20xx年，我院根据工作安排开展对××农村劳动力转移扶贫培训工作。培训的范围是以××为基地，涵盖××村及周边村民；培训的主要内容是中餐摆台操作技能；培训的标准是国家职业技能鉴定餐厅服务员初级标准。我院高度重视此项工作，结合实际制定措施，真情帮扶，圆满的完成了对××农村劳动力转移扶贫培训工作。具体总结如下：

一、领导高度重视，狠抓落实

学院继续教育中心领导、系部领导组织专业教学团队，多次深入××实地进行调查，共同制定扶贫培训工作方案。并狠抓落实，按时推进扶贫培训工作进程，并进行阶段性总结和下一步工作指导，使扶贫培训专项工作在学院的诸多工作中得到圆满完成。

二、专业教学团队认真准备，真情帮扶

我院旅游酒店管理专业教学团队认真准备，精心设计培训专题，指定专业教师，团队共同研究培训教学内容和培训方法，务使培训内容能够结合××扶贫点的群众实际，采取他们所喜闻乐见的、灵活的培训方法，确保培训效果。

1. 不辞劳苦，真情帮扶

为兼顾专业教师的院内教学科研任务和××及周边村民的农余时间，我院旅游酒店管理专业教学团队每次派出两名专业教师在休息时间赴××进行培训。他们要赶最早一趟班车到达××，然后再寻找到××的班车，再转到××乡的临时“散马”车到达××，才能赶在中午的时间进行教学；为了不给当地村民增加负担和麻烦，他们又赶下午五点最后一班过路班车回到××，然后从××回到××。专业教学团队的教师还把这个时间和班车班次作为一种宝贵经验传给下一组培训的教师，大家没有谁喊过一声苦，喊过一声累，直到培训工作圆满结束。

2. 认真准备，灵活培训

根据培训的目的，我院游酒店管理专业教学团队设计了餐饮服务与管理初级教程、礼仪接待与迎送、语言表达与沟通技巧等培训专题；同时设计了不同的培训方法，如餐饮服务与管理初级教程采用示范操作和操作步骤分解训练的方法，礼仪迎送与接待采用对比规范礼仪和情景教学的方法，语言表达与沟通技巧通过游戏导入进行分析的方法等。通过符合实际的教学内容和灵活多样的教学方法，不管学院是否具有相同的教育经历，都能在步骤分解、情景教学和游戏中学到规范的操作方法和难懂的理论知识。村民们不用拿一支笔一张纸，却能够在笑声中掌握知识和技能，授课结束后的阵阵掌声和最后在安排考试的时候村民们踊跃参加，争相要求先考的情景，都是对我们培训工作的最大肯定。

三、培训综合效果好

本次扶贫培训的主题是国家职业技能鉴定初级餐厅服务员，我们通过操作流程的逐项分解逐个过关达到培训目的，同时我们在设计培训内容时充分考虑到面客服务所需要的综合技能，所以设计了礼貌礼仪的专题和语言表达及沟通的专题，通过仿真的情景模拟让培训学员提高与人交流与沟通的能力，提高综合素养。除个别学员由于没有参加够培训时间考核不通过之外，其余都通过了考核，收到了较好的培训效果。

虽然我们的扶贫培训工作已经告一段落了，也取得了一定的成绩，但我们深感这是一项长远的工作，还需要继续努力，特别是扶贫帮困的力度还有待进一步提高，扶贫的具体措施、方法还需进一步完善，只有这样，才能真正提高国民素质。

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20xx年x月x日

 

第二篇：培训工作总结

回顾20xx年培训工作，第三水厂贯彻落实“建设学习型公司、培育学习型员工”的精神，充分发挥“统一计划，三级培训”体系的优势，积极调动厂各级培训主体的主动性和能动性，明确目标和责任，分主题、分类别、分重点的开展了多层次的技能培训，进一步提升了培训工作的针对性和实效性。现将一年来的培训工作总结汇报如下。

一、基本情况

20xx年，第三水厂平稳实现高峰安全供水，圆满完成各项生产任务，培训工作为生产稳定运行起到了保驾护航的作用。本年度三厂举办各类培训班38场，培训1193人次，完成212学时，全面完成了年度职工培训计划，满足了生产经营需要。

培训内容上，

1、按主题，本年度培训工作根据季度分成以下四个主题。

第一季度培训主题：基础知识讲解（包括电气、工艺、水质、设备等方面内容）；

第二季度培训主题：“技术比武”考前培训；

第三季度培训主题：“两票”填写相关知识；

第四季度培训主题：新职工入职培训及实操培训。

2、按类别，主要包括电气系统类、处理工艺类、安全运行类、设备设施类、水质基础类等五类培训内容。

3、按重点，本年度培训工作重点主要集中在新员工入职培训和两票填写辅导两方面。

参训人员构成上，涵盖了厂领导干部、部门负责人、各部门管理人员、运行车间职工和维修车间职工，同时还包括缙阳水业、缙阳污水、门城污水等兄弟单位职工80余人。

二、培训工作分析

（一）取得的成绩：

20xx年我厂认真贯彻落实集团关于职工培训工作的精神，在厂领导班子高度重视下，联系实际生产情况，结合职工现有技能水平，健全规章制度、完善基地建设、扩大师资力量、修订培训教材、创新教育模式……形成了制度化、常态化的三级培训体系。

1、建立健全规章制度

为保证培训工作有章可循，我厂特制定培训制度四项，分别是《第三水厂关于职工培训、考核办法（试行）的通知》、《第三水厂关于职工培训、考核办法补充规定的通知》、《第三水厂关于20xx年利用教育基地开展职工培训工作计划的通知》、《关于第三水厂技师评聘管理办法（试行）的通知》。

2、完善培训基地建设。

为增加职工对设备构造、元器件组成等的感性认识，在集团安保部的指导下，20xx年我厂始终致力于室内外联合、上下呼应、分头讲解的教学基地建设。

（1）硬件系统

室外教学课堂通过配臵配电柜、水源井配电盘、远控执行端等硬件设施，模拟电站倒闸操作、进行设备解体演练。室内教学课堂则通过配臵电脑、打印机、投影仪、视频音响系统等设施，录制检修工作流程、观看现场操作视频、指导室外教学工作，从而有效纠正职工习惯性违章操作。

（2）软件系统

“两票”标准化填写软件，全面实现了工作票和操作票的微机化操作与自动化管理。在20xx年度该软件全面普及的基础上，进一步开发，操作票填写模块新增“供电局预防性试验操作票”、“保存按钮”、“页码”、“打印当前页”、“各站操作票统一编号”等功能，工作票填写模块新增“系统图按钮”、“地线号占用后不能打印”等功能。截止20xx年底《停电工作票倒闸操作票填写软件使用说明书》已编写完成并印刷成册，发放至各车间、班组及电站，切实做到生产管理精细化、标准化、规范化，全面提升了管理水平。

电工复试模拟软件，模拟电工复试考试系统，将供电局高压考试的520题作为基础题库，全面实现模拟练习、试题提取、现场考核、分数统计等一体化功能，集高压电工复试、安全知识问答、低压电工复试（正在筹备）、钳工试题（正在筹备）等四个模块于一体，在职工特种工复试考核中起到了显著的作用。自20xx年x月厂规定“各电站值班工每人每月完成至少一次计算机模拟考题演练”后，职工考试成绩显著提高，在20xx年x月的年终考核中，参加考试的82名考试全部通过考试。

3、扩大师资力量。

我厂负责培训的授课教师全部由技师以上技术人员担任，按授课内容不同分为电气组（电气、自动化、安全及运行）和设备组（工艺、设备及水质）。不仅如此，我们还外聘第九水厂李纲、集团调度中心程瑞珠作为讲师为职工们授课。一年来，我们的教师队伍不断壮大，从几位经验丰富的老教师到十几位不同年龄、不同岗位、不同专业的授课团队，老师们课前按照计划认真备课，课上根据职工要求，转变讲授方式，从以往保守式的填鸭式教学模式，发展为上下互动、教师答疑的讲授模式，达到了很好的培训效果。

4、修订培训教材。

新职工入职培训是本年度我厂的培训重点工作之一。在集团人力资源部的指导下，我们特编写了新职工入厂二级培训手册，该手册在内容上包括单位概况及企业文化简介、各项管理制度（人事、安全、综合治理等方面）、安全生产要求、专业技术知识等四个方面。手册的编写得到各部门领导和职工的全力配合，大家纷纷献计献策，认真查找错误和不足，在不断改进和完善中，我们于11月底将教材编辑完成并装订成册。此教材对新职工更加全面、系统的了解企业文化、工作环境、岗位情况具有现实指导意义。

5、完善考核体系。

为进一步做好职工培训工作，充分调动职工学习积极性，提高职工技能水平，我们特制订了完善的培训考核体系。规定：1、各班组每月进行不少于一次的岗位练兵和专业培训，并列入厂综合考核范围。各电站值班工每人每月完成至少一次上机演练，对于不上机演练职工，车间给予不少于50元/月的经济处罚，对上机演练不及格职工，车间给予不少于20元/月的经济处罚。2、职工按时参加厂组织的培训及考核，对考试不及格职工，给予50~100元经济处罚。3、每月各电站派两名值班员进行倒闸操作和上机演练现场考核，对于考核不合格者进行一定经济处罚。

（二）存在的问题和不足

在20xx年的培训中，培训层面不均衡和授课技巧有待提高，是培训中存在的主要问题。我们不难发现，一部分职工培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要今后去大力改善。另外，内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，也是需要不断改善的。今后，在厂领导的大力支持下，在各部门职工的全力配合下，我们将继续努力，进一步规范管理，严格考核体系，提升内部讲师授课水平，将三厂的培训工作做出特色、打出品牌，建立一个人性化、制度化、特色化的培训机制，将培训工作常态化。

运行车间 乔欣

20xx年x月x日