社会实践调查总结报告

在我看来，社会实践是每一位大学生所必须拥有的一段经历，它让我们学到了很多在学校无法学到的知识，使我们开阔视野、增长见识。我们在社会实践的过程中，在为社会贡献力量的同时积累了社会经验，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础。

在2015至2016学年度的寒假，经人介绍，我来到了宝鸡市中心医院进行为期十五天的社会实践活动。宝鸡市中心医院在宝鸡当地又被叫做一康，因为它的前身是陕西省第一康复医院，始建于19xx年，现已成为宝鸡地区规模最大的综合性三级甲等医院。因为我从小一直对于医学比较感兴趣，又在一康附近长大，因此对于医院的科室分布和就诊流程有了一定的了解。又在护士姐姐和导医姐姐的指导下，我很快的就熟悉了导医的服务流程以及一些注意事项。

我做的是急诊的导医，急诊这里很忙，这也使我更加的去了解导医这份工作。导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响了患者对医院的总体评价。而导医服务就是引导患者到相关科室进行就医的服务。一般情况下，患者对于医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、以及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但是在很多时候是由于患者本身对于看病程序的缺乏了解所造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为

很重要，导医服务的好与坏，直接关系到患者及其家属来医院就诊产生的第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是对医院最直接的宣传。而导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规划服务与服务热情，用精湛的专业知识”来为患者提供全程的服务。他们以“以病人为中心，以真情换理解，以服务赢声誉”来作为自己的宗旨，以热情、温馨、亲切、周到作为自己的目标。

而导医的基本职责为：1、热情迎候病人，若遇到行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其他部门给予照顾和帮助。2、为看不清字或不识字的病人填写挂号单并指导其就诊。3、应掌握大量专业知识和医院各科的信息尽可能的回答病人所提出的问题，在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力的去帮助每一个病人，有问必答，百问不厌，使病人满意而归。并导示病人就诊、检查和取药的路线。4、要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。5、导医要保持大厅的工作秩序以及卫生整洁，及时为病人提供方便。6、导医作为医院最前沿的工作人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲着病人讽刺、挖苦和讥笑。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。 我认为：作为导医，最重要的还是要做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。要做到分诊合理，分科准确。这就要求导医知道每个医生的专业与特长，疾病对口。刚开始接触这个工作的时候，我通

常会忙的手忙脚乱而且还不一定能够做好，而在那里有一定工作经验的护士姐姐了解到我的难处之后就让我去做一些相对较为简单一点的工作，例如：主动去接待一些残疾、高龄、身体虚弱以及一些较为危急的患者，优先安排检查、治疗；将分诊后的病人带到相应的就诊科室；对就诊不便的患者主动上前搀扶；经常巡视大厅，免费为病人提供开水及一次性水杯。而我们导医除了负责导医台周边的卫生整洁外，还应该保持走廊、大厅的卫生和饮用水的更换以及水杯的供应。如某处的卫生出现脏污的情况，应及时通知保洁员。最主要的还是接待患者时要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者所提出的各种问题。

体会总是源于实践，在一康做导医，这也算是一次涉猎医院的经历吧。由于我被分到了急诊科去做导医，因此也要比其他科室的导医要更忙碌一些。因为急诊科不比别的科室，它是病种最多、抢救任务最重、管理任务也最重的一个科室。这也使我见到了更多的状况，尤其是在过年期间，因为除夕至初三期间，一康的门诊是处于休假的，这也使得急诊这里格外的忙碌，我原本以为在春节期间，医院应该会比平常的时候要轻松许多，但是护士姐姐却笑着对我说：这是不可能的事，因为门诊的放假，急诊只会比平常更加的忙碌??

果不其然，在除夕的时候，早上当我来到医院开始上班时，却发现许多来看病的人早已站在了门口排队挂号、取药。正当我在愣神之际，一位护士姐姐对我说：不要在发呆了，快来帮忙维护秩序。这是我才发现，诊断室里已经占满了人，而输液室里也是人满为患，即使是这

样，也还有一大批的人正在排队等着输液??后来听护士姐姐说我才知道，急诊在除夕当天早上七点左右的时候人就已经开始慢慢的多了起来，而到八点半九点左右的时候，人多的就已经开始没有地方站脚了??而这还只是除夕当天早上的情况，而在下午的时候，由于快要过年了的缘故，人也开始慢慢的少了起来，于是我也就稍微的轻松了一些。

 

第二篇：《社会实践与调查》报告模板

社会实践与调查报告

报告

题目

会计系

年 月 日至 月 日

作者所在系部 作者所在专业 作者所在班级 作作

者者

姓学

名 号

实践时间起止 实

践

地

点

指导教师姓名

报告完成时间 年 月 日

北华航天工业学院会计系制

一、写作格式

1.标题：一般采取公文式标题，即《关于……的实践（或调查）报告》；也可以用双标题，

正题为新闻式标题，副题为公文式标题。

2.前言：写出社会实践与调查的参加者、主题、时间、地点。然后用“现将此次社会实

践与调查活动的有关情况报告如下”，过渡到正文。

3.正文：实践者根据学校要求和自己所要报告的内容，例如：活动内容，调查资料，调

查结果，经验体会，理性思考，问题建议。

4.参考文献: 如有参考文献，一律按照本科毕业论文参考文献的格式书写。

二、版式要求

1.一律用WORD编辑，A4纸排版和打印，字数原则上不少于5000字。正文章节采用三级标题排序。一级标题形如一、二、三排序；二级标题（一）、（二）、（三）排序；三级标题形如1、2、3排序。

2.字号装帧要求:主标题三号字黑体，居中；副标题小四号黑体，居中；论文内各标题四号黑体；正文宋体小四号字；参考文献宋体小四号字。

3.在正文内一般要求插入活动照片和相关图片，不少于2张，以增强报告的说服力。

三、交稿要求

暑假结束后，新学期开学第一周内完成报告的打印与装订。学生向指导教师交送纸质文本的同时，提交报告的电子文档。

“社会实践与调查鉴定表”中的“单位评语”、“单位（公章）”栏，视实际情况办理，可以留空白。

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社会实践与调查鉴定表

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