实习心得

作为一名即将毕业的大学生，实习是我们在大学生活中的一个重要环节。这个暑假，过的很快，在两个月的实习里，我初步接触了外贸的实践工作,同时也积累了不少社会经验。

我在一家xx公司的外贸部工作，这是家自营型外贸企业。在为期2周的工厂学习后，我粗略的熟悉了一些产品方面的信息，然后正式开始我的外贸部学习生涯。我做的工作主要是关于外贸跟单员的货物跟踪和外贸单证员的填制单据，平时也会负责一些外贸平台的后台操作（如阿里巴巴及环球市场），在环球市场及阿里巴巴上发布产品，接受询盘。这期间学会了如何分析询盘质量。有时我也会和师傅一起参加一些阿里巴巴的视频培训，学到了很多有用的知识，比如如何有效上传产品，增加曝光率，如何填写产品关键字等等。 在师傅的指导下，我在网站上寻找客户邮件，电话，国籍。发了很多开发信。一直机械的操作，但是成效不高。开发信源源不断的出去却不见回音。但是师傅却说这是在为公司开发潜在的客户。

在公司里，我学到了一些外贸工作流程。首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。我们公司并不像理论上学到的要用到信用证之类的单据，而是一律都采用前T/T.只有一个合同，然后公司安排生产发货，一律款到发货。不过这样子却加大了销售难度。

在实习中，我主要总结出以下几点做外贸经验：

1.对于自己的产品要有非常专业的了解。

客户对于我们公司的产品型号等并不是特别了解，我们必须要通过了解客户买产品的用途来为客户选型，所以对于产品的专业了解是作为一个外贸业务员的基本条件。

2．有较好的外语水平

能够应付邮件的收发及口语水平是必不可缺的。

3．精通基本的office 软件以及其他技能。

虽然平时一直接触计算机，但是office软件方面却不是很熟悉，。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做送货单，生产单等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。顿时让我觉得汗颜。所以我觉得考计算机二级办公室软件也是挺有用的。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧也是必不可缺的，在外贸平台后台操作中我们需要用到图片处理等等。

4.多思考

师傅教导我，每次回客户邮件前，多想一分钟可以为自己接下来的后续工作省下很多步骤。要学会忽悠，做外贸跟内贸的销售相似，口才和变通能力必不可少。虽然我没有正式开始与老外的交流工作，但是师傅的话让我受益匪浅。

5.多学习 福步外贸论坛是个不错的学习网站，有很多外贸高手都会在论坛传授一些个人经验等等。

通过这两个月的实习，我对外贸理论方面有了更加深入的了解，也更加系统的了解了一些外贸流程。学习与实践对于我们来说都是至关重要的。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。

 

第二篇：外贸助理岗位实习心得

时光飞逝 ，还有一年就要告别大学生活了即将踏入社会 ， 我们知道 随着中国在国际贸易中地位不断上升，一级在我国加入世界贸易组织和全球化进一步的新形势下，对干外贸专业的我们，外贸公司的实习是至关重要的，这是一次很好的锻炼机会。

我所在的公司是xx，公司主营xx，在外贸中属自营企业，从公司建厂开始，产品就定位于中高端，在7年的发展过程中，从简单的加工设备逐步向高端设备转型，管理也随着发展发展在稳步提升，公司不参与低端竞争，这是由我们的经营目标所决定的，我们清楚的知道，只有力争上游，才能永续经营并完成对股东和员工的回报，同时，我们有责任为客户提供高品质的产品：因为我们期望受到顾客的尊重，最终实现行业的领导者的目标，尽管这些需要很长时间并需要锲而不舍的坚持，但不会放弃，这便是公司的定位，公司的价值观是责任、专一、谦虚而且公司里的员工都具有良好的品质，每个人都希望给公司创造价值

但是，正所谓 “能者上，平者让，庸者下”，现实最美也最残酷，人活着就好比充电电池，充电放电，创造无限的价值，对于我自身来说，身上还有很多不足之处。因为作为一个优秀的业务员，应该具备各方面的素质：

一，语言表达能力：言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅

二，敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力 三，神入能力：即与各种不同人的沟通能力，对业务达到认知认可并完全接受

四，理解能力：迅速学习技术，精通业务，融会贯通并灵活运用

五，心态问题：对公司充满信心，能不能成功，差别在于工作欲望，没有坚定的意念，及不 够积极的人，即使起点再高也不能创造很好的成绩

六，外观素质：礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、会倾听别人讲话、学会赞美别人 七，心里素质：我们所从事的是一种高科技的事业，是未来社会发展的必然趋势，应对自己 的事业充满自豪感

八，激励能力：坚持不懈、知难而上、百折不挠，胜利者永远不会半途而废

素质是我们需要的具备的，但是，过硬的外贸业务员业务能力才是我们立足的根本，作为一个优秀的业务员，这些能力不可或缺：

1，对公司和产品一定要非常熟悉：很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司对产品不够了解，不知道市场在哪里，不知道怎样回答客户的问题

2，对市场的了解：对市场的了解包括对目标市场的了解和对竞争对手的了解，不能坐井观天，因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以需要根据市场的变化作出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜

3，业务技巧：很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责，当然，这需要通过长时间的实践

4，基本能力：（1）熟悉出口业务操作流程（2）英语过硬，口语良好 ，与客户能进行业务沟通（3）熟悉常用的国际交往礼仪（4）熟悉日常的交际英语，接待客户显示出良好的修养和职业素质（5）熟悉日常的办公软件 如：word..excel,outlook等等，能使用传真机，复印机等办公设备

5，其他能力：（1）能够与周围同事和谐共处（2）与上司和领导部门之间尽量使用书面沟通或者电话沟通（3）工作需要注意沟通方法，出现问题要想着解决问题而不是一味的追究责任（4）工作要讲究效率，养成良好的书面记录习惯（5）切忌在公共场所发牢骚或者做有损公司形象的事情，要维护公司的形象（6）将自己良好的形象展示给客户

处在外贸部这个大家庭中。不乏有各个优秀的外贸人员，具备良好的素质及专业的能力，当在开拓海外市场的过程中，寻找客户的渠道有很多种，从原本来的参加海外展会，联系对外贸易推广公司，发展到现在的电子商务和直接的网络搜索，以及各种形式和规模的国外买家采购配对会，直至寻找到市场。

方法：① 通过朋友找客户 ②通过搜索引擎寻找客户 ③寻找外贸客户邮箱 ④通过展会寻找客户 ⑤海外资料 。

在与客户沟通过程中，要明确沟通的重要性，与客户进行有效沟通 ①让客户知道你正在倾听 ②抓住每句话中有用的信息 ③不要急于作出反应 ④复述客户的话，让他知道你理解他的话

与客户建立默契的技巧;1，尊重客人，守时守信，想客人之所想 急客人之所急 2，记住你的客户，沟通的时候要用积极的语言，理解客户，最后让客户记住你

之后就只要一步一做：得到订单。生产订单，并安排生产计划，业务部受到订单后，收线作出业务审核表，按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明，合同审批需附上客户订单传真件，与公司的收购合同，审核表需要业务员签名，部门经理审批，再交管理人员审核后才能执行，如金额较大或有预付款和佣金条款的要经

公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进，业务部在确定交货期后，满足下列情况下达生产用纸，通知工厂按时生产，接着验货，在交货前一星期跟单去工厂催货验货并发货，制备基本文件，工厂提供的装箱资料，制作出口合同、#5@p等商检所需材料。并且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检，租船订舱→安排拖柜→获得运输文件，这些就是我们外贸业务员所需做事情。

对于外贸这个行业的一员，都需要在外语、外经贸专业知识、外贸法规、经济金融常识等方面不断丰富自己，积累经验，同时在这过程中建立自己的人脉关系，外贸行业受国际形势影响较大，想要在复杂多变的形势下作出优秀的业绩，只有学习、学习再学习。但外贸是一种高风险行业，作为从业人员应该用正确的心态看待目前社会上部分垄断行业的非正常高薪酬，认真分析自我，深入进行自我评估，确定自己的职业方向，才能让我们充分利用身边的资源，以最经济的方式提高自己，从而在自己的职业生涯发展过程中获得成功。

在工作中，我们肯定会遇到很多问题，有很多事我们不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心接受，最重要的是我们需要一个明确的目标，并且端正自己的态度，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你对这份工作的态度，态度对了，即使自己以前没学生过的知识，多听别人怎样么说，多想自己应该怎么做，然后自己亲自动手去多做，只有这样，我们才能把事情完成的perfect！

 

第三篇：外贸公司实习心得

暑期外贸公司实习报告

20xx年的盛夏，蝉鸣不断，公交车私家车川流不息，人来人往的城市，各行各业的人周而复始的忙碌着属于自己的事业，为自己的未来奋斗着。作为一名当代大学生，我也开始为自己的未来奋斗。接到实习单位的电话要我去公司实习，心里非常开心终于有实习地方了。我怀着异常兴奋的心情和满腔的热情，开始了实习生涯。

在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌，应该把公司的整体形象给宣传出去，让这个品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的一个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象中那么简单。例如有时候想了解一下客户的打印量的情况，客户却让你自己搞，可是自己却连按哪个键都不知道，那怎样了解呢？到最后，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。实训内容及过程如下：

1、综合实训的组织与要求 2、制定出口经营方案3、模拟谈判，磋商交易 4、合同条款的签订和单证的签订.

我们是通过询盘、发盘、还盘、接受这四个环节来进行模拟谈判、磋商交易条款的。我们这组根据正确的信函格式，撰写了买卖双方交易中询盘、发盘、还盘和接受的四封商业信函。我方根据买方发过来的询盘信函，作出了相应的发盘，在收到了我方的发盘时，买方又对其进行了还盘，根据还盘进行最后磋商我方接受了买方的要求。这四个环节是我们在日常买卖当中讨价还价的过程，而在国际贸易当中则用了这四个专业术语来定义。

经过这几天不断寻找客户的经历，我居然没有成功过一次，很是失望灰心，工作也没那么专心了，打起了混日子的念头，后来老板发现我工作中散漫的态度，及时提醒了我并告诉

我外贸工作并不是想象中的那么容易，应该正视现实认真工作要安下心来切莫心浮气躁。通过老板教导，我又从新燃起了工作热情，摆平了心态。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

2 、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

3、虚心学习

在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。

4、错不可怕，就怕一错再错

每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

随着信息技术的高速发展，我国的市场经济也飞速发展起来。经济全球化的脚步快速发展，也带动了我国经济的发展，经济的繁荣使我国与国际市场的距离越来越近，各国之间的贸易往来也越来越频繁，国际贸易发展的越来越快，对国际贸易方面的人才需求也越来越大，为了适应当前的发展形势，使我们快速地与国际接轨，使我国的经济在市场上占据更多的市场份额。我们国家也越来越重视培养国际贸易方面的人才，而我们作为国际贸易相关专业的

学生，对这方面知识的了解也显得必要

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。

由于生存都堪忧，荒唐岁月一结束，过去一路上的伤口只是草草地遮盖了一下，来不及更负责任地处理，我们就匆匆上路，这没什么可指责的，这是生存遭遇危机时近乎唯一的选择。人生的终点都一样，谁都躲不开，慢，都觉得快，可中国人怎么显得那么着急地往终点跑？

所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

国贸0904班

戴杰

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