1、门店实习培训等三次会议总结

一.宣导会议：

总结：这次会议主要是动员大家参与门店实习，进而能够调动大家的积极性，让大家能够对待这份实习更加有激情有责任感，也讲了些门店实习注意事项，及其主要安排，目的是让大家可以更好的认识对待这份大家争取来的实习，这次会议中大家也都发言，说出了自己实习的计划和安排，目标和展望，大家都很期待这次门店实习，因为大家都说感觉很新鲜，可以大大方方的销售，而不是像市调那样偷偷摸摸的，大家感觉这次腰板挺的是最直的，归纳本次会议的作用和意义为：

（1）调动实习成员的积极性，起到动员作用。

（2）明确实习要做什么，要怎么做，怎样才能做好。

（3）明确实习的注意事项，该杜绝的杜绝，该遵守的遵守。

（4）对本次实习圆满结束起到良好开端作用

二.中期会议：

总结：此次会议主要是对大家前五天的实习工作的总结，总结的意义是发现不足，及时改正，更好的提高，此次会议大家都纷纷发表啦自己五天的小总结，说出自己存在的问题，以及怎么改正，和团队存在的问题及其改正的方法，说的很全面，大家还都说了自己接下来要怎么做，怎么进一步的提高，创造更好的业绩，我也对团队接下来安排做啦阐述，目的是指导大家要态度要更加认真，热情要继续高涨，工作要继续努力，这样团队才会创造出更好的成绩。意义归纳总结为：

（1）让大家能够发现自己存在的不足，及时得到改正与弥补。

（2）集思广益大家共同发现团队的不足，及其我的不足，改正后让团队良好发展。

（3）对接下来工作的展望，使得每个人都明确接下来要怎么做，怎么才能做到最好。

（4）团队集体分享自己五天的收获，使得大家共同成长。

（5）展望团队和个人接下来怎么做，起到向导的作用。

三.最后总结会议

总结：这次是本次实习的总结会议，本次会议的目的是让大家回顾十天来的收获和成长，大家都对这十天做了自己的总结，都很有条理很精彩，有的说学到了如何销售，有的说学会如何为人处事，有的说培养了对待工作良好的态度和责任感等等。

10天来我们收获的 不光是经验还有店员们难舍的感情，我深深的懂得，只要你学会付出。感情是可以在陌生人 之间培养的。意义总结为：

（1）每个人都学会了如何为人处事，学会如何与人相处。

（2）大家都学会了如何销售电脑，技巧在哪里。

（3）学会了如何与陌生人之间建立信任，从而达到机器的目的。

（4）学会了培养感情最重要的因素是懂得付出感情。

（5）使得大家能够对10天工作有一个全局的总结，使得大家能够更加清醒的认识到10天自己的收获和不足，能够为以后工作积累经验。

（6）完善自我，积极寻去解决问题的方法。

2、门店实习个人心得收获总结

一.工作方面

（1）要想做好一份工作首先要弄懂自己要做什么工作，做这份工作要具备什么素质。

（2）工作有激情再苦再累的工作也感觉是值得的是 有动力的

（3）激情是催化剂，只是成功条件之一，没有坚持态度是做不好工作的。

（4）要想成为业内精英，要精通本专业的业务。

（5）销售靠的一张嘴，但更靠是自己灵活的头脑。

（6）要学会算计，深知进行的生意是盈利还是亏损

（7）上级看的是你积极态度，更看你工作的结果，只有态度没有好的结果难以说服别人你是真正的对工作用心咯

二．为人处事方面

（1）要懂得付出，付出是与陌生人建立感情的基础也是好方法。

（2）要在上级面前会来事，没事无私的做一些事，不要先指望他在当众夸奖你，但他会把你的付出记在心里，他又不是傻子，他知道你是个勤快人。

（3）在上级面前要有自己的尊严，我们都是平等的人，可以说我可以针对工作，但不可以针对我的人格，只有你敢于维护自己尊严，你的上级才会尊重你。

（4）要培养自己良好的口才，以及说话的方式及其速度和声调，变化的声音会更有说服力

（5）男人有时就是要坏一点，这样才会讨大家的喜欢，便于与大家建立良好的人际关系。

（6）要学会幽默，幽默可以化解误会与尴尬

（7）要学会与陌生人交谈时找话题，不要让人感觉你是在绞尽脑汁的想每个问题，要自然流畅些，可以让人感觉你是健谈的

3、门店实习小组组长心得收获总结

1.领导别人的前提是自己做好该做的一切，树立好的榜样。

2.团队要想和谐，要处理好领导与被领导的关系，这种关系应该是平等的，不要等级过于严重化。

3.领导好大家的前提是大家都信任你尊重你，而不是猜忌你，隔离你。

4.热爱团队，才会更好的建设团队。

5.领导者要有敏锐的眼光，要能及时有效的发现团队存在的不足，要有敏锐的判断力。

6.决策者要果断，有决断力。

7.领导力是通过各种活动培养的，是后天自主锻炼的。

4、对改进门店实习的一些建议

1.门店实习中最大的矛盾是，华硕所有的的店面员工都有每月规定的销量，完成不了就会有相应的惩罚，因此顾及到和店员的关系，我们很难和他们直接强顾客，我们更多的时候是扮演引导顾客的角色。

2.有的门店店员人数多，因此大家独立接触客户的可能性就更小了。

3.有的门店的地理位置太过于偏僻，去的顾客很少，因此这样的实习生锻炼的会更少些，大家收获的就会有很大的差异。

4.门店几乎不管我们，我认为并不是一件好事，对于有的自制力强的还可以，对那些自制力弱的，会放纵自己的行为，学到的东西会很少。

5.门店 要建立起一套专门对待实习生的日常规范表，实习生哪里有不足，店长店员要及时的纠正，这样才可能让每个实习生有更大的提高。

 

第二篇：门店实习工作小结

门店实习工作小结

回顾一个月的门店销售工作，在门店所有师傅和店长的帮助下，我较好地完成了本职岗位的各项工作任务，在各个方面也有了新的认识和进步。现将近期工作总结如下：

一、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作

初入工作岗位，会遇到许多新鲜事、新鲜人，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，我首先注意纠正自己在工作中存在的不足：努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。

门店工作相对虽然比较轻松，但是责任也同样重大。按照要求，我每天营业前、结业前做到根据前一天收存的报表、实物数对卷烟商品进行意义核对，利用此契机，不断对卷烟产品进行熟知。经常检查和整理卷烟商品及其他商品的陈列出样，及时添加以保证陈列商品规范、美观、丰满，同时做好部分卷烟的整条拆零备售工作。顾客进门时，主动招呼，热情服务，主动向顾客咨询顾客的购买需求。如果遇到类似缺货等情况时，及时对顾客进行解释，并向其推荐相近价格、品味、用途的商品。同时，按照要求正确操作POS机，做好各类现金

交接，时刻保持店面环境卫生，熟悉门店先关相关应急预案的流程，确保人身、财产安全。

二、努力学习，提高个人素质

做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，做一个合格的烟草员工特别是一位新人，我认为自己必须时刻“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。入店之初，首先做的是服从店长的安排，不断提高自身的服务技能，服务态度，积极维护门店窗口的良好形象，其次严格规范操作，每一笔交易都能做到热情服务，在实际工作中不计个人得失始终，把尽心尽职牢记心中。由此，思想上得到了升华，个人的能力提高，从而工作干劲也足了，做到了干一行、爱一行。

三、开拓思维、提高认识

经过一个月的门店销售实习，我深刻的认识到基层实习是十分有必要的。它就好比建造一幢高楼大厦，只有将地基打实打稳，才能一砖一瓦把它壮大化。基层实践是个人历练最好的磨刀石,特别是我们这样刚毕业的大学生，更需要从头做起，从小做起，一步一个脚印，走好事业之路。烟草是一个销售性行业，从事营销工作必须要了解客户群的需求是什么。而营业员正是一个良好的契机去了解客户的真实

需求，在立足于企业今后的营销发展方向之时，尽自己的力量献谋献策。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顾一个月的工作，同时也存在不少问题：一是离公司工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准，高质量地去完成各项工作。二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断研究新问题，切不可按部就班。三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我将紧紧围绕领导班子的整体工作思路，认真学习各项会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持党员先进性，保持高度的积极性，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。努力纠正存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神；努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。