一、20xx年工作情况

（1）工地人员概况

**项目部目前土建人员共计13名，安装人员2名。总监理工程师**，负责全面监理工作的日常管理。其中一标段土建监理工程师**主管8、9、10号楼，二标段总监代表**主管1、2、3号楼，土建监理工程师**主管4、5、6、7号楼，安装监理工程师**负责全面的安装管理。

土建监理员1号楼3号楼**负责，2号楼由***负责，4号楼由***负责，5号楼由**负责，6号楼由***负责，7号楼由***负责，8号楼由***负责，9号楼由***负责，10号楼由***负责。

一标段资料员由***负责，二标段资料员***。1标段见证员***，2标段见证***、***。

安装监理员***负责全面的平时安装检查工作。

人员根据工地实际情况进行动态调整。

（2）20xx年的主要工作

监理浒山江以西1、2标段维护桩工程，监理1、2标段工程桩工程，监理1、2标段地下室工程，监理1、2标段主体工程，监理地下停车场桩基工程。

1月x日总监与业主见面，1月x日开始打试桩，工程于1月x日开始正式打桩，桩型为钻孔灌注桩。开工日期为1月x日。桩基全部结束时间为4月x日。

1标段地下室完成时间为 7月x日，2标段地下室完成时间为 8月x日，目前一标段主体已经全部结顶，砌体完成80%，工期与合同进度基本持平。2标段目前主体施工中，8-15层砌体刚开始施工，与合同进度相比，工程滞后约60天。

（3）项目部内部管理

1、健全内部管理制度，内部管理要求，危险源及其监理措施。

2、分工明确，对监理工程师，监理员均有明确的分工，各负其责。

3、项目部新人实行总监交底，专监交底，成手带新手的管理办法。

4、对新手实行一些重点工序进行了培训，培训三次，质量控制点，平法入门，会同业主一起编制了主体工程检查质量要求人手一册。

5、要求监理员及专业监理工程师对所管区块每天以照片的形式反应问题，由专业监理工程师在监理例会中用PPT及图片的形式展示给业主及施工单位，图片及文字相结合。总监侧重于总体全局性的控制以及预控方面。

6、对业主存在的问题实行监理通知单以及周检文件下发给业主。周检侧重安全文明施工情况。

7、监理实行实测实量，对混凝土塌落度实行了实测实量，不合格的退回厂家。

8、监理月报以数据说话，覆盖全面。

9、项目部例会根据工地反应的问题情况每月最低不低于一次，桩基施工中为每月两次，发现一些问题总监临时召开碰头会议。

（4）对施工单位的管理

1、进行现场交底， 桩基工程及主体工程都开过现场质量专题会议，由专业监理工程师主持。

2、总监主持工地例会每周一次，从不间断。施工单位主要管理人员以及有关的班组长参加。

3、例会监理对施工单位的问题以图片形式演示，涉及了质量，安全，进度等，照片覆盖钢筋，模板，混凝土，安全等方面。

4、监理通知单，巡检单，周检均要求施工单位按规定回复。对施工单位未经监理同意的检查项目严禁进行下一道工序的施工。

5、对绿城一些督导部的节点要求，监理以照片的形式要求施工单位严格执行。

6、对查有问题的材料如人防门，混凝土厂家，混凝土多孔砖，加气混凝土砌块，人货电梯等进行严格验收，并对其混凝土厂家进行考察，对于存在的问题会同业主给厂家发函。

7、对施工单位的问题实行监理工程师通知单、巡检单及周检形成文件下发。并要求施工单位及时整改回复。

8、总监及专监会同绿城业主每月一次的大检查，全面检查现场的质量安全文明施工情况。

（5）与业主的沟通

1、对业主的问题，以联系单的形式发给业主单位。

2、采用口头沟通及例会里提出问题的形式沟通。

3、执行业主督导部的指令。有问题及时的给业主提出来。

4、及时签发各种工程资料

二、主要经验体会

****是全国知名的房产公司，内部管理严格，从资料到现场管理，对施工及监理都有很高的要求，因此要求监理能够跟上房产公司的思路。跟这样的房产公司合作，能够提高监理队伍自身的素质。要求用数据说话，用照片反应问题，应用了当前先进的管理理念。

因此，要能够根据项目的实际情况有针对性的管理，其目的能够完成监理合同的既定任务。

三、存在的问题

1、新手比较多，有些监理人员自身的技术素质比较差，技术水平比较差，没有现场经验，基本功比较缺乏。

2、有些自觉性不高，自身要求比较低，不能够发现问题。

3、队伍不很稳定。

4、有的监理人员自觉学习的主动性不够强。

四、全年总结概况

1.项目部能够积极贯彻公司意图，指示，完成领导交办的工作任务。共计召开项目部例会 14 次，传达公司下发的文件，积极与公司有关领导沟通现场的工程情况。

2.项目部对所管理的工地根据监理控制内容，四控制、两管理、一协调，依据法规法规及合同去管理控制沟通协调。共发出监理通知单一标段25份，二标段42份。发给业主监理联系单一标段7份，二标段12份，发出监理巡查单一标段8份，二标段101份，发出周检一标段30份，二标段30份。

3.积极主动参与公司的经营活动，按期收取监理费，及时跟经验部进行沟通。收取监理费两笔。

4.对外沟通，对上级检查积极配合，对绿城每月的检查积极参与，客观的评价施工单位，对业主代表尊敬的同时不失去原则。共参与绿城大检查12次。

5.内部严格管理，从劳动纪律到工作表现，注重好的表扬，坏的批评，倡导学习型的监理队伍。

6.项目部内部比较团结，互相配合协作，分工又不分家。每个人都有自己的具体管辖的范围。

7.员工都能够针对性的学习，考出监理员3名，考出宁波监理工程师2名，个人素质提高有的比较快。提倡廉洁奉公，不张口要吃要喝。

8.工地处于城市中心，并且规模比较大，上级主管部门比较重视，经常的来检查。针对不同程度进行的检查，监理积极要求施工单位按期整改落实。

四、20xx年工作打算

1、完成**浒山江以西1号2号地块的主体及装修工程以及地下车库的监理任务。

2、组织项目部的全体人员进行专业技术学习。

3、学习绿城好的经验，适应现代业主管理模式。

4、积极配合施工单位创建文明标化工地

5争创优秀项目部

 

第二篇：物业项目年度总结

20xx年物管工作年度总结报告 各位在一线工作的保洁、绿化工人、物管员工 参加本次会议的领导 你们好 现在又是一年冬去春来辞旧迎新之际借此良机我谨代表四川XX实业集团XX市XX物业管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福对你们一年来的辛苦付出和努力工作。玫瑰园感谢你们名园公司感谢你们 我今天在此就20xx年的物管工作向大家作简要总结汇报。 拓荒我们的荣耀 20xx年x月XX园十二区的建设接近尾声我们的前期物业管理队伍已经率先人驻并在尚未完工的小区展开了前期物业管理工作。从建筑工程的拾遗补漏排查隐患撰写初验收报告向公司针对性的提出急需改善的遗漏问题尽量把建筑施工问题消灭在业主接手之前。为今后的物业管理工作消除了隐患铺平了道路更为创收工作提供了良好的契机和条件。装修申报审核、物业服务协议签定、当面聆听业主们的意见。。。。。。 从5月的晚春到现在的暮冬她们穿越了季节和其他部门一起把一个散乱的工地整理成现在生意怡然的美丽家园。是什么精神激励着她们一路斩荆被棘走来是大无畏的拓荒精神是这种精神在她们身上闪烁更是从我们集团公司的谛造者XXX先生传承而来。正是这种大无畏的拓荒精神才有今天灿烂的玫瑰竞放 她们是谁XX园第十二公寓前期物业管理团队 XX园第十二公寓已入住的物业管理服务收费率是100 元 装修管理收入 元 车辆服务收入 元 广告服务收入 元 经营收入 元 总计 元。 要完成这组数据确实不容易不容易是因为到目前为止只装

修了315户占总户数的48而入住才150户占总户数的23。我这组数据从何而来是她们的总结报告上体现这说明了什么问题细致敬业的工作精神已经随时影响着她们的言行。 我们因为有这样的员工而欣慰 我们因为是一个团队而自豪 我们因为姚总这种拓荒精神得以传承而荣耀 服务业主我们的快乐 这句话很朴实是我们一个物管员的工作总结的标题。当我看到这句话的时候眼睛为之一亮似乎明白了一些道理。在这里我想说的是前几天在中国物业管理网上看到的一句话爱出者被爱福施者得福我们对业主付出爱心回报我们的就是被业主认可接受和理解进而推动了我们的服务管理工作。问题的关键就是我们怎样付出爱心夏季暴雨季节我们物管员冒雨到未装修的业主住宅中关闭窗户避免极水浸湿业主的私人财产风里雨里奔忙的身影就是付出的爱心面对业主的误解和刁难我们的物管员忍辱负重委曲求全耐心的解释一次不行两次两次不行三次就是这种锲而不舍的精神感动了业主化解了极怨赢得了业主的拥戴。这和他们平时的学习是分不开的他们学习什么业务技能、法律知识、心理交流、用一个优秀物管员的话来讲就是在在学习中干在干中学习不断地掌握方法积累经验丰富知识技巧。。。。。。。当他们的付出赢得了业主歉意一笑 他们是快乐的 他们是谁是我们优秀的物管员是我们XX公司20xx年的服务明星 开源节流我们的责任 目前我们物业管理的主要稳定收入还是依靠管理费但仅仅依赖管理费是远远无法正常维持物业公司支出的怎么办只有进行副营活动在原有的经营项目上做文章努力保持以前的业绩的同时尽量扩大。 我现在念一组XX园十一公寓物管团队报上

来的数据 广告费 元 装修管理费 元 代收费及其它 元 合计 元。 而正常的物业管理服务费收入是 元。 从上可以看出单纯的依赖物业管理服务费的收入是根本不可能维持公司正常经营的。 十一公寓的成绩是肯定的因为有着其他老区不可比拟的优先条件但是人的作用是不可抹煞的。在成绩的背后我们也应该看到危机随着法制的健全业主维权意识的觉醒有很多经营项目都需要和业主进行沟通取得谅解和认可。 所以我们在为今天的成绩喝彩的同时不要忘了居安思危。 20xx年我们为调整物业服务费而进行了大量的前期宣传和解释、摸底工作。相信这几天在座的各位物管员就会品尝到自己小区的酸甜苦辣。大发牢骚又交费的是酸爽快的交费是甜甜的做完工作又拒交费的就太苦啦又发牢骚又强硬拒绝交费的那是什么辣乎乎的 公司要正常运转离不开收入我们要赡养父母儿女离不开收入公司给我一碗饭我和公司共成长 为了X元钱的代收费我们可以磨穿鞋底说破嘴白天不行晚上去为了平息业主怨气顺利收取费用我们可以随时是家庭保洁工还有很多感人的事迹在此不一一例举他们是谁 20xx年物业工作的优秀代表 完美服务我们的使命 20xx年我们物业管理队伍得到了长足的发展我们先后送出去学习提高的物管达到X人次在内部共同组织学习了XX人次左右。大多数员工对本系统的法律常识和业务技能出现了空前的渴求这说明了我们物管员的服务意识在觉醒。 学习考核的目的是什么 是检验我们的理论水平从而来修正、弥补自己的缺陷只有这样我们才能更好的为业主服务和维护公司的合法利益这也是我们完美服务最基本的前题保证。 我们的水电班组经常性的半夜

加班检修水管枯燥、乏味年复一年日复一日的重复工作为了什么为了完美我们的服务 我们的保洁班组风雨无阻地清扫随时关注小区的环境卫生每一天默默无闻地在小区的每一个角落巡查清捡为了什么为了完美我们的服务 我们物管团队各据一方抄表、收费、调解纠纷、调度组织物业修缮等等不折不扣地执行并完成公司下达的任务。为了什么为了完美我们的服务 因为完美服务是我们的使命我们既然从事了物业服务工作让物业在我们完美的服务中得到保值增值让业主在我们的完美服务中感到舒心、放心、开心这就是我们物业人的历史使命