首先你应该整理出你们的工作流程，有了工作流程再安排每天的工作日志，那么应该做什么就知道了啊。你们影楼应该对主管的工作职责有划分吧，虽然都是影楼门市主管但有时工作还是会不同的。给你看一下我家的工作流程：

一、日常行为规范

1. 站门 双脚90度丁字步，右脚在左脚上面，右手放于左手之上微握，置于腰部。略带微笑面向大门外。

2. 客户进门，大声喊出“您好，欢迎光临艾特婚纱”左手拉门，45度弯腰右手五指并拢朝前方指示。

3. 客户入座，帮女士拉椅说“您好，请这边坐。我帮两位倒杯水。”倒水后说“两位请喝水，自我介绍一下，伸出右手握住对方手说你好，我是XX，叫我XX就好啦，XX很高兴为你服务。并递上名片。

4. 带客户去参观产品，起身帮客户拉椅，并说“你好，请随我来。”右手做出示意方向。

5. 在服务客户过程中，如有事情要起身离开应和客户说明你的去向，说“对不起，请稍等一下，我那边有点事要处理呆会再过来。”处理完事情以后回来应说“不好意思让你久等啦。”

6. 客户出门，门市应送客出门七步远，并说“谢谢光临，请慢走”。

7. 接电话礼仪：你好，艾特婚纱，XX很高兴为你服务。

8. 门市A级妆面标准：粉底、眉毛、眼影、睫毛膏、腮红、口红。短头发的打理整齐，长头发的用发箍绑成发髻。工号牌佩戴在左前胸。

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二、

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4. 随时关注卖场的环境卫生和现场氛围。保管好公司的相册、相框等一切公司财物。 接单流程 客户进门迎宾：“艾特欢迎您”引客入门，拉椅、奉茶、入座。 问候客户，自我介绍递名片，推销自我形象。 介绍公司特色、摄影风格、询问客户需求，适当赞美客户切入主题。 成功预约、填单收款、填写新人企划书、附送爱心小叮咛、拍摄妆前照、预约服务卡、金卡等。

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三、 送客出门七步远“谢谢光临，请慢走” 短信祝福当日预约客户，感谢客户选择了艾特。 定期电通预约客户，提醒客户要提前预约拍摄时间、关心客户。 接待拍摄流程

1. 拍摄前天，调度或摄影师亲自电通客户，确认当天到店时间，告知注意事项，提醒客户做好拍摄准备。要求助理熟悉客户姓名。

2. 拍摄当天，助理在门市部等候客户，门市收余款、领取化妆盒、帮客户租好衣物存放柜，一手接一手交由化妆助理带领客户进入拍摄区。

3. 定单门市，每天定时做拍摄探班服务，关注拍摄客户包括拍摄的各种感觉、中场等待时间、中午用餐、流程安排是否顺畅与技术人员的沟通等。主管、店长作抽样探班，派名片、关心客户等。

4. 当天拍摄后，如遇特殊情况有外景未拍完的客户，调度应登记客户资料，能当场约好的就第一时间约好下次拍摄的时间，当场不能确定时间的在未来一周内主动电通客户约好外拍时间。

5. 艾特。

四、

1. 户。

2. 当天查看客户相片是否张数准确，服装套数是否齐全，有无穿帮、修调、并议定挑样流程 看样前天，挑样人员电话提醒客户，看样当天按约定时间提前一小时再次电通客客服在拍摄后第二天会主动回访客户在名环节中的服务感受，再次感谢他选择了销售方案。

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五、

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3. 选片环节，耐心陪伴客户，给予赞美、专业意见、参考放大片、入册相片等。 销售成功、收款、按排取件时间，提醒客户要提前预约婚礼当天的服务。 开好制作单、登记精放流程表、安排好看模版时间。 模版出来后第一时间电通客户来确认模版，并再次确认取件时间。 取件流程 提前一天检查第二天取件的客户的相片是否到齐，并电通客户。 取件之前检查其流程单是否有欠款，如有欠款要先收取欠款再取件。 取件过程中提醒客户检查产品质量，清点产品数量，并耐心地陪护客户，适当地赞美客户，核对产品与流程单内容无误后要客户确认签字，并开取结婚当天服务卡，提醒客户此服务卡一定要保管好，遗失后是不补办的并要客户在婚礼前十五天到店预约。 4.

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填写建言卡，告知客户要转荐新客户，再次强调幸福积分卡，加强品牌宣传力度。 打包客户产品，送客出门七步远。

 

第二篇：影楼门市工作流程

影楼门市接待具体流程

去影楼的客人，一般分三种情况：

①拍照客人：一般情况下，拍照客人要由专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。交场控人员安排。

②等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。要积极友好，迅速查清被找客人的所在处并告知。

③咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解影楼流程，尽量想法说服客人去总店参观预约（如果客人要去最好找人带去）。

（1）带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后领取保险柜钥匙将客人贵重物品锁上。（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。如今天拍摄过程中有任何问题都可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。介绍过程中穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等，以免客人在拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。）另外，门市人员要提醒客人将钥匙放入不易丢失之处，用完后交给柜台或吧台。

（2）如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其他人员帮忙处理，应向客人致歉。要顾全大局，不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人的不满，感觉不够重视他们。

（3）客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部、化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。如客人先化妆，而客人又穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆面的衣服。如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。（在上述情况下，每一次都必须向客人解释清楚为什么要这样做，以免造成客人误解。）

（4）为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，先带去造型部。途中应告知客人“先为您准备好，待会新娘化完妆，再根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”，要用礼貌用语。

（5）如客人很多时，服务部主控人员为造型区新郎发型按顺序安排，以免造成新娘发型做好了，而先生头还未吹好。新郎头吹好后，如新娘未好，应礼貌地带客人到休息室等待，或找些杂志、报纸让客人阅读。要让客人感觉到我们做事很有秩序。