述职报告

一、保洁主任岗位职责：

1、按照上级划定的保洁区域和制定的清洁工作标准，带领属下员工负责完成当日清洁工作。

1）保洁的区域包括主通道和生鲜区，有时候根据卖场的发展状况会有改动。如原来保洁有三个主通道的划分，老服务台前为分隔线，左右各一区，卖场入口通道为一区。现在卖场改造后，服务台换地方，并且，原来的烟酒区通道改为餐饮变成小通道后，就有组内分开打扫，保洁不再负责。

2）带领员工完成工作：早上上班后，到各个区域检查一下，看看员工是否在积极的工作，并且注意观察员工的状态，再与员工沟通，鼓舞干劲。

2、接受领导的督导和检查，服从上级命令。

1）只要是上级的命令，一切都是服从。保洁有固定的区域划分，员工的年龄段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是领导指示的工作，都是开导自己的员工，让他们积极的接受附加的任务，比如说新餐厅开业时，保洁中午加班清晰抽油烟机等。

2）对于领导提出的意见会欣然接受，不找过多的理由。

3）有检查才会有动力，对待工作不怠慢，随时准备好接受检查。

3、合理调配员工，合理安排保洁员公休时间，保证不空岗或偏岗。

1）合理调配员工：根据员工的工作能力和员工的性格，还有年龄特点，来安排员工的工作岗位。比如说：生鲜区，由于水渍比较多，需要经常推地，耗费体力比较大，所以将仅有的两个男保洁员安排到里面；大门口主通道来往的人比较多，顾客丢的杂物多，比较费腿力，必须来回走动，还要勤快，所以安排稍年轻的保洁员。

2）16个保洁员，每人一个月休息4天，平均每天都要有2到3个人休息，为了不耽误工作，避免一天歇的员工数量过多，影响工作。在每个月初都会把保洁员召集到一块，

商量着把调休事先安排好，如果员工有特殊事不能按照排好的班进行，就让她和其他人调班。这样既不影响工作，又让员工得到满意。

4、对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任区清洁工作，不留卫生死角。

保洁员不但要在早上将所有区域卫生打扫一遍，最主要的就是保持清洁。所以要不断地跟进员工的保洁状况，有句话说“员工只干检查的事”。必须经常对卖场装况检查，跟进。才能保证保证员的工作效率。

一般在上午、下午、晚上都会在三晌的忙闲时间段分别检查一遍。发现不到位的及时的指出来，提醒员工做到合格。

5、对部门的所有工作用具进行管理。要爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

1）爱护保洁工具，比如要求员工在使用扫帚的时候不能推着用，职能顺着扫帚毛的方向，延长使用寿命。保洁使用的小铲子，每人一把，责任到人，让他们自己保管好等等。

2）清洁剂目前使用过的只有洗衣粉，每隔一段时间都会让员工用洗衣粉把拖把清洗干净。有强腐蚀性的清洁剂，目前还没有接触过。

3）清洁用具放在固定的位置，不能随意乱放。

6、培训新员工对工作和企业制度的认知。

虽然我们不开班前会，但是每次都让员工参加员工大会等，让员工了解了许多关于企业文化的东西。每来一个新人，首先会告诉他要视顾客为亲朋好友，视员工为兄弟姐妹。然后告诉他咱们的纪律规范。同时老员工带他的时候再经常的提醒他要如何遵守企业制度。

7、对员工的纪律、行为进行管理。

1）每天在跟进保洁员清洁效果的同时，检查员工的纪律，是否在聊天，是否倚货架，

偷懒等。

2）培训保洁员在打扫过道时，礼貌的提醒顾客让路，能让顾客通行的不能要求顾客绕路行走。

8、负责公司临时安排的清扫工作

随时接受公司安排的临时工作，比如7月份让保洁加班打扫活动室，8月童装换地方大挪动的时候，保洁员都积极的参与，没有怨言。

二、车管主任的岗位职责

1、对员工车辆和顾客车辆进行管理。

1）根据部门领导和公司的安排，划分员工停车和顾客停车的区域。

原来后院是员工和顾客共同的停车区，后来，领导决策将员工停车区域改为对面仓库。后院也变成了顾客专用的停车区

2）保障车辆的安全。

A、根据划分好的区域，严格的要求车辆在规定范围内停放。比如咱们的自行车区绝不允许摆放电车。而且公司不看管顾客的三轮车，只要有三轮车进入，都提醒顾客自行寻找停放地点。

B、为保障安全，顾客和员工的车辆都分有停车牌，保证每位员工都凭牌取车，每位顾客车辆上都挂有牌而且随身要携带对应点的存车牌。另外，提醒顾客停车后落锁。

C、对车辆的安全要负责到底。对于员工的车辆：经常有员工晚上加班，车管员即使到了下班的时间也不能随意离开，一般都是等到最后，或者将们锁上，钥匙要给夜班保安。对顾客的车辆如果在等了很长时间后还每人来，就会将车辆拖到公司后院大门内并用锁套住，来保证车辆不丢失。

2、保证停车场内的秩序和形象。

1）保证秩序：大门前的顾客停车区。如果有顾客同时进和出，会先出后进，而且提醒顾客要在进入存车区以前靠右停放车并进行等候。除此之外还要提醒顾客将车上物品

带走。

2）时刻维持存车区内的清洁。及时的清理杂物。

3）将顾客的车辆摆放头尾方向要一致，并且有序的摆放：先在靠路边的划线区内摆放，再摆到中间的划线内。

3、对车管员进行管理

1）为了车辆的安全，车管员一定要精神集中，不能擅离职守，所以对车管员首先要重视纪律培训。并且经常性的提醒车管员要遵守规定，不能松懈。

2）有时候，车区的停车位满了，顾客无法停车，会对我们提出很多意见，甚至不满。这时候，就要要求员工礼貌的解释原因，并向顾客道歉，安抚顾客的情绪。

3）不定时的抽查车管员的工作状态，看是否有松懈，检查车牌是否有丢失等。

4）每天都要对存车牌进行盘点，确保与车辆对照，准确无误。

三、车保课管理部分共性问题分析：

1、如何保证本部门定性工作效果（6S、纪律）及部门的秩序和士气。

1）保证6S，首先要让员工明白6S考核标准，按要求工作。同时要带头做起，如戴工牌，保洁员的工牌佩戴非常到位。

2）对于6S和纪律要不断地跟进、检查，同时对经常犯的问题要着重的跟进并进行培训，比如保洁员在主通道上

2、分析服务现状，亮点、存在问题及下步思路。

1）车管员在主动服务方面做的不错，只要有人进车都会马上帮忙找出空位，让其停放。

2）保洁一般不用接触顾客，只有在清洁地面大片水渍时，提醒顾客绕道走，以免滑倒。这一项做的也非常到位。

3）相对比来说，保洁员比车管员在说话口气上稍好些，车管由于在外面环境嘈杂，所以说话非常大声，语气稍重些的话，都会让顾客觉得不满意。这一点，会继续加强提醒和培训员工。

4）下一步思路是首先从自身做起，对顾客说话要讲求方式，用自己的行动树立榜样，来培训员工。平常注意跟进员工时要现场培训。

3、管理的下一步工作重点及推进思路（理念推行、培训、人员成长）。

4、人员结构分析：

1）分析所负责组内有潜质及有问题的员工，下步调整思路。

A、车管课，员工工作态度都非常好，很负责。由于工作环境问题，与顾客沟通时的态度也都不相上下。

B、保洁课，表现非常好的是车冬梅，不但干活负责，而且非常积极，有问题交待时，总是冲在最前面。

王福兰工作时，工作速度稍慢点，但是工作态度很好，不管任何人交待的事情，都会立即照办。

C、车管保洁的人员年龄偏大，之前已经劝走了三人，根据公司规定目前还有车管上任桂英、刘爱文，保洁上王喜明都已经超出规定的年龄范围，干到月底还会继续劝退。

D、目前为了平衡人员结构，急需年轻点的员工。

5、对以后工作规划

1、车保的工作都很简单，每天都是重复做同样的事情，我们需要的就是继续不断地保持，让每天做的事情都像第一次做时那样认真。

2、公司在不断地进步，车管也不能后退，目前车管需要的是让员工的素质进一步的提高，来维护公司的形象。

A、以身作则，不断地鼓舞员工士气，鼓励员工改进自身能力的积极性。及时的对表现好的和进步的进行表扬。

B、关心、关爱员工，及时的与他们沟通，及时的给予帮助，不但要关心工作，还要关心生活中的问题。像以前那样，来新员工了，主动帮忙找房子，平时如果有员工生病

的话，带他去医院等等。还有员工夫妻生气的话，进行沟通，帮助化解矛盾。

3、改善员工的服务、纪律状况：多采集顾客和员工对我们的意见，不断地完善工作；其他组内都有自己进行的考核，我们会根据工作中存在的主要问题，（比如说保洁的聊天现象）加强管理，对他们进行内部考核与评比。

四、对上级评价提出建议、自我评价。

1）希望领导对我平常的工作多提出意见，对这次述职中存在的不足之处，直接的指出来，并指导如何进行改善。

2）工作比较负责任，平常大大咧咧的，需要在工作上再细心一些，发现更多的问题来进行改善。脾气容易冲动，是个直性人，但是通过一直的磨练，已经有些进步。以后会更加努力。

 

第二篇：保教主任述职报告

述职报告

青化镇中心幼儿园 ——周育俭

保教工作是幼儿园工作的生命线，优质的保教质量是幼儿园赖以生存的前提。要做好保教工作，身为保教主任一定要找准自己的定位，明确保教工作职责，树立强烈的责任心。现将我一学年来的工作情况做如下述职报告：

一、找准定位，树立责任心：

1、认真协助园长工作，努力完成保教业务及有关行政事务工作。 深刻领会园领导的工作思路和意图，当园长将工作重点放在抓常规工作的落实上时，保教处就将各教学班如何贯彻常规工作放在首位，制定详细的工作计划，如组织教师学习领会常规工作的重要性、结合大中小班的年龄特点制定各班的常规工作计划、月保教考核中融入常规的内容等等，将园领导的工作意图转化为教职工的实际行动。当园领导提出精细化管理时，就要考虑到工作中的细节，如：晨间接待、午餐午睡的督导规范，各类计划的科学制定，早操的合理编排，区域活动的有效开展，幼儿离园活动的组织，环境的互动创设等等。

2、认真组织保教人员参加各类学习，督促保教人员在工作中严格遵守规章制度，履行职责，保证工作质量。

每次以解决实际问题为出发点的业务学习我都事先做了精心的准备，无论从内容的设计、各个环节的衔接、预计可能解决的问题等都取得了不错的效果。为了使老师们在业务学习中自主快乐的参与，提高学习的质量，我推行主动申请学习制，事先对提出申请参与学习

的人员进行学前资格审查，进行学前具体指导，带着问题、储备学习，保证学习的目标性，指向性，学完以后根据学习的实际，指出开展二级培训的要求，确保每一次学习培训质量落到实处。

3、经常深入保教一线，发现问题及时总结调整，提高保教质量。 记得有位幼教专家说过，常规课堂教学是幼儿园发展的生命线。身为保教主任要敏感的发现和察觉教师的执教情况，于是我坚持每周入班指导，主动与教师交流沟通，与老师一起共同解决一日保教过程中存在的突出问题。针对幼儿的午餐、午睡，早操，游戏活动，教师的备课，环境创设，公文的编辑，论文、故事的撰写，教师质量考核评价标准等都进行了一系列且行且思的改革与完善。

二、坚持学习，提升执行力：

1、端正工作态度。

能力是基础，态度是关键。世界上最怕的两个字是“认真”。做人要有标准，做事要有原则。在工作中我要求自己做一个认真踏实、兢兢业业、恪尽职守的人！完美的执行力，需要我们树立一种积极向上的工作态度。因此在接到园领导安排的工作时，我都会认真、积极、高效地完成。如，各种材料、活动小结的撰写、幼儿园年检暨督导评估档案的整理，还有协助园长室、总务处进行各种档案的汇集等等。

2、提高工作实效。

工作时，我要求自己全身心的投入，抓住每一分钟，高效、有计划的完成工作任务。保教主任每周要批阅老师的教案、审阅各班的月、周、日工作计划、开展每个月的月考评，负责开学初幼儿的入园、分

班、编班、幼儿信息的采集统计上报，组织参加区教委的早操比赛、游戏竞赛，负责幼儿园主题环境创设、家长开放周、红星帮扶交流、“快乐教育”特色园所建设、各级各类对外保教交流、教师职业技能快乐大比拼等活动方案的撰写、影像资料的收集、反思体会的整理，以及档案资料室，教师继续教育等等，当千头万绪一筹莫展之时，我会想到园长的话，工作要做到忙中有序、忙中有效、忙而不乱。

三、科学实施，熔炼专业度：

1、结合实际，磋商研讨。

在组织幼儿早操比赛的过程中，我坚持以幼儿为主体，指导教师从早操编排的意义、原则、特点及其汇操策略上下功夫，要求老师们精益求精，追求优质，筛选最合适的音乐，特制最有价值的器械，创编最科学的动作，给予最适宜的指导，让孩子们在早操活动中开启智慧，增长体能，冶炼品质。

2、充分准备，做实做细。

如在组织幼儿园“六一”家长开放日的活动中，进行各班亲子活动节目的训练、筛选、彩排，音乐的剪编，主持词的撰写，主持人的训练，场景的布置，氛围的营造等，由于准备充分、到位，组织得力，均获得教师和家长们的一致好评，收到了良好的效果。

3、严格督检，科学评价。

为了综合考核保教工作，激活幼儿园日常保教管理，我们尝试采用动态管理与量化考核相结合的办法，实行月考评、年终综合统评的制度。幼儿园质量的高低与管理息息相关。本学年保教处在园长的要

求下，增强了检查力度和量化内容的细化，从原来的一学期一量化，发展到一月一量化和一周一量化。量化是一种管理的手段，所有的制度、规范都是对事不对人。通过量化，教师们的教案书写、方案上交越来越认真、及时、规范；通过量化，各个班的家园联系栏越来越丰富；通过量化，孩子们的早操、户外游戏等体育活动越来越呈现常态化；量化，提高了教师的责任意识，推动了教师组织教学的正规化，使我园的教学管理不断科学、规范。

四、提升省察，勇走探索路：

在园长的支持、引导和影响下，我对幼教工作有了更新更高的认识，深深理解了“选择了教育就选择了责任”的含义。保教处组织的每一项活动都离不开各个部门的配合，全体教师，还有幼儿和家长，都给了我大力的帮助和支持，让我由衷的感受了团结、协作的深刻含义。

在以后的工作中，我将不断提高业务水平，做教师们的领跑者、学习者、合作者，不断加强幼儿园保教队伍建设，探索更有实效性的保教工作管理方法。“点点滴滴，天天快乐”，在幼儿园这个温暖的大家庭里，快乐工作，快乐生活，成为全体来幼人的共同追求，同时随着规范化、科学化办园的深入，我们的工作会越来越有序，也会越来越忙碌，我依然希望从忙碌的工作中感受到来自领导的信任，感受到来自大家的理解与支持，我将在新的学年里信心满怀、动力十足，争取更大的进步，更好地服务教师、幼儿、家长与社会。