5月运营部工作总结
本月着重在研究天猫直通车,从一开始的什么都不懂到现在略知一二,这中间多亏了经理的耐心指导,虽然开始慢慢的入门了,但是从直通车引入的流量依旧没有多大销量。这对我来说是一个非常沉重的打击。
回头细细总结,我觉得直通车引入的流量之所以没有好的成交量,是由以下两个因素综合起来造成的。
第一:直通车主图对买家的吸引程度。
直通车的主图一直都是美工组配合完成的,通常在换图之后我都会记录前一天的点击率,然后第二天再看换图后的点击率,以此方式来作对比,如果换主图以后效果不明显,那么会通知美工组重新做图片,再换图,直到有一个比较满意的点击率为止。 第二:买家点进来后宝贝的展现。
直通车能带来的是直接的流量以及潜在的买家,但是至于买家买不买,转化率是高还是低,这取决于宝贝自身是否具有很强的优势足够显得特别,而宝贝的详情页很大程度的决定了是否能够留住买家,所以在详情页这方面希望美工组能多下点功夫。就拿3017来讲,这款宝贝是直通车中展现量点击量都很可观的一款,因此像这样有潜力的宝贝就应该在详情页上更加下功夫,争取提高转化率。
综上所述,还是希望能跟美工组的配合更加的默契一点。另外,关键词的选取方面以及出价上我也会更加谨慎,6月份争取做得更好。
一.基本情况 营销部五月份工作总结计
1营销部本月.共接待宴会14次,消费金额共计1024020元
2.接待会议2次,消费金额共计 84985元
3.VIP卡存款共计1013020元
4.应收账款回款总额57066 元
5.担保账回款总额63799元
二.日常工作
1.每天整理客户意见反馈上交总经办。
2.每天做好散客电子版录入工作。
3.每天做好本部门考勤工作。
4.每天早8点30,晚16点部门例会。
5.每天上午9点—11点销售经理外出拜访。
6.每天中午11点10分—12点30,晚17点—18点30为营销经理跟餐时间。
7.每天下班前销售经理上交工作日记。
8.每天销售经理负责补签前一天自己客户的打折及担保账单。
9.每天每位销售经理保证开发及现场跟踪两户新客户,三户面访客户,四户话访客户。
10.每天销售经理负责做同行业中餐调研,以短信形式回报栾总。
三.会议纪要
1. 每天客户意见反馈内容李虹整理次日上报总经办。
2、婚庆、会议洽谈统一培训。
3、订房通知单下清楚,如有特殊交代要通知前台确认。
4、大宴不允许带水果;不允许放发泡,谈宴会时要告知客人,协议签清楚。
5、衣柜已到,自己的衣物全部放在衣柜里,不准许挂在外面,保证办公室干净整洁。
6、营销部定餐订房,都要留销售经理电话,也要有客人电话(每个部门都要留);
7、营销部跟宴会加桌必须要听餐饮部刘总监安排;
8、赠菜,不要桌桌赠,大宴桌多,忙的情况下就不要赠,或赠送果盘;
9、宴会、会议由营销部统一谈(打折权限要掌握分寸,尺度)外带食品尽量杜绝;并和客人签清楚协议。
10、宴会主推老青岛、黑狮、百威、红果乐、铁六、铁盒喜六年、喜坛六六、福六年原酿;
11、大客户档案电子版增加个性化服务铭含负责。
12、散客跟踪加强(金媛、孙铭含)散客维护较好;
13、调研团队房价及加床收费;
14、万达广场协议可以签,高杏联系;
15、凡是签单协议单位在酒店消费,不是有效签单人签字人必须通知营销经理,第二天给财务补签;
16、所有账单要找有效签单人补签(没有卡号、没有客人签字);
17、所有VIP卡存款客户资料不全的上报整理;
18、VIP卡客户不允许拿成条烟及成箱酒,如有特殊情况上报,要有担保人,担保人要总监级以上;
19、有大额消费由该部门负责人审核及跟进,消费单要该部门经理签字;
20、销售人员不允许进厨房,赠菜听厨房安排;
21、办公室空调要控制在22—24度;
22、婚宴手续,退押金当天结账要带押金收据,交押金要用现金,刷卡交付押金有手续费,押金条丢失由部门负责人签字确认;
23、宴会酒水价格上墙,对酒水培训;
24、下周加大走访力度,并在走访时带回客户的意见反馈;
25、营销部人员每人月任务分配完成,餐饮预订30台、KTV预订10台、客房预定60间、售卡每人10万元;
27、每天做午市和晚市调研,给栾总发短信(红运、国际、万豪、国贸);
28、5月x日有婚宴停休,并安排9:00值台人员到餐饮开会;
29、在员工食堂就餐,要注意不要浪费,用餐后把剩菜剩饭倒掉并把餐具放水池里;
30.营销经理从本周开始上交拜访计划,并在周五总结会上汇报走访情况。
31.通知十万大客户更改浴箱号,并告知客人VIP卡增设密码。
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