20xx年营业部在支行党委的正确领导，89位员工共同努力下，业务经营保持良好的发展态势，精神文明建设力度不断加大。

截止20xx年x月底，我部各项存款余额**万元，比年初净増**万元，完成支行下达任务的**%。我部各项贷款余额**万元，不良贷款余额**万元，占比**%,比年初下降**个百分点。不良贷款主要是**公司、**集团、**公司等企业风险暴露。表内收息率为**%。20xx年营业部主要工作有：

一、 加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。

第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。

第二， 行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止20xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。

第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。

二、 加强信贷结构调整，全面落实双优战略。

信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。

第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有

 

第二篇：银行总结

1、这段时间做了什么？

入行以来，虽然只有短暂的两个星期，但这两个星期对我而言是充实而忙碌的。因为我刚入行，对行里的各项业务不熟悉，所以我将主要精力放在学习上，在尽可能短的时间内熟悉行里的各项业务。诸如如何开户、开汇票等，到目前为止我基本上可以独立完成操作。同时，我非常认可民生的企业文化，竞争激烈的行业竞争，作为客户经理的我们就应该以狼性的态度参与到社会的竞争中。对我而言最重要的是，我很幸运地以民生作为我的平台，以一个客户经理的角度来参与到竞争激烈的社会中。因为在前xx年里，我都是以一名学生的身份来看这个社会，而如今我一名客户经理的身份参与到这个社会中。客户经理最重要的工作就是做人的工作，不断发展和培养客户，在与客户洽谈业务的过程中，就是一个相互博弈的过程，我希望从事的工作就是一个这样多与人交流的工作岗位，而不是单单埋头苦干岗位。在几位前辈的言传身教下，我学会了如何在客户的资料和客户的交谈中寻找业务突破口，如何让客户首肯我们的服务。这些都激起我强烈的好奇心和学习的欲望。所以这段时间我获益匪浅，没哪一份工作能比客户经理这个岗位更让人得到锻炼，让我自己更坚定地希望能以客户经理的身份继续参与到这社会的竞争中。

2、我未来要做什么

首先并且始终要贯彻的就是学习、学习、再学习。社会是日新月异的，金融业更是如此。我只有在尽快打好基础上，不断学习新的技术和知识，才能立足于银行这个竞争激烈的行业中。再者，不断开拓自己的客户面

3、如何成为一名成功的客户经理。

首先，感悟人与人如何相处，感悟一名客户经理用心经营已建立的客户关系，用心发展新的客户，将客户面向横向和纵向不断深化发展，落实全面客户关系管理。

再者，学习是作为一名成功的客户经理不可懈怠的任务。银行业的不断发展所带来的新生业务和技术，要求我们在尽可能短的时间内吸收并掌握它们。 接着，寻找属于自己的平台。这个社会有万千行业，作为一名客户经理不可

能面面俱到，一名的成熟的客户经理，我觉得应该在广泛涉足各行业的基础上，将某一个行业作为自己的专长行业，打造属于自己的发展平台，在某一行业的业务中成为专家。结合我自身的优势，我能很快地进入到网络科技这个行业，挖掘和发展这个行业的客户，虽然网络科技在广西的产业比重不大，但正因为如此它有着巨大的潜力有待挖掘。