虎跃九州谱华章 龙腾四海放异彩，未来得及回首，20xx已经悄悄地从我们身边走了过去，20xx年是耕耘的一年，也是收获的一年，更是值得写入河北大学后勤集团发展历史的一年。20xx年不仅是河北大学后勤集团后勤社会化改革十周岁的生日，更是河北大学后勤集团全体员工勤勉工作、争优创先并取得丰硕成果的一年。

回首河北大学后勤集团20xx年走过的足迹，我们对每一次奉献无怨无悔；我们对每一次收获欢欣鼓舞；我们对每一个目标都信心十足。有过痛苦，也有过欢乐，经历了风雨，也看到了彩虹，不管遇到什么困难，也不管遭遇何种挫折，百折不挠的后勤人却总能以乐观的心态和昂扬的斗志，去迎接每一个挑战，去战胜每一个困难。改变的是一个个挑战，但不变的是后勤人的态度和信念！

20xx年x月x日，河北大学后勤集团胜利召开第二届第三次职工代表大会，新学年伊始就为集团全年的发展谋好局，布好篇，凝聚了人心，更激发了集团员工的斗志，为集团全年的发展奠定了坚实的基础。4月，集团胜利召开第二届团代会，将集团员工更加紧密的团结在一起，为了新的目标不断前进。5月x日，河北大学后勤社会化改革庆典胜利举行，教育部办公厅副主任、教育部社团管理办公室主任高聚慧、教育部发展规划司高校后勤改革处处长朱宝铜、上海外国语大学副校长盛裕良等领导嘉宾莅临指导，对我校后勤社会化改革十年来取得的成绩给予了充分的肯定，并对我校后勤集团日后的发展提出了建议指明了方向；同日，教育部发展规划司高校后勤改革处处长朱宝铜和河北大学党委书记兼校长王洪瑞共同为易百超市“教育超市样板店”揭牌，这标志着由教育部验收批准的河北省首家高校教育超市样板店正

式开张营业，也就此开创了河北高校后勤商贸运行的一种新模式。9月，华萃园、亲子园、爱君家政、干洗店等系列项目隆重开业，标志着河北大学后勤集团从此将为学校全体师生提供更为全面、周到、快捷的服务。9月，河北大学后勤集团顺利通过河北省质量服务奖和服务名牌初审，标志着河北大学后勤集团在服务水平和服务质量上又跨上了一个新的台阶。10月，后勤集团员工在河北大学秋季田径运动会上再创佳绩，在7个项目上取得第一名，并以总成绩136分获得教职工队伍总体第一名，充分展示了后勤人团结进取、永不止步的良好精神风貌。11月，集团顺利通过ISO9001认证审核，标志着河北大学后勤集团已经在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系，集团的运营将更加完善更加成熟。

回首过去，我们硕果累累；展望未来，我们信心满怀。20xx已经走过，20xx正向我们走来，在新的一年里，永不止步的后勤人将以昂扬的姿态去迎接新的挑战，创造新的辉煌！

1．

2．20xx年

3．20xx年

4．20xx年x月，

5．20xx年

6．20xx年

7．20xx年

 

第二篇：售后部20xx年终总结

售后部20xx年终总结

刚刚结束的20xx年在公司领导以及每一位同事的团结努力下取得了很大的丰收。我们部门的阵容也壮大到现在的十人，硬件设施也有了很大的提升。回顾过去的一年，对我们这一年在工作中出现过的一些问题也有很深刻的印象。

这些问题主要有：

1、 发货速度太慢，主要集中在7、8月份当时有的发货单甚至要差不多一个星期的时间才发出去，也有上海市内订货三四天都还没送到的。

2、 欠货、错货现象频繁发生，大家映像最深的应该是仙芋传奇的碗盖屡次发错这件事。

3、 收货抽查不到位，让一些不良品流到了客户的收里造成了客户的抱怨。

4、 客户退回来和没有销售出去的货品没有快速的处理，导致了库存金额超高。

5、 半成品发货覆盖面积小且发货速度慢，对于这个问题我们目前也寻找到了很多条发货的渠道，但是还存着很大的缺陷。 以上这些问题在年底经过仓库的搬迁和人员的集中也得到了一定的改善。除了问题我们当然也还有很多的收获，能发现问题并找到解决问题的方法。现在通过慢慢的调整也都在往好的方向发展。总结下来这一年我们接触了很多新的事物，出现了很多问题，也学到了很多的新经验。

过去的20xx只能成为历史了，在接下来的这一年我们将在20xx年的基础上去完善我们不足的地方，去寻找更多的半成品发货渠道来满足客户对半成品的需求。同时也要将工作细化到每一个人，谁错谁受罚，让每一个人都要有责任感。工作的重点也将围绕着“发货快、不错货、不欠货、客户少抱怨”这四项来开展。同时也请各部门的同事一起来监督并给我们提出你们宝贵的建议。总之我们的宗旨只有一句话“配合每一部门，服务全体客户”。