工作总结

不知不觉一年又过去了，慢慢回想一下，我来公司已经4年多了。在这四年里我从一个稚嫩的学生演变成一个妈妈，而这一切都伴随着公司在不断锐变，所以公司对于我来说就是第二个“家庭”。

在这个大家庭里，我同大家一起学习，一起共勉，一起奋斗，一起为公司的发展付出自己最大的努力，也许我的付出对于公司来说可能不是那么重要，但是在这四年里，只要是上班，我都又严格要求自己，尽量不迟到，不早退，能不请假的就尽量不请假，每天的工作我也都认真对待，从不敢怠慢或者滞后，对于领导布置的任务，也都能较好的完成。

为使自己在今后思想、工作、学习和生活中继续进步，现就参工作四年以来的思想、工作和学习等方面总结如下：

一.要成为一名优秀的技术支持工程师，必须具备以下良好的工作习惯；

（1）工作、学习积极主动

不管你是一名什么东西都不知道的新员工，还是经验丰富的老员工，你都应该在工作，学习中保持积极主动的习惯。学习积极主动，你才能不断充实自己，不断提升自己的能力，你才能到达更高一个层次。工作积极主动，你才能得到领导、同事的认可，你的能力才能让大家清楚的了解。

（2）主动及时报告你的工作进度

当领导给安排给你工作，或者当同事有事情托你去办，你一定要记得及时反馈，把你的工作情况及时告知领导、同事。如果领导安排给你的任务，你由于客观原因，遇到困难，或是没有时间完成，或是需要帮助，都应该及时报告领导，领导就能及时作出调整，或是给你提供帮助。

（3）对领导、同事的询问有问必答

管理学上有句名言：部属对我们的报告，永远少于我们的期望。所以，当领导问你一句话的时候，你至少应该答三句，要有问必答，而且清楚。同事对你的询问，你也应该积极回应，要不然，你给大家的印象不是傲慢就是木讷。

（4）接受批评，知错能改

人非圣贤，孰能无过？我们一不小心就会犯错。但不同的人，犯了错之后的结果是不一样的。有人能主动承认错误，而且能做到下次不再犯同样的错。而有的人，犯了错以后，却一个劲的在那里辩解，就是死不认错。前一种人，因为不断的改正错误，他的能力也不断提高，也不断的在领导和同事的眼中提升形象。而后一种人，将永远生活在不停的为他的错误辩解中。

（5）主动帮助他人

我们是一个团队，要有团队意识，公司技术服务靠的是我们的紧密协作，共同努力。如果只是单方面一个人做的很好，却不懂得帮助他人，这样的话，我们这个团队根本就不可能像一个家庭，团结有力，更不可能做到一个高效的团队。

（6）毫无怨言地接受任务

当领导有任务派发给我们，我们一定要一肩挑起，做到“毫无怨言”。这样领导才会放心把任务派发给你。如果你真的做到了“毫无怨言”的话，领导肯定会心里有事。所以，做人不要太斤斤计较，我们有句老话说 “吃亏是福”，是有一定的道理的，因为当你真的毫无怨言付出，就会在别的地方得到回报。更何况我们不见得指望什么回报，因为，一个公司的成功，要靠大家的努力。

二.技术支持人员应具备的精神意识

（1）良好的服务意识

我们所从事的行业，决定了我们必须要为我们的用户提供优质的服务。用户就是上帝这句话，已经是一句老掉牙的话了，但也是一句永不过时的话。如果你去购买东西，人家对你爱理不理，如果你购买的东西出了问题，人家百般抵赖，而且恶语相向，你将是如何的一番滋味？所以，将心比心，当用户购买了我们的产品，购买了我们的服务时，你首先要尊重对方。当用户在使用我们的产品过程中遇到了问题，对你大发雷霆的时候，请你一定要记住，

人心都是肉长的，用户也并不是蛮不讲理的人，只要你能用你的诚心，及时的解决用户的问题，那我想你自然能得到用户的认可，用户也会为他的不理智向你道歉。常言道：伸手不打笑脸人。用户应该不会把拳头打在一个向他微笑，而且真诚帮他解决问题的人吧。

（2）高度的责任心

联想的柳传志对员工的要求，是具备“三心”：即责任心、进取心和事业心。对普通员工来说，要有责任心，这是对所有进入联想的员工的最起码要求。没有责任心，我们的员工将无法与公司融为一体，无法从公司的利益出发去考虑问题，去做好他的工作。

（3）有进取心

拿破仑说过，不想当将军的士兵不是好兵。作为一名技术支持工程师，你有没有想过，希望通过努力，成长为一名高级工程师，或是一名技术主管，部门经理，甚至成为总经理？有进取心的人，会把精力放在如何提升自己的能力，如何改进自己的工作上面，而不会把精力放在那些鸡毛蒜皮的小事上，因小失大。

（4）乐观积极的工作、生活态度

有些同事可能对这点持不同观点，认为做好工作，和乐观的态度有什么关系，又怎么扯的上生活？是的，这确实不存在直接的关系，但它们有一定的联系。如果你的生活态度不积极，对人生悲观消极，你认为你能把你的工作做的非常出色？如果你的工作态度不乐观积极，你认为你的工作效率会高？人生不如意十之八九，工作中，生活中难免会遇到些让你伤心不愉快的事情，但你不能因此而让情绪跌到底谷，不能一叶障目。生活是美好的，把生活当成一种享受，把工作当成一种享受。

（5）情绪控制能力

情绪控制能力，现在有个叫法，称之为“情商”。根据科学家们的研究结果显示，“情商”是一种驾驭自己的能力。包括驾驭自己的情绪，驾驭自己的思想，驾驭自己的意志，控制和协调构成自己心理过程的不同要素的相互作用关系，让自己努力去实现自己的愿望。同时也是一种协调人际关系的能力。包括对人情与人性的深刻了解和理解，对人的需要的内容、形式的了解，对人的感情的深刻敏锐的洞察力，对人的感情的表达方式的理解力，对人际交往的内容、原则、方式及规律的了解和运用能力，爱的能力。

你有良好的情绪控制能力，自然能处理好工作、生活中的各种冲突，化解各种危机。

（6）日省其身

论语中，曾子说“吾日三省其身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”二十一世纪的我们，是否也可以做到“日省其身”呢？每天都能对自己一天的工作，学习，进行自我检查，有则改之，无则加勉。

对于以上几点，有些我目前可能做的还不是很好，但是在往后的工作中，我会继续努力做好这些，积极发挥带头作用，弘扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。严格要求自己，标准衡量自己，进一步提高自己的综合素质，不断向公司付出自己的最大努力。

另外，在这四年里，我很感谢领导对我信任和栽培，给我一个空间，让我进一步提升自己，在此，我衷心的祝愿工作在20xx年蓬勃发展，日胜一日！

 

第二篇：半年工作总结

20xx年半年总结大会上的发言稿

Ladies and Gentlemans . Good morning.

各位领导各位同事们，大家好，首先，非常感谢公司给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中的一些感想和大家分享。非常感谢！

我从xx年毕业，做过好几份工作，也换过行业，记得刚从学校毕业走上的第一个工作岗位上，我们公司的经理说过一句话，他说人从业的第一份工作很重要，它能树立一个人对工作的态度。这句话我印象非常深刻。一直不能忘怀，我是去年x月份 踏进世光石材的大门，到现在整整一年的时间，在这一年里有紧张的压力，也有任务完成之后松了一口气的放松，有一下子好几个事情等着你去处理焦头烂额的繁忙，也有淡季时候无事可干的郁闷。总之，这一年是我很开心的一年，在这一年里学习到了很多以前没有接触多的知识，也结交了很多开心的朋友，接触了很多不同类型的人，让年届四十的我，有了一种没有被社会这个大课堂淘汰的庆幸。通过这一年的工作经历，让我收获了很多，学习到了很多，也总结很多的经验和教训。下面把我的感想跟各位汇报一下，与大家共勉。

首先我觉得面对工作要有种感恩的心态。

这个心态我从2方面给大家做个解释。有句话很多人都知道：今天工作不努力，明天努力找工作。看看下面坐着的漂亮妹妹可能觉得，反正我年轻，工作的机会很多，此处不留爷，自有留爷处。可你有没有算算重新开始一份工作你的成本有多少？重新面对新的工作，有可能不是原来的工种，那就需要你学习新的知识，应对新的难题，花费出比应对老问题更多的精力来适应这个新的环境。肯定新的选择，意味着放弃老的选择，意味着你之前的工作，时间和努力都付之东流，都是无用功，或许短短的几个月甚至一两年不算长，人工作的黄金时间其实算算也不长，工作到60岁退休，前xx年学习不能工作，也就xx年，浪费了1年，2.5%的黄金时间就没了，算算不觉得可惜吗？我之前做的工作跟很多人都见过，我学美术的，每天上下班的鲁东大学就是我的母校，做平面设计做了很多年，过了30岁了，觉得头脑迟钝了老了，不能适应那个日新月异的快速节奏的生活，所以才学了个报关证，找个合适的机会做了一个海运公司的操作，从此之后彻底改行到了物流这个行业，开始了新的工作，你觉得我之前学习的很多知识还有运用的价值吗？我之前学的很多软件，比如PHOTOSHOP PAGEMAKER等还有价值吗？之前投入的时间和精力相对于现在的工作有用吗？之前工作失误带来的经验在这个物流的行业里算经验吗？不搭边是不是？那你说算不算是个浪费？如果在这个行业里你换了新的工作还做这个行业的话，我恭喜你，带着经验和知识开始新的开始，如果不是呢？

从另一个角度讲，找准自己的位置，我经常想：如果我不在世光工作，世光是不是会不发展呢？我来世光石材之前，跟着我的一个表姐听过很多安利的课，里面有句话觉得很有道理：你不做安利的话安利公司照样发展，安利公司发展了你没做里面没有你的一部分，是你的损失还是安利的损失？放在我们世光石材公司里，你不在世光干了，世光照样发展，世光发展壮大了，没有你了，是你的损失还是世光的损失？世光有世光的特色，快节奏，压力大，繁琐，甚至有很多无谓的失误让你来挨骂，话说回来了，一杯茶一张报纸的公务员岗位咱们进得去么？让你站柜台的话，那个压力小，可你去吗？咱们发了

新的制服，同事黄倩倩拿出相机给很多同事留下了很精彩的瞬间，我当天就发在了同学录中，付婷婷放在QQ上，为什么，我们很喜欢很自豪，虽然办公的地方远了很多，但是硬件的环境好了不少，我的同学除了夸我年轻之外更多的是夸：哎呀你们公司很气派嘛，在这样的环境中工作，跟在振华站柜台相比，你选择那个？不要觉得大学毕业生没有站柜台的。所以面对挫折，面对繁琐，还有什么不能担当呢？社会就像一个大机器一样，世光也是大机器的一个部件，我们就是这个部件中的一个分子，在这个位置上，出这个力，才能体现这个力量的价值。我在家看过几年的孩子，跟社会脱节了好几年，按理说带孩子也有价值，可是总也找不到自己的位置，人是社会的动物，只有在社会中才能找到自己的位置，才能体现自己的能量。很庆幸我在工作的时候加入到了世光这个团体，我非常感谢隋爱娟，在我适应这个工作的过程中她给了我很多无私的帮助。再次借助大家的掌声谢谢她，她的帮助让我很快的融入了这个环境，让我丢弃了自己的自卑，让我觉得我能适应这个工作。

第二个心态是把工作上的事情当做自己的事情来做。我跟我的同学去买衣服，同学都夸我会讲价，能杀价，我记得我回答她：买衣服是你花钱，这个买衣服的钱，省下来的部分不是你的就是她的，你希望是谁的？同比，公司业务产生的费用，不是世光的，就是别的公司的，那你希望是谁的？是世光的才会跟我们有关系，不是石光的，是福全的是山前的，跟你有关系吗？大河有水了小河才会有水，世光就是条大河，这条大河满满当当的，我们这些小河才会有水流，是不是这个道理呢？世光都空了，公司还会养这么多的人？还分什么单证物流？当做自己的工作就要当仔细了，想对待孩子一样的要考虑周全，凡事“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事，不要想这个事情跟我无关，不出差错了怎么着都好说，出差错了查来查去的，自己不过关的话总会找到你，多问一句话，多想一点，多说一句，多管一事，信息交替中你多说了，没人会说你唠叨，但是你少说了，可能就是你的责任，扒拉到责任了，意味着公司要掏出银子来购买你的教训了，这个钱从咱们公司变成别的公司了，不要说跟你没关系，最起码会影响到你的年底奖金吧，我想。把自己的本质工作做好，让别人挑不出差错来，让别人一说你，说你做个工作很适合，很出色才好。我们在座的每一个人，都是世光日常运转中不可缺少的一个人。反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，世光的岗位是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：不要当你失去的时候才知道应该珍惜。

第三个心态，是要有追求。一个人有一个人价值，并且一个人的价值不是一成不变的，今天你可能只是个单证员，但是你的一辈子不可能只是个单证员吧，想要成长，就需要不停的学习，不管是不是你的专业方面的，都要不停止的学习，见多识广，说明这个人在见识的过程中留心了，注意到了以前不知道的东西，当用到的时候才被人赏识，用不到也不是损失，对吧？我很佩服隋爱娟小姐，工作的经历是不停学习的经历，问什么专业知识都很专业。像我们的工作，跟石材有关，成为一个全才的人要像丁经理学习，走的远见的多。我们走不了那么远，可以请教啊。

世光是个大树，我们都是树上的一个树杈，只有把自己的本质工作做好了，我们这个小树杈才能旺盛，每个小树丛都枝繁叶茂的，世光这颗大树才枝繁叶茂，让我们完善自己，建设世光。

今天我要说的是，大家请把握这个机会吧。现在的社会那么复杂，至少在这里我们拥有有片宁静的天空。大家勤奋努力为公司做出贡献，那么你应得的那一份收获是不会被遗忘的。

谢谢大家。

20xx.8