很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步，一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道，商务销售的成败是诸多因素综合决定的，既有偶然性因素更有规律性因素，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要，从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置，断不可浮躁，因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。

有效的筛选目标客户

销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会的存在，那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言：“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息，在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式：

一)、 定向广告

数据库：向目标顾客群定向发送广告;E-MAIL或者短信，吸引客户关注; 行业信息：政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会，如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;

二)、 网络群体

通过行业论坛/QQ群认识朋友;

三)、 业内人士互换

结识像和自己同行业的销售人员，尽力的去与他们互换手里的客户资源，这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户，因为你能从别人身上获得更多的信息，即便不互换，也同样存在争抢客户的可能;

四)、 好友介绍

这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。

但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会，如果对这些信息全部进行跟进的话，必然会造成公司资源的浪费，并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。

三、 有效的找准你要找的人

拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要设法找到你要找的关键人。如何找到关键人呢，经常在电话营销不知道找具体负责人姓名时，前台往往拒绝转接，大公司尤其如此。所以先最好了解到该部门负责人的姓氏最好。若不能，这时建议你直接说找“企划部”或者“市场部”;若当前台问你找哪位这时一般可以说“你们企划部刚刚给我电话时很急，没听清??”，如果前台非要知道要找的人具体姓名时才转接时，这样你可以多试，一直打到她转接为止。这样比较有技巧性。一般不建议撒谎欺骗前台说“认识谁谁”，因为一旦前台追问你会很难堪。

如何判断这个人就是你要找的关键人?有决定权，有归口事务管辖权。如何判断呢?一般建议直接问，当然要有技巧性。比如可以这么问：“这事是您定呢还是会有其他人参与?”这样他们会直接告诉你了。

四、 有效的利用电话联络

要与潜在客户建立关系，首先需要联络上潜在客户，这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。

一、细致了解要打电话的客户的背景和你的说辞;二、确定要找的对口人;

三、形成如何介绍公司产品、应付客户各种常见疑问的简明扼要的话术，将之烂熟于心。比如：如果前台小姐挡路怎么办?如果客户说没时间、不感兴趣怎么办?你可以针对可能出现的各种情况而尽可能地做好准备。四、与客户电话交谈时一定要把握住两点，一定要明确，这样才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能满足客户需求;(2)要向客户提出面谈请求;五、注意选择合适的电联时间，具体选择联络的时间，则视具体情况而定。一般不选择在饭前和刚上班的时间点。 此外，最好自己能说出见面的选择时间，这种方式可以避免模糊的信息。比如，约见时不要说“您看我们何时方便见面聊聊?”而应该说：“您看这周二或周四哪天您方便?”这样具体到哪一天客户就会下意识在这两天中做出选择。

五、 拜访前的准备工作

要知道你见客户代表着公司形象，故拜访之前整理自己的着装，做到给人看上去很专业很干净;再者准备好自己的卡片，公司资料;最后，把必要的销售文件工具准备齐全，销售工具包括企业宣传片、产品说明书、个人名片、笔记本、钢笔等。

此外，设计好拜访的说辞，拜访前明确搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?仅仅是初步熟悉还是公司基础信息的推介?还是从客户了解到其预算、相关公司内部人员的设置?等等。最好能在笔记本上写下谈话重点(大纲)，并牢牢记住。

六、 面谈时如何与客户有效沟通

个人认为，现代商务活动的复杂多变，有效商务沟通——是现代商人能否成功的关键因素。但如何与客户有效沟通是一个长久以来困惑销售人员的问题。然而沟通已是一门学问，人家“学院派”早已将销售沟通纳入现代应用科学

——“商务沟通”中了。这并不难以理解，掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。因此从某种意义我们可以说，销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。

一)、 学会倾听：初次见到客户时，一般不能迫不及待地向客户灌输产品情况。这样的话客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。所以，陌生拜访要先学会聆听，即：营销人自己的角色只是一名学生和听众;让客户出任一名导师和讲演者的角色。一般不要与客户争辩。

二)、 立即引起他的注意：1、别出心裁的影像视频名片;2、请教客户的意见;3、迅速提出客户能获得哪些重大利益;4、告诉潜在客户一些有用的信息;5、提出能协助解决潜在客户面临的问题。

三)、 立即获得他的好感：1、简练、直观的表达;2、肢体语言;3、微笑;4、问候;5、注意客户的情绪(察言观色);6、记住客户的名字和称谓;7、让您的客户有优越感。

七、 选择有力的销售工具

销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的错失销售机会。那么，如何赢得客户，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢。而沟通则必须借助一些工具。

很多新进业务员，在陌生拜访时对企业规模、形式的解释感到吃力和麻烦。若要轻松解释公司情况，您可以选择“企业影像名片”。例如，中汇传媒就推出了“企业影像名片”服务。所谓“企业影像名片”，就是基于陌生拜访、和移动视频终端基础上的短片。在拜访客户的时候在短时间内让对方有身临其境的感觉，以达到有效沟通的目的，为您省去每次在陌生拜访时对企业规模、形式介绍时候的麻烦。

八、 科学的管理你的客户

如何估计与客户做成生意的可能性?首先我们需要分析客户的基本情况。事实上，针对已开发的客户，在经过一次或若干次的拜访后可根据各种信息进行综合评判，制作专门的评判表格，各细项可以是公司规模、需求迫切程度、需求明细，不仅如此，还要仔细了解对方的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好、近期的诸如结婚、迁居、工作紧张、失眠、身体欠佳等信息。

基于客户综合情况的分析，一般按ABC三类进行划分。A级，最近可能达成交易的目的;B级，不久的将来可能达成交易目的;C级，可能性不大的客户。也许此刻没有合作机会，但建议与客户保持联络，因为以后说不定哪天你们就有合作的可能了。然后我们每次客户沟通的时候会对照此表补充相关信息。与客户保持长久的联络。当你的A类客户越来越多到时候，你的成功将轻而易举。

 

第二篇：一个微信营销的成功案例

一个微信营销的成功案例：商家每月收入增加60万

阅读：5069 | 文章类别：1 | 发表时间： 2013/5/30 17:14:29

　　
　　　

      目前，国内不少公司举办各种微信营销课程，但去听过之后，就发现并没有什么实际的内容，不过是讲趋势，讲概念，这些也只能忽悠到那些不懂的老板了。而他们举出的那些成功案例，通常都把线下成交的也加入到微信营销的行列之中了。那么下面单仁资讯就带来一个真正的微信营销案例。
　　深圳的一家桑拿中心，通过微信营销，每个月的收益多了60万，这是如何做到的呢？
　　首先要声明下，这家桑拿中心是完全合法正规的桑拿，没有涉黄的行为。具体会所的名字就不提了，否则就有打广告的嫌疑了。
　　这家桑拿中心的老板也很喜欢关注网络上的东西，他留意到，最近很多人都喜欢玩微信，因此觉得可以利用微信来推广。
　　这家桑拿中心有约50名桑拿服务技师，因为其位置所在地周边桑拿会所比较多，生意不是很好。
　　通过专业的咨询，这家老板就采用了以下的做法。
　　第一步方案就是，要求所有技师学会熟练使用微信，会所给每名技师都配置一部3G手机。
　　然后，让所有的桑拿服务技师都开通微信，建立个人微信账号，个人头像里面放上比较青春、朝气的相片。然后每个人起一个艺名，个性签名里面，写上比较风花雪月的浪漫诗句。
　　特别注明“seqing勿扰”，朋友圈里面先放一些同样时尚、青春的相片，再把朋友圈权限设定为“允许陌生人查看十张照片“。
　　设定之后，安排桑拿技师拿着手机去周边一些居民区和写字楼场所走动两三个小时，比如购物公园、新洲、车公庙、景田、田面等区域，这时技师的微信都会收到不少的搭讪，平均每人每天不会少于二三十次。
　　这么一来一个月每部技师手机就可以有不下千人来搭讪。50名技师意味有5万人搭讪。
　　在搭讪过程中，要求技师们在被问及职业的时候，直接说明。对于部分试图在外“约炮”的男性，直接拉黑。我技师们还有一个要求，那就是不要主动邀请聊天对象来会所消费，对于外出邀请，可以采取工作忙的理由拒绝。
　　因为是桑拿会所，晚上技师们会上班，这个时候无法面对众多的信息，这个时候设计了一个集中聊的方式，即当技师去服务时候，把手机集中起来，统一由若干人用文字的方式回复，继续跟对方聊天。
　　每隔两三天的时候，就安排技师们在朋友圈里面发一两张生活照，以此维持朋友圈的活跃度。
　　一般来说，整个微信好友中，会有约5-6%左右的人原意来桑拿会所消费。这样5万左右的搭讪，换来了3000左右的客人。最后的效果也是非常明显的，平均每人消费168的套餐，每天通过微信来的客人不少于100人，周末更多，仅此一项，每月增加收入超过60万元。
　　这还是因为这家桑拿会所是守法经营的，没有涉黄服务，因此价格上不去，否则成交那就是数百万了。
　　而后为了吸引更多的客户进来，也尝试过陌陌，将这些陌陌的用户吸引到微信上来，但是操作不是很理想，而且陌陌经常的封号，这种方法就至此告了一段落。
　　这就是这家桑拿中心的微信营销的方法，看似很简单，但分析后就发现他们做到了几个要点：

      1.切入目标人群喜好。所有技师的照片都是具有青春气息的，而同时为了告诉用户他们是合法的桑拿服务，特别注明“seqing勿扰”，融入潜在消费者群体的同时，也告诉客户桑拿服务的合法性。
　　2.不直推广告。该桑拿中心从来不主动邀请用户来消费，实际上，这样做也是毫无意义的，因为用户最不喜欢的就是各种推送的广告信息了。
　　3.真诚。当用户询问及时身份的时候，毫不隐瞒，这些就可以增强对方对自己的信任度。
　　当然，其中值得借鉴的地方并不只这些，这里就不再一一分析了，大家可以自己去参悟下，同时也可以对照自己行业和产品的特点，制定适合企业的微信营销方案。