20xx年xxx新员工实习报告

本人xxx，xxxx人，是20xx年x月份报名加入xxxx公司的，目前是xxx分公司的一名普通实习员工。走进xx公司，最显眼的标题就是“xxxxx”这几个字，让刚来的新员工们得到激励，感受到xxx司在xxx地区是有浓厚企业文化的单位。公司领导的精心安排和老师们的大力关怀让我们倍感亲切，我们感到很荣幸加入移动这个大家庭。

针对我近期的实习结果，我充分的认识到了实习的重要性，那么我就实习的过程做以下报告：

一、 营业厅实习是xxxx公司员工不可缺少的实践环节，本次实习是在先听取了xx县

分公司的老师们对我们业务知识及操作基础课的培训后进行的。实习的目的在于通过在培训的基础上对公司的运营结构、业务网络和营业厅服务注意事项等方面的具体实践，使新员工能够将学习的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，加强服务事项意识，并为以后工作中更好的发挥自己作用打下基础。

经过在xxx营业厅实习中，我充分认识到要做好以下方面：

a) 严格按照营业厅的仪容仪表要求去执行。着重注意面对客户时微笑服务、语言规范、行为规范、离席规范、双手递接、首问负责、主动问候、三声服务、主动营销的要求去服务，把自己打造成在服务领域上的合格员工。

b) 熟练掌握营业过程中的各项相关操作：

导购：由于公司要求缴费、新业务推荐在xxx机上办理，对于营销活动、资费套餐、新业务咨询、办理，应主动且准确告知客户关键信息。

前台坐席的业务：及时准确理解客户需求，熟练回答和解决客户问题，回答问题条理清晰，简洁明了，客户容易理解。

手机销售的业务：服务行为应符合营业员服务标准。应有针对性地推介终端

产品、内置业务，明示价格或资费标准，详细介绍终端产品配置，提醒并阐述售后服务的相关条款。

二、 经分学习主要是经分应用推广的具体学习，经分应用推广是xxx公司为了 极推进经营模式创新、智慧支撑高效低成本运营的重要举措。

经过三周的市计费中心的学习，主要是学习了最新的IBM公司研发的DB2数据开发项目软件，以及该软件在xxxx公司的应用与推广。

通过经分学习，让我明白了经分工作的重要性：

经分应用与推广,加强既有专题的推广落地、服务支撑各专业人员精细高效开展工作;加强了一线支撑，稳步提升一线应用满意度；县级数据集市中的部分数据能够自主支撑，进一步提升数据支撑的灵活性。

通过将近三个月的实习过程。首先，我很荣幸能加入到xxx分公司这个大家庭来，在这里要感谢公司领导的培养，感谢工作中关怀指导的老师们。在我以后的工作中会加倍努力，力争做到移动优秀员工，为移动公司的发展贡献自己应尽的义务。我同时也知道，刚入公司不久，很多方面还要学习，工作中如有不足之处，望大家指正！

报告人：xxx

20xx/7/19

 

第二篇：护肤品行业新员工学习报告

（一）我想说的话

在最初应聘公司的时候，我就感觉公司是个有梦想的公司，这对我个人来讲非常的重要，因为我一直认为，我的第一份工作非常重要，我想在这里学习，也想在这里自我实现，一个有梦想的公司能够承载我个人的梦想，更好的帮助我自我实现。

真正到公司之后，我看到刘总每每谈及我们部门时候脸上的骄傲，我也可以感受到晶晶在说这里的每个人都是冰美人、爱茵美两个品牌的缔造者时候的骄傲。我想大家和我一样都是有梦想的在这里工作。

我相信我们一定能够群策群力将惠润旗下这两个品牌，或许将来还有新的品牌，做的更好，在我们实现打造中国人自己的国际化品牌之后，也一定是我们个人自我实现，很有成就感的时候。

最后，谢谢大家的接纳。

（二）前言

在初步学习了解惠润集团和集团旗下两大品牌：冰美人品牌和爱茵美品牌之后，应部门领导的要求，简单谈谈我学习后的心得和想法。同是，借助我新人的视角，为各位同事提供尽可能多的新灵感。因此，我将从一个学习了4年广告学知识的学生，一个女性消费者，一个公司新人的多重角度，简述我的想法。希望抛砖引玉，给大家些微的帮助，同时不当之处，希望各位同事指正。

（三）关于护肤品行业

当代社会，随着人们生活水平的提升，护肤品行业取得了巨大的发展，这对惠润集团这样的本土护肤品企业无疑是一把双刃剑。一方面本土市场的阔大，消费者购买能力的提升，为集团的销售和品牌的建立发展提供了土壤。另一方面，国外品牌大量涌入，挤占中国市场，而本土品牌亦是层出不穷，与冰美人和爱茵美竞争的品牌越来越多。

从市场上看，目前世界名牌护肤品，如：美国的：雅芳，雅诗兰黛，碧倩；法国的：欧莱雅，香奈儿，dior，兰蔻；英国的：旁氏；日本的：资生堂。挤占了本土护肤品的高端市场，这意味着高利润空间竞争激烈，本土企业的生存空间很小。

而本土企业大多拥挤于二三线市场，在低端市场分得一杯羹，低利润空间和

恶化的市场环境，使得本土护肤品企业生存存在风险。

在看到危机的同时，我们也应该看到希望，由于市场日渐成熟，消费者日渐成熟，护肤品市场已经迎来了一个整合的大时代。例如，20xx年欧莱雅相继收购“羽西”，“小护士”，所有的护肤品企业必定参与到优胜劣汰的市场选择中，而中国的本土企业尤甚。

大浪淘沙的过程就是品牌获胜的过程。打造中国人自己的国际化品牌不应该是句空话，当企业勇敢的为自己贴上中国的ID，没有用欧美的虚假身份来粉饰自己;当企业在学习中成长，汲取诸如法国，欧洲各国护肤品运作成功的经验，同时与中国本土的实际结合，合理的进行品牌经营;当企业把自身经营管理，资金控制，渠道建设，产品质量，品牌的策划和推广都做好的时候，中国的本土品牌也一定能够在中国本土的大地上开花结果。我们也将拥有自己的顶尖品牌。

（四）关于惠润集团的品牌运作

有数据显示，在未来xx年，中国护肤品行业至少有5000亿的市场容量。这意味着中国护肤品市场有巨大的发展潜力，这也将成为成就本土护肤品品牌屹立和繁荣的绝好时机。我看到的惠润集团是一个有着强烈品牌意识和品牌梦想的公司。

首先，我们拥有冰美人、爱茵美两大品牌，并且对两大品牌进行了不同的定位和规划，已经形成了较为成熟的多品牌运作体系。我想这个和策划部的同仁们持久的努力是分不开的。

第二，在冰美人和爱茵美这两大品牌序列中，还有大于10条的产品系列，美白、保湿等功能完善，各个系列都含有自己的买点、USP、明星单品等。产品序列较为完善。

第三，作为本土品牌，不管是冰美人还是爱茵美，我们没有给她们贴上虚假的洋标签，而是自信的让她们彰显着中国气质，包括中国的本草配方的大量使用和中国式的平衡、和谐、取自自然、与自然和谐的生活哲学。冰美人的东方新美白，冰生态美白；爱茵美的开启植物活力，都能看到中国式的护肤智慧。一定能够让广大中国消费者深有共鸣。

第四，虽为本土品牌，但是从宣传中可以看出，我们也在试图告知广大消费者，冰美人和爱茵美拥有国际领先的生产基地，技术支持，专业的研究团队，先

进的生产设备和质检体系，一句话，本土的冰美人和爱茵美不仅不比国际的大品牌差，相反，我们更加适合中国女性。

第五，广告的投放、代言人的选择、渠道的控制和管理、年会的推动等等，可以看出，我们已经拥有了较为完善的营销体系。我个人对冰美人寻人启事的创意，深感佩服。如果终端配合的好，这一定是个很有效的营销手段。

（五）关于惠润集团的品牌运作的几点想法

?渠道控制即化妆品店的管理十分重要。

在日常的消费中，以我和身边的同学为例，我们都更愿意信赖“屈臣氏”这样的正规化妆品店。因为小店常常由于管理的问题，给人以虚假蒙人的感觉，再加上个别美导毫无耐心，态度恶劣，就使得作为消费者的我们不但觉得这家店不好，甚至觉得其代理的护肤品也是杂牌，而不会购买。

因此，要加强渠道的管理，终端店面要尽量的品牌化，专业化。美导的个人素质需要把关，要适应消费者日益成熟的趋势，提升美导的个人素质。 ?小众时代的到来所致的小众营销。 经济新时代的到来，消费的新升级，消费者的个性化需求，营销新环境的日益复杂，都标志着小众营销的必要。我们不能再一厢情愿的把产品卖给所有的人，因此，我们需要：

第一，发现新需求，具有产品创新能力。

第二，定义新市场，把小众需求变成小众市场。

第三，教育新人群，“唤醒”消费者，例如：男士，老人，婴幼儿等。

第四，借助小众传媒。

?为品牌注入东方性格和气质。

Dior品牌自创始以来，始终彰显了华丽高雅的气质，结合法国的历史和社会风尚，这个气质的选择可谓十分的准确，吸引了很多崇尚高雅华丽的女性。

冰美人和爱茵美品牌致力于打造中国人自己的国际化品牌，对于我们的诉求对象——东方女性，或许我们也可以挖掘东方女性的性格和气质，挖掘出最使东方女性神往的性格和气质，并将其更好的注入我们的品牌建设和宣传中。

功能性的诉求总有一天会因科技的进步而被超越，而高于功能性价值的自我表现性价值则可以通过持续的宣传，成为品牌的灵魂，无可复制。

(六)关于冰美人、爱茵美品牌建设的几点想法

①冰美人、爱茵美的品牌故事

冰美人和爱茵美分别提出了各自的品牌定位后，可以围绕冰美人的“东方新美白”和爱茵美的“开启植物活力”分别提出有感染力的品牌故事。

护肤品的消费者主要是女性，女性消费者大都较为感性，好的品牌故事能够加强品牌的宣传。

②天然植物美肤养颜知识手册

在冰美人和爱茵美中大量使用了天然植物，在不同的产品中使用不同的天然植物，发挥其如美白，补水等方面的功能，这是冰美人、爱茵美品牌的特点，也能够体现产品的品质，曾加消费者的信赖，因此，我认为可以专门出一本小册子，集合所有冰美人、爱茵美使用的天然植物功效的美肤养颜知识手册。

如今的消费者知识水平越来越高，这样的知识手册很好的迎合了消费者的求知欲，使得消费者对冰美人、爱茵美品牌更加信赖。

③在宣传活动中，宣传冰美人、爱茵美网站

网络在日常生活中发挥着越来越重要的作用，80、90后的消费者不仅热爱网购，而且习惯购物前在网络上检索该商品的评价，从而作出较为理性的选择。这就要求我们必须与时俱进，宣传我们的网站，让更多的消费者进入我们的网站，更好的了解冰美人、爱茵美品牌，同时，利用网络平台和消费者有效的互动。

我们的网站要很有吸引力，让消费者每次登录都能获得新的知识和有效的信息，利用网络来培养消费者的忠诚度。

④培养代理商、加盟店忠诚度

在这点上，惠润集团让我学习到很多的东西，我认为公司的年会，以及优惠的政策，促销支持等都十分有效的增强了代理商对冰美人、爱茵美品牌的忠诚度。我们应该在这个方面不懈的努力，推陈出新，用更多更好的方式培养代理商的忠诚度。

(七)关于新品的小想法

以一个学生消费者的角度，我们常常讨论生理期的特殊身体状况下具有哪些特殊的美丽方法。例如，由于身体代谢加快，适当的少吃，减肥的效果就会事半功倍。

因此我想，是否能够针对女性生理期面容憔悴，皮肤脆弱、敏感等方面的特殊性，开发这样一款针对性很强的面膜。以7天为一个周期，两片为一盒，第一片在某一天用（如生理期第二天），第二片在某天用（如生理期第五天）。两片具有不同的功效，例如：第一片可以保护皮肤，提升皮肤抵抗力，使面部肤色红润。第二片着重给皮肤营养，使得皮肤以最快的速度恢复健康的状态。

 

第三篇：公司新员工实习工作总结报告

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，要充分发挥自己的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

我于20xx年x月通过招聘到公司售后服务前台上班，后因公司需要调到中间库对工具进行管理。从售后服务前台到中间库，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对中间库的工具及仪器也是初次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成绩。现将工作情况简要总结如下：

一、个人情况简介

20xx年x月—20xx年x月，在天津交通职业学院就读汽车检测与维修专业；

20xx年x月，参加并通过了中等维修工执业资格考试。 20xx年x月，参加并通过了高等维修工执业资格考试。

二、主要工作表现及成绩

1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了《基本管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天上班提早到公司，打扫工作岗位卫生，为同事创造一个干净的工作环境。

2、认真学习各种工具一起的用途及使用方法，虽然在学校学习了不少理论知识，但在工作当中发现光有理论是不够的，一定要理论联系实践再加上一丝不苟的精神才能够把工作

做好。因此，我首先对各种仪器的资料进行了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务；与此同时，我还利用业余时间学会了使用“DSERP”和“ERP”这两个软件，工作效率得到极大提高。在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。

其他方面：

①积极向领导提出合理化建议，如成本控制、资料管理方面；

②与同事积极探讨索赔控制、辅料管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了自身的业务能力；

③主动与同事交流，热情帮助他人；

④积极参加公司组织的各项活动，如参加党员学习、新春联欢演出。

三、努力的方向

1、充分利用通过全国高等维修工执业资格的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，为公司的建设作出自己应有的贡献！

2、积极参加自学本科考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准。

3、发挥预备党员的模范带头作用，争当先进。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。