半年工作总结

20xx年的工作已经过去了一半，回顾这半年来的工作，本人在连队首长的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，半年来，不管在工作、生活、学习上，还是在训练管理上都取得较大的进步，下面我就半年来的工作、学习、生活、管理等情况作以下述职：

一、政治思想方面

本人在思想上牢固树立以连为家的思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极搞好全班人员的思想工作，我个人作为党员，积极参加营连组织的的各项教育，并且从中查找自身存在的不足，确保政治上合格，通过教育，使我在思想上提高了认识，作为党员要真正的把胡主席的“学习实践科学发展观”落到实处。今年以来，我带领全班积极参加连队的政治教育和政治教育和理论学习，积极学习高科技知识，并且取到了良好的效果。全班人员的思想基本上保持稳定，没有任何事故

的苗头，真正做到了连队所提出的要求，本人也能够从思想上提高认识，把握住人员的思想状况，了解本班战士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促进作用。

其次，在连队首长的领导下，带领全班完成了各项任务。大家都知道，可以说重活轻活连续不断，在条件艰苦的情况下，全班同志能够发扬连续作战，不怕苦不怕累的思想，完成任务。弹药库改建，绿化库区，植树种草，浇水拔草等一系列的工作。同志们还是能够战胜一切的困难完成上级交给的任务。这一点，我觉得全班同志是做得非常好的，工作上可以说是叫得响的，拿得出蝗，在参加连队去平谷挖电缆沟中，我班同志能够积极涌跃的参加，并且完成任务圆满，受到连队首长的一致好评。

三、在工作上本人在信任班长以来，能够严格要求自己，认真履行好自己的职责，立足本职，干好工作。一年来，能够紧紧的团结在党支部的周围，积极发挥党员班长的模范作用，带领全班完成各项工作。在弹药库

站岗执勤以来，工作任务重，我本人没有被这大项的任务所压倒，而是在内心默默的化艰巨为力量，尽职尽责的干好工作。对连队交给的每项工作，及时顺利圆满的完成。并力求高标准，高质量。全班的工作在我的带领下，也走在其他班的前列。

四、在管理能力上我本人自任班长以来，管理能力一直是我工作的难题，虽说本班在各个方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏经常。一年来，我在管理上能够按照条例条令和规章制度以及自己的职责去要求自己，堵塞了自身在服从管理上的漏洞，保证了管理的正规化。通过近一年的管理情况来看，确实也反映出自身的能力有待于进一步的加强，全班人员在服从管理上也是摆在我班长面前的现实问题，在连队搬回之后，在全班人员的管理上引发了我个人的思考，针对人员思想消极悲观，干好干坏一个样，干与不干一个样的现象，我认为，我班长的管理能力应该反*反*，要确实的把全班人员的积极性，创造性调动起来，使之更好的为连队服务。

五、存在的问题：

1、思想上有放松现象，在大项任务面前，有畏维情绪，（主要表现在工作多，任务重的情况下）

2、履行职责上缺乏雷厉风行的工作作风，存在老一套的思想

3、在学习理论和高科技知识上，只求表面的学习，而没有深入的探索，没有真正达到学以致用的目的；

4、在班长的组织指挥上，缺乏坚定性，存在手软现象，

5、在党员发挥作用上还有待于进一步加强，

6、工作积极性有待于加强

7、对全班人员的管理上在漏洞，没有真正深入战士中去。

以上的我半年来的工作述职，取得的成绩只能代表过去，在明年的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。

 

第二篇：20xx上半年年工作总结和下半年年工作计划

2010上半年年工作总结和下半年工作计划

一、市场经营情况方面：

截止到20xx年4月份，经营指标完成如下：折扣前运营收入2873万元，客户到达数138890户，发展新增客户23245户，新增市场占有率66.51%，净增客户8890户，净增市场占有率：73.81%，市场占有率：82.98%，G3客户数631户,新增客户活跃度97.26%,139说客用户数累计18506户,MM客户213户, 手机游戏、手机阅读、手机钱包2191户,校讯通定制客户数47253户。

二、业务开展情况：

（一）、巩固和发展客户，提高市场份额，确保市场领先优势。

1、精心做好春节营销--拓新增树形象

1）服营厅开展促销情况：根据促销区域的情况前期主要是在超市、住宅区较密的地方开展，以欢乐在线业务为主题，欢乐在线是进一步巩固家庭客户的利好产品，结合欢乐在线的优惠，全年只需8元/月，办理后可享受充值赠送优惠，现场办理加赠1份小礼品。通过通俗易懂的话语宣传，让客户亲身体会到“省钱省心实惠”的主题。活动凸显欢乐在线优惠：1带8（1个主号带8个副号），每月只需8元，9个号码之间本地通话免费，建立您的“圈子”，活跃您的“亲情指数”。临近春节期间主要是结合欢乐挥春迎新年为主题，在文化广场、住宅区、市场、超市、商业街等人流聚集地开展促销，以发展新增市场为导向，通过激活优惠、购机送话费等……“过大年，购手机更多实惠” 鼓励返乡乡贤买手机送老人和孩子。送长辈您可以选G3家庭手机，声音好（听筒声音大、手机铃声响）、操作

简单；买2G手机送靓号、送话费；新春好礼欢乐送。临近年关，在返乡客流集中地汽车站开展欢乐迎乡贤活动，为返乡乡贤送热水、姜汤；现场还设立免费电话，免费打电话给家道平安。进而凸显中国移动“正德厚生 臻于至善”的企业文化精神。

2）联合社会渠道开展促销活动：大埔分公司为全面提高市场份额，以春节乡贤返乡为契机，在做好规避风险同时指导所管辖社会渠道开展现场促销活动。通过指导渠道设计设包,促销前到各个村委、街道提前张贴海报进行宣传,促销人员当天到沿街的商铺和住家进行派发优惠宣传单张，加大对促销优惠的宣传等措施开展促销活动。促销内容有：激活套卡赠送话费、手机与套卡捆绑赠送新春礼包（对联、利是包、洗衣粉等）的方式吸引客户前来办理,整个活动取得了良好的效果:销售套卡927套，现场下载“新年好”的彩铃500个，发展欢乐在线主号52个，承诺消费客户存赠111户，新增短号300个，139说客会员100个，两城一家8个。

这种促销是有意义的、有价值的、有收获的。在每一名员工的努力下，在新的一年中有了新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地,同时也为公司树立了良好的形象。

2、稳存量—做好充值优惠。

1)细分客户的充值优惠:3月份开展的低余额客户、工业园客户、欢乐在线客户、校讯通客户、校园市场客户小众市场充值优惠活动，大埔分公司通过进校园、工业园、社区促销和电话营销等传播手段，让客户参与我们的优惠活动，提升客户的粘性。客户的参与率较高。

2)节日营销充值赠送优惠：“五.一”、“五.一七”等节日充值优惠给客户带来了精彩回馈,大埔分公司参加的客户7.4万户,占通信用户的53.28%;

借助护士节、母亲节等专项节日营销方案，客户参加预存话费送话，也有效的捆绑了集团和家庭客户，稳定存量客户。

3、无线新生活,客户价值经营

5月15日至17日，大埔分公司首先选择人流量较大的大埔文化广场展开“无线新生活、移动更精彩”大型促销活动，鲜红拱门驻立广场，中央搭建以“无线新生活，移动更精彩”巨幅为背景的大舞台，舞台两旁成八字形分布着“新优惠促销区”、“数据业务体验区”、“集团业务体验区”、“3G业务体验区”、“互动游戏区”等区域，为现场市民提供了业务办理及新业务体验。同时公司还聘请了乐队、舞蹈队、街舞组合、魔术师等娱乐群体为广大群众上演了声、色、乐文化大餐，在丰富多彩的节目中，穿插着移动产品展示，通过模特拿着手机、信息机、G3电脑本在舞台中来回展示、演示，让市民对移动产品有了更直观的了解，丰富的节目中还穿插着游戏互动及有奖问答，让民众参与其中，加深广大市民对移动的了解。在广场促销现场，人头涌动，呼声、掌声此次彼伏，参与人员与现场火爆程度为有史以来之最。通过创新促销方式在同享声、色、乐文化丰富节目中展现了中国移动给世界带来了无限的精彩。

各厅根据主题还联合各区域服营厅在当地较有影响的社会渠道在各乡镇的商业旺区开展促销活动，在全体员工与广大渠道的支持努力下，仅仅三天，开展大型的促销活动3场,其他促销活动21场,活动现场销售终端260多部、销售套卡150多套。在世界电信日暨中国移动挂牌十周年的特殊日子里，将移动的优质的服务、信息化产品充分展现在广大客户面前，让市民进一步体验了移动信息化服务新生活的魅力，真正体现了“无线新生活，移动更精彩”目标，同时也在不断的培育客户的价值。

（二）强化渠道管理，有效促进新增市场发展。

1、加强社会渠道掌控，第一时间宣贯各项优惠政策

利用合作合同到期重签合同之机，宣贯社会渠道合作的目的和规则，对违反合同要求违规经营的网点进行清理，有一个5星级网点经营同时经营联通、电信业务，取消了其评优资格和一切奖励，在其未答应排它经营的前提条件下，不与其签定合作协议，给其他网点起到警示作用，4月份全面完成合作网点协议的签定工作。

2、开展社会渠道代理，助力集团短号和数据业务发展

渠道管理员专项对网点开展了相关代理流程和酬金的宣贯工作，对139说客、MM、手机游戏、短信套餐等业务在社会渠道得到发展。

（三）精确化、个性化的数据业务推广，稳市场促收入

1、开展每月主题营销活动，扩大客户使用率和数据业务的普及率，有效提高数据业务收入。

根据省、市公司每月每季度开展的数据业务营销活动，结合大埔实际情况，充分利用节日黄金季节，重点开展短信类、音乐类的宣传推广，利用横幅广告、电视、单张、海报、短信等方式，扩大宣传覆盖范围，提高客户感知度，提高数据业务普及率和客户参与率。

2、开展校园营销活动，提升学生使用短信套餐的普及率。

通过开展短信套餐的专项营销活动，利用学生代理在校园发展短信套餐，通过竞赛和奖品激励等发展激活学生代理发展数据业务的激情，在短短的20天，发展短信套餐1352个，提升了短信套餐的普及率。

三、20xx年存在一定的困难与问题，其主要表现在：