人际交往的技巧与总结

在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说

话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。换言之，要意识到自

己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴

趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。

要注意以下四个方面的问题：选择话题。与熟人交谈，自然可以开门见

山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真

考虑如何选择话题。初次见面，难免要作一番自我介绍。从某种意义上说，

自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好，可使你在社交

活动中百事如意；反之，就可能给你带来种种困难。那么，怎样作自我介绍

才能获得交际的成功呢? 一般说来，自我介绍要讲究适度。

当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏；

或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。只有实事求是，恰如其分地介绍自己，

才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。在自我介绍之后，就要选择话题了。

为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话

题应达到的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开讨

论的余地，好谈。找话题的方法主要有：中心开花法。面对众多的陌生人，

选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论。与陌

生人交谈，先提一些"投石"式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能

谈得较为自如。循趣入题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入

话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。讲

究对话。社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是

交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地

轮流说话，而在于相互间的呼应。真正成功的对话，应该是相互应答的过程：

自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应，

并能在自己的说话中适当引用和重复。

这样，彼此间心理上就真正沟通了。为了能成功地进行对话，应避免以

下十种不正确的对话方式：打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的

思路；忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图；由于

自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。转移话题。在两种情况下需要转换话题：一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢!另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。

交谈的主要目的是沟通思想，联络感情，而不是演讲比赛。所以，在别人说话时，应抱虚心聆听的态度。有些人惯于在交谈前先对对方抱某种成见。如'这人好吹牛，言过其实""这人讲话不得要领，罗里罗嗦"等等。如果有了此类成见，就不可能把对方的话听进去。还有些人觉得某一问题自己知道得比对方多，常常不等人家把话讲完，便插口打断，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现，当然也不能虚心听人家讲话了。在一般社交场合里，如果你不赞成对方的某些观点，可以以婉转的口气这样说："这个问题值得我想一想"，或"我对这个问题的看法是这样的??"如果你想纠正对方的错误，可以在不伤害对方自尊心的前提下这样说："我记得好像不是这样的吧!"、"似乎有另外一种说法?? 这样，就足以使对方心领神会了。在这种场合下，切忌据理不让人，不必要的争辩，会打乱亲切和谐的交往气氛。有时，人们刚刚结识，没谈几句就谈崩了，常常就是由于双方互不让步，都想纠正对方的错误而"好为人师"的结果，这样，当然是"话不投机半句多"了。

有时，一些普通的话题，对你来说已经相当熟悉，堪称如数家珍，可是对方却眉飞色舞，谈兴正浓。此时，出于礼貌，你应保持耐心，不能表现出任何不耐烦的神色。一些心理学家指出，我们的说话速度是每分钟120-180个字，而思维的速度却是它的4-5倍。所以，对方还没说完，我们也许早就理解了；或者对方只说了几句话，我们就已经知道了他所全部要说的意思。这时，我们的思想就会开小差，注意就会涣散，在外表上就会出现心不在焉的下意识动作和神情，以至对对方的话"充耳不闻"。这样，当对方突然问你一些问题时，如果你只是毫无表情的缄默，或者答非所问，对方就会十分难堪和感到不快。即

使你认为对方的谈话没有价值，也不必马上皱起眉头，或者激烈反驳，可用改变话题的方法暗示你不希望在谈这个节目了。

主动打招呼，其实与陌生人主动交流并不需要担心什么，你可以设想如果有人主动与你打招呼时，你所体会到的心情，就能鼓起勇气，尝试与人主动打招呼,你就会发现此后的交流变得很容易了。其实担心在社交场合"出丑"是一种自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主动地向前迈出一步。 交友忠告:练习主动与人微笑，即使对方是陌生人，主动的、发自内心的微笑，会成为人际交流的第一步;简单明了的自我介绍，以"您好，我是某某，是什么原因参加这次活动"为开头，做自我介绍的第二步;接下来交换名片也好，寒暄也罢，都为你结交新的朋友打开了局面。

最后说说交谈的禁忌：忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。所以说记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的等等。

信息工程学院社团管理委员会

大学生心理协会

20xx年x月x日

 

第二篇：人际交往团体辅导活动总结

20xx年x月x日，信息学院大学生心理活动社和黄蓉老师在大学生活动中心412组织了人际交往团体辅导系列活动。团体的领导者为心理辅导员黄蓉老师，共有28名同学参加。该团体活动的目标是：让成员彼此相知相识，加深了解，提高人际交往能力，培养团队凝聚力和信任感；协助成员认识、接纳自我，提升自信、自尊；从容理性地规划大学生活，充满信心地展望未来。活动方案共有四个单元，分四次活动进行，名称分别为“大风吹”、“捏手臂”、“名字笔划排序，进行组队”、“做团队任务”，每个单元的活动都有自己的活动内容和目标。

活动刚开始，黄蓉老师的热情和小游戏的进行立刻调动了大家的参与积极性，消除了刚开始大家坐在一起不认识的尴尬局面 此次团体辅导的参加者由大一同学组成，活动刚开始，有些因为人际交往中缺乏自信导致回避交往，有些想了解如何进行交往，使自己在交往中更加自如。黄蓉老师的热情和小游戏的进行立刻调动了大家的参与积极，整个团体辅导各个环节环环相扣，运用不同的方式帮助同学体验和实践人际交往的技能。活动中发现，大多数同学都能做到接纳和倾听，却很少有人主动去认识、了解其他人。或许是大家在人际交往中存在各种各样的顾虑，导致开始时大家都很被动。而经过一些游戏和彼此熟悉的环节后，交流中生涩和顾虑渐渐少了，气氛也活跃了起来，消除了刚开始大家坐在一起不认识的尴尬局面，团体辅导正是提供给同学的一个沟通平台和尝试机会，通过各个活动后的分享，让同学们明白一些人际交往的技能和方法，进而能把团体中的经验迁移到生活中，促进他们在生活中能更好地处理人际关系。

通过“吹大风”活动，使同学们感受到“在与人交中，应该主动一点，不要等待机会，要主动把握机会，并作好推销自己”，“在交往的过程中应该保持谦虚，跟人交往可以让自己从对方那里学到了许多东西，增加了自己的见识，开阔视野”，“在与人交往中，应保持微笑，坦诚对待”，“在交往的过程中应该保持谦虚，跟人交往可以让自己从对方那里学到了许多东西，增加了自己的见识，开阔视野”，“只要付出努力，真心对待朋友，相信你会收到很多东西”。 此次系列活动结束后，成员们聚在一起交流了彼此感受，写了自己的感想、心情、收获，大家都反映收获很多。以前从没有参加过这种体验性学习的团体活

动，通过这几次活动，大家深刻感受到了团结协作的力量，大家很快成了好朋友，感觉这个团体就象一个家，很温馨、很安全，也发现只要自己付出真诚与信任，其实心与心的距离并不遥远。大家通过在一起交流各自的优点与缺点、压力和目标，一起找寻释放压力、应对挫折的方法，共同规划美好的大学生活，更清楚地了解自己，了解别人，认识到挫折是人生不可避免的，每个人面对的压力是相似的，学会了管理自己的时间，明确了前进的方向，同学们表示从现在开始践行自己的规划。

这次团体活动引起了同学们的关注，他们很喜欢这样的活动方式，希望以后还有更多的机会让更多的同学能参与进来。

信息工程学院社团管理委员会

信息工程学院大学生心理协会

20xx年x月x日