****设计有限公司

微秀中秋，礼享“家”节———****大型回馈活动

总结说明

金秋九月过后，中秋节大型回馈活动也已落幕。针对本次活动，进行以下三方面的总结说明：

1.借助微信平台，扩大公司宣传。

本次活动要求老客户关注公司微信公众号，发送

自家装修效果图或公司微信活动至朋友圈，集齐10个点赞后凭身份证领取米面油。实际操作中，有部分老年人不使用微信导致部分老客户未能百分百关注并转发公司活动内容，另外，据统计统计，应活动要求，广大参与老客户均关注了公司 微信公众号，但截至10月15日，净增关注人数仅有159人，期间有大部分老客户取消了对公司微信公众号的关注。由此深思在客户服务维护满意度方面不是很高。

2.吸引来店数量，增加活动氛围。

本次活动预计老客户进场时间与礼品发放时间不同步，期间有60-120分钟的时间供老客户参观展厅，在谈判区休息，以制造人头攒动的活动场面。但实际操作中，仅有少部分老客户配合，大部分客户在礼品发放时间段来店，少部分客户提前到场后对时间限制不满，对公司及工作人员怨声载道，甚至在谈判区大声喧哗，表示抗议。虽然活动三天时间内，客户川流不息，但停留足迹仅限与签到处与礼品发放处，未实现真正意义上的高质来店。

3.以老带新形式，提高转介绍比例。

****设计有限公司

本次活动特针对老带新客户制定特殊优惠，凡老带新客户来店，老客户均可另获精美小家电赠品一份，新客户可获2000元装修代金券；凡老带新签约成功，老客户享受1000元豪华大礼包。实际操作中，据数据统计，老带新来店量仅有23户，截至10月15日老带新签单1户，单值17万。转介绍比例仅占3.83%，转介绍签单率仅占4.35%。按照数据分析，老客户转介绍比例仍然很低，要实现提升，需要广大工作人员的更多的努力与配合！

以上内容为微秀中秋，礼享“家”节活动总结说明。公司的发展励志“专注服务，近乎苛求”的服务理念，需要公司全体人员付出努力与汗水，提升客户满意度，扩大公司市场份额。让我们为公司及个人美好的明天而努力奋斗吧！

****客服部

20xx年10月16日

 

第二篇：老人节活动总结

情系夕阳，爱暖人间

——公共卫生学院“敬老月”系列活动小结

尊老敬老是中华民族的传统美德，是社会主义精神文明建设的重要内容。本着弘扬民族传统文化，孝敬老人的宗旨，响应学生处、团委、学生会“传承敬老美德，构建和谐社会”的号召，公共卫生学院织开展了一系列内容丰富、形式多样的宣传、教育活动，庆祝山东省第二十三个老人节的来临。

一、 大力宣传，积极动员

为了组织好我校的“敬老月”活动，充分体现关爱老年人的精神风貌，首先，我院制定了一系列“敬老月”活动计划，得到了我院领导的高度重视和大力支持；其次，召开了各班团委会议，要求各班，从实际出发，开展各具特色的爱老敬老活动；第三，利用宣传板、横幅等各种宣传形式，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化了全院的爱老敬老意识。

二、 全面深入，扎实有效

在本次“敬老月”活动期间，我院经过精心筹划，开展了一系列丰富多彩、深得人心的活动，引导我院大学生不断增强敬老意识，关心、支持老年人工作。

1、潍城区“颐年园”敬老院慰问活动

公共卫生学院志愿者们来到潍坊市潍城区“颐年园”敬老院，开展了“发扬传统，敬老爱老”专题活动。志愿者们拟定了《敬爱老人》倡议书，与老人们聊天，倾听老人们的故事，并且为老人们打扫卫生、赠送常用药品、生活物品，满足了老人们的物质需求，表达对他们的祝福，同时表演了精心准备的节目，为老人们带来了

快乐。

2、传递殷殷亲情，家信征文活动

老人不仅需要生活上、物质上的照顾，更需要精神上的关心、安慰。整日在校园忙碌着、没有机会回家探望父母的同学们，打一个电话、写一封家信、捎一句话儿，这都会给父母带来满足和快乐。重阳佳节登高思亲，也是人们向父母、长辈以及老年人送去祝福、表达感恩之情的日子。家信作为我国优秀传统文化的重要组成部分，承载着中华民族生生不息的血缘文化，维系着人间的真情，同时给了每一位学子向父母表达感恩之情的机会。

3、老年人日常卫生保健知识竞赛

公共卫生学院举办了“奉献爱心，援助健康”老年人卫生保健知识竞赛，竞赛题目全面广泛，涉及到老年人容易发生的糖尿病、高血压、心脑血管等疾病，以及老年人应注意的日常饮食、体育活动等各方面的内容。本次竞赛普及了老年人保健知识，促使每一位同学加入了关注老年人健康的行列中来。

4、《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识讲座

维护和保障老年人的合法权益是全社会的共同责任，是对中华传统美德的承继和发扬，是对促进社会尊老、敬老、爱老的良好风尚的形成起到积极作用，也是构建和谐社会的基本要求。《老年人权益保障法》知识讲座使大学生们深切了解了有关老龄方面的知识，以及老年人应享有的权利，同时认识到全社会都应履行自己的义务，维护和保障老年人的合法权益。

三、 认真总结，巩固成果

为进一步发展本次“敬老月”的优秀成果，切实保障老年人的

合法权益，我院完善了退教工作制度，维护和保障了退休教职工的人格尊严权、获得物质帮助权、成果共享权、参与学校教育发展权、受继续教育权等，丰富退休教职工晚年生活。坚持以人为本，使退休教工的合法权益得到了有力的保障。

此次“敬老月”系列活动弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德，提高了大学生们对老年人物质精神生活的关注度，坚定了维护老年人权益、关爱老年人健康的信心。

公共卫生学院

20xx年x月x日