礼貌接听电话，认真应答并做好相应的电话记录；

1、热情、礼貌的接待访客，负责本公司人员及外来人员出入登记工作；

2、负责公司图书资料的管理和借阅；

3、传达公司各项规章制度，并对其实施情况进行监督，对违反规章制度者做 好记录并报行政部追踪处理；

4、做好日考勤报表、人事月报表、每月加班调休统计；

5、安排新员工的住宿及在行政部授权的情况下对员工住宿进行调整；

6、员工饮食方面相关信息的反馈；

7、 上级交代的其他事宜（包括各类通知的传达、各类文稿的打印、复印）； 订水（前台和上瓷用水）、煤气（包括公司和宿舍）、氧气、氩气等；

8、 每月25号之前打印出本月奖金评分表，并发放给各组组长；

每月5号之前将下月需转正及晋级人员表发给各组组长。

网管岗：

1、全公司电脑的维护、维修、局域网的构建以及服务器的维护与数据备份；

2、全公司电话、打印机的安装与维护，投影设备的维护与清洁；

3、公司与宿舍监控设备的安装、维护与查看；

4、软件的安装与更新（安装办公必要软件、通讯软件、图片编辑设计软件、恒久软件，更新杀毒软件）；

5、公司网络权限的控制与管理（网络的ip分配，网络权限的限制与调整）；

6、完成上级临时交代的任务。

电工岗：

1、负责公司高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。

2、认真学习和掌握先进的电工技术知识，熟悉所辖范围内的电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容和程序。

3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。

4、经常巡视公司，检查电气设备状况及其安全防护，倾听公司员工意见。

5、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。

6、掌握所使用的各类工具的使用方法并精心保管，节约使用原材料、油料等。搞好安全生产，做好交接班记录。

保安岗、保洁岗：

1、定期对全体员工进行安全教育，增强全体员工的安全意识和防范心理，并引导员工做好五防工作：防盗、防火、防骗、防事故、防外来干扰。

2、熟悉公司重点设施布局的基本情况，每天定时巡查公司、宿舍内及周边的秩序、治安，发现异常情况和可疑人员及时报告管理处或报警，并通知相关负责人到现场察看。

3、负责管理、监督宿舍管理员的工作，协助管理员维持秩序，预防酗酒、赌 博等事件的发生。

4、负责保安器材的保管、维护及交接工作。

5、预防和制止危害公司员工人身安全、财产安全的行为，保障公司生产区和 生活区的安全秩序。

6、负责公司所有地方清洁工作。

7、及时清理花卉盆里的杂物，定时浇水。

8、定期对公共区域进行消毒。

9、向人事行政部汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

10、发现需维修事项及时向人事行政部汇报。

11、在公共场所拾获物品要及时上交人事行政部处理。

仓管岗：

1、负责物料的收发、标识、保管工作；

2、协助物控员对物料定额控制；

3、物料入检工作，做到不合格品拒绝入仓的初审；

4、做好库存报警汇报工作，做到不出现物料积压，又不出现停工待料的情况；

5、仓库的“卡、单、帐”填制，登记工作管理，做到帐目清楚，数据准确；

6、每月月底仓库盘点工作，每月初作出上月物料的盘点表，交上级；

7、及时向上级领导汇报仓库呆料及车间退回不良品，库存报废品的情况，并提出意见；

8、按“5S”管理要求，组织库房统一规划，严格执行ISO管理体系标准；

9、做好仓库“防火、防盗、防潮”工作以及易燃易爆物品管理工作；

10、 完成上级交待的临时任务。

活动物控：

1、根据公司生产计划、产品订单，组织编制物料计划；

2、对车间物料临时申购的初审；

3、对各部门物料领用进行复审；

4、每月协同生产文员对车间物料进行盘点工作；

5、物料实际耗用统计与分析；

6、仓库存量及物料状况分板；

7、及时了解生产进程和对物料的需求情况

8、组织进行物料情况跟踪，并及时与采购共享信息

9、完成上级交待的临时任务。

三、岗位人员安排：

行政人事负责人岗：李兰艳

人事线兼绩效薪酬岗：杨丽君

行政线长岗：伍志勇

物控岗:乔思

招聘员工关系岗：蒋达

前台文员岗：冉盈盈 曾晞璇

网管岗:李素文

电工岗:钟忠文 陈神兵

保安岗,保洁岗:李健龙 曾志坚 张龙昌

仓管岗:孙春春

活动物控岗:倪思思

编制:***

黄小华 张秀玲 李正英 魏大梅

 

第二篇：培训效果评估报告

一、导言

1.实施背景

首先，对于即将步入职场的大三学生，职场礼仪对我们成功就职十分关键，因此此次培训对大三学生很重要。

其次，在学校上文化课的大学生，对礼仪，尤其是对职场礼仪的了解甚少，并且有很多错误的认识，因此此次培训对大三学生十分必要。

再次，培训师对培训形式的选择的考虑。鉴于之前培训的效果，对于原理性的培训，学生感到枯燥，互动性不强；对于管理游戏类的培训，无法全部参与，场面容易失控。因此采用行动学习法，互动和使用操作兼顾。

2.评估目的和评估性质

此次评估是关于对微笑礼仪培训效果的评估，目的是为了确定微笑培训效果是否达到预期目标，筷子训练法是否对学生后来的微笑技能造成积极的影响。

这次我们采用了综合评估，即对照培训的目标，考察学生对微笑重要程度的认识，以及学生对微笑训练方法——筷子训练法的掌握程度，以及对学生以后生活中微笑训练的影响力和带动力。在此次评估之前没有类似的评估。

二、评估实施的过程和方法

采用自编调查问卷的方案来进行对学生进行调查。本次调查问卷共发放40份，收回40份，缺失0份。自编调查问卷的内容分为四个即：1.学生对培训的总体评价2.学生对讲师表现的评价3.学生对讲师组织工作的评价4.对培训效果的评价。所有的评价都分为五个等级，即很不满意、不太满意、不确定、比较满意、非常满意。

本次有效性评估的模型，主要是柯氏评估模型。本次评估的主要从反应和学习两个评估层次进行评估。 反应层面 学生通过培训效果，培训师和对内容兴趣度对培训的总体评价；通过授课方式及技巧、陈述目标清楚度、内容深浅度、专业知识、仪表仪态对讲师表现进行评价；通过培训开展准备工作、时间安排的合理性、现场秩序维护对讲师组织工作进行评价； 学习层面：通过对生活帮助度、对筷子训练法认可度、筷子训练法应用和微笑姿势重视度对培训效果进行评价。

最后通过开放题型，写出学生的主要收获与启发和对课程内容、讲师表现的建议。

三、评估结果的分析

统计数据的总体如下图：

通过该图可看出，培训效果的满意度较高。现就具体数据（附二）进行分析，得出：

1．学生对本次培训效果的满意度反馈很好。比较满意（包括非常满意）的人数，占82.5%,不确定占15%，很不满意仅占2.5%。

2.学生对讲师的总体表现得满意度很高。比较满意和十分满意的比例占75%，不确定占15%，不太满意和很不满意为0。

3.学生对主题内容的兴趣的反馈度较好。满意（包括比较满意和非常满意）占47.5%，不满意（包括不太满意和很不满意）占32.5%。

4．及时宣传培训目的，开场采用歌声引入，使受训人员的培训体会更加有针对性。调查结果，陈述目标清楚度的满意度占80%。

5．掌握成人的学习特点，采用实际操作和模特示范的方法，让学生更能加强对筷子训练法的深层次认识。调查结果，授课方式技巧的满意度占87.5%，

6．讲师对培训的前期准备工作很充分。其中关于时间安排的合理性的满意度占90%，培训的准备工作的满意度占82.5%。

7.培训效果较好。有75%的学生认为此次培训对以后的生活和工作有帮助，有55%的学生对筷子训练法有了很深的认可。

8.选题不恰当。因为当前大三的学生不需要迫切训练微笑，所以调查显示，只有15%的学生会在宿舍运用筷子训练法训练自己的标准微笑；只有27.5%的学生在以后的生活中更加注重平时微笑的姿势。

四、培训结果的建议

在这次培训评估中，我觉得还有一些不够完善的地方。比如在授课内容与兴趣度的相匹配方面，满意和不满意的比例相差不大，由此可得出，培训师在培训需求分析的时候，出现偏差。在仪表仪容方面，还有改进的空间。

五、结论

本次评估对微笑训练的礼仪培训做出评估，通过分析，测试出本次培训的效果与质量。通过柯氏评估模型的反应（对学生满意度的评估）和学习（学到的知识、技能、态度），得出本次培训学生的满意度较高，学生学到关于微笑训练的技能，认识到对微笑训练有积极的影响。但由于培训师缺少对当前受众需求的分析，导致选题不太恰当，在生活中只有少部分会真正将筷子训练法在生活中运用。因此培训师在以后的培训时，要注意对受众的需求进行充分的分析。

目录

一、 导言

二、 概述评估实施的过程和方法

三、 阐明分析评估结果

四、 提出建议

五、 结论

六、附录

陕西师范大学

国际商学院

《“一见你就笑”——微笑礼仪培训效果评估报告》

题目： 评估报告

班级： 人力1001

姓名： 李姣

学号： 41016157

20xx年x月x日