工作总结

时光匆匆，新的一年即将在我们面前展开画卷，自年月日初到公司至今已有近一年之久，回首一年中不平凡的考验与磨砺，不禁感慨万千。在公司领导的指导下，在身边各部门同事的紧密协作下，我顺利完成了从一个初出茅庐的毕业生到办公室白领的转变。在此，我对一年中的工作做以总结，一方面，作为本人对20xx年工作的回顾，另一方面，希望大家通过我的总结，对我工作中的不恰之处给予正确指导，能够使我在日后的工作中更上一个台阶。

一、 开发部相关工作总结

经过不断学习、不断积累，我已基本具备了按揭专员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，组织能力、综合分析能力、协调办事能力经锻炼都有了很大程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。现将一年来的工作汇报如下：

1、到房地产大厦办理资质年审。为避免因《营业执照》、《组织机构代码证》到期未年检，而不能办商品房项目登记备案、商品房买卖合同登记备案、预购商品房预告登记、商品房转移登记业务，我于6月份持年检后的《营业执照》和《组织机构代码证》到房地产大厦办理了资质年审相关手续；

2、协助部门经理办理 项目二期《商品房预售许可证》。 经 多方面 协调，终于在年月日取得了 《商品房预售许可证》；

3、商品房买卖合同备案登记。商品房合同备案包含商品房项目登记备案和商品房买卖合同备案，项目取得商品房预售许可证后，要先进行开发项目登记备案，方可为客户签订商品房买卖备案合同；

4、完成 项目一期剩余房源及二期在售房源商品房买卖合同备案工作。在备案过程中保持了认真严谨的工作态度，没有出现任何由于备案操作错误给公司或客户带来不必要的困扰。与此同时，为了能够使贷款客户尽快办理贷款，加速回款速度，开发部员工一起加班加点，集中2天时间内为全部贷款客户完成商品房买卖合同备案；

5、为客户办理房屋预告登记。房屋预告登记本着一次性客户自愿办理，贷款客户必须办理的原则，#b@2时，首先需要对客户提供的办理预告登记所需材料进行初步审核，确保准

确无误，避免因材料不符合办事部门要求的问题延误发证时间，影响客户办理贷款；

6、协助客户办理贷款，为公积金贷款客户提供办理贷款所需材料，与代办公司交接商业贷款客户资料，并负责与代办公司、银行之间有关按揭方面的协调与沟通，及时跟进客户贷款办理情况，争取在最短时间内能够回款；

7、为客户办理商品房买卖合同条款变更及撤销商品房买卖合同相关事宜。部分客户因为贷款金额不足，前来补缴首付款，或者客户手头资金充裕后将付款方式由贷款改成一次性，此时则需要递交材料到房地产大厦备案部，做商品房买卖合同条款变更。销售过程中，恰逢国家对外地购房客户政策的调控，一部分外地客户需要将房屋首付款提高到50%，还有一部分外地客户无法进行商业贷款。最终导致有能力补款的客户或提高首付，或将付款方式变更为一次性，无能力补款的客户最终只能选择退房；

8、与销售公司、物业公司配合，共同完成了项目一期业主入住的相关工作。由于提前为入住客户准备好已盖章的入住通知单和准住通知单，保证了客户在办理入住时只要手续齐全，随到随走，提高了工作效率；

9、协助部门领导处理入住过程中客户所遇到的问题。入住过程中会有部分客户到售楼处进行咨询或者投诉，对于自己能力范围内能解决的问题，则对客户进行耐心讲解，将问题妥善处理，如解决不了时，则尽量稳定客户情绪，保持现状，并第一时间向部门领导反映，防止问题恶化，对公司形象造成负面影响；

10、销售公司撤场时，积极协调与销售公司交接相关事宜，确保公司固定资产、销售物料、客户资料、销售流程的完整，为后续销售工作得以井然有序的展开提供了前提保障；

11、销售公司撤场后，保证了剩余房源的销售工作，对来电来访客户进行接待，对客户提出的购房问题给予详细解答，房源签订、客户补款过程中严格按照原有销售流程执行；

12、与财务部门及时沟通，随时掌握未按时补款的客户的信息，包括认购日期、欠款金额，负责通知并监督欠款客户补交所欠款项；

13、与物业公司及时沟通，掌握未入住客户情况，负责督促客户办理房屋入住相关手续，并履行告知义务，所有入住相关费用从年月日起计算。

二、行政人事部文员相关工作

公司行政人事部是承上启下、内部沟通的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政人事部文员的工作千头万绪，每天除了例行工作外，还会有计划之外的事情需要临

时处理，这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。面对繁杂琐碎的大量事工作，我严格要求自己，现将近一年来的工作情况总结如下：

1、 因公司发展需要，对相关职位进行招聘。对应聘人员的简历进行筛选，如果符合公司的发展要求则电话约定面试时间，对新入职员工做好入职手续办理及相关入职培训工作；

2、 公司员工劳动合同的签署，相关保险关系的办理。到劳动局为新入职的员工办理劳动合同鉴证，为入职、离职员工到劳动管理部门办理养老保险、失业保险、医疗保险的各项变动手续，体现公司的规范性；

3、 每年x月x日至6月x日做医疗保险基数调整。20xx年x月份在部门经理的指导下已完成了本年度的员工医保基数调整工作；

4、 每月x日前打印医保核定单。此项工作最初需要到东陵区医保中心完成，而后，为了简化工作程序，医保中心通知，可直接登录沈阳市医保中心网站打印当月医保核定单；

5、 每月完成各部门合理化建议的汇总工作。每月月末通知各部门员工提交当月合理化建议，汇总后组织各部门员工代表进行逐条讨论，并评选出当月最佳合理化建议，而后将讨论结果汇总后上报部门经理及总经理；

6、 每月x日、30日前完成各部门工作计划完成情况汇总工作，并在月末前汇总上报各部门次月工作计划；

7、 统计员工出勤情况，上报部门经理。每月月初根据员工上月签到记录如实制作考勤表和员工出勤情况表，供部门经理用于计算员工当月薪酬。另外，表中对员工的欠休情况有详细记载，可为年底安排补休提供参考作用；

8、 公司档案管理工作。严格按照档案管理委员会的要求，确保公司文件在归档借阅过程中的安全性，借阅和归还时都必须填写“档案资料借阅登记表”，并由使用人和保管人双方共同签名。特殊情况需借出公司使用的，需填写借出申请并经部门负责人或总经理批准。与此同时，结合公司实际情况，定期组织员工将个人电脑数据进行归档整理，并刻盘存档，防止造成电子文档丢失；

9、 根据公司规定，每半年组织一次资产盘点工作，如有特殊情况则随时盘点。行政人事部于6月份，11月份分别配合财务部做了两次资产盘点，在这两次盘点过程中，公司各项资产均无丢失；

10、 办公用品的采购工作。每月x日之前统计各部门次月办公用品需求情况，并根据需求情况和办公用品预算费用编制次月办公用品申购单，采购办公用品。办公用品到货后，办理办公用品入库及报销手续，每月对办公用品出库情况做好电子档案和保管帐的记载；

11、 每周一上班后提醒公司员工进行电脑杀毒，防止由于个人办公电脑中病毒对工作产生影响，也防止个人电脑内的病毒通过文件共享，U盘等方式传播到他人电脑中；

12、 11月份与各部门配合完成公司搬迁工作。事先为公司各部门提供搬迁所需物料，并对办公室内的文档资料进行整理打包，对文件柜及推桶进行编号标识，搬迁过程中，公司固定资产、文档资料无一丢失、损坏；

13、日常办公环境的维护。包括办公室饮用水的订购，网络、电话、打印机等办公设备的养护及文件柜、桌椅、灯具等办公设施的维护；

14、 办公区域内的接待、安保工作。对外来人员实行询问，对非正常行为予以制止，如有突发事件则采取相应措施。

三、工作中存在的不足之处及努力方向

来到公司工作的这段时间，我觉得自己在慢慢成长和完善，也尽量使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力向公司要求的目标靠拢，但工作中仍然存在着很多不足之处：

1、处理问题的能力有待提高。应做到遇事不慌不乱，冷静处理各类突发事件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错；

2、工作计划制定的有效性需加强。应该按照自己的工作思路及各阶段性工作目标合理制定每月的工作计划，并百折不挠，克服一切困难完成既定目标；

3、工作效率有待进一步提高。工作初期，因为业务不够熟悉，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余。以后的工作中我会多向身边有经验的领导同事请教，避免在处理问题过程中走弯路。如果同一时期内有多项工作要做，则不互相冲突的工作应同时开展，便于节省工作时间，提高工作效率；

4、专业能力有待进一步提高。作为开发部的一员，我对项目开发的流程仍不够了解，需要不断的丰富自己的房地产开发专业知识，加强学习，拓宽知识面，加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，这样才能为公司发展献计献策；

5、自己的理论水平还不太满足公司工作的要求。我觉得自己的思想认识还达不到公司要求的高度，导致理论水平跟不上公司的步伐，在以后的工作中我会努力提高自己的觉悟，时刻谨记要站在巨人的肩膀上看问题；

以上是我对即将过去的20xx年全部工作所做的总结，非常感谢公司领导给我这个成长的平台，使我在工作中不断学习、不断进步，慢慢的提升自身的素质与才能。我深深的感觉到个人的工作技能有了明显的提高。虽然工作中我仍然存在这样那样的不足之处，但应该说这一年我付出了很多，收获了更多。我感觉到自己成长了，也逐渐成熟了。工作的道路还很漫长，不管是一马平川还是艰难险阻，我都会顽强地走下去，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。在实践中不断摸索、总结、得出经验，我相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

最后，我相信，在我们每一名员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，永远立于不败之地。

 

第二篇：年度工作总结

年度工作总结

***年，是极为不平凡的一年，不仅是大事多、喜事多的一年，而且又是灾难多、灾情大的一年。在支部的正确领导和兄弟股室的大力支持下，基本实现了支委年初下达的工作目标，一年来，我严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、认真学习，不断提高自身综合素质。

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的十七大精神，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和构建和谐社会武装自己的头脑，坚决拥护党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，做到立场坚定，态度鲜明，思想上与党中央保持高度一致。在这一年里，我先后参加了社会主义法制理念、执法执纪回头看专项活动、十七大专题学习、解放思想大讨论等专项教育，通过学习有关资料，写出心得体会和剖析材料查摆问题，使自己进一步提高了思想认识和业务技能，牢固树立了“立警为公、执法为民”的思想，纠正的思想上存在的偏差，做到了依法、科学、严格、文明执法。

二、踏实工作，认真完成各项工作任务

1、监管改造方面 工作中我始终把监管安全放在一切工作的首

位，从思想上、行动上高度重视，牢固树立稳定压倒一切的思想，认真贯彻执行“以惩罚与改造相结合，以教育改造人为宗旨”的监狱工作方针。制度是行动的保障，更是经验和血的教训的总结。20xx年我把严格落实各项监管制度作为确保分监区全年监管安全目标实现的重要手段，我们把每次上级通报的制度隐患及时通知到相关责任人进行整改，用制度保障了工作职责的履行。通过分监区全体警察的共同努力，20xx年度分监区改造秩序整体稳定，全年实现 “四无”的改造工作目标。

2、生产经营方面 20xx年的瑞雪并没有映兆丰年的迹象，年初的大冰灾就造成的物料的紧缺和定单的不足。随后而至的经济危机更使订单量急减，工价较高的订单基本没有，同比20xx年各单工价均下降20～25％左右。面对危机我与**其他警察一起强化内部管理，搞活劳动竞赛。我们以全面推进6S管理工作为契机，狠抓生产现场的持续改善，通过推行先进的管理方法来提高**的劳作素养。在**组织的6S管理工作检查中，我分监区多次受到***好评。年初我厂扩编一个车间，新进了大量的新*，造成产品质量有所下滑，为了提升我厂的竞争力，我们实行一帮一活动和首席****评选活动，着力培养**的生产技术，在**中开展预备小师傅技术考试活动，激励**学技术的积极性。目前120余名xx年x月份后入监的**已成为我厂的中坚技术力量，个别表现突出的罪犯已经走向小师傅岗位。在日常工作中我认真抓好过程控制方面的三项工作，一是通过与合作方的协商，协调好订单价格及单量，二是控制好产品质量，将质量管理纳入车间生

产竞赛奖罚，整合力量抓质量，三是搞好成本管理，厉行节约。通过分监全体警察的共同努力全年**项目共计完成收入约**万元，**项目在停工达四个半月的情况下完成收入**万元。

3、 廉洁自律，规范执法 本人在工作中时刻牢记“六条禁令”、监狱人民警察不得有的九种行为，在实际工作严格执行党和国家的改造方针、政策，能做到文明管理，执法公正，对自己严格要求，自觉地维护自身形象，不利用职权图谋私利，做到不该收的不收，不该做的不做。 在工作中，认真遵守监狱机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量。

三、存在问题和不足：

回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。一是学习思想理论和相关业务知识还不够，不能很好地领会上级文件及相关政策的精神实质，出现业务工作中现有知识与新时期监狱工作不相适应的现象，有待于今后进一步加强学习。二是开创性的工作开展的不多，有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。

不积跬步，无以成千里。在过年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在新的一年里，自己有决心继续深入学习党的十七大精神，认真贯彻实践科学发展观，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我**各项工作又好又快发展贡献自己应该贡献的力量。