医院二 00 七年第一季度工作小结 一、巩固“二甲”复审和“医院管理年”成果，严抓医疗质量。 ㈠、强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有 重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房 1xxxx，对存在的“病历书 写不完善、 主诉不规范、 手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。 组织实施“双 节”期间突发应急处置能力演练 xxxx，效果满意。 ㈡、在克服了医务人员紧张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员，配置相关物 品， 20xx年x月x日起正式成立了感染性疾病科， 于 配备医护人员 1xxxx， 设置床位 25 张。 此科的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了× 地区无独立传染病区的历史，使各类传 × 染病得到了有效规范地治疗。 一季度对全院医师、 重点是传染病区医护人员进行了传染病防 治知识考试 xxxx，5xxxx 人参加，合格率为 10xxxx；新成立了病理科，调配专业人员 xxxx， 从 2月x日起进行单独核算。 ㈢、 加强重点学科建设。 医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极进行了肝病(肝 硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂能力建设 3 项专科建 设申报工作。目前正在进行病历筛查及基础性的工作。 ㈣、进一步加强护理工作质量目标的管理。 1、加强业务培训。组织护理专题讲座 x

xxx，9xxxx 参加；护理大查房 xxxx，各科护理骨干 3xxxx 参加；继续坚持“每日一问”活动， 每名护士每月书写 20xx 字学习笔记，科室每月组织业务学习 xxxx，每周业务查房 xxxx。 2、加强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了“20xx年护士长工作目 标责任书”，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作 用，每周对科室护理工作检查 xxxx，发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查 出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因， 提出整改措施。 3、推行亲情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分 与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话，多给

病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。目前正计划 4月份组织护士学习“护士 礼仪规范”，并在“5.12”护士节来临之际，掀起“学礼仪、讲素质”活动月。 ㈤、按照《× 省医院管理评价指南实施细则》要求，春节期间为确保医疗安全对 1xxx × x 临床科室的用药情况进行了检查、督导，进一步强调了合理使用

抗生素的重要性。3月x日省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心来人对我院的药品管理、合理用药、处方 评价等工作进行了检查指导， 对存在的问题和薄弱环节提出了改正意见， 医院进行了积极的 整改。3月x日对门诊处方进行了统计、调研，有效处方达 7xxxx。 ㈥、组织 5xxxx 临床医师进行“三基”考试 xxxx，合格率 10xxxx，此次考试改变已往的 出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理论指导实践的目的。组织全院医、技、药 人员学习了卫生部近期发布的《处方管理办法》，培训结束后对 7xxxx 名医、药、剂人员进 行了有关知识的考试，合格率 10xxxx。 ㈦、进一步加强对流感等传染病的监测与网络直报工作。根据省、市疾控中心要求，印 制农药中毒网络直报卡， 要求临床科室按规定上报； 选派相关人员参加了全省传染病网络直 报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训；在省、市级疾控中心对传染病管理、网络 直报工作的检查通报中我院上报率 10xxxx、合格率 9xxxx，受到了好评。 ㈧、继续推行成份输血工作。至目前共计输红悬 35000ml，血浆 2500ml，成份输血率 达 10xxxx。 二、加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的 步伐。 ㈠采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。 1、加强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术，教学查房 xxxx，受益 3xxxx 人次。 2、选派 xxxx 专业技术人员到× 医院、× 医院、省人民医院等上级医院进修学习；选 × × 派一名主治医师参加了省级医院为期 xxxx月的基层医师培训；xxxx 神经内科主治医师参加 了在北京举办的全国癫痫防治培训班；第一季度共组织参加省内外各类学术交流、讲座 xxx

x，xxxx 次参加；xxxx 医护人员参加了专升本学历再教育。 ㈡积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。 1、根据× 省卫生厅“关于认定 20xx年卫生系统新技术、新业务、新方法项目的通知”， × 院内开展的“食道中段癌切除弓上食道胃围巾式吻合术”等 35 项“三新”项目中的 4 项新技术 被认定为省内“优秀”。今年将继续大力开展“三新”项目，以提高医院的竞争力。 2、3月初，根据省、市、县主管部门安排，下派儿科、产科 xxxx 业务骨干分别到× × 镇卫生院进行医疗帮扶工作，并与× 镇、× 镇卫生院签定帮扶协议，成为了帮扶指导单位。 × × 3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，院义诊小组根据县委、县政府、主管 局有关“三下乡”要求，利用农村巡回医疗救护车进行下乡、上街义诊活动 1xxxx，受益 832 xxxx 人。

协同县卫生局圆满完成了到× 、× 三个村的河湟健教百日行医疗宣传、义诊服务 × × 等工作，义诊患者 20xxxx 人，发放宣传材料 30xxxx 份，得到了当地群众的好评。 三、加强医院管理，提高运行绩效。 ㈠根据我院实际，按照“加强医院管理，提高医疗质量，降低医疗费用”的工作主题，对 20xx年《综合目标管理责任书》进行了修改完善，院长与各科主任签定了“责任书”，并将 以此作为 20xx年度每月考核的重要内容和标准。 ㈡认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住院总费用，进行实时监 控，每周把即将超标准的情况通知给科室和主管医生本人，从源头上进行调控，至目前农合 病人的平均住院费用控制在 186xxxx；对农合住院病人实行了一免四减，对城镇低保人员、 残疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减， 1～3月份共减免 27182.6xxxx；第一季 度共接诊农合住院病人 162xxxx 次，报销住院费用达 1565475.6xxxx，接受市医保住院病人 12xxxx 次，费用 523997.9xxxx、门诊 463xxxx 次，费用 324172.6xxxx；接诊省医保住院病 人 10xxxx 次，费用 207102.7xxxx、门诊 458xxxx 次人，费用 244194.0xxxx。 ㈢为提高医务人员工作积极性，按照综合目标管理有关规定，对病床使用率超过 10xxx x 的科室加大了奖励力度。至 3月底，加床数为 763 张，占入院总人数的 3xxxx。 四、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。

㈠建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德 医风建设标准”对 各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回 扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真 进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、 评先选优时，实行“一票否决”制。 ㈡医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉政责任书》，主管医生 与病人签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加 大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实， 将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接 受“红包”、吃请现象已基本杜绝。第一季度，医护人员拒收“红包”3xxxx，金额达 530xxxx， 共收到锦旗、感谢信 6 面(封)。 ㈢院护理部、办公室组织，院长、医务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院 级行风建设座谈会 xxxx，2xxxx 名患者参加，征求

意见建议并及时解决；科主任主持，病人 及其家属、主管院长等参加，召开科室行风建设座谈会共 3xxxx 次，15xxxx 人参加。针对 患者多次提出的“做 b 超时病人多等候时间长”的问题， 医院专门购置了价值 3xxxx 万元的“东 芝纳米 10”黑白 b 超机一台，缓解了病人检查等候时间长的问题。 ㈣继续聘请了× 、× 同志为医院长年行风评议代表，3月28～31日到门诊发放问卷调 × × 查表 100 份， 回收 100 份， 目前正在对住院部 1xxxx 临床科室的住院病人及其家属进行满意 度调查，4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定 相应的整改措施积极进行改正。 ㈤为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一号文件的通知精神，3月x日，我院选派四名同志分别到× 、× 村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联 × × 点帮扶活动。3月x日，当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后，非常 重视，在医院经费紧缺的情况下，购买了 15 袋化肥(每袋 14xxxx)，分别送往以上乡镇的 1x

xxx 贫困农民家中，解决了他们的燃眉之急。当医院了解到× 村在道路硬化中缺资金时，院 × 领导亲自将 70xxxx 元现金送到了村办公室，同时号召全院职工为× 村捐赠衣物 27xxxx。今 ×年x月份我院在四个乡镇的为民办实事中，总共花费资金为 282xxxx。 五、20xx年1～3月份完成各项医疗指标情况：× × 六、医院财务收支情况：× × 今年1～3月我院被省卫生厅评为“全省卫生工作先进集体”， × 被× 县委、 县政府授予“县 级文明单位”荣誉称号， 被县总工会评为“工会工作先进集体”， 被县妇联评为“20xx年度妇联 工作先进单位”，并由县巾帼建功领导小组和妇联授予了“巾帼文明示范岗”荣誉称号，× 同 × 志被省卫生厅评为“20xx年度× 省开展?医院管理年?优秀院长”。 × 第一季度已经过去，今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨，我们将进一步加强管理， 不断提高医疗技术水平， 切实改善服务态度和就医环境， 以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效 的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。

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第二篇：20xx年第一季度工作小结

20xx年第一季度工作小结 为期四个月的20xx-20xx年跨年度劳动竞赛活动刚刚结束，这也是我正式作为柜员独立工作、开始职业生涯的四个月。在这段时间，我虽然遭遇许多挫折和困难，但是更多的是明白如何做好自己的本职工作，知道怎样完成自己的任务。

在支行分配给我定期×××万、活期×××万、保险×××万、信用卡×××张、理财×××万、基金×××万、定投×××户和网银×××户的各项任务中，我分别完成定期×××万、活期×××万、保险×××万、信用卡×××张、理财×××万、基金×××万、定投×××户和网银×××户，共完成保险、信用卡、定投和网银四项任务，定期、活期和基金也完成接近一半，只有理财还有太大差距。取得这样的业绩，我既很高兴，也很遗憾。高兴的是通过自己的不断努力也能完成这么多任务。要知道在接到如此庞大的任务时，作为一位来自外地的新员工，我实在被吓到了。遗憾的是距离完成全部任务还有不少距离，和诸位前辈相比也有差距，需要继续提高自己、更加努力。

取得以上业绩需要感谢很多人的支持和帮助。首先要感谢行长和众多前辈的指导和帮助。对于保险迟迟不开单，行长亲自指导我保险销售的技巧。更要感谢×××师傅第一时间完成保险销售办理工作，不然客户怕等怕麻烦，很容易改变主意。其次要感谢室友和同学们等的帮助。室友为了我的任务，积极介绍她同事们来我支行存款。最后，更要感谢一下爸妈，他们给我×××万存款，让我去完成各种任务。

在这四个月里，我也学到了太多。我学会了各种个金业务知识，明白了如何更好地更快地办理个金业务。我学会了如何面对各种难缠的客户，平静地解决难缠客户提出的各种难题。我学会了怎样营销我行的各种产品，抓住不同客户的实际需要，对应地营销适合的产品。我学会了如何做好客户维护工作，培养自己的忠实客户。

当然作为一个新人，我不足的地方还有很多，需要学习的东西更多。错钱差错不少，业务技能不够熟练，营销技巧需要提高，客户有待培养积累。

为此在以后的时间里，我会针对自己的不足，不断学习，继续提高自己的综合素质，做好本职工作，争取完成支行交代的任务。第一，控制错钱和差错，每一笔业务都全神贯注，认真核对，仔细看账。第二，继续学习各种业务知识，尤其是比较稀少和难办的业务知识，第一时间掌握新业务知识。第三，继续向各位前辈学习，不断改进自己的营销技巧，提高营销能力。第四，积极培养新客户，维护好老客户，提高自己客户的忠诚度。第五，面对任务，要想方设法、千方百计和竭尽所能，挖掘好柜台每一位客户，利用好自己所有条件，为支行做出自己的贡献。