实习总结

在黑龙江省七台河市区农村信用合作联社为期三个多月的实习以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。

那天一早，我来到了市区联社，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是经验丰富的老职员——沙雷，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖。 六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设劳武支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢温州银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢劳武支行的领导和同

事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

 

第二篇：银行总结

二〇20xx年度XXXX支行

XXX同志年终工作总结

时光飞逝日月如梭，转眼这一年又要离我们而去，当然我们也应该满怀着喜悦的心情对过去一年的工作做出完美的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。现就本人一年来的工作和学习情况汇报如下：

我已经与XX银行共同走过了四个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进交行的情形油然在目。这几年我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。入行以来我一直在一线柜面工作。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名XX行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现XX行的窗口，柜员的工作是繁忙而单调的，然而面对各类的客户，柜员应做到遵守各项规章制度，全面学习业务知识，熟练操作，让客户少等待、少担忧。热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正的体会到XX行员工的真诚，在为客户服务的过程中，我始终想着没有挑剔的客户，只有不完美的服务。微笑是我们最好的伙伴

和工具，当客户走进时，用微笑迎来每一位客户；当客户出现不满或出现问题时，用微笑温暖他的心，让他感受到我们真诚的帮他解决问题；当营销客户时。用微笑为客户介绍更多更好的产品和服务。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格XX行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能。作为柜员，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意为目标，做好服务，树立热忱服务的良好形象。

我们严格执行轮岗轮调的规章制度，今年我再一次经历了工作调动，来到了XXXX，虽然是陌生的环境，但是同事之间互帮互助很快就融入在一起，这里的工作量远比原来的工作量大，虽然我们这个网点只是个储蓄所没有太多复杂业务，但是这边业务特点也很鲜明，收大量现金及兑换大量零钱（硬币），还有每天有上百笔代缴费业务。感觉自己好像跟不上大家的脚步了，快节奏的工作让我一开始有些不适应，但毕竟我已不是新员工了，通过自己和同事的努力配合，很快克服了自己的不适应并投入到紧张的工作当中。为我们这个集体多贡献多出力。

在工作和生活中我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻

苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能；不断的给自己充电，不久前，XX行组织了任职资格考试，我挑战自己参加了XXXX的考试，通过我不懈的努力，在考试中取得了优异的成绩，我认为只要自己用心了、努力了，得到的成绩与付出是成正比的。我要不断的充实自己的业务知识和积累社会经验，使自己能够不被淘汰，更好的在XX行发展下去，我会努力做到更好。

回顾检查自身存在的问题，我认为学习业务不够及时，今年我行系统在突飞猛进的更新发展，新情况新问题层出不穷，新知识不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。在工作遇到困难的时候，有过想要放弃自己的念头，对自己没有信心。今后我要掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;不断的充实自己，与同事共同配合领导的工作，使我们这个集体更加有凝聚力，提升我支行竞争力。

回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。

XXXX行 XXX

XXXX-XX-XX