三月份工作总结及四月份工作计划

三月份工作总结

三月份的工作即将结束。在自己的努力下，完成了****目标任务。在这一个月的工作中，通过不断的和客人的交流及公司各位同事的指导，自己也总结出了一些工作经验：“门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。”总之，作为天使映像的一名门市接待我应当始终记住八个字“热情有礼，微笑服务”。当然，自己在工作还存在些许不足，但是在今后的工作中我会不断完善自己，不断进步…

四月份工作计划

随着三月份工作的结束，四月份也将进入销售旺季，在四月份的工作中，我还是会一如既往的努力提高自己在接单和选片方面的技巧。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，养成学习的习惯，自己要有目标的去学习，不断充实自己，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力并且牢牢记住“热情有礼，微笑服务”成为客人值得信任的朋友并且做好卫生工作，为客人营造一个清爽舒适的环境，让客人感觉到细微之处我们一样做的很好。

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二月份工作总结及三月份工作计划

二月份工作总结

时间飞快，转眼间二月份的工作有结束了。在自己的努力下，完成了目标任务。目标任务是57500，在这个月的努力工作中，通过自己的不断努力和大家的全力帮助，截止月底完成57。经过大家一个月的奋战，店里也完成了理想任务。期间店内的早会和晨会，让大家在一起互相交流，互相沟通，互相学习。在工作中提出一些好的意见和建议，在学习中不断进步，让大家更好在投入工作中去。当然，自己在会议中也知道了自己在工作中存在的不足，在今后的工作中还会不断改进，不断进步…

三月份工作计划

在三月的工作中，我还是会一如既往的努力加强自己在接单和选片方面的技巧，并且做好卫生工作，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，养成学习的习惯，自己要有目标的去学习，不断充实自己，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中坚持以热情微笑、积极的态度对待顾客，认真的对待每一天的的每一位顾客。

格林童趣体育路店 门市：XX

20xx年x月x日

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十二月份工作总结及一月份工作计划

十二月工作总结：

十二月份，20xx年的最后一个月,店里也逐渐进入了销售淡季。

这个月的任务是80000，而自己却只完成了差不多50%，没有完成理想业绩。主要原因还是自己的心态调整的不是很好，还有身体素质也不是太好，在这个月中没有全身心的投入到工作中去。在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，有些马虎行事，工作还是不够仔细、认真。

一月份工作计划：

十二月份没有完成自己的目标任务，但是在新的开始，要努力调整心态，重零开始，做好每一天的工作，把握每一个客人。我会不断完善自己，吸取优秀员工的优秀之处，努力弥补自己业务方面的不足之处，努力完成目标任务在以后的工作中更要提高自己的自觉性，同时提高销售工作的方法技能与业务水平。提高自己的接单技巧、选片技巧，条理自己的工作流程，以完成自己下个月的任务为基本目标。

我的任务主要是负责客件的回店和取件，做好客件的登记工作，及时整理并通知客人，大部分客怨都是因为客件的延误，所以自己更要做好本职工作，避免这些客怨的发生…

门市部：XX

20xx年x月x日

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十一月份工作总结及十二月份工作计划

十一月份工作总结

忙碌的一个月过去了，上个月的月末我们立下了店庆活动的承诺，40万的前期业绩是我们共同的目标，我的个人目标任务是60000，这些是我们想都没敢想的，但是经过我们的努力，我们兑现了自己的承诺，虽然一个月紧张而又忙碌，但我过得是很充实的，在工作的过程中收获了很多。这个月我们分成了两个家庭作为竞争对手，在十一月份仅有的28天时间里，我们积极配合我们家长的工作，做好电话营销，追踪老顾客，利用同行礼来吸引老顾客介绍新顾客，抓住每一个新顾客…

27、28号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动，举办的是非常成功的，也很隆重，记录我们这两年来成长的过程，也记录了我们格林人在这两年里的不懈努力…

转眼间，我融入这个集体已经快将近半年了，对于我个人而言，也是一个不小的突破，自己一直在学习中不断努力的进步…我很荣幸能参加到格林童趣两周店庆活动中，也很高兴为这次活动献上自己的一份力，更值得庆祝的是通过我们共同的努力，我们格林童趣也迈上了更高的台阶…

在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，这个月比较忙

碌，由于自己没有更恰当的做好工作安排，没能及时整理并通知客人，所以自己更要做好这方面工作，避免这些客怨的发生…

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门市主管岗位职责

工作内容

作息安排

1、每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间；

2、因工作开展需要（外展或人事异动）提前做好员工作息调整。

上班流程

每天8:50准时到到公司参与管理层会议.召开主管会议时需准备当天计划.以及需解决的问题.

一. 9:00前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服，佩戴工号牌，并注意个人卫生、

仪表，做到发型整齐，精神焕发。

二. 9:00-9:10应做好营业上岗的准备工作及桌面、地面的卫生工作.

三. 9:10.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到（服务客户除外）.

四. 9:30召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查卫生，未达到卫生标准需搞干净为止.

五. 每日16:30，按公司《夕会程序》组织部门员工进行下班前夕会；

六. 组织员工对当天工作进行分析总结。

七. 下班前检查吧台主机和显示器处于关闭状况

八 检查公司电源关闭状况

沟通协调

1、随时与部门员工进行沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；

2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题；

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影楼门市主管年度工作责任书

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影楼门市接待具体流程

去影楼的客人，一般分三种情况：

①拍照客人：一般情况下，拍照客人要由专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。交场控人员安排。

②等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。要积极友好，迅速查清被找客人的所在处并告知。

③咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解影楼流程，尽量想法说服客人去总店参观预约（如果客人要去最好找人带去）。

（1）带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后领取保险柜钥匙将客人贵重物品锁上。（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。如今天拍摄过程中有任何问题都可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。介绍过程中穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等，以免客人在拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。）另外，门市人员要提醒客人将钥匙放入不易丢失之处，用完后交给柜台或吧台。

（2）如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其他人员帮忙处理，应向客人致歉。要顾全大局，不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人的不满，感觉不够重视他们。

（3）客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部、化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。如客人先化妆，而客人又穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆面的衣服。如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。（在上述情况下，每一次都必须向客人解释清楚为什么要这样做，以免造成客人误解。）

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首先你应该整理出你们的工作流程，有了工作流程再安排每天的工作日志，那么应该做什么就知道了啊。你们影楼应该对主管的工作职责有划分吧，虽然都是影楼门市主管但有时工作还是会不同的。给你看一下我家的工作流程：

一、日常行为规范

1. 站门 双脚90度丁字步，右脚在左脚上面，右手放于左手之上微握，置于腰部。略带微笑面向大门外。

2. 客户进门，大声喊出“您好，欢迎光临艾特婚纱”左手拉门，45度弯腰右手五指并拢朝前方指示。

3. 客户入座，帮女士拉椅说“您好，请这边坐。我帮两位倒杯水。”倒水后说“两位请喝水，自我介绍一下，伸出右手握住对方手说你好，我是XX，叫我XX就好啦，XX很高兴为你服务。并递上名片。

4. 带客户去参观产品，起身帮客户拉椅，并说“你好，请随我来。”右手做出示意方向。

5. 在服务客户过程中，如有事情要起身离开应和客户说明你的去向，说“对不起，请稍等一下，我那边有点事要处理呆会再过来。”处理完事情以后回来应说“不好意思让你久等啦。”

6. 客户出门，门市应送客出门七步远，并说“谢谢光临，请慢走”。

7. 接电话礼仪：你好，艾特婚纱，XX很高兴为你服务。

8. 门市A级妆面标准：粉底、眉毛、眼影、睫毛膏、腮红、口红。短头发的打理整齐，长头发的用发箍绑成发髻。工号牌佩戴在左前胸。

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