踏出学校的大门，满怀着憧憬，以最饱满的热情最积极的态度去融入工作。在实习的过程中学到了很多东西，也增长了很多经验；也渐渐明白，作为一个实习生，职位不是最重要的，重要的是要在任何职位上懂得如何学习，如何积累经验。以及把我们所学到得知识和技能转化为实际操作能力，找出不足完善自己。

概述

1、实习时间：20xx年x月x日—20xx年x月（未结束）

2、实习地点：广东省深圳市

3、实习单位：森源家具深圳基地

4、单位性质与概况：创建于上世纪的20xx年，经过十多年的发展，森源已成长为一家集高星级酒店家具、精装豪宅家具、装饰设计一体化的专业化家具集团，成为中国乃至亚洲最具知名度和影响力的家具制造商之一。拥有深圳、福建和东莞总面积近60万平方米的三大生产与研发基地，员工6000多人，拥有近6000平方米的产品展示中心和国际一流的家具研发中心。多条目前世界上最先进的大型高端设备，整体的配套生产能力居国内先进水平。

实习内容

1、前十五天的培训

我连同四十多位大学生来到森源实习，进公司的前15天都是在接受公司的统一培训，不得不说公司的人性化。培训分为五天理论培训和十天的车间实践培训。前五天的培训学到很多职场上的一些知识，礼仪，心态。怎么培养职业化素养等等。培训的老师是专业培训师，讲课很生动，与做游戏相结合，教我们在职场上该怎么做，该怎么定位自己，对于一个团队自己该怎么成为其中的一份子，应该怎么把自己推荐出去；还有就是工厂各部门的总经理来给我们培训各部门的知识，也让我们能更好的选择合适自己的职位。后十天，我们被分配到各车间去实践，每天和车间的员工一起上下班，组成小组在不同的车间实践。车间的组长也是很热心得给我们讲一些他们所掌握的知识，看车间的员工是怎么操作的，并且教你亲手操作一些简单安全的工作。很幸运自己选择了这个公司学习。

2、选择业务部业务助理一职

至于我为什么要选择业务部，那是因为我觉得我的个性比较喜欢在外面跑，不喜欢在办公室坐一天。做业务可以认识更多的人，锻炼自己的沟通能力和人际

交往能力。在业务部不仅能学到各种本行业得知识，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。

面试的时候是营销总监面试的，我和班长一起去面试。对于面试，由于我在学校有出去兼职的经理，所以对于见公司高层我能比较从容的的交流。面试结束总监评价我们说班长比较含蓄，发现班长脸红了3次，讲话会比较紧张。而我能比较从容，一些事能够圆滑的回答。这样被总监评价心理当然是开心的，能超过班长也是很开心的。班长的学习能力很强，学的很快，我们在同一个办公室，我觉得他是我很好的学习榜样，在公司我们都是互相勉励的。

3、业务部工作期间去公司各部门学习

选择了业务南区二部，是负责上海区域的。前2天，我在熟悉本部门的一些事情。大区经理出差回来，因为是我学习家具设计专业的，所以经理希望我成为技术型业务员。希望我能好好的运用所学的知识去结合本公司的技术工艺。经理说：业务员一抓一大把。成为技术型的业务员，那么面对甲方沟通时，你就能够占据主导。而且单子都是几百万几千万的，甲方见你那么专业，也会比较放心的把单子交给你来做，接单的成功率会跟多。

所以我都花了半个月时间在工程部学习固定家具的深化，又花了半个月的时间在技术部学习活动家具的深化，虽然比较深的知识没学全，但是工厂的基本工艺都很熟悉了。自己也会深化一些简单的家具了。而且经过一个月的CAD操作，我能够快速的画出一些东西，对于CAD是能够得心应手的掌握了。而且在别的部门学习期间，也认识了很多人，对于之后业务走流程也有很大的帮助。

4、在工厂做业务跟单

回到自己部门，协助外部经理处理一些工厂内部的事件，以及工厂内部各部门的沟通处理，做业务助理，必须在公司的各部门跑，所以你会认识很多人。而我在各部门学习的期间，我也认识了很多别的部门的人，所以我能更好的跟他们进行沟通。在各部门跑动的时候，会学到很多别的部门的东西，因为你不懂的话，他们问你几个问题回答不上来，那他就不会帮你搞了，会为难你。所以在公司做业务学的是最全的，什么都要会一点。要懂工艺、懂生产流程，要懂理清单、懂报价是否过高；要懂怎么做小样、该用怎么样的木皮、怎么样的颜色，工艺流程是怎么样的，大概什么时间可以做好，给甲方寄出去；要懂得哪些事出问题，我们应该找谁谁去处理。有些时候粗心点做错事会被人骂，刚开始适应不过来，不过习惯了就好，车间的那些人哪些是好脾气的？而且哪些人是没被骂过了，都是

在被骂中成长的。

5、与公司高层参加谈判培训

很荣幸和公司的高层们一起去参加培训，主讲人是厦门大学管理学院MBA的郭霖教授。不得不承认郭教授是个很好的培训老师。而这两天中，我们培训的都是关于谈判的内容。郭老师培训的方法是半天中一部分时间讲理论，一部分时间实战学习，郭老师说：谈判中最普遍且代价最昂贵的错误都是发生在谈判开始之前。而我们又该在谈判前做什么呢？

4.1我们应该要有最佳的代替方案，只有我们有了代替的方案，那么我们才能底气更足，才有气势上的优势，也就是这家的谈崩了，另一家还可以签下，而且价格会比第一家满意。

4.2要自己做出个底价。如果我们把价格开的很高，而对方不能付出那么高的价格，那我们就会降低价格。而你没有自己的底价的话。那你就会被对方谈的很低，或则因为你不肯让价而对手又出不了那么高的价格，而谈崩这个单子。

4.3要设定一个可能成交的协议区域，这就得要明确自己的底价，猜想对方的底价，在中间取中间值。

4.4尽可能的了解到对方的信息。只有掌握足够多对方的信息，才能更有利于我们的谈判。比如了解对方能够接受的价位啊，他们的利益最大化是怎么样的，我们才能索要到更高的利益。又有什么事物是可以约束对方的，那对于我们谈判就更有底气了。他们又有什么代替方案呢，我们对于代替方案该做出怎么的调整。

4.5考虑一些敏感信息的回避技巧。

4.6我们该怎么开价，开多少的价位好。既可有讨价还价的余地，又不会让对方觉得我们没诚意。

而准备好以上的前期准备，那当我们走进谈判桌的时候，就可以更好的发挥了。在谈判桌上我们就得心态要好，能随即应变。在谈话中套出对方的敏感问题，善于察言观色。然后我们可以主导谈判，让对方跟着我们的路走。那么我们的成交率就会大大的增加。

6、能独自完成业务助理的工作

非常感谢同事的帮忙和照顾，好几天都是晚上加班给我做培训的。我那么快就能够自完成业务助理的工作全靠他们，他们就像大哥大姐一样，对我很好。做业务助理，有事需要做一些投标小样，时间比较急。就要去车间催，催的急了或者一些事情没做好难免会被那些高层骂，或则出一些小的意外。不过同事真的对我都很好，最记得他们的一句话是；没事，你后面还有我呢，我解决不了还有老大呢（大区经理）。很感动啊。自己可以独自跟甲方沟通，那些需要怎么做，哪些是有问题的。有去酒店家具现场出差过，帮忙现场解决一些技术上的问题，以及跟业主协调沟通。

现在我能够独自的跟进好几个项目，不管是制作投标小样、报给甲方询价、制作标书、一些工程所需物料的寻样、接待客户等等我都能自己搞定。而且各部门的关系也搞的挺好的，有时单子比较急，还可以叫认识的人帮忙先做。有空的时候我就会去车间看家具的制作过程，注意一些家具结构，有时间自己练练cad，画画图。我现在要做的就是学习工厂内部的事情，以便以后出去能更好的跟客户交流。给自己制定目标，争取3年内提升为项目经理，出去拉单。

实习体会：

通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小平就说过：“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国有用的人。

一、工作中存在的问题：

1.刚进公司，由于自身产品知识的缺乏和工艺技术的有限，在与各部门间的沟通中会出现些错误。2.做事情主动性比较差，只会去做安排的事，却很少自己找事情做。

3.语言组织表达能力还是有待提高的。

4.有时候做事不追求完美，有种得过且过的感觉。

5. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问

题上存在着较大的欠缺。

6.粗心，严重影响了我日常工作完成的效率。

二、自己学习的方向

1. 首先心态要正，思想要积极，做事要有激情。

2. 眼睛要会观察，看清那些管理的脸色及习性，怎么的人该怎么样去交流。

3. 胆子要大，看到不懂的要多问，多交流才能多熟悉。

4. 心态要平和，不要因为别人骂你，你就同别人骂起来，找出自己不好的。

5. 保持清晰的头脑，讲话讲究方法，适当的用些技巧，说不定会有意想不到的效果。

6. 好学的心，多像经验丰富的人学习；休息时间阅读相关专业的知识，提高自身的素质。

7. 多做事没关系，因为我相信多做事才能多学到东西。

8. 培养自己的职业化素养

总结

1、觉得自己就是比较懒，才会随意的去做一件事，导致一些事没做好。只有认真的去对待一件事，那么才能做的更好，也会从中学到更多的东西，掌握更多的专业知识，才能把事情做好。对于在工厂的沟通协调方面也会做的更好，更有自信，做起事情就会顺利多了。而对于以后出去谈业务的时候也能从容的对待了。

2、想要做的更好，那就必须的比别人多花点心思，可以利用空余时间加强专业知识的学习，掌握自己产品的结构、工艺、质量等知识，这样以后出去和客户谈业务才不觉得吃力。

3、人不能在消极中度过，应该在积极中成长。心态决定成败，好的心态是很重要的。对于每一件事都保持着积极话，那么你做事就会事半功倍。

4、多聆听多做工作，积极发现工作中的不足，多与前辈和同事沟通。 要比别人做的好就得比别人花更多的时间去学习，人在学习中成长。我的目标是三年之内拿下项目经理一职，自己独立接单。我现在要学习的是：

(一)与人的艺术沟通和交流、

(二)家具的结构及制作流程、

(三)提升自我气场、

(四)培养职业化素养

以上是我的实习报告，实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，还有很多的东西要学，心态摆好做好自己才是最重要的。找出自己的不足之处，取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

20xx年x月x日

12室内设计

 

第二篇：商务助理实习报告

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

一、

我的工作内容

脚踏实地的工作态度和求实创新的精神是我追求的目标。在销售工程师们出差在外时，我敢于承担责任，有不清楚的问题及时请示，能自主自发完成协调工作。作为销售工程师和客户、仓储公司、加工厂、货运公司以及公司财务部等连接的纽带,我完成了如下的常规工作任务:

1.当购销合同或订单成立后，按编号建立贸易流程单等销售记录；

2.更新部门每日销售记录，完成月度销量的统计、查询、管理；

3.依据统计整理的数据资料，向销售工程师提交参考建议，用于推动销售业务顺利及时进行；

4.整理公司订单，合同的执行并归档管理；

5.协助做好售后服务工作，比如运输监控、样品寄送、电话回访等；

6. 发出加工厂和仓库的货品调拨、发运等指令，协助核对往来账目；

7.代表公司与客户、货运公司、仓储管理公司等协调日常事务。

8.与公司相关部门携手处理日常事务，比如和财务部确认客户汇款及时准确到帐，并开具增值税#5@p等。 无论是订单的跟踪、表格的更新，还是仓库和加工厂的货物进出管理和数据统计，都是很繁杂、细小的事，但是也不容许有任何的差错，因为这会带来公司巨大的损失。我着眼于将他们用一个整体的构架来设计,尽力达到准确性、完整性、细致性和及时性的要求。比如，收到连云港仓库每日提货记录A后，我会着手进行如下工作：

1.对照销售台帐进行核查，比如发货单位名称，货品规格和出库时间，然后根据记录A更新台帐发货时间，在记录A上做一个标记。如果记录A在数量等登记上与我司指令有出入，立刻进行联系核实具体情况。

2.逐一将提货记录转移到电子版连云港仓库台帐上存档，登记完后在记录A上做一个标记。

3.将每种规格的货品总量在每日及时库存上进行登记，以方便查询。登记完后在记录A上做一个标记。

4.对于特殊情况，比如连云港仓库调拨货品到加工厂，那么不会发生第一步的销售业务登记，这时就需要登记仓库调拨记录，完成后在记录A上做一个标记。

以上表述由流程图表示如下:

完成上述工作后，记录A上每条提货记录前会出现3个标记。最后，将每日库存总量进行登记，这样才代表整个记录完成。这个过程是一个由细节到整体的过程，每个细节互相关联和对照，如果出现差错也非常容易发现和及时更正。通过总结工作经验，这几个月来，我保证了所处理的**部销售单证的完整性和可追溯性，尽可能避免了诸如发货货品规格错误等重大失误的发生。我秉承严谨的工作态度，立足于求实创新，为部门再创辉煌的销售业绩添砖加瓦。

二、我的实习心得

我一直以提高工作效能为目标，而不是单指工作效率。将有限精力集中在有价值的事上，按重要性和紧急性分层次进行工作规划，避免了不同工作同时进行时手忙脚乱又容易出错的情形。结合循序渐进的方式，同时给自己设定一个时间表，确保每天的事情及时完成并计划好最近几天的需要做的事情。这样就使我在过去的几个月里，即使面对纷繁芜杂的事务，也能游刃有余地按计划完成工作。

与客户等交流时，我遵循多赢的思维方式，能因势力导地往统一方向行进，力求加深客户对我们的信任度，为自己下一步的跟进工作做好铺垫。通过与客户谈话，下次可以将学到新知识和说话方式等用在类似的客户身上，日积月累，能够丰富我的语言和经验。那时，与此类客户交流，我就能“知彼知己，百战不殆”。

学习财务知识可以使工作更加准确和精细化，也能规范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等办公软件的细节化操作，嵌套使用ACCESS等数据库处理，可以设计软件进行标准化输入和输出操作。学习不同科目的知识，多方面提高能力，将使我的工作更加得心应手。

三、我的不足之处

作为一初入职场年轻人，我应该发扬谦虚好学的精神，弘扬公司文化，多方面培养自身职业化素养，为将来承担更多责任积极准备。

1.加强自身的有效沟通能力，注重生活中积累和总结经验；

2.深入学习产品和营销的专业知识，只有专业化才能提高竞争能力；

3.学习商务接洽能力，熟悉地理和全国风俗人情，提高销售工作的技能。