开展“文明交通伴我行、优质服务树新风”

活动总结

（安县永宏汽车运业有限公司）

    为提升我司经营管理水平和从业人员的整体素质，规范客运经营行为，维护客运行业秩序，树立良好的客运行业形象，根据上级主管部门的安排，公司自2 0 1 5年9月开始，在全司开展了“文明交通伴我行、优质服务树新风”的活动。现将活动开展情况总结如下：

    一、“文明交通伴我行优质服务树新风”活动开展的基本情况

    在这次活动中，我司各片区、分公司以服务人民、奉献社会为宗旨，遵照上级主管部门的统一部署，以争创省级“文明城市”为载体，扎实有效地开展工作。通过活动的开展，道路客运行业文明服务机制进一步健全，客运经营者的经营行为进一步规范，客运服务质量明显提高，涌现出一大批先进单位和先进个人，为交通运输系统乃至全县的精神文明建设工作做出了突出贡献。主要有以下几个特点：

   （一）组织领导得力，活动部署扎实。

    为加强对活动开展的领导，公司成立了“文明交通伴我行优质服务树新风活动”领导小组。李世云同志任组长，陈清喜同志任副组长，李丽、刘晓莉、秦堂富等同志为成员。根据自身实际，制定切实可行的实施方案（安永运司[2015]30号），落实了专人负责，明确工作责任，确保取得工作成效。为了结合自身实际，制定了实施方案，精心组织，强化措施，狠抓落实，形成了一套完整的组织领导体系，保证了活动的顺利开展。活动中，公司领导深入一线，加强协调调度，严格督导检查，使整个活动开展有部署、有检查、有调度、有总结，保证了活动优质高效的开展。

   （二）开展有效宣传，扎扎实实开展活动。

   各片区、分公司要通过召开从业人员、管理人员动员大会等形式，提高从业人员参加活动的自觉性和自我管理意识。同时，及时利用新闻媒体向社会发布活动进展情况，扩大社会影响，营造良好的创建活动氛围。同时以丰富活动内涵为主线， 进行了多种形式的文明服务活动。

   一是强化宣传工作。有针对性地开展以车容车貌、服务设施、环境卫生、司乘人员仪容仪表、文明礼貌行车、遵守法律法规、维护行业秩序、诚实守信经营等为重点的治理整顿活动。大力推进创城公益广告宣传，做好关于“讲文明、树新风，创四川省文明城市”等内容的宣传。

    二是大力推进道路旅客运输企业服务质量信誉考核工作。加快客运行业诚信体系建设，引导和促进道路客运企业规范管理、保障安全、诚信经营、优质服务。

    三是实施客运从业人员服务资格承诺机制。根据客运从业资格管理有关要求，由从业人员向公司作出承诺，进一步提升行业队伍素质。

四是开展志愿者服务活动。继全县“创建文明城市志愿者行动”启动仪式举行后。我司“安县出租志愿者大队”36名出租志愿者大队队员，两次分别到县城五路口、广厦步行街口、白鹤林小区等地参加了文明劝导和清洁街道、小区的垃圾、散发宣传单等活动，以实际行动投入到文明创建当中。引导广大客运从业人员规范运营、文明服务。

    五是推进以人为本的服务创新活动。公司要结合自身实际，依托“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等服务品牌，围绕创建四川省文明城市工作，努力开展品牌创建活动，提升行业形象。

    六是深化客运行业创建四川省文明城市工作任务。围绕创建四川省文明城市工作重点、难点问题，要根据工作分工制定操作性强的具体措施，细化、量化目标任务，逐项逐条分解，实行包保责任制，将车辆、汽车站创城任务进行分解量化，明确责任人，明确工作标准，认真主动地做好创城工作任务。

（三）多措并举，活动成果显著。

    一是健全了管理规章，完善管理体系。我司进一步修订完善了《公司管理服务制度》、《质量信誉考核制度》等安全生产和经营服务制度，对服务质量投诉查实事件、违规违章事件一律计入考核档案；对违章人员一律实行离岗补课，接受再教育；对好人好事、拾金不昧、见义勇为等先进事迹给予表彰奖励，在行业内形成了文明向上的激励氛围。

    二是强化了客运市场监管，严查严处违章客车。各级交通运输管理机构加大了市场监管力度，活动以来，共纠正查处了出租汽车和农客车辆开车抽烟、接打手机等不文明行为16余次，有力地净化了客运市场。

    三是公司经营管理进一步规范。通过活动的开展，全面树立“守法经营、优质服务”管理意识，规范企业的经营管理行为，树立正确的经营理念和服务理念。认真做好从业人员的法律法规和职业道德教育，强化服务质量的考核，建立公司服务质量标准和服务质量信誉考评机制，完善奖惩措施，使经营行为明显规范，市场秩序明显好转，服务意识明显增强。

    四是客运站服务进一步文明规范。我们结合我县创建四川省文明城市工作要求，全面推进汽车客运站标准化管理和服务，认真贯彻落实交通运输部《关于印发汽车客运站营运客车安全例行检查及出站检查工作规范的通知》等文件精神，改善站场设施，加强站务人员培训，增强服务意识，提高管理水平。

    五是客运车辆文明有序的运营。通过开展“文明交通伴我行，优质服务树新风”活动，客运车辆严格落实行业法律法规，做到车辆规范运行、标志标识齐全有效、车内洁净卫生；驾驶员仪表整洁，用语文明；行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃食物，不乱扔杂物、不随．地吐痰，无宰客现象，无违章驾驶现象，无拒载现象。

    六是从业人员素质明显提高。坚持以人为本，创建为民，抓好对从业人员的法规与业务培训，深入开展运输法规教育、法制教育、社会公德和职业道德教育以及诚信服务的教育，切实提高从业人员的综合素质。尤其要加强对客．运驾驶人员的教育，把职业道德、社会公德、遵纪守法、规范行为、提高修_养作为驾驶员教育的重要内容，让驾驶员把“以人为本、诚实守信、安全第一、珍爱生命、文明礼貌、服务旅客、遵守法纪、维护稳定”作为职业道德的基本行动准则，坚持始终，服务社会。

    总之，全司自“文明交通伴我行，优质服务树新风”活动开展以来，各片区、分公司以活动标准为准绳，以先模人物为榜样，大力开展“比、学、赶、帮、超”和“文明行车、优质服务”为主要内容的创树活动，争创文明服务标兵，我司290多名农客和出租汽车驾驶员的整体素质有了很大的提高。拾金不昧、物归原主、急人所难、救死扶伤、助人为乐、见义勇为的事迹层出不穷。据统计，活动中，农客和出租车驾驶员交还拾到的各种手机（包括苹果、小米、三星等品牌）15部，笔记本电脑1部，钱包3个，其中现金4568元。银行卡6张，衣物等其他物品16件。

目前，我司正按照县主管部门的要求和部署，按照开展“文明交通伴我行、优质服务树新风”活动实施方案，正常推进活动的开展。不断提升我司全体从业人员和驾乘人员的业务技能和思想素质，推进公司形象的整体提升。

                      20##年11月2日

   

 

第二篇：20xx文明交通引导活动总结

XX大队20xx年文明交通

引导活动总结

20xx年按照市推进实施文明交通行动计划的整体部署，结合我区交通管理工作实际，围绕倡导、传播“自律、包容、礼让、文明”的现代文明交通理念，充分发挥和调动社会各界及道德舆论力量，广泛开展文明交通引导活动，在全大队范围内营造了浓厚的“讲文明树新风”文明交通行动计划活动氛围。

一、围绕交通通行规范，大力开展文明交通法制理念引导 大队一直着力解决影响道路交通安全的深层次、源头性问题。始终把文明交通安全宣传工作作为一项长期的任务，形成长效机制，坚持常抓不懈。不断推行交通安全宣传教育工作户籍化管理模式，积极采取灵活多样的形式，结合“大走访”活动的开展，把“五进”宣传活动不断推向深入。今年初，又以“文明交通行动计划”为契机，安排民警深入辖区学校、企业单位、居民家庭，重点就交通安全知识、文明驾车行为以及日常交通管理常识进行广泛宣传，引导人民群众重视交通安全、支持文明创建工作，养成“文明行车、文明行路”的良好习惯，市民文明交通意识和素质明显增强，群众的创建知晓率和支持率大幅提升。今年来，大队累计悬挂宣传横幅126条，发放宣传资料9000余份，小教员深入辖区重点运输单位、学校（幼儿园）开展交通安全宣

传教育讲座87堂次，受教育人数达4200余人，播放宣传光盘21场次，出动流动交通安全宣传车288余趟次。同时大队充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，创建工作信息被长沙晚报、政法频道、新闻频道、交通电台、红网等新闻媒体报道。

二、围绕交通文明礼仪，大力开展文明交通礼让理念引导 结合全市每月x日和22日开展的 “礼让日”、“排队日”活动的开展，在政府职能部门的支持配合下，适时组织中小学生、机关干部、企事业单位和街道社区工作人员开展警营开放宣教活动、上路体验式站岗活动，充分利用机动车驾驶学员“五个一”教育活动做好新驾驶人群体的体验、服务和反思教育，并结合“天天宣讲团”活动，针对城市客运和重点客货运车辆驾驶人群体大力开展文明交通礼仪宣教活动。今年以来，先后组织政府部门人员1万余人次，企事业单位工作人员1.5万余人次，中小学生20xx余人次以及驾校学员2万余人次上路参加体验式交通引导活动。

同时，大队积极与各主流媒体（如XX晚报、XX频道等）联系，对辖区的文明交通安全宣传和秩序整治情况进行跟踪报道。争取并通过区委、政府下文，明确要求各街道、社区、区各单位院落必须有一个以上的交通安全宣传橱窗；与区残联联合举办了残疾人交通安全知识讲座，面对面以案说法、以情感人，帮助解决他们实际生活困难，采取整治加教育的办法，使得残疾人叭叭车上路这个交通顽疾得到了基本根治；并在每个交通整治点摆放

交通事故宣传图、发放宣传资料、设置宣传咨询台等手段与人民群众进行面对面地交流，提高市民交通守法率。此外，大队还充分利用官方微博自媒体平台，分别针对不同车种、不同交通参与群体、不同年龄文化层次等，设置不同的“微话题”，大力倡导依法文明交通出行，引导交通参与者摒弃不文明交通行为，拒绝交通陋习。

三、围绕校园交通安全，大力开展未成年人交通文明理念引导 一是利用新年开学契机，与教育部门联手，组织小教员深入全市中、小学校组织开展“拒乘黑车病车超员车"交通安全主题宣讲活动，采取张贴宣传画和挂图、发放宣传卡片、举办讲座等形式，深入校园开展交通安全宣传教育，大力培养学生良好的交通习惯，强化中小学生维护自身交通安全自我防护意识，并通过发放告家长书，告知家长租用不符合标准的车辆接送学生危害性，有效地营造了学校、家庭共同抵制、交警全力打击、社会广泛关注的良好氛围。同时，还联合报纸、电视台、电台、网络、微博，以“关爱学生，礼让校车（学生接送车辆）”为主题，广泛宣传报道查获的学生接送车辆的交通违法和交通事故典型案例，公布举报电话，呼吁社会各界对发现安全状况差、不符合标准以及没有校车标识的“黑车”接送学生时，及时向公安交管部门举报，共同推动校车安全管理工作。

二是以“普及安全常识，确保生命安全”为主题，在今年x月x日，第18个“中小学生安全教育日”，在全区范围内广泛组织开展了中小学生交通安全普法教育活动。

五、围绕交通普法教育，大力开展文明交通守法理念引导

一是结合全省“守护平安团圆路”爱民实践活动和文明交通“天天宣讲员”大征集、大走访、大联讲活动的开展，以中队辖区为单位，设置“天天宣讲员”走访便民服务点；严格落实交通安全宣传户籍化民警职责，组织辖区大队安宣民警深入社区、企业、学校、车站等人员密集区，通过开展面对面宣讲、发放春运宣传资料、解答群众疑问等方式，大力宣传春运交通安全知识，并主动协调教育、交通等部门，结合春运期间各地发生的典型案例和公安部、交通部等国家多个部委联合开展的加强客货安全管理的要求，一个不漏地加强了客货运驾驶人、危爆化学物品运输驾驶人、校车驾驶人等重点驾驶人安全教育。

二是针对123、124号令带来的车驾管及交通违法处罚方面的相关变化以及市民对新部令解读中产生的各类质疑，一方面通过媒体收集组织集中回复，另一方面积极利用官方微博、QQ群等自媒体平台，为网民答疑解惑。同时，及时将部局、总队、支队印制的关于国务院30号文件及新部令的宣传挂图下发到路面中队，重点发送到客货运单位及驾驶人群体，并充分利用对外服务窗口宣传阵地、街面电子显示屏、宣传橱窗、横幅标语、窗口公示栏、短信平台等阵地，悬挂张贴宣传标语140多条次，开辟

宣传专栏十多个，发送提示短信6万条次。通过一系列主题明确的互动活动的开展，全方位覆盖的立体宣传，公安部123、124号令引起了广大市民的持续关注，特别是关于驾考新规的实施和解读，得到了广大市民的一致好评。