电子商务专业人才需求调研报告

随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势，电子商务方面的人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需。这就为技工院校电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确电子商务专业的学生培养目标，我们对电子商务专业人才需求进行了专向调研。现将调研结果总结如下。

（一）技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）商务类人才岗位方向细分：

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位方向细分：

1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

调查对象

从被调查者的基本信息可以看到样本点主要集中在IT企业和商贸企业（分别占53．4%和19．0%），由于这些部门单位的日常工作与电子商务联系较为紧密，同时也兼顾了其他与电子商务密切相关的企业，因此能够基本反映社会对电子商务的主要需求特征。

3.问卷调查题目结果分析

（1）电子商务活动在单位中开展情况

通过调查，目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。在有效问卷中，有53家单位选择“重视”，3家单位选择“不重视”，2家选择“不清楚”，重视程度达到91.4%。结果如图2。但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐。其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为非专业人才。以上数据说明：电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。

（2）社会对电子商务专业人才的质量要求
在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。问卷中，设计者专门设计了学历、知识结构、能力素质三方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如表2所示：

从表2中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高，要求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%比19.0%）。本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%）、网络营销（27.6%）、信息管理（19.0%）、经营管理（19.0%）这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。

3）单位毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如表3所示：

从表3中我们可以看出，就引进人才方面，持肯定态度与谨慎态度的不分上下，各占51.7%与46.6%，这充分说明社会开始或已经认识到电子商务对单位发展的重要作用，这也为我校电子商务专业学生在实训、实习及就业各个方面都产生了积极作用。

 

第二篇：高职类电子商务专业人才需求调研报告

高职类电子商务专业人才需求调研报告

摘 要：通过企业走访、调查问卷和召开企业专家座谈会的形式，了解目前中小企业开展电子商务的状况及规模，调查企业对电子商务人才学历层次和能力层次的需求，对高职院校研究中高职电子商务专业培养目标定位、确定课程体系有一定的帮助和参考作用。

关键词：高职类；电子商务；调研报告；人才需求

一、调研背景

近年来，特别是在“十一五”期间，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，据统计，20##年交易总额达到约4.5万亿元，20##年中国电子商务的交易总额已经接近6万亿，相当于gdp的13%，而《国家电子商务“十二五”发展规划》指出，到20##年电子商务交易额翻两番，突破18万亿元，其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元（见图1）。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。

随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国最大的综合教育门户——中国教育在线网站高考志愿填报参考系统的查询，截至20##年5月，全国有576所高校开设电子商务专业或专业方向（其中356所高校开设电子商务本科专业，220所高校开设电子商务专科专业），电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。而在广东省的132所高校中，开设有电子商务专业的学校65所，其中本科专业有19所，专科专业有46所（见表1）。

表1     开设电子商务专业的院校统计

数据来源：中国教育在线网站，www.eol.cn。

鉴于目前广东省电子商务专业人才培养的状况，广东省教育厅在20##年度广东省高等教育教学改革项目中，专门立项了电子商务、国际贸易、旅游管理、计算机网络等16个高职类热门专业的专业标准研究项目。由广东女子职业技术学院承担，广东顺德职业技术学院、广州民航职业技术学院、广东科技职业技术学院、广东外贸职业技术学校等七所院校协作的《高职教育电子商务专业标准与课程标准的建设与实践》（gzzd2011013）研究项目，其主要目的就在于总结广东省高职电子商务专业教学改革实践经验，研究制定广东省电子商务专业教学标准和课程标准，准确定位培养目标、合理设置课程、完善实践教学体系，努力构建中高职衔接的电子商务职业教育课程体系，实现高职电子商务专业管理的规范化和科学化，不断提高电子商务专业的教育教学质量和办学水平，进一步推进广东省职业教育教学向更深层次发展。

本调研报告主要通过企业走访、调查问卷和召开企业专家座谈会的形式，共走访了10家企业，发放调查问卷68家，分别在广东省网商协会和顺德职业技术学院举办两场企业专家研讨会。主要目的是了解目前广东省中小企业开展电子商务的状况及规模，企业对电子商务人才学历层次和能力层次的需求，企业对电子商务开展的态度和对未来电子商务发展的预测等，用来帮助研究分析中高职电子商务专业培养目标定位、办学规模确定和课程体系的形成。

二、调研分析

1.被调查企业的组成（见图2、图3、图4）

图2 企业性质

图3 企业规模

企业性质除了”国有”和“私营”以外，“其他”主要包括港澳台及外商独资、中外合资、股份制等。

2.企业在电子商务方面的应用（见图5）

从图5可以看出，传统企业在电子商务应用中看重的还是信息发布和网上销售，当然这也是电子商务能实现的最重要的目标。一个传统企业走上电子商务应用的最初阶段，首先就是在网上发布信息，达到一定程度后，对于网上销售才开始有迫切的需求，这也是为什么发布信息所占比例比网上销售要高的主要原因。另外，从图5也可以发现，应用搜索引擎营销的企业在被调查的78家企业当中只有两家，只占2.6%，企业对搜索引擎营销存在很大的认识不足和技术上的准备不足。事实上，近几年搜索引擎营销（sem，search engine marketing）越来越火热，其方式就是利用用户使用搜索引擎检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，中小企业已逐渐认识到网络营销给销售业绩带来的巨大作用，从电子商务岗位分析中我们也会看到，网络推广的岗位在很多电子商务企业中必不可少，其实，搜索引擎营销也就是网络推广的一部分。

3.企业对电子商务平台的选择（见下页图6）

广大的中小企业在选择开展电子商务业务的平台时，阿里巴巴、淘宝网和其他这三项遥遥领先高于其他电子商务平台，选择阿里巴巴、淘宝网无可非议，这是当前国内最知名也应用最广的btob和ctoc平台，而其他平台得票数为什么最高，我们通过访问企业以及电子商务协会工作人员，分析是因为该道问卷题目遗漏了同样知名的btoc的京东商城、亚马逊、当当网等知名电子商务平台，再加上企业自己开发的独立电子商务交易平台，所以其他这一选项得票数最高。

4.企业希望招聘的电子商务人才学历层次（见图7）

在调查的中小企业中，45%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一位，其次是普通本科，再次才是中专。这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的高职大专最受中小企业的欢迎。

5.企业认为电子商务人才的计算机应用能力应达到的水平（见图8）

一直以来，电子商务专业在开展专业建设时，到底是偏重计算机应用技术还是偏重商务、营销类知识的传授，有一定的争论。现在站在企业用人单位的角度来看，在“一般、熟练、比较熟练、非常熟练”这四个选项或者说是四个熟练等级的选择中，企业毫不犹豫地选择了第二等级的“熟练”，选择比例远高于“比较熟练”和“非常熟练”，充分说明对电子商务专业人才培养时，计算机应用能力够用就行，不必追求全面和高端，也给我们办学提出警醒：电子商务专业没有必要开设过多过深的计算机类课程，甚至把电子商务专业当成计算机应用专业来开办，那就完全办错了方向。

6.企业认为电子商务专业毕业生在实际工作岗位中突出的问题（见下页图9）

这里企业对我们培养出的电子商务专业人才的抱怨主要体现在两个方面：一是毕业生的实践能力普遍薄弱；二是所学知识与实际工作需求脱节。实践能力薄弱的问题，可以通过增加实训设备、加大实训课时比例、加强实践教学师资培养和实训基地建设来解决。而所学知识与实际工作需求脱节的问题，则要通过加大企业调研的力度，加强校企合作，开发专业课程和实训项目，修订人才培养方案和调整专业课程体系来逐步得到解决。

三、企业对高职类院校电子商务专业人才培养的其他建议

为了让读者了解到最真实的企业想法和建议，我们仅对建议进行了分类，而每一条建议均未作任何修改而原汁原味展现给读者。

加强实践教学方面：（1）一定要注重实践能力的培养，因为在文凭上与其他本科院校没有优势，在课程开设方面，要注重理论联系实际，并且利用学校的资源，尽可能多的为学生创造实习机会，提高实战水平。（2）暑假多参与电子商务平台岗位的实习。（3）多组织在企业实践，培养独立处理问题的能力，不要一味考证。（4）提前进入企业参与实习。（5）加强针对性，提高实操性，在学习理论知识的基础上，大幅度增加实习、实践课程，提高培养人才的实用性。（6）希望能够理论和实践相结合，最好对于这个专业的学生来说实践多一点比较好。最好培训教学单位能给他们提供更多的这样的学习机会，因为太多的理论知识对于这个专业的学生来说毕业以后没有什么指引方向，实践才是硬道理。

综合素质培养方面：（1）中国的高等教育，职业教育，等等，不要只想着培养技能，先想好怎么培养一个人。世界从来不缺少技能，缺少的是那些有独立思考能力、有独立精神的人。企业最渴求的也是这样的人才。（2）社会承受能力，表达能力，环境适应能力有待加强。（3）需要培养以下几种能力：企业运营管理，基层管理能力；对人认识和判断能力（社交能力）；扎实的动手能力和逻辑思维能力。（4）建议：不用学得太深，但要自己完全理解而且会用；多实操，从简单开始。一定要锻炼动手能力，而不是靠死记硬背；不必要考太多无用的证书。倒是需要增长自己面试和谈判能力。多参加课外活动。（5）建议：完善校内实验室综合实训、抓好学生基本操作技能培养；加强校企合作，建立校外实训基地，实现订单式培养模式；组织学生参加技能竞赛，培养综合能力；鼓励学生自主创业，以实际行动锻炼学生能力。（6）需要找到真正有水平的人才，而不是那些滥竽充数、有着一堆吓人的头衔或者职称的江湖术士。（7）学生在学习期间多参考目前顶尖的电子商务网站，团队合作自建网站，既培养能力又培养团队精神。

专业教学改革方面：（1）中职、高职院校对电子商务专业人才培养可以应发挥其特有的职业特色而进行分类、定向、全程培养电子商务专业人才。（2）学校出来的电子商务专业学生，与其他学校相比，并无优势，学那么多科，真正有用就那么几科，在没能力培养综合能力较强的学生的情况下，何不培养专才。（3）培养专才。（4）我公司是专业电子商务公司，需要迅速扩大市场，缺乏相关人才，需要相关渠道。（5）与企业建立合作关系，定向培养、定制培养。（6）关注市场需求、注重实际应用。

report on talent demand in e—commerce of higher vocational colleges

yang jun

（guangdong women professional technology college，guangzhou 511450，china）

abstract： this paper mainly through the enterprise visits，investigation questionnaires and the convening of the enterprise in the form of a forum of experts to understand the condition and size of smes in e—commerce，survey demand for business—academic levels and capacity of e—commerce talent level，for higher vocational colleges to study e—commerce professional training target，curriculum system will be determined help and reference.

key words：higher vocational education； e—commerce； investigation and research report；talent demand