君山区政务中心20xx年工作总结及

20xx年工作思路

20xx年，在区委、区政府的正确领导、大力支持下，在市政务中心的具体指导下，区政务中心紧紧围绕“民本岳阳绩效考核”和建设“四区”工作大局，不断深化政务服务，强化政务公开，各项工作取得了较好的成绩。

一、主要工作完成情况

（一）扎实推进政务公开

今年，我区政务公开工作突出群众关注的热点、难点问题，从工作源头入手，充分利用各种有效途径、不同层面地进行了公开，树立了良好的廉洁政府形象。

1、健全公开制度。年初，以区政府办名义出台了《全区政务公开政务服务工作要点》（君政办函?20xx?12号）文件，科学地制定了《君山区政务公开考核细则》和《君山区乡镇便民服务中心考核细则》，完善了信息发布协调、保密审查和不定期督查等制度，逐步把政务公开纳入规范化、制度化轨道。

2、完善公开载体。开辟了电视专栏、信函、传真及现场解答等各种依申请公开途径，依托镇（办）、村便民服务中心（点），设立了政务、村务公开专栏113个，定点、定期公开医疗、养老、生育及设农惠农资金、保障性住房等为民实事项目等信息。

3、拓展公开内容。及时编制《政府公报》、《热线通报》及政府、部门工作动态和规范性文件，即时公开行政审批、办事服务等信息，准确公开征地拆迁、保障性住房、人事招聘、危房改造、农村低保等一系列财政专项资金使用和管理情况，20xx年，全区各部门在君山区政府门户网站上公开信息4356条。

4、加强重点领域信息政务公开督查。7月份，经区政府主要领导同意，区政务中心会同区政府督查室、区监察局对全区廉租房、农垦危房改造等重点领域信息公开及村务公开落实情况进行了督查，在督查通报中总结成绩，指出问题，督促各单位整改到位，为圆满完成年度工作任务奠定基础。

（二）扎实推进窗口入驻单位管理工作

20xx年，进驻窗口单位7家，工作人员21人，大厅值班接待880多人次，指引办事700多人次，各服务窗口共受理办件5588件，办结5588件，按时办结率100%，无一起投诉。全年网上行政审批项目2800件。在一、二、三季度全区优化经济环境指标测评中，我单位均名列前茅。

（三）扎实推进乡镇便民服务中心建设

今年，我们进一步完善了乡镇便民服务中心的考核体系，每季度定期召开一次便民服务中心主任会议，进行全方面的督查和暗访3次，建立健全区、乡镇（街道）、村（社区）三级全程代理制度，力求达到村民办事不出村，更好地

服务群众，使群众的利益诉求在基层得到表达，服务需求在基层得到满足，矛盾纠纷在基层得到化解。20xx年，乡镇（街道）便民服务中心共办结各项业务24386件，其中广兴洲镇1816件、钱粮湖镇8357件、良心堡镇698件、采桑湖镇6573件、许市镇537件、西城办事处2584件、柳林洲镇3821件。

（四）扎实推进“12345”公众服务热线工作

自20xx年x月x日市“12345”公众服务热线开通以来，对于每件工单，无论是处理难还是易，诉求高还是低，我们总是带着感情受理、带着责任办结，受到了广大老百姓的一致好评。20xx年，全区共受理工单3007件，其中投诉类1681件、咨询类605件、求助类602件、建议类62件、表扬类57件，已办3007件，按时受理率96.3%、按时办结率99.6%、群众满意率96.8%，市综合评分98.2分，排名A类。全年区热线办现场处理诉求案件48件，群众满意率100%。

（五）扎实推进“大走访”活动

今年，区政务中心根据区委、区政府的工作部署，认真贯彻落实《20xx年全区“察民情、办实事、大走访、大调研”活动方案》文件精神，紧密结合“转作风、解难题、抓关键、见实效”活动，全体干部职工走出机关，深入基层，察民情、办实事，树立了政务中心为民务实的良好形象。8月x日——8月x日，政务中心6名工作人员，分成三组，连续进村走访13天，共走访常住群众朋友325户，收集并回访集体

意见及建议6条，解决个人突出问题41个，代办残疾证、老年证、外出务工人员计划生育证等各类证件20余人次，印发综治民调、惠民政策、控违拆违、计划生育、12345热线等宣传资料1000余份，慰问困难党员20xx元，慰问困难群众20xx元，积极为村争取抗旱项目资金2万余元，达到“三个100%”要求，受到市检查组的通报表扬。

（六）扎实推进机关作风建设

1、抓好整章建制。一是严格实行值班制度。今年，区政务中心严格实行领导值周、工作人员值班制度，建立值周、值班管理台账，确保窗口的工作效率和服务质量。二是狠抓整章建制。今年，我们建立健全了《绩效考核》、《财务制度》、《学习制度》等多项规章制度，形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监督管理和考核激励机制，努力实现政务服务的规范运作。

2、抓好送服务下乡活动。今年，政务中心继续开展“走进社区、走进企业、走进家庭”服务年活动。5月，我们组织了农合、计生、人社、民政等和群众息息相关的部门，到柳林洲镇、采桑湖镇为当地群众办理老年证、农合转诊、退休证年审等多项服务，共接待来访群众1000余人次，办理事项600余件，受到了群众的一致好评。7月，上门完成企业和个人工商营业执照年审43件。10月，以各镇（办）为单位，建立了君山区外出农民工信息库，寄去“致外出务工

朋友的一封信”，为外出务工朋友提供全程代办服务，送去区委、区政府的殷切关怀。

二、存在的问题

虽然政务中心各项工作取得了一些成绩，但仍存在很多问题和不足：一是区政务中心硬件设施落后、大厅面积小，不能满足上级的规定要求和人民群众的需求；二是入驻单位管理难。在客观条件和部门利益的驱动下，“两集中、两到位”行政审批改革难以推行，这些问题，有待于我们在今后的工作中加以解决。

三、20xx年工作设想

（一）指导思想：

全面深入贯彻落实党的十八大会议精神，按照中办发?20xx?22号《关于深化政务公开加强政务服务的意见》和《湖南省政府服务规定》工作要求，紧紧围绕区委、区政府“推进跨湖发展、加快四区建设”工作大局，在公开、便民、规范、高效、廉洁上下功夫，进一步深化行政审批改革，强化工作职能，提升服务水平，努力推进全区政务公开和政务服务上台阶。

（二）工作目标要求

实施“142”工程，全面提升政务水平。“142”工程即明确一个目标，突出四个重点，实现两个满意。

1、明确一个目标：三年内建成政务公开与政务服务的

示范性单位。

2、突出四个重点：一是突出以发展经济和改善民生为重点，着力抓好政务公开；二是突出以“两集中、两到位”行政审批改革为重点，着力抓好政务服务；三是突出以建设服务型、效能型、廉洁型政府为重点，着力抓好行政效能；四是突出以法治君山建设为重点，着力抓好“12345公众服务热线”。

3、实现两个满意：让人民满意，让区委、区政府满意。

二O20xx年x月二十三日

 

第二篇：20xx年工作总结及20xx年工作思路

庆丰镇文化广电服务中心

我中心现有在编人员2人，镇办工3人.。主要职能从事镇村文化活动与建设、文化市场管理、有线电视行政执法工作。今年以来，中心在镇党委、政府的正确领导下、在上级主管部门的直接指导下，经过中心全体同志共同努力，我镇文广工作能扎实有效开展，文广事业得到了一定的发展。4月，被县政府授予“全县文化工作先进集体”，7月又被省文化厅授予“全国乡镇综合文化站评估定级”三级文化站铜牌。为满足全镇七万人民“富而思文、富而思乐、富而思学”的精神文化需求，做了力所能及的工作。

一、20xx年工作总结

1、围绕党委、政府中心工作，全力以赴招商引资协税。全年提供招商信息13条，其中，成功引进投资3500万元的荣琪家俱城三产项目一个、引进建湖百路通运输企业一个，已办好相关手续。即将运营。镇下达的公共财政任务有望超额完成。

2、迎难而上开展工作。作为一档镇，在中心人员偏少、活动经费紧张的情况下，面对面广量大的工作，不强调客观，不讨价还价，想方设法，全程跟踪服务，在全县圆满完成进村入户送电影、送淮戏、送图书等“三送”中心文化服务工作。

3、进一步完善农家书屋提档升级工作。除对上级分配的图书、书橱、音像等如数及时足额发放到村外，我们自加压力、高标准、严要求，在中陈、廖庄、双河三个村已上星外，逐一到村指导整理图书归档、场地摆设、制度完善等，基本实现村级文化活动室规范化。今年，再次申报了洪桥、董徐、东乔、北秦、华林、马庄、高丰上星材料，申报数居全县第一。

4、文化活动丰富多彩。我们先后组织了老年书法、元宵有奖猜灯谜、快乐星卡拉ok大奖赛、广场表演、六一儿童绘画比赛、组建了十八团淮剧票友会、会员已达二十多人，每周五正常活动。举办了全民阅读知识竞赛，群众路线图片展览、建国65周年图片展览、送戏下乡到胡王村、杂技到吉庄。参与乔冠华故居项目申报等活动，参加全县文艺会演荣获优秀演出奖、县“我与农家书屋”征文获优秀奖。有近十项活动被市级部门刊物宣传报道。

5、规范图书管理。将上级送我中心的图书，进行规范化归类登记造册。

6、建立健全文化台账。能较好地将全年中心开展的各项文化工作台账，完善并归类建档。群众路线教育资料台账受到县组织部好评。向省推荐读书明星1 人。是全县唯一名额。向县推荐7名曲艺家协会会员，数量全县第一。

7、成功举办县文化品牌“百姓舞台”庆丰专场大型文艺演出，本土节目多达19个，数量与质量居全县之首。市文化惠民“龙韵新城杯纳凉晚会也顺利在我镇举办。

8、全年先后与有关部门合作，成功开办了二胡、古筝、拉丁舞、少儿书法、爵士舞培训班。

9、净化文化市场。对镇区范围内所有的文化图书门市、音像制品店，网吧、歌厅，逐一进行排查清理，加强安全检查，发放整改通知，并建立健全了一整套台账。全年文化市场做到安全无事故。深入21个村居，逐一排查地面卫星非法接收装置，到户发放限期拆除通知书，我镇已成为全市整治小耳朵先进镇。

10、积极参与全县书香伴我成长征文，提供征文四篇。三篇获一等奖，居全县之首。文化先进县验收，现场受到县领导高度评价。

11、全力配合政府突击性工作。积极参与唐庄村、北秦村拆迁、胡王秸杆禁烧等，较好地完成了任务。

二、20xx年工作思路 十八大报告把文化建设推向了一个新的高度，这不仅表现在它提出了“推进社会主义文化强国建设”思想和目标，还表现在它对文化在整个社会发展中地位与作用更全面认识。

无论是从十八大基调，还是市县文化部门传递的信号，无不证明，20xx年我镇文化广电工作，必须上台阶、上水平。否则，与一档镇发展所不配，与上级要求所不符。

而要做到这一点，有一个好的工作思路无疑是取胜的基础。作为文化人，要想有所作为，首先需要领导的关心与支持，其次少不了阵地与经常性的文化活动，另外要有必要经费做保障。如

果这三点缺少一点，尤其是文化活动经费这一块，再好的思路，恐怕也是纸上谈兵。

从我镇目前现状看，文化中心仅有二间办公室，上级明确要求设置的图书室、文化活动室、电子阅览室、游戏厅、健身场都没有。尽管困难重重、举步维艰。但搞好庆丰文化工作，是我们义不容辞的职责。我们没有理由强调客观、怨天尤人。必须打足精神、千方百计、百计千方，从逆境中杀出一条生路。

20xx年，我们的工作思路，一是确保完成县局要求，圆满完成“送戏、送电影、送图书”的三送指标。二是保证北秦、董徐、洪桥、东乔、吉庄五个村争取上星成功，保证农家书屋工程，在全县争先。三是大力度查处“小耳朵”，巩固无小耳朵先进镇成果；四是严格按照上级要求，每月举办一次大型群众性文化活动。确保年底上级考核过关。五是配合县文化馆跑省有关部门，争取乔冠华故居成功申报为省文物保护单位。六是加强文化市场监督与检查，确保全年安全无事故；七是全力做好一年一度的全县文艺汇演，争取好的名次。八、三重工作力争有大的起色。九、全力服务于党委政府中心工作。十是迎难而上，招商引资公共财政收入要想方设法完成任务。

二O20xx年x月