博白县旺茂镇卫生院
为贯彻落实科学发展观,进一步加强行风建设,规范医疗机构管理和执业行为,纠正损害群众利益的不正之风,促进医疗卫生事业的健康发展,我院根据县卫生局的指示精神,加强行风建设并取得了明显的效果,现总结如下:
一、抓思想教育、规范医疗行风
我们坚持了以人为本,执医为民的服务理念教育,以创建百姓满意行业为目标,以职业道德为基点,不断规范医疗行为,回忆一年来主要开展了“创佳评差、行风评议”活动,“好医生、好护士”活动,医务人员“三基”知识培训考核活动,医院形象“从我作起”活动,公民道德教育活动,保持共 产 党员先进性教育活动,“质量管理”年活动等,结合医院工作实际,做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质,逐步树立“以病人为中心”,促进了医院各项工作的进步。
我们制定了考评奖惩办法,纠正行业不正之风的各项规定,医疗机构服务公约,患者、医生的权利,医院职工劳动纪律处罚规定,文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范,使医院逐步走向科学化、规范化管理。
二、重点开展专项治理活动,我们专门制定了药品购销活动中的
有关规定,在药品、物品购销活动中,明文规定几不准,建立了药品出入库零售环节工作制度,完善了药品审批程序,同时又按照县卫生局药品集中采购工作通知精神及有关规定,对普通药品实行了100%跟标采购,实行常用药品价格公示,开展放心药房活动,制定放心药房活动标准,开展药品价格咨询窗口,自觉接受群众监督。
坚持发挥药事委员会兼管作用,把好药品入院关,坚持新药进院,集体研究的工作制度,对临床大处方现象专门制定了病人用药限额,纳入科室考核中,对超金额限制的科室和医生实行经济处罚,逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例,降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品,发现一例,全部没收,并处以双倍罚款。
三、建立长效监督管理机制:
设立纠风办公室,固定专人办公,建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询投诉的登记制度,做到事事有答复,件件有着落,认真处理每一件事宜,对有关服务、价格、差错等方面事件发现一件处理一件,没有私收费和收受“红包”现象,患者都比较满意。 文明着装、挂牌上岗,在病区建立服务监督台,将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙,接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会,直接征求患者意见、建议,沟通医患关系。
聘请社会各界义务监督员,认真听取社会方方面面的意见,不断
改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查,对收集到的意见全院 通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话,将药品和收 费标准在门诊大厅上公布。对住院病人实行一日清单制,以便群众查询。
凡涉及群众切身利益的事情,召开职工会征求意见,实行政务公开。财务收支情况每半年小结一次,在院中层领导会上进行公布,每周五召开院周会,向群众总结上周工作和下周安排,科室每周一为科晨会,做到上情下达。将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开,方便了患者。
我们通过以上措施,目的是推行诚信服务,明白看病,使患者合法权益得到了充分保障。
目前我院正在开展医院管理年活动,院领导班子对医疗各部门的工作、技术操作常规都逐步落实,对行风建设、纠风工作从全院各科室认真抓起,发现问题及时处理,使患者放心,群众满意,使我院的各项工作顺利开展,为全镇老百姓服好务。
一年来,在县卫生局主管部门的直接领导下,我中心行风工作紧张的进行着,以开展“优质服务年”活动和“三好一满意”活动为载体,致力于解决群众“看病难、看病贵”问题,进一步优化中心管理流程和服务流程,以人为本,努力探索行风建设长效管理机制,力争中心行风建设上新台阶,现将主要工作汇报如下:
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线,在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动,在中心内营造浓厚的宣传氛围,使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我中心领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作,为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案,认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作,对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策,发挥政策的威力,注意政策的时效性,要求全中心员工要充分了解新政策新法规,掌握罪与非罪的界限,结合实际,切实抓好自查自纠工作,探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构,明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人,重视社会各界人士对医院的监督,严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为,确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度,规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”,避免患者因不熟悉环境而来回奔波,努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语,充分尊重患者的知情同意权和选择权, 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意,维护患者合法权益,努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风,从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入,提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,规范医疗行为,严把医务人员准入关,加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度,定期组织病历质量检查,加强基础护理,持续改进护理质量,加强辅助科室的安全监管,强化各种医疗仪器设备的日常保养维护,确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训,提高环节质量和终末质量 加强临床药品使用不良反应的监测,建立医院临床护理操作
技术实践基地,强化日常“三基三严”训练,经常性开展各种医疗护理知识讲座,并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来,我中心的行风建设工作在中心全体员工的共同努力下,取得了非凡的成绩,今后,我中心将从完善行风建设长效机制入手,抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境,实现社区卫生服务中心的再一次新的腾飞。
根据县委县县人民政府关于开展“三个建设年”活动暨“四帮四促”活动的总体安排,我局党组委高度重视,精心安排,在全局扎实开展了“作风建…
加强作风建设服务**经济近来年,党中央、国务院和省委、省政府对国土资源工作高度重视,做出了一系列重大决策,赋予国土资源部门更加重要…
质监局机关处室作风建设年工作总结整理今年,按照市委市政府提出的“机关处室作风建设年”的要求,我们把民主评议政风行风行评工作与处…
百里杜鹃国土资源分局20xx年度作风建设年工作总结根据省、地、风景区作风办对于三个建设年活动中作风建设年的相关会议、文件精神要求,…
潜江市地理信息中心开展作风建设年活动工作总结全局开展作风建设年活动以来,中心以科学发展观为指导,结合市局要求,全方位开展了作风建设…
供电所20xx年工上半年工作总结20xx年上半年我所紧紧围绕着市局“以经营管理为中心,以安全生产为基础,大力推进优质服务工作”的指…
为贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观、积极构建和谐社会主义社会,进一步加强行风建设、规范医疗机构管理和执业行为,促进医疗卫生…
双吉中学行风建设年度工作总结20xx年我校行风政风工作以抓“干部作风效能建设年”工作为契机,始终坚持以办好人民满意的教育为宗旨,结…
根据县卫生局文件精神,院领导班子组织召开会议,确定收费,药房,护理,等科为文明示范窗口,示范窗口的内容要求医院对示范窗口经常检查评…
过去的半年里,我校根据上级主管部门的相关精神、要求,结合学校的实际情况,能深入开展行风软环境建设工作,现就具体做法汇报如下:一,健…
卫生局政风行风建设情况汇报今年以来,我局认真贯彻落实全国及省、市纠风工作会议精神,围绕解决群众看病贵的问题,不断加强卫生系统行业作…