对于我来说,作为一名服装店的店长,让我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
年终总结及要点
前言
同志们;辛苦了,为落实新的一年工作计划和更加有效的提高公司业绩和个人业绩,更加增强公司凝聚力和市场竞争力,请所有员工务必认真按照下列内容完成年度总结,最少要在1000字以上,年度总结写的最好的给予奖励,最差的予以处罚。谢谢!
一、入职时间,职位变化,20xx年度本职工作的心得体会,薪资待遇,绩效考
核情况及如何落实绩效考核?
二、在制度方面存在的优缺点,不完善方面的改进及建议,如何达成共识? 《员工管理条例》《工程部制度》《专卖店制度》《财务制度》《奖励条例》《处罚条例》《办公室工作制度》《施工部制度》
三、在管理方面怎样同上下级之间、部门之间、同事之间的处理,对同事的看法
不满、批评及建议,提出你在管理方面的建议,推荐一名你觉得胜任者管理人员(专卖店、工程部)?
四、在人事方面怎样完善部门人员及建立最佳、最优化管理团队?
五、在服务方面怎样落实个人、同事、公司、客户之间的服务配合?怎样做到
创新服务?你有什么创意?
六、业务技能培训学习方面,结合自身情况表达一下想法?
七、产品方面、优势、劣势、包括品类、档次、花色、价格等?
八、20xx工作计划,目标制定,如何达成?达不成该如何处理?
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