以下是我4-6月份在尚贤达猎头公司作为客户顾问的工作总结，主要为过去三个月我所面临的问题、出现的原因、解决方法、结果情况及后期如何提升。

1. 自有幸进入尚贤达猎头公司以来，我面临的第一个问题就是心态问题。坦白的说，我是怀着

忐忑的心情进来的。我对人力资源这个行业是完全陌生的，对客户顾问这个职位也毫无经验，因此在开始产生了自我怀疑的心态。我知道这种心态会严重影响我的工作，这是我所不能接受的，同样也是公司不能接受的。经过认真的思考，我决定正视自己的问题，有针对性地逐步更正这些不足之处；同时也要看到自己的优点及进步之处，不断给自己鼓励，增强自信心。既然要做，就要尽全力把工作做到最好。摆正了心态，才有足够的动力应付工作中各种各样的问题。

2. 我所面临的第二问题是自身条件的不足。对于一个优秀的猎头客户顾问人员来说，沟通能力

就是武器，但我在这方面却不尽如人意。在发音标准度、语速及反应速度等方面，我都面临着巨大的挑战。毕竟，说话的方式是长期形成的习惯，并非凭借一朝一夕的努力就能改变的。但是，我也深知，这是我所必须跨越的障碍。因此，在接下来的工作当中，我会有意识地纠正自己的说话方式及速度，提高沟通能力，并以自己的真诚去尽量弥补。

3. 作为一个猎头新人，如何挖掘客户的需求，对我而言是一个很大的难点。每天面对众多的客

户，尽量在第一通电话里，就要了解很多的信息。在公司辅导老师和其他猎头顾问、高级顾问的指点下，我逐渐明白，怎样比较专业地和客户沟通，怎样摸清客户的需求和底线，怎样更准确、更全面、更快速地掌握客户、职位及猎头项目的相关信息，怎样更有效率及针对性。因此，我从联系人、公司、职位及客户的以往情况等方面出发，列出详尽的问题。我要做的是，不断地了解、学习、总结、吸收。除此之外，还要通过对方的语言方式，进一步地了解潜在信息。这也是我在日后工作中要进一步提升的地方。

4. 我面临的第四个问题就是对猎头产品及专业知识运用不够灵活。把握了客户的需求之后，如

何吸引客户及对象是关键，这是获取更好业绩的前提。猎头是个现代服务行业，猎头服务是

一种无形的东西而非实实在在的物品，有时是非可视的、非标准化的、非可控的，对接客户时处处小心谨慎，而消除客户顾虑最好的办法就是快速流畅地给客户作出专业的应答。但由于我对产品知识的掌握不够详细，导致我无法自如地应对客户，因此，不能创造出更多的附加值，造成即使进入了实质谈判阶段，也得不到很好的效果。就这个问题，我认真向各位前辈请教，学习如何更好地运用专业知识，解决客户的种种疑虑。解决这个问题要分两步走：第一步，必须将硬性专业知识烂记于心；第二步，灵活应用并延伸。

5. 实质谈判是难点中的重点。与公司的前辈们沟通过后，我才明白，任何人都无法满足客户的

所有要求，每个人都想追求利益最大化，新的要求会不断地出现。因此，谈判必需要建立在平等、多赢、务实、真诚的基础上。真心实意地为他们着想，要为企业和人才双方都带来机会和价值。我计划再花两个月的时间，通过系统地学习掌握其中的技巧。

6. 专业度。要想取得客户的充分认可，并不是泛泛而谈就可以了，我们必须展现出在猎头、客

户企业所在的行业、人力资源等方面的专业程度，让客户在使用猎头服务之前，就对尚贤达猎头有一个良好的印象。这不仅有利于我们谈判，也有利于后期猎头顾问与企业的合作。专业度并不是一朝一夕就能解决的问题，只能在日复一日的重复中不断地学习、沉淀、升华。

综上所述，还得归根于在进入尚贤达猎头公司之前，面试官和我沟通的三个要点：热情、真诚、自信。遇到困难并不可怕，关键是我们有解决困难的信心及恒心。前面三个月的工作已经成为历史，后期也会面临更多的挑战。我要做的其实很简单，就是做到明天比今天做得更好！

尚贤达猎头公司客户顾问DV

20xx年x月x日

 

第二篇：我的试用期工作总结

工作总结

从8月x日入职到现在也有一个多月的时间了，能够融入宽润集团这个大家庭，认识到热情优秀的同事，能为宽润集团的发展贡献自己的微薄之力而高兴。同时在公司领导，潘主任以及同事关心指导下，我很快适应了工作环境，工作也逐渐进入了状态，在此表示衷心感谢。

作为网络管理员，对自己的本职工作还是比较清楚的：

1.负责管理和维护公司电脑及办公设备等基础设施的正常运行。

2.负责管理公司网络通讯正常与系统安全，解决硬件、软件故障问题；系统安装、电脑配件及外设程序的安装。

3.负责公司网站和OA办公系统相关事宜，跟进网站和OA系统的实施和完成，为让公司尽快进入无纸化办公而努力。

在完成工作的同时也发现自己的需要完善的地方。

1.和领导同事之间的相处还是比较融洽的，只是协作、交流缺少沟通技巧，这可能是我的个性所致，我相信通过一段时间的磨合完全没问题。

2.对于专业知识的掌握、了解还需努力学习和完善，加强自身修炼。

在今后的工作中，我会不断加强对专业知识的学习不断提高自己的工作能力，加强和领导同事的交流和协作，互帮互助，共同进步。还有对公司的流程尽快了解，提高工作效率。遇到问题和需协调事项要积极汇报领导，让事情得到最快最有效的解决。

网络管理员是公司新增岗位，为了确保网络的运行正常，现已修改各部门计算机IP地址，改变网络信息管理模式，使之更稳定、快捷、安全。对于影响集团网络的正常运行造成网络堵塞、掉线等情况，现已对网络行为做了控制处理，以便达到统一规范化管理。

集团目前有20多台台式机，其中95%是品牌机。目前主要出现的故障有：系统出错、网络冲突、软件问题。最近也购置了较多的电脑及设备，要做好办公机器的调试工作，保证各问题的及时解决。同时计算机管理没有成文的管理制度，机器的使用较为混乱，今后我将计划对集团所有计算机进行详细的登记，并把每台机器责任到人。

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览器、下载程序以及邮件传播，计算机长期潜伏病毒将严重影响集团网络的正常和信息管理的安全。为

了做好防范措施，准备对每台计算机都安装杀毒软件，并定期升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。

网站建设方面：近期接手了集团网站建站工作，也提出了一些修改意见和要求，部分意见得到网站合作公司的认可，对网站进一步的完善和优化，能使同事轻松快捷的从集团网站上获取信息。

OA办公系统方面：OA系统是集团信息管理的重要组成部分，自我入职以来一直和OA公司沟通。目前OA系统已经进入表单制作阶段，这是个繁琐而关键的部分，首先表单的收集需要各部门的大力配合与协助，其次表单更新要及时沟通，以免出现重复劳动，这样也为OA系统早日上线提供条件，同时OA系统还需要领导层的足够重视，这样才能促使OA系统很快的融入到工作中，让员工体会到无纸化办公给工作带来的便利。

最后，虽然只有短短一个多月的时间，但领导和同事对我的关心和帮助是显而易见的，让我更快的融入公司、工作的氛围中。我也希望用我的智慧和工作表现来回报公司以及领导同事对我的厚爱。再次表示感谢！

签名：

二020xx年x月x日