今年以来，我所在市交通局党委的正确领导下，坚持内强素质，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所行风建设工作总结如下：

一、加强领导、落实责任

我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导。新年伊始，我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务；二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了***年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。

二、广泛宣传、营造氛围

一是充分利用自办刊物《收费月刊》、博客网站设置行风评议专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围；二是在收费站悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传；三是我们为规范公路收费行为，在收费站认真开展《**省收费公路管理条例》宣传活动，发放传单200余份；四是召开动员会进行宣传教育，加强职

工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与之目的；五是搞好上门宣传工作。主动与收费站周边村、驻地群众及镇政府沟通，解释收费相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。

三、开门纳谏、查找问题

为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议和监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉；二是分别走访行风监督员听取他们的意见、建议；三是主动走访收费站周边村、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表20份；四是在收费站向过往司机发放调查意见表80份，共收到反馈表100份，回收率100%，满意率为98%，五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行1次暗查，重点对收费员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访促进了我所软环境和行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。

四、规范公路收费秩序，创和谐收费环境

我们按照“应征不漏，应免不征”的原则，在提高服务水平的前提下，针对违法使用假统缴证、转借使用他人统缴证、使用过期统缴证等频繁现象，所营运稽查股联合驻站卡点交警、派出所协警及当班班员进行不定期整治；3月x日、4月x日我们在**交警、**派出所等部门配合下，联合开展了专项整治活动，经统计1—6月份共收缴假冒统缴证5张，违规使用过期统缴证、转借统缴证120张，冲卡逃费

车辆600辆（每辆按15元计算），追缴通行费15000元，有力打击了违法逃费车辆，治理初见成效。

为了给过往司机提供安全、舒适、快捷、畅通环境，我们在收费车道醒目位置公开服务承诺，摆放便民箱（内有常用药品，简易修车工具、针线包等），茶水桶（24小时供应热茶水），在提供服务同时为过往司机送去温馨，如在三八妇女节那天，为过往女司机送上一支康乃馨，送上了收费员对司机朋友们最诚挚的问候，也送上了收费员对妇女姐妹们的祝福。

五、增强服务意识，进一步提高服务质量

今年以来，我们重点做好窗口文明服务质量，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到全面提高全体员工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导广大收费员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的礼仪服务”真诚地对待每一位过往司乘人员。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“文明之星”等活动有机结合起来，培养全体收费人员“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的“比、学”意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究稽查工作的手段和方法，缜密分析收费工作的特点，加大稽查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及监控员履行职责情况重点稽查，对违规违纪人员决不故息。

为全面提升窗口形象，丰富服务内涵，接受社会监督，我们推出“巾帼文明岗成员”、“文明之星”，实行“挂绶带上岗，展现了收费员工亮丽的风采，赢得司乘人员的一致好评。

经过全所上下的共同努力，我所的行风工作虽取得了一定成效，但行风工作是一项长期而渐进的工作，今后我们将进一步加强工作督导，工作中坚持抓行风促工作，探索新思路、解决新问题，不断深化行风建设内涵，促使我所行风工作有更大的提高。

 

第二篇：20xx年交通工作总结

在街道党工委、办事处的正确领导和大力支持下，今年城西交通工作取得了一定的成绩，现将主要工作总结如下：

第一，与主管部门及相关单位取得共识

1月x日交通办组织市公路管理所、公路段、农村公路建设办及北苑和上溪两个交警中队召开了20xx年城西交通工作座谈会，回顾总结上一年的工作成绩和存在的不足，并对今年的工作提出建设性意见。3月x日又邀请了市交通局全体班子成员到城西对城西交通发展建设工作思路、存在困难进行沟通与协调。两次会议为我街道今年的交通工作有了一个总体的思路，并与相关单位取得了共识，促进今年工作全面、有序的开展。

第二，积极配合服务城西旅游业的发展

1、为了配合服务城西旅游区的发展，提高改善城西街道旅游区公路通行条件，今年x月初委托上海同济大学、义乌市交通设计院对街道旅游区的交通进行规划，于8月x日邀请发改委、交通局、旅游局等相关单位领导专家进行评审。现规划方案经过多次审议修改已基本完成。

2、积极调查研究，为东河至何里公路建设进行大量的基础工作，在调查研究基础上，于10月x日将报告送到市

人民政府，现市政府原则上同意立项为市重点工程，并委托发改委、交通局、财政局等相关部门进行对接。

3、为了缓解因何斯路“龙溪香谷〃薰衣花园”向游客开放带来的巨大交通压力，举行了何里交通疏导工作会议，经过实地调研察看，及时提出了交通疏导工作方案，建设多处停车场，配备多处道路指示牌，安排交通疏导人员，确保游客的车辆有序停放，让游客满意。同时也提出了交通疏导工作预案，形成长效机制。

第三，积极加强民心工程建设

1、4月份完成了溪干桥工程、雪峰西路至夏演公路和上杨村至看守所公路工程的招投标，5月x日完成溪干桥工程的技术交底，5月x日完成雪峰西路至夏演公路和上杨村至看守所公路工程的技术交底。目前溪干桥工程已完成梁板架设；上杨村至看守所公路路基工程基本完成，正等待竣工验收；雪峰西路至夏演公路已完成基础工程，年底前完工。

2、5月x日举行03省道与莲藕街交叉道口开设认证会，与交通局、交警大队、公路段、交通设计院、城西供电所等单位取得共识，决定开展03省道殿口至伏龙山北路路段安全整治工作，11月x日完成工程的招投标，现正在进行资料备案等工作。

3、7月中旬进行杭金衢高速拓宽工程城西段基本情况调

查，完成改造项目调查报告。

4、8月x日前后对城西街道乡村危险路段交通设施情况进行实地调查，形成危险路段增设交通设施表，经过预算审核后，9月x日完成乡村危险路段增设交通设施工程的招投标，12月x日完成了技术交底，现工程正在施工当中。

5、11月初完成五星村、溪干村34亩3条道路临时用地相关报批工作，将报批资料送至市国土资源局，近期即可审批，批准后对三条道路马上实施建设。

6、11月中将“鲤分隧道”安全整治工作申请报告、流大塘桥工程申报20xx年度农村公路建设项目资料报送至市交通局。

7、11月x日完成水涧桥工程的招投标，11月x日邀请相关人员进行技术交底工作，现工程正在施工当中。

8、年初对城西公交现状进行了调查摸底，完成了城西街道小公交可行性调研报告，并于3月x日邀请交通局等相关部门领导对实施城西街道小公交的可行性开展讨论研究。

第四，积极加强道路养护工作

1、年初交通办在提高养护人员业务水平上下功夫，明确重点，着重抓好路基、路面、边坡、边沟等方面养护和管理，请市农村公路管理处领导、专家进行现场指导，并加强监督

巡查，一年来养护人员共上路巡察各线80余次，里程达到1200多公里，对养护过程中存在的问题当场解决，对个别严重的村、路段上报街道进行了整改，有效提高了养护人员的养护水平和农村公路的养护质量。

3、对养护路线实行共同管理、统一养护，主要做好养护工作的安排、部署、协调等工作，及时解决养护工作中出现的问题。在日常养护基础上，对水毁、塌方等重点荡然无存投入资金进行大中修，今年累计整个六处，支付资金30余万元，大大消除了安全隐患，也减少了农村公路养护的难度。

4、在市财政安保资金基础上，街道投入30余万元用于农村公路安保项目，同时加大宣传共同参与养护意识，有效地防范农村公路交通事故，进一步提高广大群众的爱路、护路、养路意识，营造良好的养护管理氛围。

5、经常性地组织相关人员学习有关规章制度、考核要求，并加强平时的考评，做到养护工作的经常化。并做好工作台账，对各班组养护到位的进行表扬，对存在问题的，及时提出批评与纠正。

在取得上述成绩的同时，交通办也及时总结了工作中出现的一些问题，如人员配备、制度建立、工作经验等方面都存在着不足，接下来将努力予以改进。

20xx年，交通办将深入贯彻十八大精神，继续坚持以科

学发展观统领工作全局，结合市“两区六城”建设及城西交通工作现状，切实抓好交通基础设施建设，服务城西经济发展，推动城西交通工作更上新台阶。

1、积极配合市政府和相关部门完成东河至何里公路（何里隧道）建设的前期工作，作为重点工程争取20xx年开工建设；

2、重点抓好“雪峰西路至东黄线”、“雪峰西路至溪干安置区”、城西至后宅公路西站大道至五星村段的路基工程建设，造福群众；

3、加大资金投入，对破损严重的农村公路进行大中修改造；

4、加强农村公路绿道建设，明年计划完成5公里；

5、继续抓好农村危险路段完全整治工作；

6、进一步加强农村公路养护人员管理与培训，提高人员技能水平；

7、进一步完善制度，明确职责，落实安全责任制。

城西街道交通办

20xx年x月x日