工 作 职 责 指 引

一、住宿的办理及水电费用的核算

二、饭卡的管理及伙食费用的核算

三、工伤保险及养老保险

四、车辆出入费用统计记录

五、工衣的发放

六、办公用品登记和保管

七、行政文件的收发

工 作 细 则

一、水电费用的核算：（在每月5号前核算好交工资核算文员，并发邮件给财

务黄发明。）

1．首先在上月水电费用总明细表中，把本月的离职人员删除，新进人员名单添加进去。（指有分宿舍）

2．收集维修部提供的宿舍水表、电表的度数。例如，A12栋二楼是共用一个水表，计算方法是：{水表总数-（宿舍的总间数*公司补助的数量）}*每度的金额/宿舍的总间数=每个宿舍的水费/房间住的人数=个人的水费用

3．一般情况下的水电费计算方法： {（总的水吨数-公司补助的吨数）* 每吨水的金额+（总的电数-公司补助的度数）*每度电的金额}/房间的人数=每个人的水电费用

4．每个人的水电费用后面小数点以0.5元为单位。

5．有辞职或新进的员工没满一个月就相应的减少费用。

6．外住93栋主管宿舍的计算方法同上。（其中702房唐小青的水电公司有提供一部份。） 冬季（12月x日--3月x日）：水公司提供5方/月，电公司提供60度/月。 夏季（4月x日--11月x日）：水公司提供10方/月，电公司提供190度/月。

二、伙食费用的核算： （在每月5号之前核算好交工资核算文员，并发邮件

给财务黄发明。）

1．首先在本月伙食费用总明细表中把本月的新进人员名单添加进去，把本月离职人员的离职时间在表中注明，如果是没有领饭卡的可以从中删除。

2．在IMS里把本月的请假人员名单打印出来，在本月伙食费用总名单里注名。

3．在核算伙食费用的明细表中，有请假的必需从中扣除。（在饭堂用餐之人员请假一次性超过五天以上（含五天）的在表中注名并且要在补饭堂伙食费用中扣除请假天数，若没有在饭堂用餐的人员请假半天以上（含半天）需扣除）

4．员工餐补助4元一天，主管餐补助6元一天，在算补饭堂伙食费用中一律是6元一天。（所有在饭堂用餐人员）

三、饭卡的管理：

1．每月底26号前各部门把下月用餐人员名单发电子邮件形式发于我，统计好，在员工档案里把所有人员名单导出来，制作一份下月的领用饭卡总名单，注明用餐或用中餐，制作一份用餐人员名单在下月初交饭堂主管(备注好夜班人员的人数)，另一份自己保存在电脑里,以后核算伙食费。

2．每月底26号饭堂主管把饭卡送我处，照各部门发的用餐名单写好饭卡加盖人事部章，在月底30号发邮件给各部门领饭卡。

四、工伤保险的办理：

参工伤保险：

工伤参保在每月x日或29日统计好该月的新进人员和辞职人员，先插入3.5磁盘，新进人员在桌面上的参保系统里输入，后保存到3.5磁盘里,辞职人员在桌面上的退保系统里的参保人员名单的表中,在姓名前有个方框里打上钩即可，然后保存到磁盘里。 报工伤：

工伤部门应填写好工伤报告一份，打印工伤者的当月上、下班考勤记录，我处填写好证明给工伤者至医院加盖工伤保险专用章，医疗费用收据需让医院就诊的医生加盖工伤保险专用章，需填写好《工伤申请认定表》并且工伤者签名按指模（确认工伤者工伤部位），工伤报告复印一份保存，原件交陈生，医疗费用收据交并复印交陈生，带好工伤者的考勤记录、身份证原件及复印件各一份，工伤者的病历卡和疾病诊断证明书到社保部报工伤。（工伤发生一个月内申报有效，周一至周五办理）

工伤赔付（终结）：

1、工伤者完全治疗好，是否需做鉴定，不做鉴定者，带工伤本人、身份证、回执单、病历卡、工伤费用收据到社保部办理终结。办理后把所有资料带回公司加盖公章后交社保站，《深圳市工伤保险基金偿付核定单》第三、四交财务龚生。（工伤终结每

三、五办理）

2、需做鉴定者，带工伤本人、身份证及复印件各一份、回执单一份、病历卡及疾断证明，两张一寸彩照相片到社保部领取鉴定表。工伤本人带起资料到所指定的医院去鉴定，鉴定结果出来后再由办理人员带工伤本人和身份证、回执单、病历卡、工伤费用收据、《社会保险金收缴核定单》复印件各一份到社保站办理终结手续。

若工伤者工伤鉴定有评到级别的另需提供：个人帐号（工行、农行、中行、建行）和四寸彩照相片一张。

以上终结《深圳市工伤保险基金偿付核定单》、《深圳市工伤保险待遇补偿审批表》需加盖公司公章，《深圳市工伤保险待遇核定书》、《深圳市工伤认定书》需加盖公章并工伤者需签名按手印、办理者也需签名。

五、养老保险：

按公司规定办理养老保险，需办理养老保险人员需提供身份证及身份证复印件各一份，填写好《参加社会保险申报表》，让刘生签字后带齐资料（申报表和身份证、身份证复印件各一份）到社保站办理。

六、退养老保险：

如有参养老保险人员辞职的，就需填写好退保证明给退保本人到社保站办理退保手续。（每周二、四办理）

七、车辆费用：(半月一次统计)

每半个月统计一次月度总费用且填写好《费用报销单》，每个司机分开填写。每天输入的车辆费用明细表要准确，白联上填写的费用与附的#4@p的费用相等，各司机分开输入，半月统计一次费用并打印好且填写好《费用报销单》，陈生、刘生、小佘生签名后交财务小蔡。外请车一月做一次，到了月末再统计一次下半月各司机的总费用（同前半月一样）。再把一整个月的各车辆总费用统计好并打印交陈生。

八、工衣：

1．所有新进员工一律发一旧一新登记好，每天下午四点钟发放工衣。（绿色的工衣）

2．每周六下午四点换工衣，以旧换旧，其它时间不办理。

3．所有管理服一律发两件新的工衣。（男的是短袖，女的是长袖）

4．QA部的工衣是粉红色的，在三楼办公的QA人员发的是两件新的长袖工前，其它普通

的QA人员发的是一新一旧的短袖工衣。

5．维修部的是深色的工衣。

九、办公用品登记和保管：

1．所有办公用品领用需登记，固定资产需登记到个人档案里和固定资产登记本上。

2．办公用品若没有库存需写《请购单》让刘生签字交物控张威。

3．其它部门去仓库领用固定资产的需我签字并登记到个人档案和固定资产登记本上。

4．药物品借用要登记并且要归还。

十、行政文件的收发：

 

第二篇：行政文员工作总结

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年x月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。

在20xx年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。

8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。

9、诚如×在上周会议上所说，20xx年将是××××龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。

最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

×××

20xx年x月x日