总务科二020xx年工作总结

一、科室管理

加强人力资源管理

1、加强政治学习，重视精神激励：xx年，我科及时组织科室人员学习院部下发的文件、材料，认真贯彻落实院部的最新工作精神和要求，平时工作中注重对员工的精神激励，以此来增强他们爱岗敬业、团结协作的精神，从而全面提高科室人员的思想、业务素质，使总务科的工作能紧跟医院的工作中心，为临床提供高效的服务。

2、量化工作量，合理分配薪酬：为能更全面的调动员工的工作积极性与主动性，我科以工作量多少为依据建立量化考核制，参照工作业绩发放奖金，使工作做多做少不一样，从而真正体现公平的原则。

3、建立理论考试和实际操作考试制度：按照院部的要求，我科定期开展“演武练兵”活动，通过理论考试和实际操作考试来发现员工存在的问题与不足，组织各班组长对演练中暴露出的问题进行示范操作，通过反复培训来逐步维修人员的技术。

加强科室财务管理

1、绩效奖金二次分配：我科正式员工的每月绩效奖金，科室统一按照97%发放到个人，余下的3%打入交通银行账号，考虑到科室临时用工人员考核奖较低，故部分用于临时用工人员中维修人员的考核。

二、工作质量

1、建全巡查制度：科室安排1名专职人员每个工作日对门诊楼、住院楼内的水、电、气、家具等相关设施作相应巡查，在巡查过程中发现的问题由巡查人员尽快将维修项目通知到相关维修人员，同时做好维修记录工作。巡视人在第二天巡视时首先对上一工作日故障维修情况作质量评估，凡是因工作态度造成维修质量低劣，评估不合格的除对维修人作相应处罚外，仍由此维修人对设施作重新维修，直至达到质量评估标准方可算此项维修工作结束。

2、工作及时性：维修人员实行谁接到电话谁负责完成的原则，无客观原因不得推诿、拖拉，每日主班在下班前15分钟负责对今天的维修工作进行回顾，查看是否有遗漏的维修项目，坚持当天工作当天完成的原则。因客观原因造成维修不能及时完成的，必须向上级主管汇报。

3、工作完成情况：全年地下机房共完成制氧19万m3，污水处理达标排放21万吨、收集医疗废弃物71吨、培植花卉210余盆，全年接3120报修电话7200余次，接科室报修电话800余次。完成了院部临时下达的各项任务，如：血透室改造搬迁工作、供应室改造搬迁工作、

洗衣房改造药剂科搬迁工作及卫校线路整改等工作，完成包括病案室病历架制作在内的等五金加工65件。配合院感科做好医疗废弃物收集和管理工作，做到收集、暂存、转运和台账记录完整。做好锅炉、电梯等重大设备的日常运行和管理工作、确保安全运行，全年无事故。

四、人才队伍

1、人才培养：科室目前共有正式职工22名，其中本科文化1名、大专文化5名，获得中级职称资格人员3名，使得我科人员素质得到了一定的提升。但是随着医院规模的不断发展壮大，对人才的需求也变得更为迫切，因此明年我们将加大对现有工作人员特别是院校毕业生的培养工作，有合适机会时安排他们参加短期培训，尽早使他们能够挑起担子。

工作中存在的不足及原因分析：

不足：1、部分维修人员个人技术能力不强

 

第二篇：总务科20xx年工作总结

总务科20xx年工作总结

20xx年中，总务科在医院院领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院的中心工作和医院的发展总体目标，全体员工认真履行医院的宗旨，在全心全意为医院的各项工作提供坚实的后勤保障，为临床及患者提供优质的后勤服务等方面做了大量的工作，有力推动了医院卫生事业又好又快发展，为创建和谐型平安医院做出了应有的贡献。

现将总务科一年来的工作总结如下：

一、加强学习，树立服务临床的理念

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。使大家明确了自己所从事工作职责范围，有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责，通力协作。通过学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、院区绿化、食品卫生安全等方面的工作，根据总务工作特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、根据医院的发展规划，在院长及院班子的领导下，我院的基础建设工作又取得了飞速的发展。改扩建了门诊中西药房、B超室及

其他用房面积，增加房屋使用面积约240多平方米，重新绿化面积达到了1300平方米。出色地配合医院完成了“二甲复评”、“中医医院管理年”、“平安医院创建”等重大检查工作。充分体现了后勤工作的及时性、机动性，发挥了能打“硬战”及团体协作的精神，

2、在医院外科大楼完成搬迁工作后，我科按照院领导的指示和要求，顺利完成了对门诊楼、急诊室、医技楼的装修、改扩建工程，并于6月底基本完工。进一步完善了医院科室布局，结合实际，统一规划了行政职能科室办公集中化；使医院病案室、图书室用房统一；整合了我院化验室用房；为方便离退休干部及医保病人，搬迁了家庭病房及医保门诊；重新合理规划职工宿舍部局，更换职工上下铺床30张，增加了住宿床位。为医院下一步整体规划及科室建设的顺利实施打下了良好的基础。

3、热情服务，做好日常维修工作。

我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。修旧利废，完成了康复科等科室床头柜、诊疗床的修整共50余件，节约成本达万余元，木工房共计维修门窗达万余次，节约成本约叁万余元；一年来共维修水电、中央空调共计2万余次，其中大的抢修10次，维修费用在5万元左右，与市场相比节约成本在3万元左右，洗衣房共计洗涤30万余件，洗涤成本在20万元，与市场相比节约成本约8万余元。以上几项一年来节约费用合计约在20-30余万元

4、加强水电管理，做好水电使用节能工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。在中央空调运行期间，在满足临床使用的情况下尽量减少中央空调主机运行时间，力争使电费减少至最低，降低医院电费的开支。电费同期相比9-10月费电费下降25万元左右，节水工程正式于11月x日使用，节水率能达到50%—90%左右。

5、加强督促卫生方面的工作。

在医院院班子的领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织我院职工及保洁公司人员对全院的卫生进行彻底的清扫，由专人进行药水喷洒消毒及灭蝇灭蚊等工作，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所；还重点加强了垃圾堆放场所等地方的处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。同时加强卫生长效管理，制订了护士长考核保洁员制度，使全院上下齐抓共管，共同为医院环境卫生保持一个长期有效的运行，为患者提供一个良好的就医环境。

6、总务科协住食堂内部管理，使之能更好的服务于临床工作，即发挥食堂服务人员各自的能力，提高了经济效益，又提升食堂的工作质量，调动服务人员的工作积极性。目前食堂工作井然有序，讲究卫生，价格稳定，主副食花样翻新，广大病人和职工非常满意。

三、存在问题及整改措施

总务后勤工作有成绩也有不足。

1、基建工作中，很多细节问题没有得到很好的落实，比如：中

央空调风机口没安装到位，木地板边条有损坏等。在这些细节方面总务科正在积极与基建科协作落实。

2、中央空调用水量大，回水效果不理想，经与基建科沟通，整改后回水量较之以前有所好转，但不能达到预想。进一步论证解决空调回水工程的可行性。

3、外科大楼电梯运行频繁出现故障，经过三次市县特检所检测均未能达到合格标准，特别是在今年5、6月份故障发生率最高。现已与维保公司联系，并与维保公司签订了大包合同，我单位只管使用，维保公司负责维修保养等工作

4、新安装中央空调门急诊、医技楼有个别房间效果不理想，已与安装公司规定近期内调试到位。

5、在卫生方面，科室管理还有不规范的地方，比如，保洁区域范围公示不完整，卫生长效管理机制没有落实到位等方面做的不好，力争在20xx年中进一步解放思想，改善管理方法。

当前医院正处在发展的关键时期，为此，总务科要求全体干部职工要进一步增强紧迫感和工作责任感，做好手头工作。一年来，总务科上下秉承“勤俭办后勤”的理念，全面贯彻落实科学发展观，积极挖潜，明确提出“减耗增效、减费增效”，通过加强内部管理、改进后勤设施，特别是在水电管理方面的节能降耗工作取得了重大突破和良好效果。