超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。

第一条工作制度

1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物。

2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。

3.接待顾客要文明大方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！

4.所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。

5.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存。

6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利。

7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，不得影响店内正常销售。

8.员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。

第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款：

1、迟到10分钟以内，罚10元/次；

2、迟到20分钟以内，罚20元/次；

3、迟到1小时以内，扣除当天工资；

4、无故旷工1次，扣除3天工资；

5、早退视同迟到；上班时间无故不在岗、串岗聊天，罚10元/次；

6、从事娱乐活动和做与工作无关的事，罚10元/次；

7、不请假擅自离岗外出，罚10元/次；

8、不及时打扫卫生或整理好所负责货架，罚10元/次；

9、顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚10元/次；

10、严禁在店内吃零食（包括自己带来的），发现一次罚50元。

 

第二篇：超市员工守则

超市员工守则

超市员工守则是对超市员工的一个管理标准，超市员工守则用于指导和规范员工的工作。每一个超市员工都应该牢记超市员工守则并按照超市员工守则去规范自己的言行。超市员工守则细分出来有很多，下面只笼统的介绍一下超市员工守则。

超市员工守则一：守法

超市员工守则的第一条便是要守法。俗话说得好，无规矩不成方圆。超市员工要严格遵守超市各项管理制度以及员工管理条例，并规范自己的言行，不能违反管理条例或者是无视管理制度的存在。

超市员工守则二：守时

守时也是超市员工守则的重要内容。超市员工应该按照规定准时上班和下班，不可无故迟到或者早退。超市员工守则中一个非常重要的内容便是要求员工具备很强的守时观念。

超市员工守则三：守份

所谓守份，是指要安分守己，超市员工要明确自己的工作职责有那些，懂得坚守在自己的岗位上，完成自己的工作内容，不能做与工作无关的事情，这是超

市员工守则的另一条内容。如果临时有事要离岗，也要先报告，得到上级批准之后方能离开。

超市员工守则四：守纪

遵守纪律是超市员工守则中非常重要的内容。每一个超市员工都应该保持良好的纪律，不能在上班时间随意走动或者扎堆聊天，能不可大声谈笑，要时刻保持良好形象。

超市员工守则五：守信

要遵守承诺。向顾客许诺的话一定要实现。比如说可以退换货的商品要帮助顾客退换，有赠品的商品要将赠品给顾客，不能说赠品没有了的话。

以上便是超市员工守则的基本内容，这份超市员工守则还有很多不够全面之处，欢迎大家到文章评论区发表更多超市员工守则的内容和条例。