20xx年工作总结及来年工作规划安排

20xx年满载着硕果即将过去，在这一年里，在院领导的正确领导下，在各科室人员的共同努力下，大家紧紧围绕各科室的中心工作、团结协作、奋力拼搏，带动医院规范有序的发展，圆满通过上级部门各项指标检查，全面完成了今年的目标任务。现将医院一年来主要工作总结如下：

行政后勤: 1.建立“外交”，提供保障 通过院领导呕心付出和所有机关工作人员的共同努力，医院的外围关系得以顺利的建立和维系，为医院各项业务的顺利开展和进一步发展壮大做好了有力的保障。

2.做好办会、办文和接待工作 院办安排布置相关会议，细心做好会议记录并完备归档方便各方检查；机关工作人员待人接物亲切得体又不失礼貌。

3.结合实际，充实和完善各项制度 机关对医疗、医技等相关科室的日常工作监督机制基本建立，成立了监督小组、制定了相关的评估考核制度，各科室的工作在机关的指导和监督下较规范有序的发展。 但监督力度还不够，落实情况不是很到位，需要进一步完善机制。

4.储备人才，带动发展 人才储备基本保证医院各科室所需，我们通过现场招聘、网络发布招聘信息等渠道进行人才招聘，为人员紧张的科室及时补充力量。 但招聘效率不高，很多科室没有学科带头人没能带动深入学习、讨论的氛围。

5. 加强协调，保证沟通 机关工作人员任劳任怨，一切以医院的发展、一线科室工作顺利开展为先，狠抓医疗安全、医疗质量、认真协调各科室日常工作中所遇到的问题、及时和员工进行沟通，每天坚持开交接班会议，每月总结会议，力求及时发现问题，高效解决问题； 处理事情，着眼大局 急领导之所急，处理事情以大局为先，尽力为领导分忧解难；团结各科室人员，竭力为有困难的员工提供帮助，处理事情力求公平，既不亏待员工也不损害医院的利益。

6.完善财务制度，账目清晰 财务核算有条不紊，各种报表数据准确完整，做到账物相符。

7.建立后勤物资申购、领用制度，实行成本核算，有效减少资源浪费 严把物资进出关，做好相关进货、领用登记，月底做出各科室领用物资的详细报表，方便财会做出科室成本核算。 但在设备及时维修更新、资源再利用方面做得不够全面，还需完善。

医保信息科：5月底，住院医疗保险报销业务的正式开通，是我们整个医院一个质的飞跃，凝聚了所有平安医院人的巨大付出和心血。作为医院的重要科室，力求细心高效、保质保量保安全的开展工作。

1. 熟悉电脑操作流程，认真输入相关数据，仔细核对审查，保证病例医

嘱、每日清单、处方三者相关记录一致，如发现问题，及时补救更正，确保医保工作按相关制度、协议顺利开展。

2. 努力摸索，结合相关价格指导，及时归纳出既适合医院临床科室所需，

又符合医保报销的诊疗项目和药品，并及时通知各临床科室，以求解决一级医院医保报销范围狭窄的问题和减少患者自费费用。

3. 协助院领导，及时组织各医务人员学习医疗保险的相关知识、相关制

度，并做好相关学习记录，确保医保工作安全有效的开展

4. 认真收集各科室的意见，完善医保工作流程和制度，认真协调沟通，

方便各临床科室工作有序开展

5. 对相关病例、文书、资料归档及时有序，建立相关电子表格，方便查

阅借读，并做好了借阅登记制度以防重要资料遗失。

6. 认真准备好保险报账所需要的相关资料，仔细核对，为顺利报账和资

金及时拨付做好扎实的基础工作。

7. 认真做好出入院登记和社保结算，特别是把好了结账环节，为每月员

工工资结算和相关财务结算提供全面准确的数据。

8. 基本熟悉整个网络的操作流程，能较快排除网络故障，力保全院信息

系统安全：积极宣传策划，加大医院宣传力度。 但还存在维护不及时，缺少专业网管人员，网络维修技术不太熟练；院内宣传资料少不够丰富，疾病的介绍和预防更少，可考虑增加墙壁宣传栏和走廊活动宣传栏；院外宣传力度需提高，范围还需进一步扩大。

临床医疗：一、加强质控，保证质量。

1. 逐步完善医院各项医疗规章制度及核心制度，特别是自医院开

办住院业务后，在全院各科室成员的配合参与下，医疗秩序逐渐步入正轨，每天参与科室交接班会议，积极处理危重情况并逐级上报，参与科室讨论确定治疗方案，有效提高了疾病的治愈率，确保医疗质量。 但交接班会议较形式化、病例个案讨论及深入学习的机会太少，总的收获效率不高，还需加强学术交流。

2. 规范病案管理，提高病历书写质量，门诊严格按照医疗文书书

写规范要求，专人查对处方，药房监控；门诊登记基本符合要求，住院病历，病程记录及相关资料逐步规范；认真学习，分组负责。 但整体书写的学术用语较少，内容不够详细，还需加强业务知识学习以提高整体医疗素质和医疗技术能力；相关登记完毕后，还没有形成及时归档供上级部门随时检查的习惯。

二、加强管理，确保安全

1. 自医院工资制度改革后，临床医生的责任意识、风险意识和竞

争意识明显提高，严格执行首诊负责制，认真做好各项医疗文书的书写登记。

2. 自医保住院报销全面开通后，定期组织各医务人员认真学习医

疗保险的相关知识，严格按照相关法律法规开展工作，严把住

院指针和用药指针，保证医保安全。

3. 每月底召开总结大会，对每月诊疗过程中存在的问题做出总结

并商议出解决方案；反复强调医疗安全、医保安全、人身财产

安全，给大家以及时警惕。

三、全面监测，预防感染

1.各项消毒工作、销毁登记制度逐步落实到各科室.，定期召开院感

会议,研究解决医院感染管理工作中出现的问题,使院感工作得到

持续改进。但

在平时工作中,执行不够到位，没有条理，希望以后做到日有安排,

周有重点,而且做到专项专人专管。

2.加强医疗废物管理，做好相关销毁记录。医疗废物的分类、收集、

贮存、包装、运送、交接等做到较规范管理。

四、存在问题：临床科室医生人数（特别有执业证的）较少，一有

医生休息，病人就找不到合适的医生，导致部分有效病人量流失；

部分临床科室缺乏学科带头人，导致相关业务无法全面展开，希望

加大人才的储备；医院诊疗项目较局限，缺少相关设备的支持，希

望根据临床需要及时配备相关设备，拓宽诊疗项目，提高收益。

辅助科室：

一、药剂科： 药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率和服务质量、加大药品管理和用药安全是药房工作的重点。

1.药房的药剂人员固定为三人，随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，我们首先做好了与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员互相配合将方剂尽快调配；其次与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药（特别是中药的调配和熬制），以免增加其在医院内等候时间。通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便，也充分体现了药剂科全体人员的积极性和团结精神

2.做好每天随机查药、每月药品检查盘点工作。每天当班人员进行药品整理和收支核算，为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机；严格执行操作规程和处方制度，基本做到四查十对，无大的差错事故发生；库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，且检查药品做到了心里有数、摆放基本合理、整齐。这一点需要进一步坚持和完善，还存在忙碌情况下马虎照章办事的情况，

虽做了，但效率不高。

3.做好药品管理，药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划，及时催销，有力减少了药品过期的现象。但仍存在库存多的现象，希望以后能做到少量多次（暂定为一月两次）进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

4.药房同时做为入院登记的窗口，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时上报及结算、对账工作及时、准确。

5.规范抗菌药物管理，严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。 但仍存在多个批号零散同时存在、过敏反应发生的现象，希望以后能加强同临床科室，护理部的沟通合作，及时退回签收护理部剩下的抗生素，按批号管理发药，每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正；加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

6.做好药房各种表格的登记。 药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通，本年度未发生药品不良反应； 拆零药品、药品养护情况、药品上清斗记录、处方药品登记、温湿度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作

7.加强业务学习，努力提高服务质量，认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责，做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

8.药房创收：虽然零售药品可以提高些收益，但利润不高，如何进一步提高药房的收益，还需结合本科室特点以及和临床各科室沟通合作，配制中药制剂（保质保效）代替部分临床用药，中药制剂相对利润更高。

二、检验、放射影像

1. 严格执行科室规章制度，加强与临床科室的沟通，配合临床诊疗业

务的开展。

2. 注重检查报告质量，保症检查结果的准确性。这项工作还需进一步

的完善，除相关设备要符合需要外，医技人员的技术水平及学术水

平需要进一步提高。

20xx年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢院领导、医院各科室的团结支持，感谢各项检查的有利开展。成绩只属于过去，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战 ，将好的优点继续发扬外，为了平安医院发展越来越壮大，现将进一步的规划建议如下：

总体思路：加强凝聚力，在确保医疗、医保工作安全前提下，完善各项管理制度，加大医院的宣传力度，改善、更新相关设施和医疗设备，拓宽诊疗项目，引进各科医疗人才，带动整个医疗队伍发展壮大。

1. 抓机关效能建设，加强监管力度，健全各项规章制度，狠抓医疗质量和医疗安全，实行定人定岗责任制

成立监督小组，从机关、医生、护理、医技四部各选一人组成，并选出组长。监督小组负责对各科工作的开展、相关登记、人员工作表现做总的评估，评估的结果作为该科室的绩效考核直接与科室总奖金挂钩，哪个部门出现问题就追究相关负责人的责任，负责人有权对科室违规人员做相应的处理，（处理意见需交监督小组审核）比方扣除违规人员一定比例的奖金而奖励表现好的人员。这样既做到总体监督，逐级负责，又有利于提高团体意识。

2. 建立健全奖惩制度

奖，可提高积极性：罚，可提高警惕性。奖惩落到实处更有利于其他规章制度的坚持执行，制制度容易，坚持难。这也是为什么以上几条几乎都提到监督小组和绩效考核分数的原因。

3. 人性化结合监督管理：除了日常监督外，机关人员更要进一步加强同员工的心灵沟通，及时上传下达，及时发现问题，高效解决问题。管理重在心服而非口服，心在才是凝聚的前提，有了凝聚才有团结拼搏的力量。

4. 调整人员安排，合理布局。

在原来分工布局基础上结合医院实际情况，信息科下增设“资料管理室”和对“物资保管室”进行交叉管理。现中药库房可作为物资保管室，医保结算处做为信息科办公司和资料管理室。信息科负责人除要保障医院网络畅通外，还要负责对各科室上交的已登记完备的医疗记录做好分门别类的归档，方便各级相关部门的检查，以防临检时东拼西凑显得杂乱。 其次，在物资保管方便，对废旧的设备，该维修的、该变卖处理的做好相应的记录和上报工作；对物资的领用和购进计划做好相应的登记记录和报告。这样可以最大程度的减少资源的浪费，也可以节约一大笔开支。

5. 增设相关医疗设备，拓宽诊疗项目和医保报销项目。医保科在新筛选报销项目也费了一番功夫，但很多时候是能报销的项目医院的检查设备不具备，所以征

求各科室意见，在医院力所能及前提下，适当购进新设备，以从长远角度增加医院的收益。

6. 加强基础硬件建设，改善医院整体环境，储备人才、扩大宣传范围带动特色科室和其他科室共同发展，为医院收入再创新高。

牙科，妇科，理疗科，中西医结合科，可暂定为医院的特色科室，可引进学科带头人、引进相关设备、在原有医疗技术上拓宽诊疗范围和加大宣传力度，宣传方式有宣传栏介绍；医生自我推销和患者建立信任，做好回访工作，让患者带更多患者来（效果更好，前提是医疗技术过硬、沟通技巧到位）；给予相应的“福利”员工自主做外联业务员和请“外援”宣传

7. 加强员工的培训学习，提高专业技术水平，打造精英医疗队伍

机关人员在监督小组协助下，每月组织开展学术讨论、病案讨论、深入学习相关医疗医保制度，并做好评分工作一是带动学习的氛围，有学习才有长进，有长进才能发展；二是让大家熟悉制度，提高安全保护意识，只有在安全的前提下，工作才能顺利开展。积极参加和表现好的，成绩纳入绩效考核，每一分数阶段对应相应的奖励。 如有机会，可安排人员去其他医院参观学习或请有更多医疗经验的人来医院客座交流，长学识长经验。

8.统一着装，机关人员在监督小组协助下，抓好医德医风建设，做好考勤制度，交接班制度，请消假制度，每个人员不能散漫的对待上班。其相关表现同样纳入相关考核，每个医务人员都是平安医院的一份子，一举一动都代表整个医院，给患者良好的印象是吸引其前来就医的关键。

说的有太多，但重在执行，希望全体员工，在院领导的正确领导下，继往开来，团结拼搏，将医院发展得更加强大！

成 都 双 流 平 安 医 院 20xx年1月

 

第二篇：20xx年采购部工作总结及20xx年个人工作规划

20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，XX年年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：一、组织实施“阳光采购策略”—---公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。XX年年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。1、完善制度，职责明确，按章办事。2、公开公正透明，实现公开招标。采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。3、采购效益全线凸现。实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了３－５％。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。4、监督机制基本形成。做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作XX年年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供

应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。三、进一步加强对供应商的管理协调XX年年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的的持续健康发展奠定基础。四、步加强对材料、设备价格信息的管理XX年年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。五、提高部门工作员工的业务素质和责任感XX年年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设

备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。六、11年将具体从以下几方面予以改进：1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程（10个）房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。2、制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。3、改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。