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20xx年工作总结

时光飞逝，20xx已经过去，同公司一起风风雨雨走了三年半的时间，心中感慨万千，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

行政部和财务部是公司后勤辅助关键部门，对内要配合其他部门做好保障支持工作，对外要应对政府机关各单位的各项材料要求，以及经常变更的各项政策，工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、文件的保管，大到接待、会议,体系考核等活动,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，对行政工作人员是一项考验。公司从20xx的行政人员只有2人，财务1人，到目前行政部5人，财务3人，随着公司发展状大的同时，对行政部及财务部的要求也随之提升，如何更高效的协助各个职能部门完成任务，更细致的做好辅助工作，对公司的管理及战略决策提供意见与数据，需要不断的进行努力与完善。在年终对自己进行一番“盘点”，在鞭策自己的同时也希望能在新的一年里克服缺点，改进方法，发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，让工作再上一个新台阶。现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、 主要工作内容及完成情况

（一）行政

1、 保障办公的正常运行，对水电、办公设备、网络等维护并提供支持；

2、 组织及协调各部门对办公软件系统进行筛选、试用等，最终确定使用

用友系统，梳理相关流程，大大提高了公司内部工作效率；

3、 配合组织MRC公司在中国举办的三场培训会，会议取得了较好的效果；

4、 召集召开董事会3次。

（三） 采购

1、 按各部门的采购需求安排采购工作，全年共完成生产物料及仪器采购

614批次，采购项目金额共计703.5万余元；MLPA采购24批次，共计

31.46万欧元（MLPA除外）；

2、 按照质量管理体系的要求，同质量管理部及生产部等协同，加强对供

应商的评估与管理，逐步提高采购合格率；

3、 梳理公司内部采购流程，简化程序，对仪器部门等加强采购规范性的

指导与管理。

（四）仓库

1、 完成成品库、化学试剂库、包材库、W704仓库的清理，建立仓库完整

帐套，共进行盘点8次；

2、 在三次人员更替期间，做好仓库的各项交接工作，同时保障仓库的正

常运转。

（五）基金

1、 20xx年度共申请项目12项，获得政府资助599.4万元，科技贷款400

万元，比20xx年的150万元有比较大的增长；（详见附后《项目申请情况表》）；申请“厦门市创新型（试点）企业”认定已获公示。

（六）财务

1、 在立信的指导下于20xx年x月开始建立预算体系，并建立了财务内控

体系，颁发了《费用管理制度》及《资金管理制度》，规范财务内部管控；

2、 严格进行日常用款及报销费用的审核，对问题单据及时提出相关意见；

3、 配合进行400万贷款的申请，及后续用款与还款的跟进；

4、 每月按时向税务部门报送各类报表及缴交税金款，未有任何滞纳金的

产生；每月定期进行总结，向公司汇报财务状况。

（七） 国际贸易

1、 了解东南亚市场的注册报批相关法律法规与流程，并同泰国的经销商

建立沟通联系，为后续公司进入当地的市场提供相关支持；但是在开拓市场方面，收效较小，仅通过邮件与电话的联系很难同海外经销商公司建立稳固的关系，也很难进行市场的开拓。

2、 组织研发部注册部提供产品相关资料，发送给各经销商；资料方面目

前已完成结核产品的英文说明书及宣传单页；地贫产品的资料已基本

完成，待审核。

3、 处理日常磁珠出口等事宜。

二、 领导部门及人员建设情况

截至20xx年x月，行政部共5人，财务部3人；行政部门人员中行政主管具体负责行政总务、人事等工作，采购专员一名，司机专员一名；财务部于20xx年x月招聘财务主管一名，目前处于公司内部产品及流程熟悉的过程中；另有会计一名，出纳一名。会计陈启木已提出离职，虽经多次挽留，仍因个人原因希望离职，工作至2月份止。

三、 工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部及财务部基本完成了工作要求，取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、 由于行政部工作常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美，还有较多的事情考虑时不够充分与细致；在工作成效上的方式方法需要进行改进。目前行政部除了专职的司机及仓库外，加上我本人仅有3人，需要承担质量管理体系要求的采购、人力资源以及日常行政工作，有些吃力，在做事过程中及考虑问题时做得不够好，在20xx年希望能增加一名行政人员，工作能做得更为深入与细致。

2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。在工作过程中，主观全面的协调各部门解决问题的能力需要加强，不能只是被动的在出现问题，等别的部门提出问题时才想办法解决。

3、 抓制度落实不够，公司事物繁杂，在疲于应付手头工作的情况下，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。20xx年，响应公司重抓管理，建立规范化管理制度的精神，对于目前已有的制度进行重新梳理与修订，对于不适用的予以废除，制度不到位的地方予以补充，并重点加强制度的落实。

4、财务部20xx年基本上只有一名会计及出纳，而公司因为从一开始就定位规范化的企业管理与运作，对财务的要求也随之提高，从日常规范化做帐满

足税务要求，到预算及内控，财务人员的工作量很大，很多时候应付做帐就已经有些滞后，更不用说对预算进行核算达到管理的作用。因此，20xx年的财务在管理上的作用甚微，此方面，在20xx年希望通过人手的增加，精力的集中能够得到较好的提高。尤其是在预算方面，能够真正发挥内部控制与管理的作用。计划在公司20xx年整体目标确定后，通过各部门的分目标确定，组织各部门进行预算的编制，并在每个季度进行一次核算，提交核算分析报告，对下一季度的工作及相关预算及时进行调整，为决策层提供管理决策依据。

5、在管理岗位上管理职能屡行得不到位，由于本人除了作为两个部门负责人外，还承担了基金项目组织与材料编写，20xx年下半年海外市场的初步启动工作，尤其是基金方面的材料编写、应付各类监督检查报表填制，占用了较多的时间，因此，对部门人员的管理相对疏忽。在事务性工作较多的情况下，有时会因时间紧疲于追求高速，而忽略了工作质量。内部管理流程及与部门间的整体协调配合方面还需要加强。个人在20xx年工作定位上，希望能减少基金项目的工作量，建议由研发部或注册部主导该项工作的进行，而将工作重心更多的转至部门内部的管理，提高工作成效方面。

四、20xx年工作改进计划

1、计划增加行政部及财务部人员各一名，将现有人员岗位职责及工作流程进行梳理，以使既有的工作在重新分配后做得更深入更细致；

2、在20xx年的工作中，计划就工作中出现的问题，及时组织相关部门，以临时会议小组的形式主动的去沟通协调，高效的解决问题；每次会议后以邮件形式将会议的决议事项及后续要落实的事情记录在案，发给相关人员，互相监督完成，也会后续问题再次出现时便于查出责任所在；

3、20xx年初，将会对现有制度进行梳理，重新修订后发给全体员工，修订版首先以试运行的形式，试运行时间初拟为6个月，6个月征集意见后再发布正式版，并将现有的制度均纳入到质量管理体系中，由质量管理部进行监督，以确保落实到位。制度在发放前，将做好培训工作，务必让公司员工均知晓制度，熟悉制度，在执行过程中，对于一般性的错误，个人觉得最多给予三次的犯错机会，后续再出错，将给予惩罚。在20xx年，如报销管理制度，在实施前已进行培训并分放，但还是经常有员工重复出现问题，仅管行政财务部门作为

后勤辅助部门，应服务各职能部门，但是相关部门也应对制度予以遵守，而不能全靠后勤部门不断的指正。

4、由于财务做帐的滞后性，目前20xx年全年的数据与经营分析还无法得出，拟在20xx年x月进行系统总结，并给出经营报告，供管理层参考。同时，在领导的总体目标指导下，组织各部门编制20xx年预算，计划于20xx年x月完成，并在后续的3个季度中，进行核算工作，同原预算做出对比，以指导后续的经营运行。

5、20xx年通过科技计划项目以及土地作为固定资产，将同银行联系，做好贷款的工作，并对公司的多余现金作好计划布署，做好理财的工作。

6、国际贸易方面，20xx年将加大精力投入，利用公司网站进行营销宣传，配合公司产品和市场精力加大对海外市场的推广，争取通过会议和海外参展等形式，把公司产品推向海外市场。

7、仓库管理方面，加强对入库，出库的整理，要针对有效期货品要经常盘点，及时有效的通知各个部门及销售部门，让公司的备货成本降到最低；加强对外购产品的有效管理，使之有据可查，有源可朔；对于公司日常产品的供应商保证在三家以上，降低公司的采购成本。

在物流上，尽可能的合理安排，减少误差，减少中间环节，节约物流成本。 总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不足，非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在就职岗位上做得更好，发挥得更加出色！望公司领导及同事们对我工作上监督。

 

第二篇：行政部20xx年度工作总结11

行政部20xx年度工作总结

20xx年，行政部在总经理指导帮助和其他部门的支持配合下，按照集团人力资源部的要求，认真做好上传下达、对外联络、星评检查、人事管理、安全保卫、工薪福利、证章档案管理等各项工作任务，从建立健全规章制度入手，规范各部门工作程序和标准，突出以人为本，抓好员工的教育管理，注重加强与各部门的沟通协调，抓好具体工作的落实，提高执行能力，较好地完成了年度行政管理工作。具体情况如下：

一、完成的主要工作

一是做好人事管理工作。人事工作是行政部的中心工作，是酒店吸引人才和完成任务的根本保证。在认真落实《员工手册》的基础上，为来应聘的人员详细介绍酒店人事政策，认真为新员工做好服务，及时为员工办理入离职、调动晋升等任务，全年先后办理员工入职223人次、离职183人次，办理员工晋升7人次，调动13人次；加强对员工纪律的检查，全年共实施奖励107人次，处罚190人次；完成员工工薪统计12次无差错，结合实际认真制定20xx年员工工资调整方案，先后四次组织对其进行修改上报，完成员工保险交纳共12次，检查员工考勤卡2706人次，员工考勤表格21648份，敢于坚持原则标准，加强对人事的管理，促进了酒店人力资源建设标准的整体提升。

二是做好招聘培训工作。面对全国范围内的用工荒，自五月份以来，我们先后到本溪县电视台、桓仁县电视台、本溪市有线电视台联系发布招聘广告事宜，连续在《供求信息》刊登酒店招聘广告，先后到辽宁科技学院、本溪商贸旅游服务学校等联系实习生招聘事宜，坚持每周四到劳动大

厦现场招聘，通过走出去、员工相互介绍等办法，招聘员工223人，保障了酒店员工的连续性，保证了酒店大型接待任务的完成，破格招聘使用了餐饮部经理于娜、中餐厅主管石珊珊等人才，促进了酒店新老员工更替和新员工素质的整体提升。在员工培训上，今年培训开展的不够好，新员工入职培训进行了2次，各部门组织业务培训9次，我们将通过修改培训教材、落实培训制度、提高培训水平上下功夫，促进员工综合素质和能力的提高。

三是做好消防安保工作。注重加强对保安队伍的教育管理，彻底纠正了以往懒散随意的作风，从培育职责意识和安全责任意识入手，加强对巡查登记的的检查监督，坚持周例会制度，坚持检查讲评制度，较好地树立的保安队伍良好形象。全年共解决客人投诉等棘手问题13起，无重大安全和火灾等问题发生。11月至12月份，通过招标完成了对消防系统的修复。全年共调整保安员16人次，辞退保安主管2人、保安领班1人，促进了保安队伍的整体改变。

四是做好员工文化活动和生活保障工作。注重运用富虹集团文化影响和教育员工，注重提高员工集体主义和主人翁意识。在负一层员工区域设立文化走廊的同时，积极组织员工参加集团组织的文化活动。在庆祝建党90周年富虹人唱红歌的七一文艺晚会上，通过认真组织和排练，我们本溪酒店的舞蹈《天路》获三等奖，大合唱、诗朗诵、女生小合唱等都受到现场观众的好评。目前，我们正在积极筹备酒店20xx年员工文艺晚会，我们希望通过各项活动的的开展凝聚力量，提高酒店的向心力。我们十分注重员工福利和生活保障，在认真组织发放集团员工福利油、鱼、梨、月饼的基础上，注重改善员工食堂的伙食，特别是进入冬季以来，在菜价大幅上

涨的情况下，保证员工伙食标准不降，一荤一素一汤，从六月份开始，早餐提供馒头，解决了长期以来员工早餐没有主食的问题。7月中旬，完成员工宿舍搬迁，先后为32名男员工、25名女员工分配了集体宿舍，解决了外地员工住宿难的问题。

六是做好员工管理工作。为做好员工的管理工作，全年行政部共下发文件64个，其中新建制度规定达20个，有益地补充了因制度规定不到位引起的矛盾和问题；加强对员工考勤和工作情况检查，5月份至今共检查47次，其中夜查26次，坚持按照《员工手册》抓好员工的管理教育，不造就照顾，不搞远近亲疏，坚持原则秉公办事，及时表彰奖励表现优秀的员工，及时处罚违纪人员，全年奖励107人次，处罚190人次，促进了酒店的内部管理。集团下发新的《员工手册》后，我们认真组织抓好相关知识的学习，组织员工积极参加《员工手册》知识竞赛获得三等奖。同时，加强对各种证件使用（借用）的管理，严格落实登记制度，全年印章管理没有出现任何问题。

七是做好对外联络工作。对外联络是行政部的弱项，主要原因是行政部经理是新任职人员，对本溪地方领导机关都不熟悉。但我们积极克服现实困难，面临酒店前期存在大量证照不全、地方诸多部门先后来店实施处罚的客观实际，积极主动与地方政府机关汇报企业难处，征得地方领导的支持和谅解。通过近半年的沟通协调，行政部先后完成了《卫生许可证》、《餐饮服务许可证》的办理，完成国地税证、组织机构代码证年检和变更，完成工商年检和营业地址变更等事宜，经营范围变更手续正在办理过程中。通过与地方政府机关的联络，我酒店的办事态度和风格也得到了地方政府机关的认可和支持。

二、存在的主要问题

一是工作完成不够及时；二是管理不够正规严谨；三是内部员工素质有待提高；四是协调内外不是很顺畅；五是工作作风还不是很过硬。

三、20xx年工作计划

20xx年是本溪酒店创新发展的重要一年，完成五星级评定、完成集团下达的营业额都是年度工作的大事。为保证各项工作指标的完成，弥补20xx年度工作中的不足，行政部将做好以下工作：

一是抓好员工招聘培训工作。坚持走出去原则，到附近城市院校联系实习生招聘工作，为酒店发展提供高素质后备力量。制定好年度和月份培训计划，通过系统正规的培训，提升员工树立富虹集团理念，提高员工整体素质和服务水平。

二是抓好员工的管理教育。加强对现代企业管理特别是酒店管理的学习，运用现代管理机制加强对酒店内部的管理。加大对员工教育管理力度，加强对考勤和违纪的检查，切实落实各项管理规定，不断提升酒店正规化管理水平。

三是抓好星评准备工作。自觉主动做好星评中关于酒店制度规定、星评员检查接待、星评进程控制和与省市旅游局协调工作，确保星评工作顺利进行。

四是抓好安全保卫工作。保安队伍要加强，特别是加强对消防施放使用管理能力的培养，加强纪律作风建设，切实发挥保安职能，为维护酒店安全做好份内工作。联系确定维保单位，完成对消防设施的整体维护。加强消防演练，提高保安队伍和各部门应急问题处理能力。

五是抓好对外联络工作。进一步理顺与地方政府机关的关系，加强与

酒店相关地方部门的接触联系，特别是工商、卫生、食品、劳动、消防、水务、环保等部门的联系，尽快完成酒店证照的补办工作，为酒店长期健康发展提供相关证件保证。