尊敬的公司领导：

您好！

当今社会是一个多元化发展的时代，尤其是服务业，各行各业都离不开这两个字，预示着服务业的潜能正在不断开发和发展。首先，非常感谢公司领导能够邀请到国内顶尖***为我们进行培训。三天的课程，十个小时的学习，受益匪浅。

**老师说过，公司服务分为4个阶段：被动服务——主动服务——满意服务——感动服务。

只有我们做好了主动服务、满意服务、感动服务，消费者才会对我们满意，才会愿意二次消费，愿意向周围的人推荐我们产品，我们的口碑也会越来越好，前来消费的顾客也会越来越多。

作为一名文案宣传，总觉得“服务”与我毫不相干。经过***老师的授课后，我渐渐明白我也是在为顾客服务，这种服务方式并非像销售人员一样可以面对面的接触顾客，而是一种间接服务。比如我们宣传部制作的广告宣传册发放到顾客手中、电视的宣传信息、户外广告等宣传方式并不只是单纯的宣传手段，而是为了向大众传递正确的产品信息，更好的为消费者服务。因此，我也应该做好自己的服务。在介绍各类产品的文章中，能够条件反射的站在消费者的角度考虑，想着他们需要什么，他们想了解什么，怎样才能给他们的消费提供更多的方便。

*老师给我印象最深刻的一句话是：对那个对不起你的人，你对他好是对他莫大的惩罚。当我听到这句话，内心豁然明亮。不管是工作还是人际交往，都得学会释怀，迎刃而上。时刻牢记自己是一个空杯，保持内心平衡，善于学习，做事才能事半功倍。

对于营销就是让顾客动情!站在我的角度，我希望自己撰写的广告文案能够让患者产生信任感，动之以情，进而能够顺利地购买我公司的产品。

***老师还说过在还没有建立起患者的信任感之前，千万不要急于介绍产品；在没有塑造好产品的价值之前，千万不要急于讨论价格。我觉得平常在写广告文章方面，也理应如此。在说到价格之前一定要做好铺垫，让顾客有了充分地信任以后再说价格，循序渐进，这样顾客才会比较容易接受。

20xx年，是我的成长之年，也是公司的发展之年。

对于我自己，蜕变青涩转变为成熟的广告策划人－写作能考虑更多地角度，以情动人；目光放的更长远，工作要有计划，每一次拍摄工作都要学会挖掘背后的故事；更好的调整心态，保持平衡，多站在患者的角度想问题。

对于公司，现阶段必须考虑品牌、品味和品质三者之间的关系。在我看来，品牌是靠品味和品质支撑的。品味，即医德。作为销售人员应该在顾客心中树立良好的形象，才能提升品味；品质，靠产品质量和服务体现，也就是说硬实力和软实力都要抓。与同行相比，在硬件实力不相上下之时，“服务”显得尤为重要，如何做好服务，是需要我公司每一个人的共同努力。只有品味和品质两手抓，品牌就自然而然的提升了。

因此，无论从适应现实的竞争环境还是满足顾客的购买需求，都要求我们必须树立全新的服务理念，并在服务中讲求营销策略，从而满足顾客的各方面需求。

最后祝公司的明天更美好！

此致 敬礼！

宣传部：*** ****年*月*日

 

第二篇：公司培训心得

浅谈公司培训心得体会

20xx年x月x日新来公司的我，在随后的几天内，跟随公司组织的培训，让我感到不一样的企业文化，使我加入这个团队。在此之前，我有了解过一些私企，并向同学、原来同事、朋友了解其他单位，并没有如此培训。在培训期间，我总共听了四次，缺少的三次是比较遗憾的，这样的遗憾并不是从培训老师那里拷贝回课件，就可以弥补上的。培训课堂内，似乎同事们的热情不够，导致陈老师带动全场的气氛不是很浓烈。这和我们是有一定的关系的，估计是太腼腆，太含蓄等原因。我也是一样，因为此次培训是继大学毕业后唯一正规且免费的培训。

我所培训的四堂课有：如何提升专业技能、公司企业文化、公司规章制度、如何提升自己的执行力、各种环境对人的影响、如何做好角色的转变、时间管理、目标管理以及如何创建团队、团队的重要性，这些对我个人帮助比较大的。

提升专业技能是我的必修课，我从事市政工程，任何一项不扎实的专业技能，都会导致施工进度的落后，施工工序的返工，造成不可挽回的后果，但是我有信心，不会发生这样的事情。

说到时间管理，从事工程行业与其他行业不太一样，但是也跳不出时间的范畴。原来以为从三月上班，到十二月冬休回家。每天的时间都是早上到工地上，下午下班回宿舍，天天重复，都在工作，并且

努力把活干好即可，听培训老师讲后，完全不是这样，同时也让我更好的了解了原来所听说的二八法则，如何更准确的找出时间障碍，在课堂上只写了2条，仔细想想，感觉还挺多的，抓住每次可以珍惜的时间，是可以让我有更大的提升，稍微改一点，效果截然不同。 目标管理可以让我更好的定位自己，如何确定个人目标、工作目标、娱乐目标，更好的教会了我们如何定制目标，如何更高效的完成目标，怎么分解大目标变成小目标，长远目标变为短期目标。

建设团队对我来说意义非凡，后面的工作中，我作为项目经理将会重新组建项目部人员，体现个人价值与团队价值，争取为公司创造更大的价值。就像培训老师所说：小成就，靠个人；大成就，靠团队。一伙人聚到一起，是团伙，有了一致的目标，共同协作，相互取长补短，则可以成为团队。团队中，最难管理的是人，人与人交往，如何沟通，如何交际，怎么处理同事间关系，平级的上下级的，都是我在此次培训中学习的要点。

在此感谢陈凯老师的细心培训，您辛苦！

李旭东

20xx年x月x日