2014党支部会议记录

2014党支部会议记录

召开党员专题组织生活会会议记录

时间：20xx年7月3日 地点：孙集镇刘营村村室 主持人：纪俊明 参加人：全体党员 会议记录：王哲宇

会议主要内容: 1、组织动员开展党员主题生活的相关活动要求. 2、分析检查自身存在不足.

3、提出合理化建议和意见，互相监督，共同进步.

一、由党支部书记传达相关上级精神。 1.强调认真开展“党员组织生活”的重要性

2.指出存在的突出问题和原因，主要方面：一是理论学习还不够;二是党员模范作用发挥还不够;三是工作效率有待提高，工作作风有待加强。

3.采取措施：一是加强学习;二是加强党支部的领导核心作用;三是完善工作机制;四是开展工作作风纪律整顿;五是继续广泛征求意见。

4.下一步目标：大张旗鼓的宣传开展党员主题生活活动，形成全体党员同志积极投入到“开展党员主题生活”的活动中来。

二、各位党员发言

1.纪俊明同志发言：经过广泛征求意见，深刻剖析，还存在许多问题，主要表现在：学习意识淡化、工作思路不宽。主要原因是宗旨观念有所淡化，放松理论学习和思想改造、安于现状的畏难情绪，带来工作责任的弱化。随着创先争优活动的不断深入，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正错误、提高自己思想素质的信心和决心。在今后的工作中，我决心进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识，树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。开拓创新，大胆的实践和探索。

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2014党支部会议记录

2.孙涛同志发言：经过自己反思，发现许多不足之处，总结起来主要有以下几点：思想学习方面。平时学习抓得不够紧，时紧时松。不能联系思想和工作实际进行思考，凭兴趣学习，接受新的理论不够。工作方面。工作中有急躁情绪，有时不细心，创造性开展工作不够。作为部门主任，把大量的经历主要放在了生产上，对支部工作的关心不够。以后自己要针对存在的问题，不断的加强学习，增强思想的修养和知识的积累，身体力行的实践三个代表，多关系支持支部的工作，以艰苦奋斗，拼搏进取的精神，开创性的进行工作。 3.马永彬同志发言：对照党员的八条义务，我发现自己学习比较被动，对于党内一些不良倾向，我见惯不怪，甚至偶尔学之、跟之。通过学习，也使我明确了今后努力的方向：要深刻理解“三个代表”重要思想。要身体力行“三个代表”，做“三个代表”有效的、科学的实践者。要密切联系群众。

4.刘影同志发言：存在的突出问题表现：理想信念方面。理论学习系统性不强，深度广度把握不够。有时只注重实用主义，急用先学，不用不学，不注重全面、系统。在思想和工作作风方面。思想不够解放，开拓创新方面做得还很不够。对于存在的问题，虽然有一定的客观原因，但主要是主观愿因造成的，以后会进一步弥补自己不足。

三、纪俊明总结

今天的专题组织会议开的很好，很成功。大家广开言路，畅所欲言，体现了民主氛围，解决了问题，增进了团结，促进了工作，达到了本次会议预期的目的。找出了问题，剖析了根源，明确了努力方向和具体措施。各位党员也认真诚恳地交流了思想，这对于我们今后精诚团结，更好的工作打下了良好的基础。

四、宣布会议结束

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第二篇：会议记录20xx.1.2

会议记录 致To：董事会

由 From：人力资源部

会议地点：会议室

参加人员：陈汉宁先生 总经理 黄国平先生 副总经理

方镇银先生 安保部总监 刘来彬先生 明珠酒城总监

江桂镇先生 财务部总监 文茂均先生 音控总监

郑丹丽小姐 人力资源部总监 陈 娟小姐 房务部总监

张锦云小姐 海鲜酒楼总监 陈锦弟先生 工程部经理

林宝德先生 行政部经理 吴泽盛先生 房务客房部经理

廖泽兰小姐 明珠酒城经理 李光碧小姐 明珠酒城公关经理

查道建先生 安保部副经理 王 军先生 明珠酒城楼面经理

李兰华小姐 海鲜酒楼楼面副经理 马丽娟小姐 房务前厅部副经理

方晓君小姐 营销部客户经理

请假人员：庄和平先生 副总经理 陈君斌先生 工程部总监

陈彩霞小姐 财务部经理

记录人： 江晓慧

日期Date： 20xx年1月2日（星期四） 编号NO.：HR-A-2014-1-2

房务部总监：陈 娟汇报

1、20xx年12月份营业情况：

总开房数：3523间 平均开房率：67% 平均房价：258元

明珠楼开房数：1428间 开房率：57% 综合楼开房数：1593间 开房率：76%

富林楼开房数：502间 开房率：73% #5@p：61% 散客：26% 熟客：62%

社会人士：12% 明珠楼、综合楼钟点房：262间 富林楼钟点房：33间

2、20xx年12月份工作情况：

1）关于春节联欢会节目，目前部门正在排练中；

2）领班内部查房考核制度于12月份下半月开始试行，目前有较好的改善；

3）大部分客人反映综合楼客房房间内较冷没有暖气，已增加被子但未能改善，建议明珠

楼改建时增加暖气；

4）洗衣房蒸汽气压较弱，已与工程部陈经理协商解决；

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5）明珠楼综合楼房间内易耗品、瓷器的店标标识共有三种，不统一，旧的物品数量较多是否仍继续使用？瓷器将在今年统一更换一致；

6）申购的易耗品包装要求有重量、QS标识、生产日期及保质期，但到货时包装只有店标；

7）目前礼品袋店标标识共有两种，客房内已更换至最新，但是英文标识仍然是错误的；

8）目前发现两个问题请安保部配合：①勿往明珠楼假山通道的水池里放鱼；②发现上夜班的安保员经常在停车场吃瓜子后将瓜子壳扔在车场地面上，PA员清扫也较辛苦。

海鲜酒楼总监：张锦云汇报

1、20xx年12月份营业情况：

午餐开厢率：17% 晚餐开厢率：42% 散客：19% 平均开厢率：29.5%

大厅接待总数：35次 台数：318台 大堂吧：2次 台数：11台

宴会占总接待：34% 总台数：936台 现金：64% 挂帐：24% 刷卡：12% #5@p：32% 相比11月份营业额下降三十七万多，相比去年12月份营业额下降六十三万多。

2、12月份工作情况：

1）春节所需物品已全部到位；

2）因春节生意较好需增加服务员、传菜员临时工各4至5名，传菜员长期工2名；

3）1月1日董事长在宴会厅用餐投诉餐厅的转盘太小，目前宴会厅的玻璃转盘规格为1m，有几张转盘较旧的规格为80cm。按照董事长的意思是需更换较大规格的转盘，如更换须考虑两个问题：①更换后旧的转盘该如何处理？②餐厅没有地方可以储存现有的转盘，因是玻璃的容易造成破损；

4）目前未接到行政单位年底聚餐的订单。

3、20xx年营业情况总结：

根据营业情况统计显示，20xx年营业额相比20xx年营业额下降三万多，宴会厅占总接待是22%；上半年营业额相比20xx年上半年提升一百万，主要原因是中石化项目的带动，开厢率高但消费不高；下半年营业额严重下降，主要是受政府政策的影响、部分中石化项目停工。

4、20xx年工作计划：

1）、根据目前市场情况，本部门将考虑20xx年的重点放在婚宴和宴席上，去年10月份开始，婚宴实行赠送请柬等物品，客人反映较好。在去年点菜时，也较多客人反映惠来消费水平高且婚姻配套服务相对较少，对于客人反映的问题，部门有以下几点建议：

①菜式可增加烤乳猪，龙凤呈祥这道菜太老旧，而且无法做到每桌都上此道菜； ②婚宴可增加赠送客房（如预订台数达到即可赠送客房）；

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③婚宴可提供接送客人（12月28日葵潭高铁已开通，如提供接送服务，偏远县城的客人可能会考虑到在我们酒店摆酒，这样也能增加酒店的收益）；

④为了提高档次，建议宴会厅安装一个较大的LED（目前宴会厅的电视机太小了）；

2）、厅面的建议：

①20xx年将着重加强员工培训，提高服务质量、服务效率，精细VIP服务流程；

②建议多组织基层管理人员到外学习的机会，因基层管理人员基本都是内部培养，视觉观点及模式都是富林模式；

③增加多种颜色和风格的椅套；

④增加档次较高且可重叠的椅子，因宴会较多时椅子经常不能满足需求；

3）、厨房的建议：

①增加或更新厨房硬件设备，外规模虽扩大但硬件设备跟不上，菜品质量和效率都下降； ②不定期的让厨师到其他酒店试菜，保持每月出两道新菜品，淘汰旧菜式，增加明档的品种；

③客人点鱼翅或是象拔蚌时赠送一道精美小点。可考虑招聘一名小点师傅，目前餐厅小点除了双式面饼是厨房制作的其他都是购买现成的，生意较好双式面饼基本无法制作出品，如每张菜单都有一两个小点，精致可口在价格方面不是问题，外带的客人也会增多；

④制作公司的打包盒。客人打包鱼翅装在泡沫打包盒里容易影响菜品质量和味道且档次低，如用装盘打包一般是有去无回，装盘也较贵，现在行政单位到酒店打包主菜的也偏多，每次需专车送餐及收餐具，这种情况也给酒店造成较多的成本。

明珠酒城总监：刘来彬汇报

1、20xx年12月份营业情况：

总开厢数：1669间 平均开厢数：54间/天 平均开厢率：54% #5@p使用率：4.8% 客人消费额度有所提高，但自带酒水依然严重。

2、20xx年12月份工作情况：

1）青岛精品纯生啤酒促销活动已在12月29日取消，已告知熟客；

2）近期发现员工特别是个别公主因语气问题与客人发生矛盾，甚至有肢体冲突，班后已对其进行引导教育；

3）12月24日消防大队到酒城检查并进行拍摄，检查结果一切正常；

4）目前服务人员相较稳定，公主有30名，因春节期间工作量较大可补充PA员一名，临时工暂不招收；

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5）吧台领班方晓亮请假未归已按自离处理，目前已对吧台的物品进行初步盘点，主要是啤酒品种有部分多部分少，有可能是服务员发货时记错品种，需请财务部协商充数；目前吧台物品由林晓选保管，方玉叶监管；

6）关于春节联欢会节目，目前部门正在排练中；

3、20xx年工作总结：

20xx年在公司董事会的领导下，全体员工兢兢业业完成全年的接待任务并取得了一定的成绩。关于20xx年总结有以下几点：

1）营业情况：受政府政策的影响和周边同行激烈的竞争对酒店营业影响非常大。对于这些竞争压力本部采取了一定的措施：①节日对大包厢进行适当的优惠，开厢数虽不多但消费较高；②11月份开始进行了青岛精品纯生啤酒促销活动也取得了一定的效益。

2）员工情况：20xx年人员流动率是开业十年来最低的一次，员工队伍较为稳定，没有出现人员紧张的情况，主要也是今年起部门采取了以下几方面降低人员流动率：

①为了提高服务效率，中途采取赠送热毛巾服务，在服务过程中客人给予小费也增加服务员的收入；

②大包厢实行配备公主服务，减少服务员数量，减少酒店成本；

③在20xx年内部组织员工户外活动及开包厢聚会，丰富员工生活，增加员工之间的感情； ④为了丰富员工班前会内容，内部创办了“开心一刻”、“今日关注”等主题活动，让每个员工在班前会时各讲一两句笑话，优秀的作品给予一定的物质奖励，目的是为了提高员工的工作热情、提高表达能力及个人素质；

3）安全问题：始终将安全放在第一位，定期检查消防设施设备，保持安全通道畅通无阻，避免发生事故；

4）关于培训：通过酒店开展的营业部门交叉培训，本部门让各楼层领班积极参加，提高培训能力的同时进一步熟练本岗位的工作流程，效果较好；

4、20xx年工作计划：

在过去一年里虽取得了优异的成绩但还是存在较多不足之处，20xx年政府政策会更加严格，周边同行竞争更加激烈，内部对20xx年工作计划如下：

1）将原有的有线话筒更换无线话筒，提高档次；

2）提高员工仪容仪表、礼貌礼节，加强主动服务；

3）着重加强员工培训，提高服务质量、服务效率，精细VIP服务流程；

4）安全教育放在第一位，尚有不足的地方将会继续改进。

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明珠酒城公关经理：李光碧补充

1、20xx年12月份公关部工作一切正常，因马部长人数未报，公关人员数量尚未统计；

2、关于居住证问题，因年尾检查较严格，公关人员居住证至今未能领取；

3、明珠楼前楼2至3楼长住房经常有公关人员内衣内裤丢失，与安保部方总监协商到消防中心查看监控，但发现楼道无安装监控摄像头。

音控总监：文茂均汇报

1、20xx年12月份工作情况：

12月份完成了富林楼及电梯网络监控设备工程，增加监控存储容量，效果较好；

2、20xx年工作总结：

1）日常工作一切正常，未发现较大问题；

2）部分客人反映有些包厢的音响设备音质较差，但因每个客人要求调试的音量音色不一样，这种情况未能避免，但对音响针对性的调试技能方面还有很多不足之处，将会加强改善；

3）关于音响设备问题：

①酒城四楼包厢音响设备配套及装修环境较好，音箱置放较正确；二楼三楼包厢音响设备配套较差，音箱置放位置较低，一开话筒经常有杂音干扰，建议以后装修规划时音箱应按专业标准置放；

②三楼西边的包厢音响设备不统一，音质效果很差，建议更换；

3、20xx年工作计划：

1）珠海供应商有新出的话筒效果器，考虑年后购买试用，以效果好为出发点，维护也很重要；

2）已与陈总协商将考虑增加一台服务器，服务器内有两万多首歌，目前电脑点播系统是八万多首歌。

工程部经理：陈锦弟汇报

1、日常维修工作正常进行；

2、酒城厨房的排气筒已安排维修；

3、酒店各个水池已清洗，配电箱线路已检查完毕。

安保部总监：方镇银汇报

1、20xx年工作总结：主要集中在客人自带酒水严重的问题上，本部已尽力配合制止；

2、关于安保员往水池里放鱼一事本部将会立刻制止，扔瓜子壳一事请谅解；

3、春节期间为保证人员及物资的安全，安保人员将全部在岗；

行政部经理：林宝德汇报

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1、20xx年第四期店报已如期出版发行；

2、经董事会决定，为庆祝富林大酒店成立18周年，酒店将与惠来县书法院联合举行“春暖惠来”主题文化公益活动，届时将有十几位省级书法家在我们酒店门外写对联赠送广大市民，时间在本月12日上午9：30至11：30，需要配合此项活动的部门有：安保部、工程部、房务部和海鲜酒楼，到时我会提前与各部门联系，请大家共同完成此项工作；

3、员工食堂、宿舍一切正常；

4、20xx年工作总结：行政部在酒店领导的正确指导下，在黄副总的直接领导下，紧紧围绕酒店的中心工作，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，始终不渝的以饱满工作热情投入到各项工作中；认真学习有关专业文化知识，在工作中不断提高自身的业务水平，较好完成了预定的各项工作任务，为公司各项工作的开展创造良好的条件。一年来，行政部结合工作实际，切实维护员工的生活保障；以店报、网站等多种形式开创员工精神文明园地，丰富酒店的文化内涵，不断提高富林大酒店的企业文化建设。但在工作中还存在一些不足：如未能更好更多的动员员工为店报《温馨富林》投稿，未能完全发挥为员工学习、交流、欣赏，以及展示个人才华的空间。在新的一年里，我部门将克服不足，力争更好的丰富员工生活，加强酒店的企业文化建设。 人力资源部总监：郑丹丽汇报

一、12月工作情况

1、20xx年12月份入离职情况：

2、培训工作：由于近期新入职的人员较少，1月份的新员工入职培训暂停；

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3、暂定于1月20日举办新春联欢会，目前共收到12个节目，相比往年，今年的语言类节目较为丰富，计划12号下午彩排，具体时间将提前两天通知各部门；

4、12月18日至20日进行了第二期营业部门的交叉培训，这次培训餐饮部效果比第一次较好，讲师有很大进步。

5、本月转正晋级的人员共有12名，领班级以上人员有4名（名单略）。 二、20xx年工作总结：

1、人力资源的规划：这项工作主要依据以往企业的组织机构和人员供需模式进行，没有太多改变，部分岗位因实际需求在编制上有调整； 2、人力资源招聘与配置：

①在招聘的渠道上进行拓展，例如在原来最佳东方和揭阳招聘网的基础上增加了鹏程万里、第一团队酒店招聘网、揭阳百姓网等部分免费的招聘网站；

②全年人员流动情况：

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全年入职人员中老员工返回共35名，内部员工介绍的人员共89名；

全年离职人员中管理人员共11名，普工283名，工作满一年以上人员共有59名；

全年的离职率比去年上升了1.5%；

③今年开始加强了对员工离职原因的调查，对每位离职的员工进行了面谈，并将员工离职的原因进行了归纳，总体的原因有以下几方面：

★ 认为没有发展空间，工资待遇不理想，寻求发展

★ 工作环境和氛围不融洽，与他人之间有矛盾，相处不愉快

★ 家庭原因，需要照顾家人或离开惠来

3、人员培训：

①每个月都如期开展了新员工的入职培训，总共11场，并在今年6月份起调整了新员工培训制度，由原来的五天调整了连续两天的脱岗培训（课程没有减少），从执行的情况上看，效果有很大的改进，杜绝了以往经常有员工没有接受培训的弊端（虽然对没有参加培训的人员有处罚，可这并不是目的），从每次试题和培训效果调查的反馈上看，员工在课堂上的掌握程度也有很大的提高，同时，在课堂上增加了对入职试题的讲解和分析；

②根据全年的培训计划，今年总共开展了8场专题培训，包括：酒店礼仪、管理人员培训方法和技巧、员工情绪管理、酒店服务语言技巧等等；

③跟进各部门内部培训工作，制定了各部门每月培训计划表格和签到表等模板，并每月固定时间收集相关资料，建立完善的培训资料档案。

4、绩效管理：

①每月组织各部门绩效考核工作，监督和把关人员晋升的管理工作；

②从5月份开始修改了员工业务考核管理工作，并与营业部门共同完成了6大岗位的考 核题库和实操标准，由原来的试题调整了相应岗位的题库，由公共部分和专业部分组成，内容包括了酒店规章制度、企业文化、酒店行业知识、星级常识、酒店意识和礼仪、专业岗位实操和理论知识等内容，总体上提高了晋升考核的难度，扩大了员工考核学习的范围。

5、薪酬福利管理：今年4月份对20xx年9月份开始执行的营业绩效工资进行了部分内容的修改，7月份重新调整了所有岗位的工资方案，尽量体现了“以岗位定薪、按贡献分配”的原则，同时，与相关部门共同修改和完善不同岗位的内部绩效管理工作。

三、存在的一些不足：

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1、人员招聘的渠道上仍然比较欠缺，部分渠道的使用效果微乎其微，在人员的供应上未能满足需求，特别是中层管理人员；

2、虽然加强了对员工离职的管理工作，可是对于部分属于企业内部问题造成员工离职的原因却未能有改进的措施和行为；

3、人员培训工作欠缺对后期的效果跟踪和监督，未能真正起到改进行为、提高意识的作用；

4、对中层管理人员培育的力度和方向上较为欠缺，酒店中层管理人员的水平和能力上与要求仍有较大距离；

5、在企业文化、员工活动的组织上没有一个较为固定的计划和模式，随意性较大，部分活动的实施上欠缺创新。

四、20xx年工作计划：

1、在人员的招聘和录用上还是可以考虑参加部分招聘会，外来人员的补充在一定程度可以对内部人员的现状有一定的冲击；

2、对中层管理人员的培育上应该联系更多实际的问题进行剖析，才能对症下药，同时应该改变一些以往的方式，例如可以组织一些户外活动或参观学习的机会，避免太多课堂上的理论讲解；

3、对于各项培训工作，必须制定培训后的效果跟踪情况和反馈总结，从日常中观察受训员工的行为和思想，完成真正的培训目的和要求；

4、在员工业务考核上，可以再进行一次较为全面的考核内容的讲解，有些员工或管理人员对考核（实操和理论）内容中还有不明白的知识点；

5、必须加强公司制度的执行，虽然人性化管理对企业的人员稳定有一定的作用，但是对于原则性的问题仍必须严格，过于宽松的环境会导致不良习惯和行为的频频出现，人资部必须起到监管和督查的作用；

6、根据当季的营业情况制定有计划和步骤的员工活动；

副总经理：黄国平发言

1、关于房务部提出礼品袋英文错误的问题暂时不付款给供应商；购买的易耗品如供应商不按要求制作以后将更换供应商；

2、春节将近，各部门所需物品需尽快下单；

3、工程部及音控室须对线路及设备进行一次全面的检查，保证春节能够正常运转；

4、天气较冷，为了保证员工能吃上热饭菜，食堂饭菜必须加热；

5、近期将联系专业人员对化粪池及公共卫生间进行一次全面的清理；

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陈总讲话：

1、中餐转盘暂不更换，我会跟董事长解释；

2、关于打包盒已交代黄副总落实；

3、财务部须不定期对吧台及收银员进行抽查盘点；

4、关于话筒问题：目前开始已不再申购有线话筒，但旧的可持续利用；关于音箱被话筒干扰回响的问题，其它酒店音箱放置的位置跟我们相差不多，但未出现类似情况，文总监须做解释并解决；

5、关于公关人员的居住证会后我将与公安局联系；

6、1月12日上午酒店与惠来县书法院联合举行“春暖惠来”文化公益活动，各部门须认真负责和配合；

7、客房房间内较冷的问题，可为房间配置空调被；

8、春节将近，各部门须做好接待准备，物品须尽快申购保证正常运作；

9、20xx年营业情况不容乐观，比原计划下降。20xx年客房开房率虽提高17%，但钟点房开房率严重下降，部门须找出原因；酒城营业额下降最严重，下降六十多万，下降比率是3%，下降原因主要集中在酒水及开厢数；酒楼营业下降的原因主要是吧台酒水。上半年如果不是中石油项目启动，总体营业额有可能比原计划下降10%。

要求20xx年各部门须做好各项接待准备，争取营业额不要低于往年。有必要时将跟青岛啤酒方协商继续开启啤酒促销活动，此事我将继续跟进；

10、酒城须招收公关部长，只有壮大队伍，才能保证酒店的盈利。富林楼从去年到现在一直没有装修，是因为考虑到公关人员的住宿问题。今年富林楼的装修将进行简单翻新整改；

11、酒城厨房须增加特色点心，特别是下酒菜，有条件可制作小图片，供客人参考；

12、20xx年的工作计划：

① 已与董事长协商探讨，将在春节后对酒城二楼包厢的茶几台面进行更换；三楼西边包厢进行装修及更换音响配置；

②从目前市场状况上观察，20xx年的政府政策将更加严厉，政府人员不敢到酒店用餐，酒楼将增加送餐上门的服务，提高营业额，部门须做好宣传；

③客房将增加旅游、商务及麻将房；目前麻将房共9间，麻将房平均开房率90%左右，有必要增加；有条件将增加一层无烟楼层；为了提高明珠楼客房的档次，将计划更换家俱；

④营销部对于团队及大型接待发现问题应及时提出，做好跟踪并总结（每次接待后须作总结送至我办公室）；为稳住老客户增加新客源，须不定期对老客户进行电话联系，多做宣传； 10

13、关于组织基层管理人员到外学习我个人也有同样的想法，作为基层管理人员这种意识较薄弱，但作为中层及高层管理人员更需要有这个理念和意识，不要当一天和尚撞一天钟；

14、20xx年酒店开展了各项专题培训课程，《酒店礼仪》、《员工情绪管理》、《服务语言技巧》，在今年各部门管理人员须再一次内部对员工进行培训，培训的内容须应用到日常工作中，很多员工与客户发生冲突主要原因基本集中在礼貌礼节及情绪波动上，管理人员须正确引导员工，让员工学得懂，用得了；

15、关于公共卫生的问题，安保员吃瓜子扔瓜子壳的事情必须禁止；公共场地大家需爱护，这是体现个人素质的问题；

16、20xx年完成了外墙贴砖、车场地面的改造及对酒楼部分包厢的翻新装修，总工程合计花费了一百多万。今年的工程主要将对酒城三楼西边的包厢进行装修；改造富林楼客房及明珠楼部分客房；

17、上次因台风影响有部分通道出现天花掉漆、客房渗水等现象，各部门须做统计后尽快上报，在春节前进行修复，由工程部陈经理跟进；

会议结束时间：17：10

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