部门:品质部 姓名: 现职务:

述职期间: 2013 年 9 月 2 日至 2013 年 12 月 2 日

一、述职期间的工作总结

1、述职期间的突出工作业绩量化呈现（适用于可用数据来说明的突出工作业绩）

1）一二分厂、E栋制程成品全检数据对比、入职前6、7、8月全检不良率约为0.09%，入职后9、10、11月平均不良率为0.05%，不良率大幅下降，下降幅度达40%，如下图

2）制程重大异常：9、10、11月品质巡检共检生11例品质重大异常，其中9月份2例，10月份5例，11

月份4例，均已督促相关人员进行有效改善并结案；

3）一二分厂、E栋9、10、11月成品入库合格率均为100%；

4）客诉率：9、10、11月客户投诉率均为0。

2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析（适用于不能用数据来说明的突出工作业绩）

1）一二分厂、E栋生产线标准化作业的推进工作：之前各生产线6S差、地面台面脏乱不堪，生产物料随意掉在地上，员工作业无SOP或不按照SOP作业，拉上产品堆积严重、不良品没有指定区域随意丢放等，QC巡检不良率达1.0-1.5%，标准化作业推进以后各车间各线别发生了非常明显的变化，10月份车间地面重新喷洒油漆整个车间看起来非常干净，所有线别SOP全部更新，无SOP不作业，各流水线产品整齐有序，堆积现象大幅下降、QC巡检不良率为0.6-0.8%，不良率大幅降低；

2）制定QC定点工序巡检方案：根据不同线别不同产品状况制定出重要巡检工序，要求QC围绕该线重

要工序按照时间频率重点巡检，并将巡检结果记录于巡检日报上。该方案可保证产线不会出现批量性不良，QC能时时把握产线品质状况并第一时间进行处理；

3）产线每日6S问题点爆光：10月份起每天不定时的对产线6S进行巡检，发现亮点及问题点拍照取证，

并制作成相关表格汇总发送相关责任人及部门最高领导，限时督促其责任人改善，对改善亮点进行宣传推广；

4）质量月活动方案执行，运用人机料法环对生产线异常成立改善小组进行专案改善，得到了公司上下领

导及第三方供应商大力支持，取得圆满成功；

5）优化更新QC相关报表（巡检日报、首件报表、成品检验报表等）

3、述职期间的基础工作情况（岗位职责范围内的基础工作的推进与建设）

1）人员管理与安排（各检验区员工工作纪律及工作安排，确认审核检验员每日检验报表，明确各QC岗位职责，对QC绩效考核）维持好本科室正常良性运转；

2）5S管理（各检验区域5S保持干净整洁，区分要与不要，各区域定点定位标示，每日不定时巡查）

3）制程品质的改善与推进、提升生产制程良率，异常的追踪及突发事件的处理；

4）协助生产线顺利进行生产，保证产线在制造过程中的产品质量，确保生产正常运行；

5）对生产高发不良及重复性不良致命性不良组织召集生产、品质技术部、工程技术部、研发等部门商讨对策分析改善；

6）执行品质中心各项品质制度和质量方针；

7）对员工的相关培训教育工作，提升检验员专业技能及理论水平；

8）高效地配合完成领导交待的其它工作。

二、到新岗位后的工作目标、行动步骤与方案，需附工作计划推进甘特图

工作目标1：

带领一二分厂、E栋QC团队依照QC工程图作业指导书检验规范等对生产线制程品质进行管控，制程不良率目标≤1000ppm；入库合格率目标99%；客诉率目标：每月≤1件，每季度≤２件。

对应的行动方案：

1）制作出相应的QC标准作业指导书；

2）要求QC依照作业指导围绕产线重要工序按照时间频率重点巡检， 3）要求产线严格按照标准化进行作业。 工作目标2：培养一支强意识、高效率的QC团队； 对应的行动方案： 1）定期对各QC进行专业技能培训，理论知识水平培训， 2）提倡团队合作精神，强调团队配合优势， 3）培养QC人员品质意识， 4）培训QC对有品质隐患的产品做好预防措施并及时处理， 计划推进甘特图如下

优点：1、善于学习和总结；2、求真务实、有责任感；3、不怕苦不怕累，敢于挑战；4，分析能力强；5，从事品质工作多年，经验丰富，能更快的学习适应现在的工作；

存在的不足： 1、对LED产品及工序还不是很了解 。

改进措施：多阅读LED相关书籍撑握相关国标参数，去生产现场了解各种产品的生产工艺，向经验丰富的同事汲取经验、虚心学习。

四、公司建设与发展的合理化建议

通过三个月来的学习和实践工作，我对公司有了更进一步的认识和了解，作为一名品质管理人员，期望雷士产品质量更进一步，以下是我个人对公司的一些建议：

1） 加强供应商管理，严格把握来料品质，降低返工率，尤其是一些代加工的产品，来料品质批量性不良，

但为了生产计划往往采取特采形式流入产线挑选使用，浪费了大量人力物力，如果某一环节出现问题，导致客户投诉退货，将对我们公司形象造成无法估量的损失；

2） 建立健全供应商来料考核管理制度，品质协同采购计划工程等部门定期对供应商进行综合考核评分（如

价格、来料合格率、退货批次率、交期准时率等等），对评分较低的要求限时整顿改善，评分差的给予降低订单量或直接取消订单；

3） 建立健全好的管理制度，建立新的绩效考核制度（为一线普通员工设立绩效奖金0-200元）让员工主动

改变自己的不良行为，可以激励员工的工作热情、工作心态，从而达到强化管理员工的目的；

4） 复杂问题简单思考，简单操作，对那些复杂的管理制度进行适当修改，所有制度首尾相应，环环相扣，

避免事情重复发生、重复解决，减少资源浪费；

5）多增加相应的内部技能培训及外部团队拓展训练，可以增加员工的专业知识及团队精神。

以上的一些个人建议，希望对公司的建设与发展有所帮助。

五、主管评价及建议（非本人填写）

NVC01-HR-F-024 A/0

 

第二篇：办公室、品质部述职报告

办公室、品质部述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

下午好！

即将过去的一年，公司领导对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为办公室主任、品质部部长，主要职责是协助公司领导、作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为公司下达各项指标的完成及时提供详实的信息、数据。配合、协调公司各物管处、各部门努力完成公司下达的各项任务及指标，为完成各项工作提供有力的后勤保障。纵观全年工作职责的履行情况，概括起来应该说有得有失，现就具体情况述职如下：

一、 所做的工作。

作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合性管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，包括文件起草、文书处理、档案管理、会议安排、迎来送往及协助、督促各部门工作等。面对大量繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、规范办公室内务管理。

(1)修改和完善了文件处理、会议组织、会议记录、档案资料、人事管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基

本达到程序化、规范化。

(2)人事管理。依据公司规定，并结合的实际，创造性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。

⑷成本治理。通过三定和各治理处经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量治理，有效的控制了办公成本。

2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。两年来，积极推进经营治理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，对原物业治理处的物业区域和治理处内部岗位进行了调整和完善，突出了治理处在物业日常治理中的主导作用，完善和优化治理处的组织结构和治理体系。使治理处的物业治理工作更加顺畅有序。起草了事业部制治理方案。